Ynetim ve Organizasyon Blm 4 Modern Sonras Ynetim
Yönetim ve Organizasyon Bölüm 4: Modern Sonrası Yönetim Yaklaşımları D. Dış Kaynak Kullanımı (Outsourcing) Yönetim ve Organizasyon, Melih Topaloğlu – Hakan Koç, Seçkin Yayıncılık
İ ç i n d e k i l e r q. Dış Kaynak Kullanımının Tanımı ve Kapsamı q. Dış Kaynak Kullanımının Nedenleri q. Dış Kaynak Kullanımının Aşamaları q. Dış Kaynak Kullanımının Yararları ve Sakıncaları
D ı ş K a y n a k Dış Kaynak Kullanımı, bir işletmenin faaliyet alanlarındaki temel yetenekleri üzerinde odaklaşması ve diğer tali alanlardaki hizmetleri, alanında uzmanlaşmış K başka işletmelerden u sağlaması olarak l tanımlanabilir. l a n ı m ı
D ı ş K a y n a k Dış kaynak kullanımı, organizasyon dışındaki işletmeler ile ortaklaşa çalışarak maliyetleri düşürme, verimliliği artırma, müşteri tatminini sağlama, yeni ilişkiler kurarak ya da K geliştirerek faaliyette u bulunma ve sonuç olarak l asgari ölçüde emek ve l maliyet ile azami ölçüde iş a yapabilmeyi ifade etmektedir. n ı m ı
D ı ş K a y n a k “Dış kaynak kullanımı, işletmenin temel yeteneklerinden olmayan faaliyetleri konusunda uzman ve etkili bir hizmet sağlayıcıya devretmesi” ya da “işletmelerin belli ticari fonksiyonlarını işletme dışından K bir gruba devretmesi” şeklinde u anlaşılmalıdır. l l a n ı m ı Bir çok işletme kendi yeteneklerinin dışındaki hizmetleri kendi alanlarında uzmanlaşmış diğer işletmelerden mal yada hizmet satın alma yoluyla gidermektedir. En yaygın örnek güvenlik hizmetlerinin başka şirketlerden satın alınmasıdır.
D ı ş K a y n a k K u l l a n ı m ı İşletme yöneticileri, farklı nedenlerden dolayı dış kaynak kullanımına yönelerek işletmelerini en akılcı şekilde yönetmeyi amaçlamaktadır. İşletmeleri dış kaynak kullanımına yönelten temel nedenler ise şu şekilde sıralanabilir: Sermaye Yetersizliği Ölçek Ekonomisinden Yararlanma Bilgi Birikimi Eksikliği Varlıkların Etkin Kullanımı Esnek ve Hızlı Yanıt Pazar Kolaylıkları
D ı ş K a y n a k K u l l a n ı m ı İşletmenin vizyon ve misyon tanımının yapılması İşletmenin temel yeteneklerinin belirlenmesi ve dış kaynak kullanımına ihtiyaç duyulacak alanların tanımlanması Dış kaynak kullanımına uygun tedarikçilerin belirlenmesi Tedarikçilere tekliflerin hazırlanması ve sunulması Tedarikçiler arasından alternatiflerin belirlenmesi ve uygun bir seçimin yapılması Seçilen tedarikçi işletme ile görüşmelerin yapılması ve sözleşmelerin imzalanması Dış kaynak kullanımı uygulamasının etkin bir iletişim ağı kurularak gerçekleştirilmesi
D K K ’ n ı n Y a r l a r ı v e Yararları Sakıncaları Maliyetlerde önemli derecede düşme ve yeni gelir alanları oluşturma, İşletmenin finansal kaynaklarında artış, Sabit yatırımlarda düşme, Daha yüksek kalite ve etkinlik, Fonksiyonel uzmanlardan daha fazla yararlanma, Öz yetkinliklere odaklanarak rekabet üstünlüğü elde etme, Pazardaki yeni talepleri dış kaynak kullanımı ile daha ucuza test etme imkanı. Daha üst düzeyde ve daha karmaşık bir iletişim gereği, Yeni aktörlerin, kişilerin ve taleplerin sisteme girmesinden kaynaklanan sorunlar, Çalışanların ve sendikanın gözünde güvenin azalması, Taşeronun performansının izlenmesi ve değerlendirilmesindeki güçlükler, Müşterinin alıştığı bir fonksiyonun dış kaynaklara devredilmesi ile müşteri yabancılaşması, Kısa dönemli tasarruf için uzun dönemli anlaşmazlıklardan doğabilecek sakıncalar.
Yönetim ve Organizasyon Bölüm 4: Modern Sonrası Yönetim Yaklaşımları E. Kıyaslama (Benchmarking) Yönetim ve Organizasyon, Melih Topaloğlu – Hakan Koç, Seçkin Yayıncılık
İ ç i n d e k i l e r q. Kıyaslamanın Tanımı ve Kapsamı q. Kıyaslama Nedenleri q. Kıyaslama Türleri q. Kısaylama Süreci q. Başarılı Bir Kıyaslama için Yapılması Gerekenler
K ı y a s l a m a n ı n ( B e n c h m Kıyaslama, bir işletmenin kendi performansını yükseltebilmek için, üstün performansı olan diğer işletmeleri incelemesi, bu işletmeleri iş yapma usulleri ile kendi usullerini kıyaslaması, bu kıyaslamadan çıkardığı sonuçları uygulaması olarak tanımlanabilir.
K ı y a s l a m a n ı n ( B e n c h m Kıyaslama, başka bir işletmenin bir yönden sizden daha iyi olabileceği gerçeğini kabul etmek ve onu nasıl yakalayıp, geçebileceğini öğrenme ve deneme ustalığına sahip olmaktır. Bu anlamda kıyaslama, işletmelerin kendi geçmişlerine bakmaları ve sonuç çıkarmaları yerine, etraflarına, hatta başka alanlardaki işletmelere bakmaları ve buralardaki üstünlükleri öğrenmeleri anlamındadır.
K ı y a s l a m a ( B e n c h m a r k Kıyaslama bir yönetim bilimi kavramı olarak 1970’li yıllarda Xerox’un başarılı uygulamalarıyla yaygınlaşmıştır. Fotokopi teknolojini geliştiren Amerikan Xerox Şirketi, 60’lı ve 70’li yıllarda pazarının tartışmasız lideriyken 1970’lerin sonunda kendisinin ürünlerini malettiği fiyatlara Japonların Amerika’da satış yapmasıyla sarsılmıştır. Xerox yönetimi önceleri Japonların Canon ile Amerika pazarını ele geçirmek için damping yaptığından şüphelense de, araştırmaları sonunda Japonların ürünleri rakiplerine göre daha hızlı, daha kaliteli ve daha düşük maliyetle üretmelerini sağlayan teknikler oluşturduklarını anlamışlardır.
K ı y a s l a m a n ı n N e d e n l e Farkı Belirlemek Mümkün Olan En Yüksek Standartları Belirlemek Sınıfının En İyisinden Öğrenmek Performans Üzerine Odaklanmak
K ı y a s l a m a T ü r l e r i İçsel Kıyaslama Rekabetçi Kıyaslama Fonksiyonel Kıyaslama Performans Kıyaslama Stratejik Kıyaslama Genel Kıyaslama
K ı y a s l a m a S ü r e c i 1. Aşama 2. Aşama 3. Aşama • Neyin kıyaslanacağının belirlenmesi • Bu konuda “en iyi olanların” belirlenmesi • Aradaki farkların belirlenmesi amacıyla bilgi toplanması ve analiz edilmesi • İyileştirmeye yönelik hedeflerin belirlenmesi, aradaki farkın kapanmasına yönelik planların hazırlanarak uygulanması, sonuçların değerlendirilmesi ve 4. Aşama tüm bu faaliyetlerin sürekli ve sistemli olarak gerçekleştirilmesi
B a ş a r q. Her şeyden önce üst yönetimin kıyaslama çalışmalarını güçlü bir şekilde desteklemesi gerekmektedir. ı l qİşletme dışından gelen yaratıcı fikirlerin kabul edildiği ve işletmeye adaptasyonunun sağlanabildiği bir örgüt kültürü oluşturulmalıdır. ı B i r K ı y a s l a q Kıyaslama bulgularının uygulamaya geçirilmesinden önce, işletmenin kendi içinde maliyet/fayda analizinin yapılması gerekmektedir. q Kıyaslama çalışmasının operasyonel ve finansal sonuçlarının takip edilmesi gerekmektedir. q Kurallara uygun yöntemler dizisi oluşturulmalıdır. q Kıyaslama çalışmalarında işletmelerin kendi içinde davranış ilkeleri geliştirmeleri gerekmektedir. q İşletmenin, kendi yapısına, süreçlerine ve kültürüne en uygun kıyaslama ortağını belirleyebilmesi için, öncelikle kendi süreçlerini analiz etmesi ve kendisini tanıması gerekmektedir. q İşletmede doldurulması gereken boşluklar nelerdir, hangi soruların yanıtları aranmalıdır ve hangi alanlarda araştırma yapılmalıdır gibi temel amaçlar açıkça belirtilmelidir.
Kaynaklar Ø Can, Halil; Ö. A. Azizoğlu, E. M. Aydın; Organizasyon ve Yönetim, Siyasal Kitabevi, 8. Baskı, 2011 Ankara. Eşya Hukuku, Jale G. Akipek, Turgut Akıntürk, Beta Yayınları, İstanbul, 2009. Ø Koçel, Tamer; İşletme Yöneticiliği, Beta Basım Yayım Dağıtım A. Ş. , 12. baskı, İstanbul, 2010 Ø Topaloğlu, Melih; Koç, Hakan; Yönetim ve Organizasyon, Seçkin Akademi ve Mesleki Yayınları, Ankara, 2017.
- Slides: 18