ZEN LIDSKCH ZDROJ A PERSONALISTIKA Doc Ph Dr

ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ A PERSONALISTIKA Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík, Dr. Sc. muzik. jaroslav@ujak. cz Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

1. GLOBALIZACE TRHU PRÁCE Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík, Dr. Sc. muzik. jaroslav@ujak. cz Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

„Americké pracovní síly mají stále méně kvalifikovaných lidí. Budou-li pokračovat současné demografické a ekonomické trendy, americké podniky budou najímat ročně milion nových pracovníků, kteří neumějí číst, psát a počítat. Naučit je to a absorbovat s tím spojené náklady na produktivitu bude americký průmysl stát 25 miliard dolarů ročně, pokud tato situace bude pokračovat" David Kearns, dřívější předseda a výkonný ředitel, Xerox Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Reichovy kategorie pracovních sil (1) Rutinní výrobní služby • Výroba na montážní lince: krátké opakující se úkoly • Rutinní dohled nižších a středních manažerů, mistrů a vedoucích kanceláří • Běžné role v informační éře • Role nesouvisející s určitou zemí • Kritériem pro přemístění jsou jen mzdové náklady Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Výstupy z Harvardského modelu • • • Commitment (oddanost, angažovanost) Congruence (shoda) Competence (schopnost, kompetence) Cost effectiveness (nákladová efektivnost) • "zahrnuje všechny aktivity ovlivňující chování jednotlivců v jejich úsilí formulovat a naplňovat strategické potřeby podniku„ (Schuler, 1992). Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Reichovy kategorie pracovních sil (2) Služby poskytované osobám Jednoduché opakující se úkoly vyžadující malý výcvik Příklady: prodavači, kadeřníci, číšníci, uklízeči • Práci je třeba udělat v místě spotřebitele • Strach jen z nízkých mezd přistěhovalců • Jsou ohroženy komputerizací pracovních míst • Silně závislé na majetnosti místních spotřebitelů Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Reichovy kategorie pracovních sil (3) Matematicko-analytické služby • Vyžadují se dovednosti v identifikaci a řešení problémů • Příklady: vědci, výzkumníci, inženýři, poradci, manažeři, architekti, hudebníci • Pracovní činnost vyžaduje vyšší úroveň vzdělání a přidává výrobnímu procesu hodnotu • Práce není vázána k určitému místu • Soutěžení o rozvoj dovedností, nejen o mzdové náklad Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Lidské zdroje ČR - SWOT Silné stránky Slabé stánky relativně vysoká úroveň vzdělání PS rovnoměrná dostupnost základních a středních škol vysoká míra ekonomické aktivity obyvatelstva • aktivní státní politika • zaměstnanosti • pokles poptávky po PS, • rychlý růst nezaměstnanosti • nižší podíl výdajů na školství na HDP • nedostatečná vazba vzdělávacího systému na trh práce • nízký podíl sociálních partnerů na odborném a dalším vzdělávání • nízký podíl státu na výzkumu a vývoji, nízká účast VŠ v této oblasti • • • Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Lidské zdroje ČR - SWOT Příležitosti Hrozby • realizace národního plánu zaměstnanosti • pokračující procesy • transformace a modernizace vzdělávací soustavy • rozšiřování přístupu • ke vzdělávání, zavedení nepřímých nástrojů podpory vzdělávání podle principů EU • pokračování ekonomické • recese, zvláště v tzv. postižených regionech, • prohlubování rozdílů • přetrvávající relativně nízký podíl výdajů na školství na HDP • pokračující malá koordinovanost a nízká účast sociálních partnerů na modernizaci vzdělávací soustavy • pokračující zaostávání za vyspělými zeměmi ve vzdělávání Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

2. VÝKONOST, KOMPETENCE A GRAMOTNOST PRACOVNÍKŮ Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík, Dr. Sc. muzik. jaroslav@ujak. cz Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Model pracovní výkonnosti člověka Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Výkon zaměstnance Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Motivátory k pracovnímu výkonu Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

VÝCHODISKA FORMOVÁNÍ LIDSKÉHO KAPITÁLU Typy edukace Vzdělávání Další vzdělávání Gramotnost Učení Kvalifikace Kompetence Poradenství Create think tank! Zážitková pedagogika E-learning Supervize Osvěta Koučování Superlearning Sugestopedagogika Emoční inteligence Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Měření lidského kapitálu Organizace pro mezinárodní spolupráci a rozvoj (OECD) PISA - Programme por Producing Indicators on Student Achievement • zkoumání úrovně znalostí 15 -ti letých žáků v matematice, přírodovědných předmětech a čtenářské gramotnosti • mezipředmětové dovednosti • srovnání výsledků s investicemi do vzdělávání na 1 žáka v přepočtu parity kupní síly v USD Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

D. MERTENS: KONCEPT KLÍČOVÝCH KVALIFIKACÍ (50. léta R. Dahrendorf: extrafunkcionální dovednosti) KLÍČOVÉ KVALIFIKACE teorie zkoumá hospodářskou oblast (odborné vzdělávání) vzdělávání orientované na projekt a přenos (transfer) ZPROSTŘEDKOVÁNÍ ZNALOSTÍ A DOVEDNOSTÍ (JIŽ NESTAČÍ) SAMOSTATNĚ JEDNAJÍCÍ, tj. PLÁNUJÍCÍ, VYKONÁVAJÍCÍ A KONTROLUJÍCÍ PRACOVNÍK REAKCE NA ZMĚNY V HOSPODÁŘSTVÍ, SPOLEČNOSTI (INFORMAČNÍ SPOLEČNOST, SPOLEČNOST VĚDĚNÍ) Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

D. MERTENS rozlišuje čtyři základní formy klíčových kvalifikací: 1. ZÁKLADNÍ KVALIFIKACE Schopnost obecné povahy, které lze využít v nejrůznějších situacích. Patří sem např. : schopnost logicky myslet, řešit problémy, kooperovat atp. 2. HORIZONTÁLNÍ KVALIFIKACE Schopnosti, které umožňují rozšiřovat vlastní obzor, horizont – tedy takové schopnosti, které nám umožňují samostatně si opatřovat informace. Patří k nim schopnost pracovat samostatně v knihovně, informačním středisku, používat nezbytné příručky atd. Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

3. KOORDINAČNÍ PRVKY (ŠÍŘKOVÉ) Schopnosti, které často využíváme v zaměstnání a které se vyskytují jako praktické požadavky. Patří sem např. znalost určité měřicí techniky, údržba zařízení, znalost předpisů o bezpečnosti práce atd. 4. FAKTORY ZÍSKÁVÁNÍ (VINTAGE FAKTORY) Schopnosti, které pomáhají překonávat rozpory vyplývající z velkých rozdílů mezi vlastními vědomostmi, případně vlastními vědomostmi a vědomostmi jiných, tedy také mezi generacemi. Jde např. o různý způsob práce s počítačem a jeho využívání, chování a vztahy k jinému pohlaví, odlišné chápání doby a ekologické vědomí. Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Marco Siegrist Klíčové kompetence Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

KOMPETENCE, JEJÍŽ VÝZNAM POROSTE 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Schopnost týmové práce. Ochota učit se a dále se vzdělávat. Zdatnost v práci s informacemi. Znalost cizích jazyků. Adaptabilita. Komunikační schopnosti. Analytické a koncepční myšlení. Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

TYPY FUNKČNÍ GRAMOTNOSTI 1. Literární – schopnost nalézt a porozumět informaci z textu. 2. Dokumentová – schopnost potřebná k vyhledání a využití přesně vymezené informace obsažené v nějakém dokumentu. 3. Numerická – dovednost manipulovat s čísly aplikovat operace na údaje obsažené v různě složitých materiálech (grafy, tabulky…). 4. Celková – je výsledkem všech těchto tří složek. Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

GRAMOTNOST • Vzdělání a funkční gramotnost není totéž! • Funkční gramotnost = schopnost aktivně se participovat na světě informací. • Funkční gramotnost ovlivňuje životní šance lidí v moderní společnosti. Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

POŽADAVKY NA DOVEDNOSTI ČLOVĚKA I 1. Sociální gramotnost Tedy umění spolupracovat, reflexi a sebereflexi postavení ve společnosti. 2. Občanskou gramotnost Schopnost jednání s úřady ve věcech, které souvisí se zaměstnáním, a vůbec ve věcech, které člověk potřebuje k běžnému životu. 3. Literární gramotnost Schopnost pracovat s informacemi, rozumět jim a umět formulovat. Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

POŽADAVKY NA DOVEDNOSTI ČLOVĚKA II 4. Schopnost umět komunikovat nejméně v jednom cizím jazyce. 5. Počítačovou gramotnost Schopnost pracovat s moderními informačními technologiemi. Ludvík Vaculík: Poznat, co k životu nepotřebuji a obejít se bez toho. Rozeznat lidi dobré a špatné a těm druhým se vyhýbat. Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

3. STRATEGIE FIRMY, KOMPETENCE FIRMY, FIREMNÍ KULTURA A ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík, Dr. Sc. muzik. jaroslav@ujak. cz Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Obsah pojmu Obchodní strategie a funkcionální strategie podniku podle prof. Gumpina (60. léta) Základní strategie podniku Obchodní strategie Funkcionální strategie • Tržní cíle: • Jak velký má být obrat? • Jaký má být podíl na trhu? • Jak se budeme chovat ve vztahu ke konkurenci? • Výrobní cíle: • Jak bude organizovaná výroba • Jaký vzhled budou mít naše výrobky? • Jak budou naše výrobky dále rozvíjeny a zdokonalovány? • Marketingová strategie Jaké postavení má podnikání na trhu v souhrnu dosáhnout, jaké postupy mají být použity, aby bylo tohoto postavení dosaženo? • Finanční strategie Jakých finančních cílů má být dosaženo a jakými postupy? • Personální a sociální strategie: O jaké podniky usiluje podniku pro svůj personál, a jak bude vystupovat na veřejnosti? Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Hierarchie kompetencí firmy Zákazník Procesuální kompetence Nabídková kompetence Základní kompetence Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

SIEMENS s. r. o. Základní kompetence Nabídková kompetence Procesuální kompetence Vstupy Černá skříňka (zákazník) Výstupy Reakce zákazníka (kupní chování) ano/ ne Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Struktura procesuálních kompetencí firmy Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Příklady kompetencí světových firem Firma Základní kompetence Nabídkové kompetence Výhoda nabídky Výhoda zákazníka Mercedez– Benz výroba karoserií kvalitní management prestiž společenský status BMW výroba motorů dynamické vozy Canon optika, chemikálie, přesná mechanika motory, elektronika miniaturizace potěšení z jízdy nízká cena za kopírování Sony inovace, výroba miniaturizace kompaktnost úroveň technologie více prostoru, vysoká funkčnost IBM marketing kvalita servisu průmyslový standard vysoký výkon Create think tank! kompaktnost, disponibilní kazety Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Příklady kompetencí světových firem Firma Základní kompetence Nabídkové kompetence Výhoda nabídky Výhoda zákazníka Microsoftware, marketing, sociální kompetence diagnostika monitoring kontrola bezdrátová komunikace integrace softwaru a informací standardní software snadné používání Integrace knowhow pro komunikaci a tisk know- how pro satelitní komunikace letová efektivita: krátká doba obratu vysoký výkon operace s daty a kontrola dat snadno dostupné zboží úspora času efektivita v logistice ceny produktů rychlé doplnění zboží Hewlett – Packard Motorola Southwest Airlines letová logistika Wal – Mart doprava Create think tank! mobilní komunikace časté lety kratší doba nákupu úspora peněz Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Typologie podnikových kultur Quina, Camerona a Fatzera I. (zjednodušeno) • Podniková kultura zaměřená na vnitřní procesy Klanová kultura Hierarchická kultura Správní kultura rodinné vztahy tradice konsenzus jako vztahy spoluúčast Orientace na osoby přizpůsobení vnější situaci efektivita jako jistoty jako hodnota bezpečnost závazná pravidla vysoká úroveň koordinace aktivit hodnota formalizované Orientace na kontrolu Create think tank! byrokracie Orientace na stabilitu Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Typologie podnikových kultur Quina, Camerona a Fatzera II. (zjednodušeno) • Podnikové kultury na pozici trhu Spontánní kultura Prodejní kultura dynamika, kreativita, intenzivní soutěživost, úspěšnost podnikavost komunikace výsledky práce jako inovace jako hodnota kooperace hodnota vlastní iniciativa, styl objemy prodeje jako mentalita vítěze, styl vedení hodnota vedení rizika při změnách Orientace na růst kolektivnost vedení Orientace na odbyt Create think tank! Tržní kultura agresivnost Orientace na trh Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Typologie podnikových kultur Quina, Camerona a Fatzera III. (zjednodušeno) • Podnikové kultury zaměřené na finanční toky Spekulativní kultura Investiční kultura soustředěná komunikace odborná způsobilost individualizmus vytrvalost množství peněz jako hodnota cit pro příležitost obchodu egoizmus odolnost Orientace na vydělávání peněz Orientace na rozvoj, vývoj Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Typologie podnikových kultur Quina, Camerona a Fatzera IV. (zjednodušeno) • Podniková kultura učící se organizace se vyznačuje těmito znaky: integrace práce a učení inovační, tvůrčí a dynamický charakter mobilizace lidského potenciálu trvalé vysoké hospodářské výsledky Orientace na učení Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Souvislosti mezi podnikovou strategií a ŘLZ • Zdroj: Shedden, W. L. Management Development Context and Strategies. Aldershot, Gower, 2010, s. 11 Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Možné dopady finanční krize na lidské zdroje • Růst české ekonomiky bude několik let nízký • V podnikové sféře dojde k omezování výroby a služeb (zeštíhlování a fuze) • Podniky budou také snižovat rozsahy týdenní pracovní doby a poskytovat náhrady mzdy • (nejméně 60%) • Odbory se soustředí na boj o pracovní místa oproti boji za vyšší mzdy • Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Nejčastější opatření firem v České republice v důsledku globální recese Zdroj: Hewitt Associates, 2009, s. 3 Počet společností Změny v oblasti peněžního odměňování/ snižování 151 Procento 63, 2% mezd 38 Zrušení/ omezení zaměstnaneckých výhod a benefitů 40 16, 7% Omezení tréninků a vzdělávání 112 46, 9% Pozastavení náboru zaměstnanců 151 63, 2% Zkrácený pracovní čas/ zkrácený pracovní týden 53 22, 2% Neplacené volno/ dočasné zastavení činnosti 14 5, 9% Propouštění zaměstnanců 108 45, 2% Jiné 20 8, 4% Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

4. HLAVNÍ PERSONÁLNÍ ČINNOSTI Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík, Dr. Sc. muzik. jaroslav@ujak. cz Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Vztah strategie firmy a operativního managementu • Zdroj: O’Neill, Ch. , Mowl, J. Managing. PEL, Edinburgh, 2010, s. 27 Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Pět důležitých oblastí Řízení lidských zdrojů (ŘLZ) V. Zaměstnan ecké vztahy IV. Odměňování I. Strategie a organizace ŘLZ III. Rozvoj a vzdělávání Create think tank! II. Zabezpečení a formování LZ Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Funkce personálního oddělení Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Analýza pracovního místa Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Externí získávání personálu Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Interní získávání personálu Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Jak správně rozumět inzerátu • Požadujeme SŠ/VŠ vzdělání: Má přednost vysokoškolák • Týmový hráč: O svoje nápady se budete muset dělit. • Základní znalost angličtiny: Pokud umíte počítat do deseti a pozdravit, máte vyhráno. • Obchodní duch: Měli byste být schopni vymámit z jalové krávy tele. • Vysoké pracovní nasazení: Budete dělat přesčasy. Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Jak správně rozumět inzerátu Nabízíme: • Motivační finanční ohodnocení + bonusy: • Firma vám zpočátku nabídne nízký plat a naslibuje horentní bonusy. • Práci v dynamicky se rozvíjejícím kolektivu: Každou chvíli někoho vyhodí a jiného přijmou. • Zaměstnanecké výhody: • Mohou to být stravenky, týden dovolené navíc, mobilní telefon, ale také třeba jenom zaplacené daně, sociální a zdravotní pojištění a stůl v kanceláři • Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Fáze personálního výběru Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Personální portfolio podniku Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Řízení profesní kariéry Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Postavení hodnocení v řízení lidských zdrojů Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Přínosy hodnocení zaměstnanců 1 Přínosy pro firmu: • Identifikace „zlatého jádra“, personálních rezerv • Zpětná vazba o problémech, klimatu, možnostech zlepšení • Podklady pro personální plánování • Motivace zaměstnanců • Zlepšení komunikace Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Přínosy hodnocení zaměstnanců 2 Přínosy pro hodnoceného: • Zpětná vazba k vlastní práci • Participace na stanovování úkolů, na vzdělávání • Příležitost k dialogu • Návrhy na zlepšení Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Přínosy hodnocení zaměstnanců 3 Přínosy pro hodnotitele: • Příležitost pro stanovení úkolů a cílů • Vyhodnocení úkolů a cílů • Zpětná vazba na způsob řízení • Informace, komunikace Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Návod na vazbu pracovního hodnocení pro odměňování pracovníků Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Hodnocení 360° móda nebo přirozený vývoj? • V personálním managementu se zavádí pojmy zaměstnanecký (znalostní) kapitál, informační kapitál a zákaznický kapitál • Vzrůstá význam tzv. emocionální inteligence, kdy pracovníci dokáží sami sebe motivovat, ovlivňovat kvalitu svého myšlení, navazovat vztahy s druhými lidmi v týmové spolupráci • Emoce ovlivňují pracovní výkon Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Role a význam SEBEHODNOCENÍ • Příprava na vlastní hodnotící pohovor formou sebehodnocení je významná pro jeho průběh. • Doporučuje se pro sebehodnocení použít stejné formuláře, které používá hodnocení (usnadňuje průběh rozhovoru, dává podněty ke zlepšování práce…). • Systematické a pravidelné sebehodnocení ve firmě má za následek výrazně se zlepšující vnitrofiremní komunikace. • Význam sebehodnocení roste, patří mezi nástroje rozvoje odpovědnosti zaměstnanců. Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Hodnotící pohovor a jeho fáze 1. Příprava pohovoru atmosféra, cíle, výsledky, podmínky, pravomoce, vztahy, sebevzdělávání 2. Průběh pohovoru umění naslouchat, klást otázky, podpora hodnoceného, rekapitulace, respekt k osobnosti, pochopení Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Hodnotící pohovor a jeho fáze 3. Výsledek pohovoru § § § hodnocení výsledků, vzájemná dohoda o cílech a činnosti, vzájemná dohoda o podpoře a pravomoci, plán osobního rozvoje, posílení pracovní motivace Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Vedení hodnotících rozhovorů • Pro každého pracovníka je rozhovor důležitým prostředkem řízení • V rozhovoru se odráží osobnost nadřízeného a jeho způsob vytváření kontaktu s podřízenými • Rozhovor by měl respektovat prvky komunikačního procesu (resp. věcné a vztahové úrovně komunikace) • Průběh rozhovoru určují osobnosti jeho účastníků, na úspěšné vedení rozhovorů neexistují žádné zaručené návody Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Otázky kladené v souvislosti s hodnotícím rozhovorem • Jak začnu projednávat hodnocení s pracovníkem? • Jak budu diskutovat o neuspokojivých pracovních výsledcích? • Jak dokážu, aby hodnocený při rozhovoru mluvil bez obav a na rovinu? • Jak hodnotící rozhovor uzavřu? Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Zásady komunikace v hodnotícím rozhovoru • Raději popisovat než odsuzovat • Raději reagovat rovnocenně • Raději získat spoluúčast podřízených než být autoritativní • Raději být otevřený k novým názorům, než být dogmatický Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Chyby při hodnocení 1 § Každé hodnocení je vždy zatíženo subjektivitou; subjektivně nelze úplně předejít, lze ji však omezit § Nejčastější chyby při pracovním hodnocení: shovívavost a přehnaná přísnost zevšeobecňování sympatie a antipatie chybějící diferenciace ovlivnění náladou barvení na růžovo nebo černo Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Chyby při hodnocení 2 • Jen znalost chyb při hodnocení nám umožní se jim vyhnout posbírejte co možná nejvíce informací s dostatečnou vypovídací hodnotou promluvte si o Vašem úsudku s kolegou držte se OK systému, ale nevyhýbejte se uvedení případných nedostatků § Znalost sama sebe pomáhá předcházet chybám § Hodnocení musí odpovídat požadavkům pracoviště, pracovní pozici, musí být základem pro další podpůrná opatření Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

5. NÁRODNÍ SOUSTAVA POVOLÁNÍ, CZ NACE A NÁRODNÍ SOUSTAVA POVOLÁNÍ Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík, Dr. Sc. muzik. jaroslav@ujak. cz Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Národní soustava povolání (NSP) Klasifikace ekonomických činností (CZ-NACE) Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Důvody pro zavedení NSP Rostou požadavky na lidský kapitál a jeho kvalitu. Vzdělávací soustava není dostatečně přizpůsobena potřebám zaměstnavatelů. Současný systém financování škol není optimálně nastaven (preference kvantity před kvalitou). Máme nedostatek zaměstnanců v určitých profesích ohrožení konkurenceschopnosti a podnikání zaměstnavatelů. Proto sázíme na cestu dalšího profesního vzdělávání, schopnou operativně řešit disproporce na trhu práce. Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Národní soustava povolání představuje Aktuální katalog prací vytvořený zaměstnavateli a komunikační nástroj pro všechny aktéry trhu práce – jednotné zadání. Nástroj pro strategické řízení lidských zdrojů ve firmách. Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Národní soustava povolání přináší Definici poptávky (informace pro Úřad práce ČR a agentury práce). Podrobné informace pro Národní soustavu kvalifikací a tvorbu kvalifikačních standardů odpovídajících požadavkům trhu práce. Inspiraci pro zefektivnění personální práce. Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Kompetenční model NSP Základním prvkem jsou - kompetence Kompetence představují souhrn vědomostí, dovedností, schopností a postojů umožňující pracovní uplatnění a osobní rozvoj jednotlivce. Vlastnosti kompetencí: musí být sledovatelné musí být měřitelné / hodnotitelné musí být trénovatelné / přístupné změně a rozvoji 71 Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Příklady činností dle NSP POVOLÁNÍ TYPOVÁ POZICE Vedoucí pracovník výrobní a provozních dílčích celků velkých organizací Provozní ředitel Technický ředitel Výrobní ředitel Kouč x Lektor dalšího vzdělávání x Pedagog v zařízení pro další vzdělávání pedagogických pracovníků x Pedagog volného času x Personalista specialista Specialita hodnocení a odměňování zaměstnanců Specialista náboru pracovních sil Specialista vzdělávání a rozvoje zaměstnanců Specialista pracovně právních vztahů Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Klasifikace ekonomických činností (CZ-NACE) zavedl Český statistický úřad podle § 19 odst. 2 zákona č. 89/1995 Sb. , o státní statistické službě, ve znění pozdějších předpisů účinnost od 1. ledna 2008 podle mezinárodní statistické klasifikace ekonomických činností Klasifikace CZ-NACE zohledňuje technologický rozvoj a strukturální změny hospodářství za posledních 15 let Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Klasifikace ekonomických činností (CZ-NACE) nahrazuje Odvětvovou klasifikaci ekonomických činností (OKEČ) je dobře srovnatelná s jinými mezinárodními klasifikacemi metodická část, systematická část, vysvětlivky ke klasifikaci i převodník stávající OKEČ na CZ-NACE více informací na internetových stránkách Českého statistického úřadu na www. czso. cz Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Příklady činností dle CZ -NACE NÁZEV KÓD CZ-NACE Činnost vedení podniků 70. 1 Poradenství v oblasti řízení 70. 2 Činnosti agentur zprostředkujících zaměstnání 78. 1 Ostatní poskytování lidských zdrojů 78. 3 Administrativní a kancelářské činnosti 82. 1 Postsekundární vzdělávání 85. 4 Podpůrné činnosti ve vzdělávání 85. 6 Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Národní soustava kvalifikací (NSK) Evropský rámec kvalifikací (EQF) Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Národní soustava kvalifikací V Národní soustavě kvalifikací jsou informace o • úplných profesních kvalifikacích (ÚPK) – určení, kterého povolání se úplná kvalifikace týká, – členění na dílčí kvalifikace • profesních kvalifikacích (PK) – – – – název a číselné označení (kód) PK, určení, kterého povolání se PK týká, kvalifikační standard, včetně návazností na jiné kvalifikace, hodnotící standard dané PK, seznam navazujících PK pro získání kvalifikace úplné název příslušného autorizujícího orgánu, seznam autorizovaných osob údaj, zda zkouška probíhá před autorizovanou osobou nebo před zkušební komisí, počet členů komise pro danou PK Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Kvalifikační a hodnotící standard PK Kvalifikační standard – co mám umět Hodnotící standard – jak to prokážu Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Autorizace a autorizované osoby • Autorizace - oprávnění fyzické nebo právnické osoby ověřovat způsobem vymezeným v příslušném hodnotícím standardu dosažení odborné způsobilosti fyzické osoby vymezené v příslušném kvalifikačním standardu PK • Kompetence za provádění autorizace mají ministerstva dle věcné působnosti - proces autorizace podléhá správnímu řádu - zahajuje se na základě písemné žádosti - na udělení autorizace má žadatel právní nárok, splní-li všechny podmínky stanovené tímto zákonem pro udělení autorizace. Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Národní soustava kvalifikací – most mezi světem práce a vzděláváním POŽADAVKY TRHU PRÁCE Typové pozice Povolání KVALIFIKACE ÚPLNÉ KVALIFIKACE Typové pozice PROFESNÍ DÍLČÍ KVALIFIKACE Create think tank! POČÁTEČNÍ VZDĚLÁVÁNÍ Rámcové vzdělávací programy Školní vzdělávací programy DALŠÍ VZDĚLÁVÁNÍ Kurzy, Rekvalifikace Praxe, … Zkoušky Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Aktuální stav (2012) MMR MZe MPO MV MŠMT MD MPSV MŽP Celkem Počet profesních 45 kvalifikací v gesci 109 229 3 10 10 10 1 417 Počet autorizovaných osob 152 113 143 200 43 1 3 0 655 Počet autorizací PK 806 410 984 356 50 9 7 0 2622 Počet realizovaných zkoušek 2047 912 1956 61793 397 2 0 0 67107 Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Evropský rámec kvalifikací (EQF) § od roku 2008 § v evropských zemích § jednotná stupnice osmi úrovní, do kterých lze zařadit všechny kvalifikace. § Každá PK má přiřazenu úroveň EQF § cílem EQF je srozumitelnost a porovnatelnost kvalifikací § úroveň EQF je velmi důležitým údajem při uplatnění člověka na evropském trhu práce Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Evropský rámec kvalifikací (EQF) § zprostředkovává zahraničním zaměstnavatelům informaci o tom, co uchazeč doopravdy umí § úrovně EQF jsou popsány znalostmi, dovednostmi a kompetencemi § zahrnuje údaje o jeho nejvyšším dosaženém vzdělání § úroveň EQF si můžeme v průběhu života zvyšovat § přiřazení kvalifikací k EQF zajišťuje Koordinační centrum EQF Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Evropský rámec kvalifikací (EQF) - úrovně kvalifikací 1. úroveň = základní všeobecné znalosti 2. úroveň = základní faktické znalosti v oboru 3. úroveň = znalosti faktů, zásad, procesů a obecných pojmů v oboru 4. úroveň = faktické a teoretické znalosti v širokých souvislostech v oboru 5. úroveň = rozsáhlé a specializované faktické a teoretické znalosti v oboru a uvědomování si hranic těchto znalostí § 6. úroveň = pokročilé znalosti v oboru zahrnující kritické chápání teorií a zásad § 7. úroveň = vysoce specializované znalosti, z nichž některé jsou v popředí znalostí v oboru, sloužící jako základ originálního myšlení nebo výzkumu; kritické uvědomování si znalostí v oboru a na rozhraní mezi různými oblastmi § 8. úroveň = znalosti na špičkové úrovni v oboru a na rozhraní mezi obory § § § Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Evropský rámec kvalifikací (EQF) - úrovně kvalifikací 1. úroveň = základní všeobecné znalosti 2. úroveň = základní faktické znalosti v oboru 3. úroveň = znalosti faktů, zásad, procesů a obecných pojmů v oboru 4. úroveň = faktické a teoretické znalosti v širokých souvislostech v oboru 5. úroveň = rozsáhlé a specializované faktické a teoretické znalosti v oboru a uvědomování si hranic těchto znalostí § 6. úroveň = pokročilé znalosti v oboru zahrnující kritické chápání teorií a zásad § 7. úroveň = vysoce specializované znalosti, z nichž některé jsou v popředí znalostí v oboru, sloužící jako základ originálního myšlení nebo výzkumu; kritické uvědomování si znalostí v oboru a na rozhraní mezi různými oblastmi § 8. úroveň = znalosti na špičkové úrovni v oboru a na rozhraní mezi obory § § § Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

6. HODNOCENÍ VÝSLEDKŮ VZDĚLÁVÁNÍ Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík, Dr. Sc. muzik. jaroslav@ujak. cz Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

FAKTORY EFEKTIVITY VÝUKOVÝCH PROCESŮ • • Koncepce přípravy pracovníků Určení vzdělávacích (učebních) cílů Výběr účastníků do kurzů a školení Diagnostika účastníků Obsah (program) kurzu Forma a metodika vzdělávání Vyhodnocení výsledků Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

FAKTORY PŮSOBÍCÍ NA EFEKTIVITU PROFESNÍHO VZDĚLÁVÁNÍ DOSPĚLÝCH Projekt Vyhodnoce ní průběhu a ověřování výsledků Efektivita PVD Použitá forma metody a pomůcky Create think tank! Určení cílů Výběr a diagnóza účastníků Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

KRITERIA EFEKTIVITY VÝUKOVÝCH PROCESŮ Výsledek? Čas Create think tank! Energie Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

ZÁKLADNÍ POHLEDY NA EFEKTIVNOST VÝUKY DOSPĚLÝCH Účastník Čemu se naučil Kolik vynaložil osobní námahy, volného času (peněz) Podnik Okamžitý nebo dlouhodobý efekt (rizika!) Celkové náklady Lektor Akceptování Čas, energie lektorského vystoupení spotřebované na (odměna) přípravu Vzdělávací zařízení Posílení image firmy Create think tank! Náklady versus příjmy (zisk, případně jiný efekt) Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

HODNOCENÍ VZDĚLÁVACÍCH AKCÍ I (Kirkpatrick 2003 – upraveno) Reakce • Jaké pocity mají účastníci ze vzdělávacího programu, jak jsou spokojeni (dotazníky). Vyučování a učení • Do jaké míry zvětšili účastníci své znalosti, zlepšili dovednosti, případně změnili postoje. Chování • Do jaké míry změnili účastníci své chování na pracovišti. Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

HODNOCENÍ VZDĚLÁVACÍCH AKCÍ II (Kirkpatrick 2003 – upraveno) Výsledky • Jaké konečné výsledky se projevily (množství, kvalita, bezpečnost, prodej, náklady, zisk, návratnost investic apod. ). Doporučení • Používat pokud možno všechny úrovně. • Mít na mysli náklady versus užitek (zážitek) versus exaktní důkaz. Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

ÚROVEŇ MĚŘENÍ EFEKTIVITY VÝUKY Úroveň Stručný popis cílů měření 1. Reakce Měření reakce účastníka na program, často zaměřená na jeho spokojenost 2. Učení Měření zlepšení v dovednostech, znalostech nebo postojích vzniklé vlivem programu 3. Chování Měření změn v chování v praxi, v nichž se odrazil vliv programu 4. Výsledky Měření změn v klíčových výkonnostních parametrech vlivem programu 5. Návratnost investic (ROI) Srovnání finanční hodnoty výsledků s náklady vloženými do vzdělávání Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

JINÝ AUTOR (ARMSTRONG, 1999) ROVNĚŽ PŘISTUPUJE K HAMBLINOVU POJETÍ A UVÁDÍ POUZE PĚT ÚROVNÍ 1. Reakce školených osob na zážitky ze vzdělávání. 2. Hodnocení poznatků (posun ve znalostech, dovednostech a změny v chování). 3. Hodnocení chování účastníků (jak v praxi uplatňují, co se naučili). 4. Hodnocení na úrovni organizační jednotky (dopad změn pracovního chování účastníků na výsledky). 5. Hodnocení konečné hodnoty (prospěch organizace jako celku z uskutečněného vzdělávání). Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

ROLI Model (Greeno 2005) I (Return on Learning Investment) Východiska 1. Produktivita a ziskovost 2. Kvalita a cena 3. Spokojenost a kompetentnost Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

ROLI Model (Greeno 2005) II (Return on Learning Investment) Postupy 1. Doména podniku (návratnost) – výkon, kompetence, motivace, … 2. Doména podniku (vstupy) – lidský kapitál, distribuce tréninků, finanční náklady 3. Doména zaměstnance (vstupy) – profesionalita, čas, úsilí 4. Doména zaměstnance (návratnost) – schopnosti, motivace, obohacení, konkurenceschopnost… Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

7. STATISTICKÉ ÚDAJE K DALŠÍMU PROFESNÍMU VZDĚLÁVÁNÍ Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík, Dr. Sc. muzik. jaroslav@ujak. cz Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Investice do lidského kapitálu dle šetření Czech. Investu: Náklady na získání a tříměsíční adaptaci nového zaměstnance například na pozici výkonného pracovníka se pohybují kolem 175 000, -Kč. U manažera střední úrovně v podnikové sféře jde o částku pohybující se kolem 250 000, -Kč. (údaje za rok 2009) Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

CVTS ČSÚ a EUROSTAT 1999 Celková výše nákladů na podnikové vzdělávání 5, 09 mld. Kč (11 mld. Kč) Podíl nákladů na vzdělávání z ceny práce (0, 9 % v roce 1994; EU 1, 6 %)1, 13 % Náklady na jednoho účastníka 5 239 Kč Jednicové náklady/výuková hodina 208 Kč Příjmy podniků ze vzdělávání (2 %) 57 mil. Kč Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

CVTS ČSÚ a EUROSTAT 1999 Struktura nákladů podle odvětví: Výroba a rozvoj plynu, vody, elektřiny 1 mld. Kč Peněžnictví a pojišťovnictví 756 mil. Kč Textilní, oděvní, kožedělný průmysl 62 mil. Kč Dřevozpracující, nábytkářský prům. 44 mil. Kč Pohostinství, ubytování 33 mil. Kč Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

CVTS ČSÚ a EUROSTAT 1999 NĚJAKÉ FORMY VZDĚLÁVÁNÍ SE ZÚČASTNILO 41 % PRAC. INTERNÍ PODÍL VZDĚLÁVÁNÍ 50, 6 % Na trhu mají dodavatelé toto postavení: • Soukromé (tržní) vzdělávací instituce 44 % • Neziskové organizace 30 % • Dodavatelé strojů, zařízení, software 12 % • Podíl VŠ 3, 7 % • Podíl vzdělávání na obratu firem nezjišťován země OECD 4 -5 % • Výtěžnost investic do vzdělávání : Horalíková: 1 USD v USA přináší výnos 3 USD. Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

PRŮZKUM POTŘEB ORGANIZAČNÍHO A OSOBNOSTNÍHO ROZVOJE PRACOVNÍKŮ V ČR (ATKM 1999) • Roční výdaje na podnikové vzdělávání • Průměr na jednoho zaměstnance 3 141 Kč (čím větší počet SS a VS, tím vyšší výdaje) Srovnání trendů • CVTS (Eurostat a ČSÚ-1999) přes 5 tisíc Kč • MPVS náklad na jednoho účastníka rekvalifikace přes 10 tisíc Kč Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

PRICE-WATERHOUSE COOPERS 1999 ČR - ZÁPADNÍ EVROPA 40 % respondentů se domnívá, že u VŠ nejsou znalosti a dovednosti horší než v EU chybí větší znalosti cizích jazyků 25 % nejsou podstatné rozdíly u VŠ a SŠ u SŠ kromě cizích jazyků chybí: PC dovednosti, schopnost řešit problémy Vyučení 30 % se domnívá, že nejsou rozdíly se středoškoláky 70 % vnímá tyto rozdíly: znalost cizích jazyků, ochota k flexibilitě (prací přesčas), spolehlivost a přesnost, poctivost, čestnost a loajalita, PC dovednosti Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Nejčastější zaměření odborného vzdělávání ČSÚ 2005 • ochrana životního prostředí • bezpečnost při práci • výuka cizích jazyků • odborné vzdělávání podle specifik firem (logistika, vedení, pracovního kolektivu) • technické kurzy (např. svářečský) osobnostní rozvoj, pracovní prostředí • obchod a marketing • finance, účetnictví • práce s výpočetní technikou • osobní služby, ochrana majetku Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.

Český statistický úřad 2005 České firmy investují ročně do vzdělávání 6, 7 miliard Kč (CVTS 1999 5, 09 mld. včetně mimopodnikové sféry) 70% firem vzdělávání zajišťuje 30% nikoliv Proč firmy vzdělávání neposkytují? • dostatek kvalifikovaných sil • dosavadní V a D vyhovují požadavkům • tzv. náklady ušlé příležitosti Create think tank! Doc. Ph. Dr. Jaroslav Mužík Dr. Sc.