Konfliktmanagement Man kommt unfertig auf die Welt und
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Konfliktmanagement Man kommt unfertig auf die Welt und wird dann fertig gemacht. Hartmut Vöhringer Konfliktmanagement Hartmut Vöhringer
Konfliktbedingungen • • mindestens zwei Parteien vorhanden gemeinsames Konfliktfeld vorhanden unterschiedliche Handlungsabsichten unterschiedliche Rollendefinitionen unterschiedliche Beziehungserwartungen Vorhandensein von Gefühlen gegenseitige Beeinflussungsversuche Hartmut Vöhringer Konfliktmanagement 2
Konfliktformen • • • Zielkonflikt Wegekonflikt Verteilungskonflikt Beziehungskonflikt Antipathie Hartmut Vöhringer Konfliktmanagement 3
Fünf Phasen 1. Wahrnehmung von Konfliktsymptomen 2. Konfliktanalyse: "Schuldzuweisung" 3. Einstellungen zum Konflikthandeln werden aktiv 4. Konflikthandeln 5. Bewertung des Konfliktergebnis Hartmut Vöhringer Konfliktmanagement 4
Einstellungen zum Konflikthandeln • Kompetitive Einstellung: – relativer Gewinn steht im Vordergrund – Gewinner - Verlierer - Strategie • Die kooperative Strategie: – größtmöglicher gemeinsamer Nutzen steht im Vordergrund – Gewinner - Gewinner- Strategie: • Die individualistische Strategie: – größtmöglicher Eigennutzen steht im Vordergrund – Gewinner - Strategie Hartmut Vöhringer Konfliktmanagement 5
Konfliktgespräch • Kontaktphase – nicht-aggressive Atmosphäre – sachliche Atmosphäre – das Gespräch so früh wie möglich, so spät wie nötig • Aufmerksamkeitsphase – Die Aufmerksamkeit auf den Konflikt – Vorgeschichte kurz dargestellt – Verlauf des Gespräches kurz darstellen. • Unterredung: – unterschiedliche Themenpunkte abarbeiten Hartmut Vöhringer Konfliktmanagement 6
Unterredung • Einverständnis – Parteien müssen Lösung wollen • Parteien stellen Sicht dar – Keine Diskussion – Gemeinsamkeiten finden • Uneinigkeiten finden – Uneinigkeiten bearbeiten Hartmut Vöhringer Konfliktmanagement 7
Bearbeiten der Uneinigkeit – Welche Lösungen fallen uns ein? – Welche Lösungen sind machbar? – Welche Lösungen akzeptieren wir? – Entscheidung für eine Lösung – Vereinbarung Termin zur Evaluation • Gelingen • Misslingen – Nächste Uneinigkeit wie oben bearbeiten – Abschließend: Beschluss! Hartmut Vöhringer Konfliktmanagement 8
Winter kommt winter kommt flocken fallen nieder
Winter kommt flocken fallen nieder
Es war eine mutter
Man versus society examples
Freue dich welt bibelvers
Die europäer verteilen die welt
Wie viele baumarten gibt es auf der welt
Wie viele sprachen gibt es auf der welt
Höre auf dein herz und nicht auf deinen verstand
