CMMI Suport Alexandru Minulescu 341 C 5 alex

CMMI Suport Alexandru Minulescu 341 C 5 alex. minulescu@gmail. com

Arii de proces

Introducere • Aria de suport acopera activitatile care asigura dezvoltarea si intretinerea unui produs. In general zona de suport este orientata pe proiect, dar poate se adresa si proceselor organizatorice mai generale. • Procesele de suport: • Configuration Management (nivel de maturitate 2) • Measurement and Analysis (nivel de maturitate 2) • Process and Product Quality Assurance (nivel de maturitate 2) • Decision Analysis and Resolution (nivel de maturitate 3) • Causal Analysis and Resolution (nivel de maturitate 5)

CAR – Causal Analysis and Resolution • Un proces al ariei de Suport ce se afla la nivelul 3 de maturitate • Scop : • Identificarea si analiza cauzelor defectelor • Intreprinderea de actiuni specifice pentru a inlatura cauzele defectelor si pentru prevenirea aparitiei in viitor a acestora

CAR : Elemente cheie Raspunde la urmatoarele intrebari : • Cum se putea preveni defectul ? • Cum se pot preveni in viitor defecte similare ?

Tinte specifice si practici • SG 1 Determinarea cauzelor defectelor • SP 1 Selectarea datelor referitoare la defect, pentru analiza. • Exemple de astfel de defecte : • Defecte raportate de clienti • Defecte raportate in timpul procesului de verificare al produsului • SP 2 Analiza cauzelor • In procesul de determinare a defectelor care sa fie analizate in continuare, se va tine cont de : • • • Impactul produs Frecventa cu care apar Similaritatile intre ele Costul indus de analiza Timp/Resurse necesare

Tinte specifice si practici • SG 2 Orientarea spre cauza defectelor • SP 1 Implementarea propunerilor de actiune • Subpractici : • 1. 1 Analizarea propunerilor de actiune si determinarea prioritatilor • 1. 2 Selectarea pentru implementare a propunerilo de actiune • 1. 3 Crearea de work item-uri pentru implementare ( persoane responsabile pentru implementare, deadlineuri, arii afectate, timp necesar, cost, etc. ) • SP 2 Evaluarea efectelor schimbarilor • Efectele schimbarilor trebuie evaluate pentru a determina daca schimbarea a dus la corectarea problemei , precum si la imbunatatirea performantei procesului • SP 3 Inregistrarea datelor • Datele sunt inregistrate pentru a oferi altor proiecte o baza pentru implementarea schimabarilor si obtinerea de rezultate asemanatoare

DAR – Decisional Analysis and Resolution • Un proces al ariei de Suport ce se afla la nivelul 3 de maturitate • SCOP : analiza unei posibile decizii folosind un un proces de evaluare formala, ce ia in calcul gasirea alternativelor pentru un criteriu bine stabilit.

DAR – Decisional Analysis and Resolution • O evaluare formala a unui proces formal presupune urmatoarele actiuni :

Tinte specifice si practici • SG 1 Evaluarea variantelor : • SP 1 Stabilirea obiectivelor pentru analiza deciziilor • Se doreste identificarea obiectivelor pe cat de devreme este posibil pentru a maximiza timpul alocat rezolvarii lor • SP 2 Stabilirea criteriilor de evaluare • Stabilirea si mentinerea unui criteriu de evaluare a alternativelor , precum si ordonarea relativa a acestora. • SP 3 Identificarea variantelor de soluţii • Generarea si identificarea solutiilor devreme in analiza deciziilor creste posbiliatea ca o decizie acceptabila sa fie facuta si consecintele acesteia sa fie intelese pe deplin.

• SP 4 Selectarea metodelor de evaluare • Metodele de evaluare ale solutiilor alternative pe baza unui criteriu stabilit pot varia de la simulari la folosirea de modele probabilistice si teorii decizionale. • In selectia unei astfel de metode, trebuie sa se tina cont si de : cost, performanta, timp necesar, factori de risc. • SP 5 Evaluarea variantelor • Presupune anliza, discutii si review. • SP 6 Selectarea solutiei • Presupune masurarea rezultatelor de la Evaluarea variantelor. Riscurile asociate implementarii solutiilor trebuiesc considerate. • Este necesar sa se documenteze deopotriva de ce o anumita solutie a fost alesa , precum si de ce alta a fost respinsa.

Va multumesc !