Gestin del conocimiento para potenciar nuestro despacho Eva

Gestión del conocimiento para potenciar nuestro despacho Eva Ferrada Valladolid, 9 de mayo de 2019

Cómo ayuda GC a potenciar nuestro despacho Retención y desarrollo del talento a través de los programas de formación / gestión del conocimiento Movilidad y Accesibilidad Proyectos automatización e inteligencia artificial 1 Talento y equipos líderes 3 Eficiencia y gestión VP/VP 2 Clientes y trabajo sofisticado 4 Reputación y posicionamiento Mejora la capacidad de innovación Eficiencia y productividad Satisfacción y experiencia del cliente Motor de atracción de talento y clientes 2

Hay que tenerlo claro GESTIÓN del CONOCIMIENTO no SUSTITUCIÓN del CONOCIMIENTO 3

Objetivos C Acumulación de conocimiento C Excelencia & innovación C Consistencia / precedente C Colaboración y cultura de intercambio de conocimiento C Camaradería C No sustituir el conocimiento C Eficiencia vs. reinventar la rueda Susan Dorothea White. “Re-inventing the Wheel”, 2001. 4

¿Qué conocimiento hay que gestionar? ØConocimiento explícito ØConocimiento implícito 5

Gestión del conocimiento explícito 6

Conocimiento explícito ¿Qué necesita un abogado para trabajar? Externo: • Legislación • Jurisprude ncia • Bibliografía • Otros Interno: • Modelos • Precedentes • Recursos de formación (Campus) • Automatización de procesos ¿Cómo estoy al día? ¿Cómo localizo lo que necesito para resolver un asunto? 7

Gestión del conocimiento Explicitar lo implícito • Gran parte de los procedimientos se pueden describir en detalle − ayuda a dar consistencia a las respuestas que da el despacho; reduce el riesgo − se puede dar una respuesta más rápida a los clientes • Ejemplos: − − − modelos anotados guías de operaciones típicas Wiki UM reglas Legal Opinion y Due Diligence reuniones internas / vídeos inteligencia artificial 8

Pero no hay que olvidar lo básico “La profesión de abogado es un proceso continuo de formación y relación entre maestros, oficiales y aprendices” Rodrigo Uría 9

Incentivos • Hace falta siempre el apoyo de la dirección y de todos los socios • Evaluaciones: enlazado con el plan de carrera • Incluido en los procedimiento de control de calidad • Recordatorio en el proceso de facturación 10

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