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Guía rápida de consulta: ¿Cómo solicitar la devolución de accesorios bajo cobertura total? ZEBRA TECHNOLOGIES

CONTENIDO • Resumen sobre Cobertura Total. • Cómo solicitar el reemplazo de los accesorios bajo cobertura total. • Accesorios para Omni XT 15, VH 10 y WAP 4 • Contactos para mayor asistencia. 2

VERDADERAMENTE COBERTURA TOTAL Asistencia desde el inicio con Cobertura Total: • Va más allá del deterioro causado por el uso normal. • Cubre los componentes internos y externos dañados por una rotura accidential. • Ahora se extiende a los accesorios seleccionados que llegan junto a los siguientes dispositivos: Ø Omni XT 15 , VH 10, WAP 4 • En el momento en el que un producto elegible es devuelto al Centro de Reparaciones, reemplazaremos los accesorios que falten o estén dañados de acuerdo con la petición del cliente. 3

ACCESSORIOS PARA OMNI XT 15 Ø Lápiz óptico corto amarillo – STYLUS YELLOW Ø Lápiz óptico largo gris – STYLUS GREY Ø Elástico del lápiz - TETHER Ø Soporte del lápiz óptico - HOLDER Ø Protector de la pantalla – PROTECTOR Ø Cinta de sujeción ajustable (handstrap) – STRAP DOUBLE LOOP Ø Cinta de sujeción no ajustable (recomendado para el uso con la cuna del vehículo) – STRAP ELASTIC 4

ACCESSORIOS PARA VH 10 Ø Lápiz óptico y soporte – STYLUS Ø Protector de pantalla – PROTECTOR 5

ACCESSORIOS PARA WAP 4 Ø Tapa de la batería standard (2850 m. Ah batería) – BATT DOOR STD Ø Tapa de la batería extendida (4680 m. Ah batería) – BATT DOOR EXT Ø Tapa adicional para el lápiz óptico – END CAP STYLUS Ø Lápiz óptico con elástico y con soporte - STYLUS Ø Protector de la pantalla – PROTECTOR Ø Cinta de sujeción con lápiz óptico y elástico - STRAP 6

CÓMO SOLICITAR EL REEMPLAZO DE ACCESORIOS BAJO COBERTURA TOTAL Para solicitar la reparación de un equipo defectuoso deberá abrir un RMA (Return Materials Authorization) haciendo la solicitud online a través del RMA portal. Por favor tenga en cuenta que: • No es posible solicitar de forma independiente el reemplazo de un accesorio. • Los accesorios sólo serán reemplazados si viene específicamente solicitado al crear el RMA. • No es obligarorio devolver los accesorios dañados cuando se envía unidad a reparar. 7

CÓMO SOLICITAR EL REEMPLAZO DE ACCESORIOS A TRAVÉS DEL RMA PORTAL 1. Vaya al RMA portal: www. zebra. com/rma-emea • Seleccione Crear una nueva solicitud de reparación (nota: los nuevos usuarios deberán registrarse primero) 2. Seleccione Área del problema 3. Seleccione Problema detallado 4. En Descripción adicional del problema escriba: • 8 Type CP: STYLUS YELLOW / STYLUS GREY / TETHER / HOLDER / PROTECTOR / STRAP DOUBLE LOOP / STRAP ELASTIC para Omni XT 15 Ø Ejemplo – CP: STYLUS YELLOW O CP: STYLUS / PROTECTOR para VH 10 Ø Ejemplo – CP: PROTECTOR O CP: BATT DOOR STD / BATT DOOR EXT / END CAP STYLUS / PROTECTOR / STRAP para WAP 4 Ø Ejemplo – CP: BATT DOOR EXT

EJEMPLO DE CÓMO REGISTRAR LA SOLICITUD DEL REEMPLAZO DE ACCESORIOS A TRAVÉS DEL RMA PORTAL 9

PARA MAYOR ASISTENCIA Para mayor información sobre la Cobertura Total o asistencia con su solicitud, por favor contacte: § Customer Interaction Centre: Admin_rma@zebra. com § Para teléfonos de contacto de asistencia por favor visite: www. zebra. com/rma-emea 10

GRACIAS… 11