A stratgiai tervezs eszkzei STAKEHOLDERelemzs Ksztette Pspki Nra

A stratégiai tervezés eszközei: STAKEHOLDER-elemzés Készítette: Püspöki Nóra Radics Erzsébet Rozmán Kornélia Virág Mária

A stratégiai tervezés fogalma: Folyamatos tevékenység, amely egy hosszabb távot fog át célja: a vállalkozás nyerő helyzetbe hozatala hosszú távon feladata: olyan változások beindítása, melyek a sikert növelik, ezért aktív magatartást igényel

A tervezés legfontosabb jellemzői: felsővezetői feladat akciókra épül egyedi folyamat jövőbe tekintő változásorientált rendszerszemléletű

Mi nem a stratégiai tervezés? nem hozunk jövőbeni döntéseket nem a jövő leírásának az eszköze nem helyettesíti a vezetői tudást, ismeretet

„Hibázunk, Megint hibázunk, És ismét hibázunk, De kevesebbet, És kevesebbet, és Egyre kevesebbet. ” /Piet Hein: A bölcsességhez vezető út/

A stakeholder-elemzés Modern szemlélet: A vállalatot a társadalom szélesebb kontextusába helyezi Mai vállalatnak komplex környezetben kell sikeresen működnie. Nagyon sok, egymástól sokszor alapvetően eltérő egyén vagy csoport bír sajátos érintettséggel a vállalatot illetően.

A vállalati érintettek - stakeholderek Stakeholder, érintett minden olyan csoport vagy egyén, aki befolyásolhatja a szervezet célmegvalósítását, vagy érintve van abban. Az érintettek érdekeik érvényesítésére igyekeznek érdekcsoportokba tömörülni.

A vállalati érintettek Tulajdonosok Alkalmazottak Hitelezők Állam Fogyasztók Szállítók Kis- és nagykereskedők Versenytársak Helyi közösségek Szakszervezetek Természeti környezet

Az érintett-csoportok kategorizálása I. Belső érintettek Tulajdonosok Menedzserek Alkalmazottak Külső érintettek 1. ) Mikro környezet – – – Szállítók Vevők Forgalmazók Finanszírozók Versenytársak 2. ) Makro környezet – Állami, önkormányzati, nemzetközi intézmények

A vállalati érintettek kategorizálása II. Piaci (elsődleges) Nem piaci érintettek (másodlagos) érintettek Tulajdonosok Alkalmazottak Fogyasztók Szállítók Versenytársak Helyi közösségek Média Környezetvédő csoportok Fogyasztói érdekvédelmi csoportok

A stakeholder-menedzsment Célja, feladata: A menedzsmentnek, különösen a felső vezetésnek, egyensúlyt kell teremtenie az egymással konfliktusban levő érintettérdekek között. (Ha az egyensúly felborul, a vállalat élete veszélyben kerül. ) A legszélesebb értelemben vett érintettségi kör is kezelhetővé válik.

A stakeholder-menedzsment szintjei: (Freeman) 1. Racionális szint: Kik a szervezet érintettjei? Milyen érintettség jellemző rájuk? Az érintett térkép: Az érintett-csoportok által kijelölt vállalati környezetet szokás a vállalat érintett-térképével jellemezni, segítségével jól szemléltethető az az erőtér, amelyben a vállalat működik. Elkészítése az adott problémában érintettek teljes körének feltárását jelenti. Folyamatosan változik/változhat. További szegmentálás szükséges.

Kormányzat Politikai csoportok Tulajdonosok Bankok Szállítók Fogyasztók Vállalat Alkalmazottak Fogyasztói érdekvédők Versenytársak Szakszervezetek Egy vállalt tipikus érintett-térképe

Az érintett-háló mátrix: Hatalom Politikai Szavazati Gazdasági Érdekeltség Tulajdoni Piaci érdekeltség Befolyásolási

2. Folyamatok szintje: Milyen folyamatokon keresztül irányítja a vállalat az érintettekkel való kapcsolatát? A vállalati döntések horizontja kitágul: a teljesítmény értékelése olyan többszempontos kritériumrendszerint történik, amelynek alapja az érintettek elvárásrendszerének történő megfelelés. 3. Tranzakciók szintje: Milyen motiváció irányítja a vállalat érintettekkel kapcsolatos ténykedéseit? „A sikeres tranzakció az érintettek legitimitásának elismerésén alapszik, és rutinszerűen alkalmazott eszközöket tételez fel a stakeholder-problémák kezelésére. ” (Freeman)

A stakeholder – elemzés lépései I. 1. Az érdekeltek kapcsolatainak feltérképezése • Általános helyett specifikusabb stakeholder-térkép készítése 2. Az érdekeltek szövetségeinek feltérképezése • Előnye: a vezetők látják, a különböző érintettek mennyire összehangoltan működnek együtt a speciális esetekben, így a vezetők a helyes választ adhatják nekik 3. A stakeholderek érdekeinek megállapítása • Minden egyes stakeholder egyéni érdekekkel rendelkezik: –Tulajdonosok - tulajdonjogi érdek - tőkéjüket a vállalatba fektették –Vásárlók, szállítók és kereskedők - piaci érdek - „tőkéjük” abban áll, hogy megkapják azt, amiért fizettek –Kormány, helyi közösségek és érdekvédelmi csoportok - nempiaci hatás - „tőkéjük” tágabb kategória

A stakeholder – elemzés lépései II. 4. A stakeholderek erejének megállapítása A különböző érdekeltek különböző típusú és fokú erővel rendelkeznek: Szavazati erő ≠ politikai, választási szavazat Gazdasági erő (vevők, szállítók, kereskedők) Politikai erő (kormány) Egy érintett többfajta erőt is gyakorolhat 5. Az érdekeltek prioritás-mátrixának elkészítése Érintettek azonosítása→tőkéjük, érdekeik, erejük elemzése→mátrix készítése 6. A szövetségek változásainak nyomon követése, ellenőrzése Az érintettek koalíciói nem állandóak Koalíció-változás miatt kívánatos a vállalati érintettek időszakos vizsgálata + stakeholder-térkép + prioritás-mátrix periódikus készítése

Köszönjük megtisztelő figyelmüket!