zen lidskch zdroj v mezinrodnm prosted Semin pro

Řízení lidských zdrojů v mezinárodním prostředí Seminář pro studenty VŠE listopad 2003 Alena Olšarová, HR & Development Manager

Obsah 1. Ahold Central Europe 2. Úloha lidských zdrojů v mezinárodní organizaci 3. Lidské zdroje v procesu změn 4. Systém odměňování 5. Motivační programy pro zaměstnance

Ahold Central Europe Nordic Netherlands Central Europe Iberian Peninsula

Cíl ACE • Využít nejlepších zkušeností a synergií • Být efektivní organizací (obchod, logistika, IT, lidské zdroje) • Být připraveni na vstup do EU

2. Úloha lidských zdrojů v mezinárodní organizaci STRATEGICKÝ SMĚR HR Management změn HR Strategický management PROCESY LIDÉ Management HR infrastruktury OPERATIVNÍ SMÉR HR Management zaměstnanců

3. Lidské zdroje v procesu změn 1/2 Strategické / dlouhodobé Strategický partner “Change Agent” Potřeba klienta: HR strategie v souladu s obchodními plány Potřeba klienta: efektivní organizace Vztahy: 85% liniový management Vztahy: 51% liniový management 49% HR 15% HR HR Funkce: nastavení role PM Role: strategický HR management PM Kompetence: · Znalost byznysu · HR zformulování strategie · Umění ovlivnit 10 rad vložit ústně HR Funkce: řízení změn PM Role: „change agent“ PM Kompetence: · Schopnost řídit změny · Konzultace/facilitace/koučing · Schopnost analýzy systému, situací

3. Lidské zdroje v procesu změn 2/2 Operativní / krátkodobé Administrativní Expert: “Employee Champion”: Potřeba klienta: efektivní administrativní procesy Potřeba klienta: odpovědnost za zaměstnance Vztahy: 5% liniový management Vztahy: 98% liniový management 95% HR 2% HR HR Funkce: servisní provedení HR Funkce: podpora managementu PM Role: Flexibilní, fungující manažer PM Role: zastánce /obránce zaměstnance PM Kompetence: · Vyhovující znalosti · Zlepšování procesů · Kvalitní informační technologie · Klientský vztah · Vymezení „servisních“ potřeb · Zajištění vhodného pracovního prostředí · Rozvoj zaměstnanců · Řízení výkonnosti

Personální management - proces Zaměstnav. image slide HR cyklus Nábor Trénink & rozvoj Výkon Udržení Odchod

4. Systém odměňování 1/3 Strategie odměňování – viz slide 3 • založené na podpoře firemních hodnot a důvěry • v souladu s obchodní strategií • postavená na firemních a individuálních cílech, kvalifikovanosti • integrována s existujícími HRM postupy • v souladu s interním & externím prostředím firmy • odměna za „správné“ chování a výkon • konkurenční na trhu práce

4. Systém odměn - 5 faktorů 2/3 • • • přilákání & udržení kvalitních lidi motivace, oddanost firemní kultura upevnění & vymezení struktury finanční přínos

4. Pravidla odměňování 3/3 • pozice na trhu: platová úroveň vs. podíl na trhu • vnitřní spravedlnost • plat v souladu s výkonnosti, náplní práce a kvalifikaci • individuální / týmové odměny • zaměstnanecké výhody • mix odměn • jednotnost, rovnoměrnost • přenesení pravomocí (decentralizace rozhodování) • spoluodpovědnost zaměstnanců • transparentnost (průhlednost)

5. Motivační systém pro zaměstnance 1/2 a) hmotné • • • bonusový systém roční hodnocení příspěvek na stravování příspěvek na MHD příspěvek na bydlení, přestěhování

5. Motivační systém pro zaměstnance 2/2 b) nehmotné • • • Tréninkové programy - interní / externí Integrační programy Jazykové kurzy Management Development program Trainee program Relaxačně - sportovní program

Děkuji vám za pozornost a přeji hodně štěstí ve studiu.