Yhteistyosaaminen RYHM TIIMIT RYHM mritelmt ominaisuudet vaikuttavia tekijit






























- Slides: 30

Yhteistyöosaaminen RYHMÄ & TIIMIT

RYHMÄ - määritelmät - ominaisuudet - vaikuttavia tekijöitä - keskinäiset riippuvuudet

Ryhmän määritelmä (yksi monista) § Ryhmä ihmisiä, jotka jakavat useimmat tai kaikki seuraavista ominaisuuksista § Ryhmän jäsenyys on rajattavissa § Tietoisuus ryhmästä § Tietoisuus yhteisistä tavoitteista § Keskinäinen riippuvuus § Miksi ihmiset hakeutuvat ryhmiin? § Minkälaisia ryhmiä työorganisaatioissa on? 3

Organisaatiot ovat usein rakennettu ryhmistä tj linjajohto Ryhmä 1 Ryhmä 2 linjajohto Ryhmä 3 4

Ryhmän kehitysvaiheet – kahdella tavalla kerrottu 1. Ystävällisyys 2. Miksi olemme täällä ja Mitä teemme? 3. Vallanotto 4. Rakennusvaihe, yhteistoiminta alkaa 5. Yhteisöllisyys keskustelemme, syömme yhdessä Tuckman & Jensen 1977 5

Roolit ja status Normit Ryhmän koko ja Yhteneväisyys / kestävyys RYHMÄN OMINAISUUDET 6

…Ryhmän ominaisuudet - Rooli § § Riippuen siitä, missä ympäristössä on, ottaa erilaisia rooleja Rooliin liittyy ROOLIODOTUS. Rooliodotus sisältää oletuksen käyttäytymisestä Mistä tietää, miten käyttäytyä? § Havainnointi – miten yleensä tällaisessa roolissa käyttäydytään (esim. pappi, lääkäri) § Ohjeet, säännöt, toimintatavat § Roolikonflikti: kun useita rooleja, jotka eivät keskenään sovi yhteen tai rooli on vastoin omia arvoja 7

…Ryhmän ominaisuudet - Normit – heijastavat, millaista käyttäytymistä yksilöltä odotetaan Sosiaalinen normi on käyttäytymistä koskeva sääntö, joka tietyissä tilanteissa käskee, kieltää, sallii tai suosii normin mukaista käyttäytymistä. Normi voi olla yleinen, kaikkia koskeva (esim. lait) tai kohdistua tiettyyn joukkoon ( esim. koulun järjestyssäännöt, työpaikalla käyttäytymissäännöt) • Pukeutuminen • Esiintyminen • Tunteiden näyttäminen • Keskusteleminen ongelmista Mikäli normin alkulähdettä tai lausujaa ei pystytä jäljittämään, puhutaan tavoista. mm. Hatch, M, J. 1997. Organization Theory: modern, symbolic and postmodern perspectives. Allardt, E. ja Littunen, Y. 1964. Sosilologia

…Ryhmän ominaisuudet - Status § Status: sosiaalisesti määritelty asema tai ränking. Ryhmälle tai ryhmän sisällä jäsenelle. § Status kasvaa jos (Status characteristics theory) § Henkilöllä valtaa muihin pystyy vaikuttamaan ryhmän tuotokseen § Henkilö vaikuttaa itse suoraan lopputulokseen (hänen panoksensa on kriittinen tms. ) § Henkilön henkilökohtaiset piirteet / ominaisuudet § Ulkonäkö, älykkyys, raha, ystävällisyys, … 9

…Ryhmän ominaisuudet - Koko § Mikä on tehokas ryhmän koko? § Riippuu ryhmän tehtävästä § Jos ryhmän tehtävänä on etsiä monipuolista näkemystä johonkin asiaan, suuri ryhmä on hyvä § Noin 7 hengen ryhmä on optimaalinen tietyn tehtävän suorittamiseen § Social loafing – sosiaalinen vetelehtiminen käsite § Näyttäisi siltä, että kollektiivisesti työskennellessä ihmisillä menee aikaa johonkin muuhun kuin itse työn tekoon. Yksin työskennellessä tehokkuus on parempi. 10

…Ryhmän ominaisuudet – Yhteenkuuluvuus / kestävyys (cohesiveness) § Kuvaa, miten lujasti ryhmän jäsenet ovat sitoutuneet toisiinsa ja motivoituneita pysymään ryhmässä § Ryhmän tuottavuuteen vaikuttaa yhteenkuuluvuus ja ryhmän suoritusnormit § Miten voit esimiehenä edistää yhteenkuuluvuutta? 11

Ryhmän yhteistoimintaan vaikuttavat tekijät Jäsenyys ü Ryhmän koko ü Jäsenten yhteensopivuus ü Jäsenyyden pysyvyys Työympäristö ü tehtävien luonne ü fyysinen sijoittautuminen ü viestintä ü teknologia Ryhmän yhteistoiminta Ja sitoutuminen Organisaatioon liittyvät ü johtamismallit ja -tyylit ü henkilökohtaiset kehittymismahd. ü menestys ü ulkopuolinen uhka Ryhmän kehitysvaihe ja kypsyys ü Muotoutumisvaihe (forming) ü Kuohunta / Myrsky (storming) ü Pelisäännöt ja ryhmäharmonia ü (norming) ü Kypsä toiminta (performing) 12

Tehtävien keskinäinen riippuvuus A 1. 2. 3. Erilliset suoritukset muodostavat ryhmäsuorituksen (Pooled Task Interdependence) Suoritukset ovat toisistaan peräkkäin riippuvaisia (Sequental Task Interdependence) Tehtävien (täydellinen) keskinäinen riippuvuus (Reciprocal Task Interdependence) A B C RYHMÄN TYÖN TULOS + A B B + C RYHMÄN TYÖN TULOS B A C 13

Tehokkaan ryhmän/tiimin tunnuspiirteitä § § § § § Usko yhteisiin tavoitteisiin Sitoutuminen ryhmään Ryhmän arvojen ja normien hyväksyntä Henkilöiden välinen luottamus ja riippuvuus Osallistuminen ja päätöksenteko yhdessä Avoin viestintä ja tiedonkulku Mahdollisuus avoimeen tyytymättömyyden ilmaisuun Ristiriitojen ratkominen ryhmän sisällä Alhainen poissaolo, vaihtuvuus, onnettomuudet, virheet ja valitukset 14

Mitkä näistä tunnuspiirteistä on helppo kehittää? Missä eniten haasteita? –mistä johtuu? § § § § § Usko yhteisiin tavoitteisiin Sitoutuminen ryhmään Ryhmän arvojen ja normien hyväksyntä Henkilöiden välinen luottamus ja riippuvuus Osallistuminen ja päätöksenteko yhdessä Avoin viestintä ja tiedonkulku Mahdollisuus avoimeen tyytymättömyyden ilmaisuun Ristiriitojen ratkominen ryhmän sisällä Alhainen poissaolo, vaihtuvuus, onnettomuudet, virheet ja valitukset 15

Parikeskustelua § Miten henkilöt saadaan sitoutettua ryhmään? 16

TIIMI - määritelmät - tiimityypit - elinkaari - Belbinin tiimiroolit

Tiimin määritelmiä § ”Pieni joukko ihmisiä, joilla on toisiaan täydentäviä taitoja, jotka ovat sitoutuneet yhteiseen päämäärään ja toimintamallin, ja jotka pitävät itseään yhteisvastuullisena suorituksistaan” (Katzenbach & Smith, 1993) § ”Ryhmä yksilöitä, jotka toimivat yhdessä tuottaakseen tuotteita tai palveluita, joista he ovat yhteisesti vastuussa” ( Mohrman et al. 1997) § ”Ryhmä ihmisiä, jotka ovat hyvin riippuvaisia toisistaan pyrkimyksessään saavuttaa yhteinen tavoite tai saada jokin tehtävä suoritetuksi” ( Parker 1994) 18

Ryhmien ja tiimien vertailu (mukaillen Robbins, Judge & Campbell 2010, 263) ü ü Jakaa tietoa Neutraali Yksilö Satunnainen ja vaihteleva Tehtävä Synergia Vastuu Taidot ü ü Yhteiset suoritukset Positiivinen Yksilö ja yhteinen Täydentävät toisiaan

Esimiesvetoinen organisaatio § § § Toimintaa johtaa direktio-oikeuteen perustava esimies, joka tekee yksin päätökset ja kantaa vastuun organisaation toiminnasta. Työntekijät vastuussa vain omasta työstä. Työsuorituksia arvioidaan ja palkitaan yksilösuoritusten perusteella Ei tue laaja-alaista yhteistyötä Esimiesvetoinen organisaatio rajaa usein työntekijöiden aloitteellisuutta sen mukaan, miten esimies ajattelee ja arvioi erilaisten mielipiteiden hyödyllisyyden Tiimiorganisaatio § § § Laajempi oikeus tehdä toimintaansa koskevia päätöksiä Tekee päätökset yhdessä ja kantaa kollektiivisesti vastuun tiimin toiminnasta Tuloksia arvioidaan ja palkitaan yhtenä kokonaisuutena Saa voimaa yhteistyöstä Rohkaisee avoimeen keskusteluun ja aktiiviseen ongelmanratkaisuun yhdessä Hyödyntää tehokkaasti jäsentensä erilaista osaamista ja verkostoja 20

Tiimityypit ? Ratkaisijatiimi Itseohjautuva tiimi verkkoyhteys Cross-functional tiimi Virtuaalitiimi

Tiimin kehittäminen § Yhteispeli § yhteispelin esteiden poistaminen § sitoutumisen ja tiimihengen luominen § Prosessit § avainprosessien tunnistaminen ja niiden jatkuva parantaminen § konsensuksen rakentaminen § ongelmanratkaisu ja päätöksenteko Työprosessit § Fokus § vision luominen § tiimin jäsenten tavoitteiden ja roolien selkeys

Tiimien elinkaari § Tehokkaan tiimin rakentaminen pitäisi tehdä etsien tiimiin sopivat henkilöt – tiimin ’ajatukseen’ tulee sitoutua § Tiimi voi olla hyvinkin lyhytaikainen § esim. strategiaprosessí on tehokas, kun se organisoidaan tiimityöksi § Isot hankkeet (projekti), koostuu eri alueen osaajista

Belbinin tiimiroolit

Belbinin tiimiroolit § Plant, ideoija – luova, mielikuvitusrikas ja uudistushenkinen tiimin jäsen, joka tuo uusia ideoita ja näkökulmia § Löytää uusia tapoja tehdä asioita § Pohtii ja tarvitsee tilaa sekä hyväksyntää omille toimintatavoille ja persoonalleen § Kiinnostuneita suurista kokonaisuuksista § Tunneherkkiä § Specialist, asiantuntija – omaa tietyn alan asiantuntemusta § Määrätietoinen, itseohjautuva § Asiallinen ja analyyttinen § Syväosaaja jollakin erityisalueella § Resource Investigator, verkostoituja – luo kontakteja, pitää ryhmän ajan tasalla § Vahvat vuorovaikutustaidot § Ulospäinsuuntautunut, innostuva, utelias § Etsii mahdollisuuksia, hyvät neuvottelutaidot

Belbinin tiimiroolit § Co-ordinator, tiimivalmentaja - koordinoi ja integroi toiminnan § Tavoitteellinen, ennakkoluuloton, jämäkkä, itsevarma § Suunnitelmallinen, etsii tiimiläisten vahvuuksia § Hyvät vuorovaikutustaidot § Shaper, vauhdittaja – energinen innostaja, suuntaa saavutuksiin § Energinen, impulsiivinen, tehokas § Suuntautuu saavutuksiin § Innostaa toisia tiimin jäseniä toimintaan § Vastustaa tehottomuutta esteiden raivaaja § Monitor evaluator, arvioija – ajatteleva, analysoi eri vaihtoehtoja ja niiden seurauksia § Objektiivinen, ei innostu helposti § Etsii riskejä, varoittaa varasta § Osaa valita parhaan ehdotuksen puolueettomasti § Kyynikko, varovainen

Belbinin tiimiroolit § Teamworker, sovittelija – kannustaja, sovittelija, huolehti henkilösuhteiden toimivuudesta § Sosiaalisesti suuntautunut, usein hyvä ihmistuntija § Tiimihengen luoja § Ristiriitojen sovittelija § Implementer, toteuttaja – tuottaa käytännön toimivat toteutukset § Vastuuntuntoinen ja ahkera § Käytännöllinen, realistinen, huolellinen § Pitää rutiineista § Osaa organisoida ja huolehtii tärkeysjärjestyksestä § Hidas innostumaan uusista asioista § Completer, viimeistelijä – pikkutarkka, joka varmistaa laadun ja aikataulussa pysymisen § Systemaattinen ja kärsivällinen § Hyvä paineensietokyky § Korkea työmoraali § Kiinnostunut yksityiskohdista § Voi olla täydellisyyden tavoittelija ”pilkun viilaaja”

Poikkeava käyttäytyminen työpaikalla Tuotanto Poistuminen ennen työajan päättymistä Tahallisesti hidas työtahti Hukataan raaka-aineita Omaisuus Sabotaasi Valehdellaan tehdyistä tunneista Varastetaan organisaatiosta Politikointi Suosikkijärjestelmä Juoruilu Työtovereiden syyttely Henkilökohtaiset aggressiot Seksuaalinen häirintä Suunsoitto, verbaalinen häirintä Työtovereilta varastaminen 28

Parikeskustelua § Millaista ryhmän toimintaa häiritsevää poikkeavaa käytöstä olet havainnut? 29

…. Miten poikkeavuuksiin tulisi suhtautua? …edellisestä keskustelusta: § poimi havaittuja poikkeavuuksia ja keskustelkaa mitä esimiehen / ryhmän toisten jäsenten tulisi tehdä ja miten puuttua? 30