Laatuty ja KA Toiminnan kuvaaminen 26 11 2012

Laatutyö ja KA Toiminnan kuvaaminen 26. 11. 2012 JY: n KA-tiimi tuuli. p. karjalainen@jyu. fi Ville. seppanen@jyu. fi

Mistä KA: ssa olikaan kyse? Tavoitteena auttaa parhaalla tavalla sovittamaan yhteen toiminnan tarpeet ja toimintaa tukevat rakenteet. Toiminnan strategia IT-strategia ja vahvuudet Kokonaisarkkitehtuuri Dokumentointi, analysointi, abstrahointi ja raportointi Kehittäminen tapahtuu toiminnan tarpeiden ohjaamana. Toiminnan infra Toimintaprosessit ja osaaminen IT-infra Arkkitehtuurit, prosessit ja osaaminen

Laatutyö ja KA KA: n kuvauskohteet tarjoavat näkökulmia laadunarvioinnissa esitettäviin kysymyksiin; ehkä uusiakin näkökulmia, esim. riskit, indikaattorit, järjestelmien toiminnallinen palvelevuus.

Laatutyö ja KA: toiminnan kuvaaminen Kenen työtä tietojärjestelmät palvelevat ja kuinka hyvin? Kun organisaatio tai sen toiminta muuttuu, täytyykö järjestelmiä muuttaa ja miten? Kun järjestelmiä päivitetään, kenen työhön se vaikuttaa? Kenen mielipidettä tulee kysyä? • Vastaaminen edellyttää toiminnan tuntemista: roolit, palvelut, prosessit • KA: ssa toimintaa yleensä kuvataan BPMN-määritystä soveltaen (Kartturi, JHKA, JHS 152). • Yhteinen standardi luo edellytykset yhteistyölle ja yhteentoimivuuden kehittämiselle – kansallisella ja kansainvälisellä tasolla. • Siitä, mitä prosesseja ja millä tarkkuustasolla on tarpeen kuvata, täytyy keskustella. • Tarkkuustason tulee olla riittävä toimintoihin liittyvien järjestelmien ja tietojen roolin ja palvelevuuden sekä päällekkäisyyksien tunnistamiseen.

Laatukäsikirjan kuvauksia KA-välineellä (MEGA Suite)

Laatukäsikirjan kuvauksia KA-välineellä (MEGA Suite)

Laatukäsikirjan kuvauksia KA-välineellä (MEGA Suite)

Kokonaisarkkitehtuurityön asemointi

Laatu- ja KA-työ YLIOPISTON TOIMINTA LAATUTYÖ S K T A KA-TYÖ Johtaminen Perustehtävät - Strateginen - Tutkimus - Koulutus - Henkilöstö - Yhteistyö - Talous - Laatutyö - Tutkintotavoitt - Aikuiskoulutus Yhteiskunnallinen vuorovaikutus DOKUMENTIT KAkehys KAhallintamalli KAkypsyystasomalli

Vaikutus laatuvastaavien työhön • Laadunhallintaan tulee mukaan ”kokonaislaadun” tarkastelu (KA-näkökulmat ja –tasot sekä näiden yhteydet; vrt. byrokratian perkaus) • Laadunarvioinnin kohteeksi kokonaisarkkitehtuurityö • Laadunarvioinnissa käyttöön KA-peräisiä kysymyksiä (testattavana koulutuksen itsearvioinnissa) • Osa laatukäsikirjojen dokumenteista tuotetaan KA-työssä yhteiseen kuvaustietokantaan (palvelut, prosessit, strategia, sidosryhmät) • KA-kuvauskannan avulla laatutyötä voidaan kohdistaa nykyistä paremmin tietojärjestelmäpalveluihin ja niiden tuottajiin (IT-palvelut)