Zarius Rusli Performance Management Jakarta 2011 1 For

Zarius Rusli Performance Management Jakarta, 2011 1 For discussion purposes only.

Apa itu Performance Management? q Proses dari suatu aktivitas yang dirancang agar tujuan dan misi perusahaan tercapai dengan cara yang efisien dan efektif. q Proses yang menciptakan suatu lingkungan kerja di mana setiap karyawan dapat memberikan kinerja yang terbaik sesuai kemampuan mereka. q Proses yang bersifat terus menerus (continuous) untuk memperbaiki kinerja individu, kelompok, dan organisasi. 2 For discussion purposes only.

Tujuan Performance Management q Untuk meyakinkan bahwa semua subsistem (departemen, tim, proses, karyawan, dll) dari suatu organisasi bekerja secara bersama untuk mendapatkan hasil terbaik yang diinginkan organisasi. q Setiap hasil yang didapat akan mempengaruhi kinerja keseluruhan dari suatu organisasi. q Aktivitas PM dimonitor secara menyeluruh, mulai dari perencanaan sampai pada pengevaluasian target 3 For discussion purposes only.

Cakupan Performance Management sekarang ini tidak hanya terfokus pada kinerja individu tapi cakupannya sudah semakin luas sampai ke level organisasi. Pandangan Traditional Pandangan Modern § Bersifat personal karena terbatas pada kinerja individu. § Diukur dengan memakai teknik evaluasi traditional, yaitu: “performance appraisal” § Proses pelaksanaan hanya menjadi tanggung jawab HR § Target individu tercapai tapi belum tentu target organisasi tercapai § Lebih menyeluruh karena mengukur kinerja kelompok dan organisasi § Dibuat berdasarkan misi dan strategi top management dan diimplementasikan ke semua karyawan § Menjadi tanggung jawab semua karyawan dalam organisasi § Target individu/tim tercapai otomatis target organisasi pun tercapai 4 For discussion purposes only.

Cakupan Performance Management tidak hanya terfokus pada kinerja karyawan tetapi lebih dari pada itu, PM seharusnya juga terfokus pada: 1. Organisasi 2. Departemen (administration, salest, dll) 3. Proses (budgetting, product development, financial management, dll) 4. Program (implementasi kebijakan dan prosedur baru, dll) 5. Produk atau service untuk pelanggan internal dan eksternal 6. Projek (otomasi proses billing, penerapan “cycle time reduction program) 7 Tim/kelompok yang melaksanakan projek atau program 5 For discussion purposes only.

Keuntungan Performance Management q Performance Management lebih mengutamakan hasil dan bukan proses dari suatu kegiatan Seorang karyawan mungkin kelihatan sibuk, tapi tidak memberikan kontribusi bagi perusahaan q Performance Management menyelaraskan antara aktivitas dan proses kegiatan dengan tujuan utama perusahaan Hal ini memudahkan organisasi untuk mengambil langkah perbaikan seandainya hasil yang kurang memuaskan terdeteksi dari awal 6 For discussion purposes only.

Keuntungan Performance Management q Performance Management terfokus pada sistem secara keseluruhan (system wide) dengan memperhatikan hasil (outcomes) dan metode pencapaian tujuan (driver) Karyawan yang dipecat, contohnya, bagi perusahaan mungkin mengahasilkan profit jangka pendek, padahal produktivitas akan terganggu yang justru akan memberikan kerugian jangka panjang q Performance Management menggunakan pengukuran yang lebih berarti (meaningful measurements) Hasil yang diukur bisa dibandingkan (benchmark) dengan organisasi lain, mencerminkan hasil yang dicapai lewat training atau program pengembangan, dan juga menunjukkan hasil yang lebih fair kepada karyawan 7 For discussion purposes only.

Kemungkinan Tindakan q Revisit kebijakan dan strategi pasar/penjualan q Memaksimalkan pemakaian alat (aset) termasuk Man Power q Menyiapkan skema performance management Menciptakan lingkungan kerja dimana setiap aktivitas perusahaan dirancang untuk mencapai visi/misi dan strategy perusahaan secara efektif dan efisien serta mendorong setiap kelompok/individu untuk dapat selalu meningkatkan kinerjanya For discussion purposes only. 8

Pendekatan Melalui Performance Management PM memberikan organisasi kemampuan untuk secara efektif mengkomunikasikan strategi dan memastikan proses bisnis yang selaras untuk mendukung pelaksanaan startegi. How do we set the direction? ü Vision, Mission dan Value hendaknya terefleksi di dalam Strategy ü Pendorong, pengukuran, dan target hendaknya dibuat untuk setiap individu di dalam perusahaan untuk memastikan bahwa kegiatan sehari ditampilkan sesuai dengan prioritas strategi Strategy Are we encouraging the right behaviour? Set Drivers, Measures and Targets What do we ü Pengukuran hendaknya diformulasikan want to achieve? dalam suatu rencana yang bisa dijalankan Formulate and Execute Plans Reward and Coach ü Sistem reward dan coaching merupakan salah satu kunci kekuatan yang mendorong What is getting tanggung jawab dan kewenangan di dalam in our way? organisasi. Perilaku yang selaras dengan pencapaian target direward dan yang tidak 9 For discussion purposes only. diselaraskan kembali. ü How much progress are we making? Monitor and Evaluate Memonitor dan mengevaluasi kegiatan sehari dalam keselarasan dengan tujuan yang telah ditargetkan

Pendekatan Melalui Performance Management isa PI l/ K Teams & Individuals PERFORMING & FEEDBACK ra pp Managing Business Process t/A en em Division Enhancing the Business Output ur as Me Business Units COACHING & COMMUNICATING ce Strategic Planning & Direction Vision, Mission & Strategy an rm rfo Corporate Executives Pe Diturunkan dari strategi yang ditetapkan hingga kegiatan sehari individu. CEO & Bo. D Daily Operation/Activities “What gets measured, gets done” For discussion purposes only. 10

Pendekatan Melalui Performance Management q Sistem manajemen Suatu proses untuk menerapkan misi, visi, nilai nail, dan strategi perusahaan Menyelaraskan operasional dengan strategi Memastikan konsistensi Memampukan penerapan arah perubahan yang cepat q Proses yang berkesinambungan Fokus pada prioritas dan hasil Memadukan pengukuran, analisa, dan tindakan Menerapkan perbaikan berkelanjutan Mendefinisikan dan meningkatkan kewenangan “What gets measured, gets done” 11 For discussion purposes only.

Corporate Focus on Strategic Objectives Divisions Focus of KPI: • Lag • Output Departments Sections Individuals Focus on Critical Processes Focus of KPI: • Lead • Input • Operational EVALUATION REPORTING EVALUATION DEVELOPMENT Pendekatan Melalui Performance Management 12 For discussion purposes only.

Performance Appraisal Perusahaan Divisi Cakupan Departemen Performance Management Individu A B 20 % 70 % C D 5% 5% 13 For discussion purposes only.

PEOPLE REVIEW PROGRAM (Never ending People Differentiation) q 360 -degree evaluations q Vitality curve 14 For discussion purposes only.

WHAT IS 360 DEGREE EVALUATION ? Leadership Assessment through peers, subordinates, suppliers & customers 15 For discussion purposes only.

Vitality Curve 70% 20% Kinerja sangat memuaskan 5% 5% Kinerja Memuaskan For discussion purposes only. 10% Kinerja biasa Kinerja kurang baik 16

Vitality Curve B A 70% 20% 70% C 10% LEADER SPECIALIST For discussion purposes only. LOSER 17

Vitality Curve q Identifikasi 20% teratas, 70% menengah, dan 10% di bawah q “A” memperoleh kenaikan 2 hingga 3 kali dari B plus stock options yang besar q “B” memperoleh kenaikan yang solid mengingat kontribusi positif mereka setiap tahun. Memperoleh options 60% 70% q “C” tidak memperoleh kenaikan 18 For discussion purposes only.

Globalisasi…………. Konsekuensi yang harus dihadapi q Produksi versus kapasiti mesin q Mempengaruhi total projected revenue q Pasar/segmentasi baru? q Cost efficiency dalam proses operasi produksi 19 For discussion purposes only.

Dampak Globalisasi Market mengalami perubahan yang radikal …. . 20 For discussion purposes only.

Fenomena Pasar Global q Globalisasi Coke & Mc. Donald q Merger & Acquisition GE q Pengenalan produk baru yang sangat cepat (inovasi dan waktu pemasaran) 3 M q Forced product cannibalization Intel q Menurunnya harga – Worldwide Oversupply 21 For discussion purposes only.

……. . dan semua perubahan tersebut merupakan fenomena yang permanen 22 For discussion purposes only.

Apa yang mendorong terjadinya perubahan tersebut? 23 For discussion purposes only.

Cost War Innovation 24 For discussion purposes only.

To Win the battle of innovation & cost efficiencies … We need to Understand How The Competitive Market Works 25 For discussion purposes only.