YAARDOU SPOR BLMLER FAKLTES SPOR YNETCL SPOR LETMECL

YAŞARDOĞU SPOR BİLİMLERİ FAKÜLTESİ SPOR YÖNETİCİLİĞİ SPOR İŞLETMECİLİĞİ SİNAN EMİRZEOĞLU

SPOR TESİS İŞLETMECİLİĞİNDE RİSK YÖNETİMİ SPOR İŞLETMECİLİĞİ 13. HAFTA

SPOR TESİS İŞLETMELERİNDE RİSK YÖNETİMİ Risk kavramı sporun ayrılmaz bir unsurudur. Sportif faaliyetlerin değişkenliği, karmaşıklığı ve sportif beklentilerin hızla değişmesi, spor örgütlerinin ve spor ile ilgili kurumların durumlarının yeniden ortaya konmasını ayrıca spor örgütleri için belirsizlik ve geleceğin tanımlanmasını ve hızlı değişime uyum sağlanabilmesi için yeni stratejilerin belirlenmesini ve uygulanmasını gerekmektedir. 12. 2021 3

Spor örgütlerinin ve takımlarının başarısı; varlıklarını ve başarılarını sürdürebilmek ve geliştirebilmek için faaliyet gösterdikleri tüm alanlarda karşıya kalabilecekleri risklerin üstesinden gelebilmesiyle doğru orantılı olacaktır. Risklerin yönetilmesiyle sorumluluk alanları ve bu alanlara bağlı riskler belirlenmiş olacak ve sportif faaliyetlerin yapıldığı çevre ve koşullar açık ve net olarak ortaya konacaktır. 12. 2021 4

Dünyada teknolojik, ekonomik, politik v. b. alanlarda köklü değişimler yaşanmaktadır. Değişimde kilit rolü, teknolojilerdeki gelişmeler oynamaktadır. Sürdürülebilir rekabet koşulları değişmektedir. Hızlı değişim, geleceğe ilişkin kararlarda belirsizliği arttırmaktadır. Değişimle birlikte artan belirsizlik, karar mekanizmaları için ayrı bir risk kaynağıdır; artan risklerin yönetimi, kuruluşların başarı şansını artıracak önemli disiplinlerden biri olarak gündeme girmiştir. 12. 2021 5

Risk yönetimi, başka bir deyişle, belirsizliklerin yönetimi olarak da ifade edilebilir. Artan ve daha karmaşık hale gelen belirsizliğin özünde, riskler kadar fırsatların da olduğu unutulmamalıdır (Fıkırkoca, 2003). İnsanların belirsizliklerden ve belirsizliğin yaratacağı olumsuz etkilerden kaçınma isteği risk yönetimi sürecinin yaşamın ayrılmaz bir parçası haline getirmiş ve risk yönetimi yüzyıllardır uygulanan bir olgu haline gelmiştir. Spor organizasyonları ve işletmeleri de yaşayan varlıklar olarak risk yönetimi ve risk yönetimi ile ilgili unsurları göz önünde bulundurmak ve yönetmek zorundadır. 12. 2021 6

SPOR TESİS İŞLETMELERİNDE RİSK KAVRAMI Risk; İtalyanca risco kelimesinden gelmekte olup bir zarar veya kayba neden olabilecek bir olayın meydana gelme olasılığı, Fransızcada (Risque) çekince anlamına gelen bir kavramdır (Gök, 2006: Çobanoğlu, 2008: Sevil ve Çobanoğlu, 2009). Risk bir işletmenin hedeflerine ulaşmasını olumsuz etkileyebilen bir olay ya da olayların neden olduğu olası kayıplardır (Uzun, 2011). Genel anlamda risk, beklenmeyen sonuçlarla karşılaşma olasılığı olarak 12. 2021 7 tanımlanmaktadır.

Risk terimi tahmin edebilme performansını düşüren belirsiz çevresel değişkenler anlamına da gelmektedir. Tanım açıldığında gelecekteki olaylar ile ilgili bir belirsizliğin söz konusu olduğu görülmektedir (Sevil, 2011). Fıkırkoca ya (2003) göre risk, belirli bir zaman aralığında, hedeflenen bir sonuca ulaşamama, kayba ya da zarar uğrama olasılığıdır. İstenmeyen bir olayın, zararın, kaybın oluşma olasılığı ve oluşması durumunda yaratacağı olumsuz etkinin şiddeti olarak tanımlanır. 12. 2021 8

Risk gelecekte oluşabilecek potansiyel problemlere, tehdit ve tehlikelere işaret eder. Risk analizinde riski tanımlamak, önem derecesini belirlemek, nicelemek ve önceliklendirmek için başka kavramlar ele alınır. Bunlar belirsizlik ve fırsat kavramlarıdır. Risk belirsizlik ve fırsat kavramlarıyla yakından ilişkilidir (Çobanoğlu, 2008). Risk ve Belirsizlik teriminin risk terimiyle birlikte sık olarak kullanılmasından dolayı risk ve belirsizlik terimleri arasındaki ilişkinin açıklanması daha uygun olacaktır. 12. 2021 9

Buna göre belirsizlik, gelecekte ne olup ne olmayacağı bilgisinden yoksun şüphelerle dolu bir fikri durumdur (Emhan, 2009). Belirsizlik, riskin oluşma olasılığının bir ölçüsünü verir. Belirsizlik arttıkça riskin oluşma olasılığı artar. Belirsizlik tek başına ne negatif ne de pozitiftir. Negatif ve pozitif bileşenlerin her ikisine de sahiptir. Belirsizliğin negatif bileşeni risk, pozitif bileşeni fırsat içerir. Risk ve belirsizlik kavramları sıklıkla birbirinin yerine kullanılır, ancak aynı şeyi ifade etmezler. 12. 2021 10

Risk ve belirsizlik gelecekteki olayların nasıl gelişeceğini ifade etmektedir. Ancak risk durumunda gelecekteki olayların ortaya çıkma olasılıkları gerçeğe yakın olarak tahmin edilebilirken, belirsizlik durumunda hiçbir şekilde tahmin edilememektedir. Bir spor tesisi işletmesinin pek çok belirsizlik içerisinde çalışması gerekir. Amaç risklerin tanımlanması, analiz edilmesi ve bunlar üzerinde işletmenin gerçekleşmesidir. Risk ve Fırsat İlişkisi Fırsat hedeflere ulaşmaya yardımcı olacak bir oluşumun gerçekleşme 12. 2021 11 ihtimalidir.

Fırsatlar değer yaratılmasına veya korunmasına yardımcı olur. Yönetim, fırsatları iyi kullanacak kararları almak için olası fırsatları iyi kullanmayı sağlayacak kararları almak için olası fırsatları strateji ve hedef belirleme aşamalarında değerlendirir. Risk ve Olasılık, risk değerlendirme tekniklerinin çoğunda kullanılan kritik bir niceleme ölçüsüdür. Olasılık, 0 ile 1 arasında değişir ve olasılık 1 e ne kadar yaklaşırsa olayın gerçekleşme ihtimali o oranda artar. İki farklı çıktının olabileceği bir durumda birinci sonucun 12. 2021 12 olasılığı 0 ise risk sıfırdır.

Olasılık günlük yaşantımızda sık kullandığımız bir kavramdır. Örneğin, hava tahmini yapan Meteoroloji Genel Müdürlüğü, belli bir günde yağmur yağması için yüzde 30 şans olduğunu ifade edebilir. Bu, belli bir coğrafi alan içinde, tahminin içeriğinde kapsanan günler boyunca, günlerin yüzde 30'luk bölümünde, aslında gerçekten önceden bilinen bir miktarda yağış düştüğünü; on günden yedisinde ise yağış görülmesi beklenmediğini ifade etmektedir. 12. 2021 13

Olasılık teorisi, çıktıları şans tarafından etkilenen rastgele olaylar ile ilgilenir. Karar alma sırasında, olasılık kesinliğin yerine geçebilecek bir güç gibi davranabilir. Risk ve Tehlike, kayıp ve hasar doğuran irade ve istek dışında meydana gelmesi muhtemel, mümkün ve mutlak bir olayı ifade eder. Kayıp, hasar ve zarar doğurur. Bu tehlikelerin varoluşu riski yaratır. 12. 2021 14

Riskin meydana gelmesinin temel nedenine işaret eder. Risk kaynağının bilinmesi halinde riskin oluşmasına neden olabilecek davranışlar engellenerek riskin ortaya çıkması engellenmiş olur. Bir riski tanımlayabilmek için öncelikle o riski oluşturacak kaynak, olay ve etkileri belirlemek gerekir. Spor tesis işletmelerinde sahalar, araç-gereç ve malzemeler, program ve kişiler olmak üzere dört ana risk kaynağı bulunmaktadır. 15 12. 2021

Sahalar Takımın çalıştığı ya da sahip olunan spor sahalarının yetersiz olması, sahalarda güvenli çevrenin oluşturulamaması, yetersiz aydınlatma, temizlik vb. takımın çalışmasını ve amaçlara ulaşmayı etkileyebilecek risk kaynaklarıdır. Araç-Gereç ve Malzemeler Spor aktivitesinin içinde yer alan sporcular, antrenörler ve diğer görevliler tarafından kullanılan ve spor hizmetleri amacıyla spor tesis işletmesi tarafından kullanılan araç-gereçlerin bakımının düzenli yapılmaması ve kontrol edilmemesi risk kaynağı olabilir. 12. 2021 16

Program Spor tesis işletmesinin genel ve özel amaçları doğrultusunda oluşturulan program ve planların hedeflere ulaştırılabilmesi için teknik, maliyet, çizelge ve zaman risklerinin belirlenmesi ve yönetilememesi riskleri beraberinde getirir. Kişiler Sporcular, antrenörler, gönüllüler, idareciler, paylaşımcılar ve taraftarları kapsar. Bu kişilerin davranışları önceden tahmin edilemez ve görevlerini yaparlarken hata yapabilirler ve sorun yaratabilirler. 12. 2021 17

Bu bakımdan risk kaynağı olarak görülebilirler. Miller (1997) kişilere bağlı riskleri; kanunlara aykırı olarak personel ayrımı yapmak, cinsel taciz, yolsuzluk, çalışanların dürüst olmayışı, etkili yönetici yetersizliği, haksız yere atama ya da sürgün, kanunu kötüye kullanma ve fesat şeklinde sıralamıştır. 12. 2021 18

SPOR TESİS İŞLETMELERİNDE RİSKLERİN SINIFLANDIRILMASI Riskler kaynağına bağlı olarak yönetilebilir parçalara ayrılmalı ve risk analizinde risk alanları ve bu alanların birbirleriyle olan etkileşimleri incelenmelidir. Spor tesis işletmelerinde riskler kaynağına bağlı olarak başlıca üç alanda gruplandırılır (Gök, 2006): Teknik Çizelge Maliyet Teknik Risk Hedeflenen performans değerine ulaşamamanın bir ölçüsüdür. Teknik riskler; teknolojik, performans, standartlar, yöntemler vb. konulardaki riskleri içerir. 12. 2021 19

Bu riskler teknolojik yetersizliklerden, deneyim eksikliğinden, gereklerin eksik tanımlanmasından, yönetimin doğrudan kontrol edemediği organizasyonlardan kaynaklanabilir. Güvenilirlik, emniyet, bakım-onarım teknik risk anlamına gelir. Çizelge Riski Çizelgelenen sürelerin aşılma olasılığının bir ölçüsüdür. Çizelgeleme sürecinde, bir işin ne zaman bitirileceğine ilişkin zaman tahminlerinin doğru yapılabilmesi için, bu işle ilgili ölçümlerin olması gerekir. 12. 2021 20

Maliyet Riski Maliyet riski işletmenin faaliyet programı ile onun maliyet amaçlarına ulaşma yeteneği için birleştirilmiş risk olarak ifade edilmektedir. Maliyet riski, işletme faaliyetlerine ilişkin program uygulandığında maliyet amaçlarıyla uyuşmamasıdır. Miller (1997) a göre spor tesis işletmelerinde tesise, araç gerece, bireylere, yapılan sözleşmelere ve dışsal öğelere bağlı riskler bulunmaktadır. 12. 2021 21

SPOR TESİS İŞLETMELERİNDE RİSK YÖNETİMİ Risk yönetimi, belirsizlikleri ve belirsizliğin yaratacağı olumsuz etkileri daha kabul edilebilir bir düzeye indirgemeyi sağlayan disiplindir. Problemlerin oluşmadan önlenmesini sağlayan proaktif bir yaklaşımdır. Problem haline gelmeden, tehlikeye dönüşmeden önce, risklerin belirlenmesini, risklerin oluşma olasılığını ve/veya etkisini en aza indirgeyen faaliyetlerin planlanmasını ve yürütülmesini kapsar. 12. 2021 22

Günümüzde spor felsefesi ve idealizminin değişmesiyle spor sonucu meydana gelecek riskler de farklılaşmıştır. Spor alanında risk yönetiminin öneminin tam anlamıyla anlaşılabilmesi için spor alanındaki verilerin detaylı bir şekilde incelenmesi gerekir. Risk yönetimi spor tesis işletmesi yöneticilerine kaynakların kabul edilebilir risk düzeyinde etkili bir biçimde kullanımını sağlamak için bilgi sağlar. Risk yönetimi bir işletme içerisinde riskleri entegre bir yaklaşım sunarak ortak bir dil çerçevesinde yönetmek için tasarlanmıştır. 12. 2021 23

Risk yönetimi kişisel, yasal ve politik gereklilikler nedeniyle ortaya çıkmıştır. Spor tesislerinde uygulanan iyi risk yönetimi uygulamaları kamu politikalarına da hizmet eder (Hsiao, 2005). Spor tesis işletmeleri güvenli, dürüst ve verimli bir ortam sağlayarak kamuya karşı yasal sorumluluklarını yerine getirmeli ve bu sayede saygınlığını pozitif yönde geliştirilmelidir. Etkili bir risk yönetimi gerçekleştirmek için tüm personelin sorumluluklarının belirlenmesi ve risk yönetimi faktörlerine karşı çözümler belirlenmesi ve etkili maliyet önerileri sunulması gerekir 12. 2021 24

Risk yönetimi aşağıdaki ifadelerin gerçekleşmesini sağlayarak spor tesis işletmesinin amaç ve hedeflerini destekler, tesisi, paydaşlarını korur ve tesise değer katar (Airmic, 2002). Tesise gelecekteki faaliyetlerinde tutarlı ve kontrollü şekilde yer alması için bir bakış açısı geliştirir. Karar verme mekanizmasını geliştirir, planlama ve önceliklendirme faaliyetlerinin önemini ortaya koyar, ticari faaliyetlerin yapılandırılmış bir anlayışla gerçekleştirilmesini ve projelerin fırsat ve tehditlerinin belirlenmesini sağlar. 12. 2021 25

Tesis içinde sermaye ve kaynakların daha verimli kullanılmasına ve tahsis edilmesine katkıda bulunur. Tesis imajının korunmasına ve geliştirilmesine katkıda bulunur. Tesis ve kişilerin veri tabanını destekler ve geliştirir. Operasyonel verimliliği optimize eder. Risk sporun ayrılmaz bir parçasıdır. Spor riskli bir iştir. Sakatlanma istatistikleri; yetişkinlerdeki %30 oranındaki sakatlanmanın spor faaliyetleri sırasında oluştuğunu göstermektedir. 12. 2021 26

Bu oran 15 24 yaşları arasında %40 lara çıkmaktadır. Sakatlanmaları önlemenin yanı sıra, spor hizmetlerinde riskleri yönetmenin başka nedenleri de vardır. Sayılarına, yaşlarına, tercihlerine ve sosyo-ekonomik durumlarına göre spor organizasyonlarına katılım her geçen gün artmaktadır. Örneğin birçok yaşlı insan, organize spor faaliyetlerinde daha fazla yer almaya başlamıştır. Bu yüksek risk grupları risk yönetimi için yeni uğraşlar sunmaktadır. 12. 2021 27

Risk yönetimi iyi bir iş yönetimidir. Sakatlanmaları önleme, maddi olarak tasarruf etmenin yanı sıra harika bir alışveriştir. Sakat bir katılımcı spor organizasyonuna tekrar katılmayabileceğinden arkadaşları ve ailesi de katılmayabilecektir. Spor aktivitelerine katılım sağlıklı bir yaşam fırsatı sağlarken, spor aktivitelerine katılım sonucu yaralanma risklerinin ortaya çıkışı da kaçınılmaz bir gerçektir ve bu durum başarılı bir risk yönetimi sürecinin oluşturulmasını gerektirmektedir. 12. 2021 28

Sporda risk yönetimi ölüm ya da sakatlanma nedenlerini en aza indirmek, etkinliğin belirli tehlikelerini tanımlamak, etkisiz kılmak için stratejiler tasarlamak olarak ifade edilmektedir. Sporda risk yönetiminde; potansiyel tehlikelerin istatistiği, risk kaynağı, yaşanmış kazaların raporları, kazazedenin etkinlik deneyimi, katılımcıların risk durumlarını nasıl algıladıkları, var olan tehlikelerin ne oranda yaşandığı belirlenir. 12. 2021 29

Tehdit ya da risk faktörü bir durum, obje ya da koşul olabilir. Bu durum obje ya da koşul, insanlar için potansiyel bir tehlike olabilir ve bu risk muhtemelen insanlar üzerinde zarar verici bir etki bırakır. Spor tesis işletmelerinde karşılan risklerin üstesinden gelme ya da bu risklerle karşılaşma olasılığını azaltma ancak başarılı bir risk yönetimi ile mümkündür. 12. 2021 30

Sporda risk yönetimi; riskleri tanımlamak, spor kulüplerini ve organizasyonlarını korumak ve oluşan hasarı önlemek için program geliştirme ve bu programı uygulama sürecidir (Special Olympics Coaching Guide, 2003). Spengler ve ark. (2006) ise sporda risk yönetimini; spor ve eğlence programları ile ilgili, sakatlanma ve ölüm olaylarını azaltma ya da yok etme ve bu olaylar sonucundaki sorumlulukları ortadan kaldırmak olarak ifade etmişlerdir. 12. 2021 31

Bucker ve Krotee (2002) ise sporda risk yönetimini; sadece üyeleri bireysel sakatlanmalardan koruyan değil, aynı zamanda organizasyonu da finansal kayıplardan dolayı uğrayacağı zararlardan koruyan sistematik bir süreç olarak ifade etmişlerdir. Sporda risk yönetiminin temel ve ayırt edici özellikleri aşağıdaki unsurları kapsar: Risk yönetimi kaybın karşılanması ile ilgilidir. Risk yönetimi spor kulüplerini ve organizasyonları korumaya yöneliktir. 12. 2021 32

Risk yönetimi yönetsel bir süreçtir. Risk yönetimi strateji, plan ve program gerektirir. Risk yönetimi finansal kayıpları azaltma ve olaylar sonucundaki sorumlulukları ortadan kaldırma ile ilgilidir. Risk yönetimi kavramı, çok geniş tanımlaması olan yönetim kavramı içerisinde önemli bir yer işgal etmektedir. Bu organizasyonların kaza ya da hata sonucu meydana gelebilecek etkileri en aza indirgemeyi amaçlamalarıdır. Risk yönetimi süreci beş önemli basamakta şu şekilde belirtilmiştir; 12. 2021 33

1. Organizasyonun temel hedeflerine etki eden kayıpların ve hataların ortaya konarak tanımlanması, 2. Bu kayıp ve hatalar ile ilişkili uygulanabilir risk yönetimi tekniklerinin incelenmesi, 3. Sorun için en iyi risk yönetimi tekniğinin seçilmesi, 4. Seçilen risk yönetimi tekniğinin uygulanması, 5. Seçilen tekniğin sonuçlarının izlenmesi. 12. 2021 34

Risk yönetimi, kazaların nerede ve nasıl ortaya çıktığını, hasarların nasıl kontrol edilebileceğini analiz eden toplam bir programdır. Risk yönetimi aynı zamanda, riskin belirlendiği ve uygun bir biçimde hesaplandığı iyi bir programdır. Bir risk yönetimi programı proaktif bir biçimde güvenli aktiviteler, güvenli tesisler ve ekipmanlar üzerine yapılandırılır. Program yapılandırıldığında, kazaların çoğunun engellenmesi amacıyla gerçekleştirilir. 12. 2021 35

Ancak eğer kazalar ortaya çıkarsa ve bir dava başlatılırsa, risk yönetim programı sorumlu bir şekilde davranıldığını kanıtlayacaktır. Spor organizasyonundaki bireyleri (antrenör, sporcu, seyirci vb. ), spor organizasyonunun mülkünü (saha, bina, tesis vb. ), spor organizasyonunun gelirini ve spor organizasyonunun ününü korumak risk yönetiminin amacıdır (Miller, 2006). Spor tesis yöneticileri devamlı olarak, organizasyonlar için potansiyel risk yaratabilecek durumları en aza indirmeyi 12. 2021 36 denemelidir.

Ayrıca, vandalizm, düşük kontratlar, çalınan donanımlar ve kötü aydınlatma nedeniyle tesis otoparkında meydana gelen kazalar gibi olaylar yüzünden finansal kayıplar meydana gelebilir. Bir risk yöneticisinin temel amacı, bir spor tesis işletmesini etkili olarak yönetirken, mümkün olan parasal kayıpları azaltmak olmalıdır 12. 2021 37

Risk yönetiminin spor tesis işletmelerine sağladığı başlıca faydalar kısaca şu şekildedir; Kaynakların etkili kullanımı, karşılacak sürprizlere hazırlıklı olunması, risklere karşı alınacak önlem ve kararların sağlıklı bir şekilde alınması, fırsat ve tehditlerin iyi tespit edilmesi ve tesisin itibar ve güveninin korunmasıdır 12. 2021 38

Geleneksel sezgi yoluyla ortaya çıkan tepki, risklerden kurtulmada başarı sağlayamaz. Riskle karşılaşıldığında, akıl ve deneyimler ışığında bir tepki gösterilir. Başarı için risklerin önceden saptanmasının yanı sıra, bunların gerçekleşmesi halindeki kayıp ve zararın tahmin edilmesi, potansiyel fırsatların görülmesi ve bunlara karşı nasıl bir tepki gösterileceğinin bilinmesi gereklidir. Tüm bu nedenlerden dolayı riskin bir yönetim çerçevesinde ele alınıp yönetilmesi gerekmektedir. 12. 2021 39

Risk belirleme süreci, risklerin ve kaynakların problem haline gelmeden belirlenmesidir. Riskler belirlenmeden ve tanımlanmadan değerlendirilemez ya da yönetilemez. Risk belirleme; işletme faaliyetlerine etkide bulunabilecek riskleri belirlemek ve bunların karakteristik özelliklerini raporlamaktır. Risk belirlemede öncelikli amaç; risk içeren olay ve durumların saptanması ve listelenmesidir. Bunlar olası risk nedenleri ve senaryolarının oluşturulabilmesi için gereklidir. 12. 2021 40

Risklerin birçok mevcut nedeni olabilir. Bu sebeplerden en önemli olanların belirlenmesi son derece önemlidir (Küçük, 2003). Spor tesis işletmesi yöneticileri bazı olaylardan sonra önemli kayıplara neden olan çeşitli riskleri keşfedebilmelidir. Spor tesis işletme yöneticileri birinci ve ikinci faktörleri, olası kayıpları azaltmak için düzenli olarak ele almalıdır. Birincil faktörler tesis ile ilgili faktörlerdir (altyapı, işletme özellikleri vb. ). İkincil faktörler ise deneyimli, becerikli ve iyi 12. 2021 41 yetişmiş personeldir.

Risk tanımlamada personel çok önemli bir araçtır. Potansiyel riskler aşağıdaki faaliyetlerle belirlenir (Acuner, 2006): Program yönetim değerlendirmesi Dokümantasyonun gözden geçirilmesi Geçmiş programların ve verilerin değerlendirilmesi Beyin fırtınası Risk listeleri, dokümanları Çalışma grupları Anketler Görüşmeler Riskleri Sınıflandırma Spor tesis işletmeleri bağlı oldukları yasa ve tüzüklere, bulundukları çevre ve koşullara bağlı kalarak ve özel ihtiyaçları göz önünde bulundurarak risk sınıflandırma kriterleri oluşturmalıdır. 12. 2021 42

Analiz basamağında oluşturulan bu kriterlere bağlı olarak spor kulübü ve takımlarının riskleri nitel ve nicel yaklaşımlar kullanılarak riskin oluşma olasılığı ve sonuca etkisi risk dereceleri ile belirlenir. Risk yöneticisi riskleri frekansına ve ciddiyetine göre değerlendirir. Frekans riskin kaç kez kayba sebep olduğuna bağlıdır. Risk yöneticisi riskleri frekansına göre sık, orta ve nadir olarak sınıflandırır. Riskin ciddiyeti kaybın şiddeti ile tanımlanır ve yüksek, orta ve düşük olarak sınıflandırılır 43 12. 2021