Yhteistyosaaja Suhtautuminen konflikteihin organisaatiossa Konfliktit Organisaatiossa konflikteja syntyy

Yhteistyöosaaja Suhtautuminen konflikteihin organisaatiossa

Konfliktit § Organisaatiossa konflikteja syntyy § Yksiköiden § Ryhmien § Osastojen välille § Konflikti voi § Syntyä seurauksena vallankäytöstä tai politikoinnista § Lähteä liikkeelle johtamistyylistä tai päätöksentekoprosessista § Johtua kulttuurieroista 2

Konfliktien tutkimus § 4 erilaista viitekehystä konfliktien tutkimiseen (Alain Fox) § Unitaristinen: näkee organisaation harmoonisena kokonaisuutena ja kaikki konfliktit ovat pahoja § Pluralistinen: näkee organisaation ryhmien joukkona, jokaisella ryhmällä omat kiinnostuksensa § Vuorovaikutuksellinen: näkee konfliktit positiivisina ja välttämättöminä, jotta päästään tehokkaaseen suoriutumiseen § Radikaali: näkee konfliktit väistämättömänä seurauksena kapitalismista 3

Pohdi § Missä tilanteissa näet konfliktit pahoina ja missä hyvinä? § Miten toimia, jos haluaa ESTÄÄ (pahat) konfliktit – etsi esimerkki! Po i d h 4

Funktionaalinen ja dysfunktionaalinen konflikti § Funktionaalinen: Konflikti, joka tukee organisaation toimintaa ja päämäärien saavuttamista sekä parantaa suoriutumista § Dysfunktionaalinen (toimimaton): ei edistä toimintaa ja estää suoriutumisen 5

Konfliktit, suoriutuminen, väliintulo Konfliktien määrä Liian vähän Optimaalinen (Huczynski, Buchanan) Liikaa Korkea Organisaation Suoriutuminen Konfliktien määrä Matala Korkea Organisaation luonteenpiirteet Dys. Konfliktin Tod. näk. vaikutus Funktion. Miten Johdat? Ärsytä, Herätä Kiinnostus ristiriitoihin Funktionaalinen Dys. Funktion. Älä puutu Vähennä konflikteja 6

Konfliktin ratkaisemisen lähestymistavat johtamisen näkökulmasta Pakottaa/kilpailuttaa Forcing/compiting Jämäkkyys Jämäkkä Tehdä kompromissi Compromising Välttelevä Avoiding Epävarma Yhteistyöllä ratkaisuun Collaboration Vähäinen Mukautua Accomodating Halukkuus Yhteistyöhalukkuus – halu ratkaista parhaiten 7

Edellinen kuva, keskustele: § Mikä on perustavoite kussakin tyylissä johtajan näkökulmasta? § Mikä on käyttäytymisen (kuten ’tehdään nyt kompromissi’) järkiperustainen syy? (MIKSI johtaja johtaa näin tässä tilanteessa? ) § Mikä on todennäköinen lopputulos? Miten päätös toimii jatkossa? § Kirjatkaa ylös pohdintanne! Po i d h 8

Konfliktit -ratkaisuprosessi 1 Raamien esittely, kontaktin luominen, yhteistyölle otollisen ilmapiirin luominen 5 2 Lopetuksen ystävällinen jämäkkyys, kokreettisista Tavoitteiden asettaminen, toimista sopiminen. Tuen ja fokusointi, ongelma seurannan tarjoaminen, yhteiseksi tavoitteeksi palautteen kysyminen, Työyhteisönkonfliktin lopetusrituaalit ratkaisuprosessi 4 Keinojen ja uusien ratkaisuvaihtoehtojen ideointi, uudet näkökulmat, verkostojen hyödyntäminen jne… Motivaation 3 vahvistaminen, voimavarojen ja vahvuuksien päälle rakentaminen, aiemmat onnistumiset jne… 9 Salmimies, R & Ruutu, S, 2013. Ratkaisuja esimiestyön haasteisiin