Zavod za telekomunikacije DIPLOMSKI RAD br 3333 Sustav

Zavod za telekomunikacije DIPLOMSKI RAD br. 3333 Sustav za upravljanje troškovima korisnika na tržištu elektroničkih komunikacija Igor Mavrović Mentor: doc. dr. sc. Vedran Podobnik rujan 2013. Zagreb, mjesec 1 od 6

Promjena paradigme pružanja telekomunikacijskih usluga Zavod za telekomunikacije ¨ Novi uvjeti tržišta < < < ¨ Dinamika ponude novih usluga Porast konkurencije Povećanje izbora korisnika Prilagodba operatora < < Individualni pristup Personalizacija usluga Partnerski odnos Povećanje Qo. S rujan 2013. Zagreb, mjesec 2 od 6

Proširenje vrijednosnog lanca pružatelja usluga Zavod za telekomunikacije ¨ Potreba za pohranom < < < ¨ Znanja o korisniku Interesnog sadržaja Korisničkih podataka Kovergencija u NGN-u rujan 2013. Zagreb, mjesec 3 od 6

Životni ciklus korisničkog profila Zavod za telekomunikacije ¨ Modeliranje korisnika < < < Stjecanje znanja Pohrana znanja Uporaba znanja rujan 2013. Zagreb, mjesec 4 od 6

Korisnički profil - Svojstva Zavod za telekomunikacije ¨ Ovisnost o namjeni ¨ Prilagodljivost ¨ Proširivost ¨ Razlučivanje vrijednosti informacija < < Pruža potpuni opis korisnika Smanjuje zasićenje podacima rujan 2013. Zagreb, mjesec 5 od 6

Razvoj sustava terećenja Zavod za telekomunikacije ¨ Rast broja sudjelujućih entiteta ¨ Specifični zahtjevi sudionika ¨ Opcije terećenja < ¨ Mehanizmi terećenja < ¨ Prepaid; Postpaid Online; Offline Modeli terećenja < Obračunska jedinica; sadržaj; klase rujan 2013. Zagreb, mjesec 6 od 6

Zaključak Zavod za telekomunikacije ¨ Implementirani model sustava za upravljanje troškovima < < < Primjenjiv na razne sustave terećenja Prilagodljiv naknadno uvedenim uslugama Jednostavan za korištenje ¨ „U poslovnom modelu koji je temeljen na transakcijama, i fokusiran na proizvod, prodavač i kupac su suparnici, bez obzira na to koliko se prodavač trudio ne igrati tu ulogu. “ ¨ Korisnici se ne žele odreći usluga s kojima su zadovoljni, stoga postavljanje korisnika u položaj kontrole nad vlastitim troškovima, ne znači i nužno smanjenje dobiti za pružatelja usluge, sve dok takav odnos za korisnika predstavlja Qo. S. rujan 2013. Zagreb, mjesec 7 od 6