Op weg naar passende zorg De fases die

Op weg naar passende zorg De fases die mensen met een zintuiglijke handicap doorlopen bij het vinden van passende zorg juni 2017 ASVZ, SIG, Pameijer, Reinaerde, Bartimeus, Noorderburg, De Lichtenvoorde, Pluryn, van Boeijen en Zilveren Kruis Zorgkantoor

Fases die een klant en zijn naasten doorlopen bij het vinden van passende zorg Toelichting 1 Is er iets aan de hand? 6 Er verandert wat 2 Wat is er aan de hand? 5 Ik krijg de hulp die ik nodig heb 3 Wat heb ik nodig? 4 Waar kan ik vinden wat ik nodig heb? Het vinden van passende zorg gaat niet vanzelf. Daar gaan verschillende fases aan vooraf. Deze fases kan elke klant verschillende keren doorlopen. Per fase hebben we per klantgroep in de gehandicaptenzorg vastgelegd: • Wat moeilijk is • Welke naasten betrokken zijn • Welke professionals nodig zijn • Welke informatie nodig is Deze uitwerkingen vormen de basis voor een handreiking voor goede, passende informatievoorziening aan klanten en hun naasten in de verschillende fases op weg naar passende zorg. De uitwerking is tot stand gekomen in samenwerking met klanten, hun naasten en professionals.

1 Is er iets aan de hand? 6 Er verande rt wat Fases 5 Ik krijg de hulp die ik nodig heb 4 Waar kan ik vinden wat ik nodig heb? 2 Wat is er aan de hand? 1 Is er iets aan de hand? Welke professionals zijn nodig? Welke informatie is nodig? 3 Wat heb ik nodig? • Diagnose stellen • Onzekerheid over toekomst • Zelf weten wat je nodig hebt • De juiste keuze maken • De invloed die jouw situatie 4 Waar kan ik vinden wat ik nodig heb? 5 Ik krijg de hulp die ik nodig heb 6 Er verandert wat 3 Wat heb ik nodig? • Onbegrepen klachten of beperkingen • Onrust en zorgen • Accepteren dat de toekomst er anders uit ziet dan je had gedacht Wat is moeilijk? Wie van mijn naasten is betrokken? 2 Wat is er aan de hand en de gevolgen van mijn beperkingen heeft op je naasten • Het verlies van mogelijkheden. • Geen zicht op welke • Zorg (deels) uit handen zorginstanties, voorzieningen en sociale activiteiten er zijn in de buurt • Versplintering van aanbod • Onbekende wereld en de gebruikte vaktaal geven • Balans vinden in de hulp die je aanvaart • De invloed die jouw situatie heeft op je naasten • Het verlies van mogelijkheden • ((Tijdelijk) uit balans • Moed bij elkaar schrapen, onrust, wankelend evenwicht • Ouders, directe familieleden • Ouders, directe familieleden en en goede vrienden • Buren • Geloofsgemeenschap en goede vrienden • Buren • Geloofsgemeenschap • • Huisarts Medisch specialist Consultatiebureau School • Huisarts • Medisch specialist • Audiologisch centrum/ oogarts • Maatschappelijk werk • Kennis over mijn beperking in de invloed op mijn ontwikkeling • Behandelmogelijkheden • • • Huisarts Medisch specialist GGMD Vroegbehandeling Zorgaanbieder ZG Speciaal onderwijs GGZ Wijkteam Belangenorganisaties • Hoe ziet de woning er uit • Hoe gaan begeleiders met me om • Hoe ervaren klanten de sfeer • Welke financiële ondersteuning is er • Zelf sfeer proeven • • Huisarts Wmo-loket, CIZ GGMD Vroegbehandeling Zorgaanbieder ZG Speciaal onderwijs Wijkteam evt paramedisch, therapeuten • Belangenorganisaties • Zorgprofessional op gebied • Hoe meld ik me aan voor • Welke financiële onder- • • • zorg Hoe ziet de woning er uit Hoe gaan begeleiders met me om Hoe ervaren klanten de sfeer Welke financiële ondersteuning is er Zelf sfeer proeven goede vrienden • Terug naar stap 2 wonen, welzijn, werk/ dagbesteding, school en/of behandeling • Lotgenotencontact • • • steuning is er en wat moet ik zelf betalen Is er een klachtenregeling Is er een belangenvereniging Op welke manier werkt het personeel Worden afspraken die met mij gemaakt worden vastgelegd Werkt de organisatie met een ondersteuningsplan