Znakovi u neverbalnoj komunikaciji Dr sc Husnija Hasanbegovi

Znakovi u neverbalnoj komunikaciji Dr. sc. Husnija Hasanbegović

KINEZIČKI ZNAKOVI n n Kinesis (kretanje) NAZIVAJU SE EKSTRALINGVISTIČKIM (nisu vezani za glasove) Njihova bitna karakteristika je POKRETANJE, bilo pojedinih dijelova ili tijela u cjelini Pitanje termina JEZIK (kinezički jezik-postoji neslaganja)

Grupna klasifikacija kinezičkih znakova n n n pokreti lica, pokreti glave, pojedinih tijelova tijela-posebno ruku, pokreti nogu, trupa i držanje tijela u cjelini.

Pokreti lica n FACIJALNA EKSPRESIJA KAO KOMUNIKACIJSKI ZNAK-KONTAKT OČIMA n Daje joj se najviše pažnje (osim izražavanja emocija-ima komunikacijsku dimenziju) iz 2 razloga: U komunikaciji učesnici lice najbolje vide n Najekspresivniji je dio tijela (pokretni dijelovi su oko i okolne strukture, usta obrve, kapci, čelo, nos, boja, zategnutost kože i lice u cjelosti) n Ove strukture odaju psihička stanja ali odaju reakcije na primljeni komunikacijski sadržaj n

PRIMJERI PREZIR SAGOVORNIKA I LJUTNJA (skupljene usne, spušteni kapci, ukošen pogled, skupljene nosnice) n SEX ZAINTERESIRANOST (naglo i kratkotrajno dizanje obrva i širenje zenica) n n PORED CRTA EMOCIONALNOSTI (sreća, strah, gnjev, žalost, iznenađenje i gađenje)VIDE SE I NEKE CRTE LIČNOSTI (uzdignuto čelo-inteligencija, sitne bore oko očiju-duhovitost, punije usne-sklonost uživanju, tanke usnesavjesnost-osjetljivost, puno šminke-sex interes (ovo je ne dokazano)

SPECIFIČNI FACIJALNI POKRETI n n žmirkanje, grimase, nabiranje čela, otvaranje usta-osmjeh

USMJERAVANJE POGLEDA U DRUGE OSOBE USMJERAVANJE POGLEDA I ZADRŽAVANJE(duže ili kraće) Interesovanja za neku osobu koja je prostorno blizu n Često je to gledanje u oči ali druge dijelove lica n n Bacanje pogleda, fiksiranje, zagledanje, oči u oči n n n Postavlja li se neugodno pitanje, kratko se skreće pogled Iznenađenje, zadovoljstvo, zainteresiranost usmjerava pogled Užasavanje, prezir i protest-odvraća pogled Širenje zjenica odaje zainteresiranost u širem smislu Usmjeravanje pogleda može biti i prijetnja Stid, plašljivost, laž, neraspoloženje-obaranje pogleda

Univerzalna facijalna ekspresija n n Osmjeh-uglavnom pozitivan znak Konvencionalni/spontani/emocionalni Maskirni-sakriti svoje razočarenje Ublažavanje/smirujući-smanjuju napetost: npr. kod recepcionera, konobar, stjuardesa, itd.