KPGUIDE FR KP HOS IKEA Per telefonmail kp

KÖPGUIDE FÖR KÖP HOS IKEA Per telefon/mail, köp i varuhuset eller IKEA. se Kundnummer …………… Sid 2 Köp i varuhuset Sid 3 Köp via telefon eller mail Sid 4 Köp via IKEA. se Sid 5 Kontaktuppgifter till IKEA och IKANO Bank 1

Köp i varuhuset Med rekvisition/köporder och IKEA BUSINESS köpnota § Du har med dig en rekvisition(köporder) från din enhet som används tillsammans med en köpnota från IKEA. § Köpnotan skrivs ut av en säljare i varuhuset, t ex på IKEA BUSINESS avdelningen eller någon av våra möbelavdelningar och ta Själv Lagret mot uppvisande av rekvisition/köporder och godkänd legitimation. § Rekvisition, köpnota och godkänd legitimation ska sedan visas upp i kassan som blir ett underlag för fakturan tillsammans med kassakvittot. § Du får med dig en kopia på köpnotan tillsammans med följesedel på ditt köp. § Faktura skickas från Ikano Bank och kommer ca en vecka efter köpet gjorts i varuhuset. När du handlar med rekvisition/köporder ska följande framgå för att köpet ska kunna faktureras: - Kommunen du handlar för och fakturaadressen - Det IKEA BUSINESS kundnummer (ert kundnummer) som ska faktureras - Fakturamärkning/referens (den referens (ansvarskod, beställar-id) som ni använder inom kommunen för att märka fakturan till respektive bolag/enhet) - Datum för inköpet - Vem som ska handla - Underskrift av behörig person En rekvisition är godkänd för köp hos IKEA 14 dagar efter angivet datum. Vi godtar även elektronisk/scannad rekvisition. Kontakt i varuhuset IKEA Karlstad: IKEA BUSINESS avdelningen Tel 072 886 50 40 Mail business. karlstad@ikea. com 2

Köp via telefon eller E-post När du handlar hos IKEA via telefon eller e-post behöver vi följande information från dig - En skannad eller elektronisk rekvisition (köporder) Artikelnummer och/eller artikelnamn och antal Om du vill ha hjälp med någon av våra servicetjänster (Planering & Inredning, Plock & Leverans, Montering etc) Ert IKEA BUSINESS kundnummer Leveransadress, kontaktperson vid leveransen och kontaktuppgifter (telefonnummer, email) Fakturamärkning/referens (den referens (ansvarskod/beställar-id) som ni använder för att märka fakturan till respektive bolag/enhet) Orderbekräftelse skickas till den som utför köpet eller annan ansvarig person som uppges vid köpet. Ring oss på IKEA BUSINESS Karlstad för beställning eller maila. Tel 072 886 50 40 Måndag-fredag 8 -17 Maila business. karlstad@ikea. com 3

Köp via IKEA. se Du kan göra inköp via www. ikea. se om det inte finns tid eller möjlighet att besöka varuhuset. Du kan enkelt se vilka varor som går att beställa för leverans. Dom varorna har en ”köp online” knapp på produktsidan. När du handlat klart fortsätter du till kassan och väljer Företagskund. Fyll i kundnummer, fakturerings- och leveransadress samt er fakturamärkning/referens (ansvarskod/beställar-id) Orderbekräftelsen skickas med e-post till den som utför köpet eller annan ansvarig för köpet som anges vid beställningen. Fakturan skickas ut efter leverans. Observera Det finns ingen möjlighet att bifoga en rekvisition eller inköpsorder med din beställning på ikea. se. Du kan också ringa oss på IKEA BUSINESS Karlstad så hjälper vi dig att göra beställningen. IKEA BUSINESS Karlstad Tel 072 886 50 40 Eller maila business. karlstad@ikea. com 4

HAR DU FRÅGOR? Har du frågor kring fakturor, referenser eller kundnumret kan du kontakt vår kreditgivare Ikano Bank Tel 0476 58 71 70 Mail infobusiness@ikano. se Öppettider måndag-torsdag 9 -17 Fredag 9 -16 Produktfrågor, leveransfrågor och reklamation Kontakta IKEA KUNDSERVICE Tel 0775 700 500 www. IKEA. se/Kundservice har en chatt Eller ta kontakt med IKEA BUSINESS Karlstad Tel 072 886 50 40 Mail business. karlstad@ikea. com 5