Comunicacin intercultural eficaz Definicin de la UNESCO Interculturalidad

Comunicación intercultural eficaz

Definición de la UNESCO • Interculturalidad. La interculturalidad es un concepto dinámico que se refiere a las relaciones evolutivas entre grupos culturales. Ha sido definida como: La presencia e interacción equitativa de diversas culturas y la posibilidad de generar expresiones culturales compartidas, adquiridas por medio del diálogo y de una actitud de respeto mutuo.

Esquema básico de la comunicación

Comunicación intercultural eficaz • Se define como la habilidad para negociar los significados culturales y actuar comunicativamente de una forma eficaz de acuerdo con las múltiples identidades de los participantes. • En la comunicación intercultural hay que estar preparados para posibles malentendidos. • Para comprender al otro hay que comprender primero su incomprensión. Rodrigo, Miquel (s/f) Elementos para una comunicación intercultural.

Competencia cognitiva intercultural • Tener consciencia de las propias características culturales y de los propios procesos comunicativos. • Conocer otras culturas y sus procesos comunicativos. • Recordar que la comunicación no es sólo un intercambio de mensajes sino una construcción de significados. Rodrigo, Miquel (s/f) Elementos para una comunicación intercultural.

Competencia emotiva intercultural • Se produce cuando las personas son capaces de proyectar y recibir respuestas emocionales positivas, antes, durante y después de las interacciones interculturales. • La ansiedad puede ser un obstáculo. • Se combate con una tolerancia a la ambigüedad. • Ayuda ejercer la empatía. Rodrigo, Miquel (s/f) Elementos para una comunicación intercultural.

Objetivos de la comunicación intercultural • Cuando se inicia el diálogo, hay que estar abierto al cambio. • No hay posiciones universales, todo puede ser cuestionado o criticado. • Aprender a aceptar el conflicto y a herir sin intención los sentimientos del otro. • Eliminar los estereotipos sobre el otro. • Relativizar la cultura propia, lo que permite valorar otras culturas. Rodrigo, Miquel (s/f) Elementos para una comunicación intercultural.

Habilidades para la comunicación intercultural Actitudes culturales Habilidades comunicativas • Escucha activa. • culturales. • Empatía. • Asertividad. • Retroalimentación. Sensibilidad a las diferencias • Apreciación de las nuevas formas culturales que se conocen. • Tolerancia a las conductas de comunicación ambiguas. • Flexibilidad para cambiar.

Pautas para mejorar la comunicación intercultural • Tomar consciencia de la propia cultura. • Evitar generalizaciones y estereotipos. • Relatividad y apertura cultural. • Evitar sobreentendidos. • Estar atentos al contexto comunicacional. • Crear sensación de igualdad. • Creatividad. • Ampliar los conocimientos culturales.

Fuentes consultadas • Rodrigo, M. (s/f) Elementos para una comunicación intercultural. • UNESCO (s/f) Directrices de la UNESCO sobre la educación intercultural.