www singidunum ac rs UPRAVLJANJE SPORTSKIM OBJEKTOM 1

www. singidunum. ac. rs UPRAVLJANJE SPORTSKIM OBJEKTOM 1

MENADŽMENT U SO • Realizacija funkcija: – – – Programiranje Upravljanje ljudskim resursom Marketing Upravljanje rizicima Upravljanje sportskim događajem • Doprinose kratkoročnim i dugoročnim ciljevima SO, putem objedinjenih napora i strategija, primerenih postojećoj infrastrukturi i inventivnosti sportskim menadžera. 2

UPRAVLJAČKA FILOZOFIJA • Broj i kvalifikaciona struktura zaposlenih, širina sportsko-uslužnog asortimana ponuda sportskih događaja, koja pruža satisfakciju posetiocima kroz prijatno iskustvo. • Profesionalno osmišljena strategija uvek možesvojim sadržajima privući i zadržati posetioce i zakupce. 3

KOMPETENTAN MENADŽMENT • Utiče na: – Zaposlene – Uslove plaćanja – Građevinske usluge i njihov kvalitet tokom izgradnje – Podršku sponzora – Prihode i ekonomsku isplativost 4

SPORTSKI MENADŽMENT • Počiva na studijama sporta i poslovnog menadžmenta • Skup aktivnosti članova sportske organizacije koji svojim znanjem, umećem i veštinama doprinose ostvarenju postavljenih ciljeva i realizaciji zadataka koji iz njih proizilaze. • Proces upravljanja ljidskim resursima, aktivnostima, poslovanjem i organizacijama, tj, onim elementima koji su uključeni u proizvodnju, upravljanje sportskim objektima, promociju ili organizovanje sportova, fitnesa i proizvoda namenjenih rekreaciji. 5

SPORTSKI MENADŽMENT KAO PROCES MENADŽMENT SPORTSKIH RESURSA, PROCESA I SISTEMA UPRAVLJANJE PARCIJALNIM AKTIVNOSTIMA ILI U CELINI PLANIRANJE AKTIVNOSTI U OKVIRU SVIH GRANA SPORTA ODLUČIVANJE U SPORTU I USMERAVANJE ODLUČIVANJA RAZVOJ, KOORDINACIJA I KONTROLISANJE MARKETING AKTIVNOSTI KONTROLISANJE SPORTSKIH KOMUNIKACIJA I INFORMACIJA USPOSTAVLJANJE KONTAKATA I ODRŽAVANJE POŽELJNIH ODNOSASA SPORTSKIM SUBJEKTIMA RAZVOJ PREUZETNIŠTVA U SPORTU 6

SUBJEKTI SPORTSKOG MENADŽMENTA • Preduzeća koja prodaju sportsku opremu, odeću i obuću • Lica ili kompanije koje nude promotivne usluge sportskim organizacijama • Organizacije sportskih priredbi i takmičenja • Agenti koji predstavljaju sportiste • Upravljači i vlasnici SO • Dizajneri proizvoda sportske industrije i projektanti na objektu • Instruktori i učitelji u sportskim aktivnostima • Kompanije koje vode promociju sportskih proizvoda i licenciranje • TV kompanije 7

CILJEVI U SPORTU • Ciljevi u sportu se definišu kao organizacione smernice, tj. parametri sportske misije, pretočeni u set specifičnih aktivnosti pomoću kojih se mogu dostići. 8

CILJ MENADŽMENTA SO • Cilj menadžmenta sportskog objekta je rentabilno poslovanje (maksimalna iskorišćenost tehničkog kapaciteta) i zadovoljstvo korisnika (marketinška funkcija). 9

MISIJA SO • Kako bi se ispunila misija postojanja SO, neophodno je ostvariti marketinške ciljeve i razvijati strategije: – Fokusirane na poboljšanje postojećih usluga – Koje će obogatiti ponudu potrošačima – Razvijati različite proizvode i usluge u SO – Zadobijati nove kupce i tržišta 10

KVALITET USLUGA • Ljubaznost zaposlenih, uvek na raspolaganju, predusretljivi, efikasni i stručni • Vreme provedeno u objektu je prijatno (temperatura, vazduh) • Higijena je na nivou • Oprema je funkcionalna i bezbedna • Materijali su dobrog kvaliteta i ne ugrožavaju zdravlje • Atmosfera u objektu je prijatna 11

VREDNOVANJE PROIZVODA • Sportisti – rezultat • Ulagači – efekat • Država – pozitivan uticaj na međunarodno okruženje i građane • Kompromis interesnih grupa je pod uticajem rastuće potrebe za kapitalom u sportu i racionalnog ponašanja ulagača i države, te subjektivnog (iracionalnog) stava sportista i publike. 12

EFIKASNO UPRAVLJANJE SO • Zakonska obaveza • Vlasnik je „lice kojem je SO predat na upravljanje i korišćenje, mora se pridržavati namene SO, i propisa u pogledu njegovog održavanja, tehničke ispravnosti koja omogućava bezbednost sportista i ostalih korisnika i posetilaca, kao i da ispunjava adekvatne higijensko-sanitarne uslove. “ 13

UPRAVLJANJE SPORTSKIM AMBIJENTOM • Publika koja provodi duži period vremena pod uticajem davaoca usluge (u njegovom fizičkom okruženju), prima usluge za vreme sportskog događaja. Zato percipirani kvalitet ambijenta u kojem se usluga pruža direktno utiče na satisfakciju potrošača i odluku o dužini zadržavanja u objektu (da li će ostati do kraja utakmice ili otići ranije kako bi izbegli gužvu na jako posećenim utakmicama). 14

UPRAVLJANJE SPORTSKIM AMBIJENTOM • Ambijent u kojem se pruža usluga ima značajan uticaj na percepciju kvaliteta usluge, posebno kada se radi o dekoru enterijera, čistoći i pristupačnosti. Ali, posetioci sportskog događaja npr. mogu različito da vrednuju komfor sedenja, atraktivnost, čistoću fizičkog ambijenta. . . (npr. unapređenje komfora je osnov za više cene ulaznica, i veći prihod). 15

UPRAVLJANJE SPORTSKIM AMBIJENTOM • Sportski menadžeri zato treba da istraže očekivanja publike vezana za ove elemente, jer različite ciljne grupe različito vrednuju satisfakciju koju primaju. S druge strane, različiti sportski objekti pružaju različite usluge (neki sportski događaji se prate stojeći, npr. ski sportovi, moto-trke. . . ). 16

ISPORUKA SATISFAKCIJE • Isporuci satisfakcije doprinose tehnička pomagala (semafor, displej. . . ) koja pružaju uspešnu ilustraciju pre početka događaja, u pauzama i na kraju, kao i bolju preglednost utakmice. Posebnom efektu megadogađaja doprinose plesači, orkestri, maskote, vođe navijača…, što pojačava doživljaj publike (boje, specijalni efekti-svetleće rakete, fanfare. . . ). ZADATAK JE sagledati ambijent kao celinu, a dizajniranjem vizuelnih i zvuĉnih efekata doprineti estetskoj vrednosti 'servicescape-a'. 17

18

KONTROLA UPRAVLJANJA SO • Kontrola upravljanja sportskim objektom je moćno sredstvo identifikovanja ključnih faktora: vrednovanja dizajna objekta, nivoa usluga hrane i pića, cena ulaznica za posebne kategorije (deca, hendikepirana lica, penzioneri), pristup stadionu, sedenje i dr. elementi usluge u ambijentu objekta. • Pogrešan pristup da gužve doprinose dobroj atmosferi - domaći izum bez presedana. 19

TEKUĆA EFIKASNOST SO • Određena je svrhom i ciljem građenja, interesnim relacijama između vlasnika i upravljača, specijalnošću i nivoom menadžerskih usluga. 20

EKONOMSKI USPEH SO • • rentna politika i tarife, korisnički program, koncesije i ugovaranje usluga, uslovi najma prostora zakupcima, izbor kadra i obučenost, kvalitet rukovanja, održavanja i rashodi, troškovi korišćenja, naplata parkirališta i sl. 21

ORGANIZOVANJE U SO Organizovanje poslovnih funkcija u SO delimično je uslovljeno infrastrukturnim kriterijumima sportskih federacija, nacionalnim propisima i posebno sposobnostima i komeptencijama menadžera u SO. 22

ORGANIZACIONA STRUKTURA U SO SPORSTKE FUNKCIJE TRENING TAKMIČENJE SELEKCIJA STRUČNO-KREATIVNI RAD ISTRAŽIVANJE I RAZVOJ POSLOVNE FUNKCIJE KADRROVSKA SLUŽBA MARKETINŠKA SLUŽBA FINANSIJSKA SLUŽBA ODRŽAVANJE OBJEKTA 23

24

STRUKOVNO ORGANIZOVANJE • Potreba za savremenijom organizacionom formom • Strukovno organizovanje konkurentskog sporta • Kriterijumi (primer UEFA): – Sportski krterijumi – Infrastrukturni kriterijumi – Personalni i administrativni kriterijumi – Pravni kriterijumi – Finansijski kriterijumi 25

SPORTSKI KRITERIJUMI • Odobren program razvoja omladinskog fudbala u klubu • Spisak timova uzrasta 12 – 18 godina • Pismena potvrda da su svi igrači navedenog uzrasta registrovani u regionalnom savezu 26

INFRASTRUKTURNI KRITERIJUMI • Stadion (sertifikat) • Upotrebna dozvola za korišćenje stadiona • Preventivni plan bezbdnosti • Objekti za trening 27

PERSONALNI I ADMINISTRATIVNI KRITERIJUMI • Administracija prema sistematizaciji radnih mesta • Šef programa omladinskog pogona, direktor omladinske škole, sekretar i treneri • Oficir za bezbednost • Oficir za medije • Redari 28

PRAVNI KRITERIJUMI • • • Statut kluba Pravilnici osistematizaciji radnih mesta Pravilnik o pridržavanju uslova licenciranja Izvod iz registra Spisak ovlašćenih lica 29

FINANSIJSKI KRITERIJUMI • Računovodstveni izveštaj sastavljen od: – Bilansa stanja – Bilansa uspeha – Gotovinskih tokova – Promena na kapitalu – Napomena uz izveštaj • Provera dokumentacije o finansijskom poslovanju od strane licenciranih revizora 30

ORGANIZACIJA RADA U SO • Proces obezbeđenja ljudskih i materijalnih resursa u cilju efikasnog funkcionisanja SO • Organizaciona struktura je posledica departmentalizacije, definicije uloga i zadataka izvršioca, kompetencija i ovlašćenja, pravila i normi ponašanja i kontrole resursa sa ciljem da sportski objekat funkcioniše u skladu sa misijom, ciljevima i strategijom. • Organizaciona struktura zavisi od vlasništva i veličine objekta. 31

ORGANIZACIJA I ORGANIZOVANJE • Organizacija – određeno stanje strukture, relacija i ponašanja unutar nje • Organizaciju čine zaposlena lica, koja vrše određene poslove u upravljačkim i izvršnim procesima • Organizovanje – proces koji sadrži niz aktivnosti kako bi se došlo do određene forme strukture 32

KULTURA ORGANIZACIJE • Način na koji se isporučuje satisfakcija u ambijentu SO, obezbeđuje sigurnost, uredno čisti i održava, provodi marketinška funkcija • Obuhvata komunikaciju , reakcije kao odraz: zdravstvenog, estetskog i motiva oslobađanja od stresa • Stvara povoljnu atmosferu za uspeh, po čemu se jedan SO značajno prepoznaje i razlikuje od drugih 33

ORGANIZACIONA STRUKTURA U REKREATIVNOM SPORTU • Takmičarski i rekreativni sport • Fitnes centri: kadrovska, marketinška, finansijska služba. . . • Najčešće postoji linijska struktura sa jednim nivoom menadžmenta (vlasnik koji je ujedno i menadžer). • U većim objektima (ili npr. lancima fitnes klubova, susreću se 2 nivoa menadžmenta sa kompleksnijom upravljačkom strukturom). • Samo veliki objekti (npr. sportsko rekreativni centri imaju kompletnu funkcionalnu strukturu gde je direktor objekta pozicioniran u sredini (2 nivo vertikalne strukture menadžmenta). 34

FITNES CENTAR SLUŽBA ZA RAD SA KORISNICIMA ADMINISTRATIVNA SLUŽBA ZA ODRŽAVANJE RADNA MESTA 35

INVESTITOR SLUŽBA ZA RAD SA KORISNICIMA ADMINISTRATIVNA SLUŽBA TRENER U TERETANI KOZMETIČARKE FITNES INSTRUKTOR RADNICI U SPA SLUŽBA ZA ODRŽAVANJE MASERI 36

FITNES CENTRI • Funkcija generalnog menadžera – vlasnik (objedinjava sve ili veći deo menadžerskih procesa) • Insistiranje na stručnom i savremenom radu sa korisnicima – veći broj stručnog i obrazovanog trenerskog kadra • Zadovoljenje tržišnih kriterijuma i isporuka satisfakcije 37

38

POSLOVI U SO • • • Poslovi upravljanja; Sportske aktivnosti (trening, takmičenje) Marketing; Opšti i zajednički poslovi; Tehnički poslovi (investiciono i tekuće održavanje, snabdevanje, održavanje higijene i sl. ); • Finansijski poslovi; • Pravno-administrativni poslovi • Poslovi obezbeđenja. 39

INSTRUMENTI SPORTSKIH MENADŽERA • Na bazi kojih kreiraju i implementiraju strategije: – Tehnološka izgrađenost institucija sporta – Obrazovanje, kadrovi, infrastruktura – Partnerski odnos sportskih organizacija, javnosti, publike, sportista i sportskog kadra – Definisani uslovi poslovanja za sportski biznis • Cilj: kapitalizacija u međunarodnim okvirima 40

OSNOVNI TIPOVI VLASNIŠTVA • Državni • Privatni • Mešoviti • Postojeći oblici vlasništva: – Država i društvo, – Institucije obrazovanja, – Privatna preduzeća, – Privatni objekti. – Ostali entiteti. 41

DRŽAVA I DRUŠTVO • Najveći broj SO izgradila država – započinjanje novog ciklusa razvoja urbane sredine • Upravljačka struktura: upravni savet ili komisija • Generalni direktor: član gradske administracije • I nakon izgradnje ovi SO se oslanjaju na dotacije iz budžeta, lokalne boravišne i prodajne takse • Neophodno ograničenje lokalnog, političkog i drugog uticaja – neefikasno poslovanje 42

INSTITUCIJE OBRAZOVANJA • Potrebe školskog sporta u okviru ustanova • Korišćenje gradskih ili lokalnih objekata (gde ne postoje uslovi) • U drugim zemljama, sopsteveni objekti na profitabilnoj bazi • Održavanje putem novčanih priloga, donacija i prihoda od održavanja događaja • Izgradnja – država, održavanje – sopsteveni prihodi 43

44

PRIVATNA PREDUZEĆA • Osnovni principi biznis programa za mala i srednja preduzeća: – Porodični biznis – Mala početna ulaganja – Brzo otpočinjanje proizvodnje visokoprofitabilnih i fleksibilnih proizvoda • Sport – najviše kod fitnes centara, ali i bazena, teniskih terena, otvorenih i zatvorenih objekata (pokrivanje balonima) 45

PRIVATNA PREDUZEĆA • Iznajmljivanje neprofitnim organizacijama – zejednički uslužni scenario (privatni resursi se iznajmljuju neprofitnim organizacijama; odgovornosti na teret zakupca • Korist neprofitnih organizacija – poslovanje i sportski programi bez ulaganja • Vlasnici – povećavaju stepen korišćenja resursa, bez troškova održavanja 46

PRIVATNI OBJEKTI • Finansiranje izgradnje od privatnih preduzetnika • Popularne urbane zone • Samozapošljavanje i stvaranje profita • Fitnes centri, igraonice, bazeni, teniski tereni, balon-hale • Podsticaji od strane države • Kompletna odgovornost na vlasnicima 47

OSTALI ENTITETI • Preduzeća kao vlasnici 184 zatvorena sportska objekta (2000) • Budžetska sredstva i potrebe vojske • Transformacija sportskih društava u kojoj bi bili zaobiđeni pojedinci koji su uticali na građenje i pravljenje imidža SO (bivđi sportisi, građani, sponzori) 48

RUKOVOĐENJE SO • To je proces uticanja na zaposlene da sa entuzijazmom izvršavaju postavljene zadatke kako bi se ispunila misija objekta i zadovoljila očekivanja korisnika i društva. • Podrazumeva se da menadžer sportskog objekta (direktor) poseduje tehnička i konceptualna znanja iz oblasti menadžmenta u sportu, menadžmenta sportskog objekta, marketinga sportskog objekta i sl. • To podrazumeva praćenje propisa iz ovih oblasti (Zakona o sportu, Pravilnika o nacionalnoj kategorizaciji sportskih objekata, dr. pravilnika i propisa strukovnih asocija). 49

FORME RUKOVOĐENJA SO • Vlasnici • Neprofitne organizacije • Privatni menadžeri (kompanije) 50

Vlasnici • Javni sportski objekti i 100% u privatnom vlasništvu • Državna lokalna uprava – potpuna regulativa i procedure; restriktivno poslovno okruženje • Kupoprodaja, razvojni dogovori, odobrenja, naknade zaposlenima, promocije, povlačenje investitora, finansije, računovodstvena procedura i podržavanje ostale vladine politike. 51

NEPROFITNE ORGANIZACIJE • Pod pokroviteljstvom društva ili putem dobora koji predstavlja instrumet lokalne samouprave • Izuzeto od političkih uticaja i procedura, pa pruža efikasnu poslovnu klimu • Političkim lobiranjem dolazi do opadanja kvaliteta upravljanja i poslovanja 52

PRIVATNI MENADŽERI • Profitna motivacija – nagradni bonusi i podela rizika • Napuštanje tradicionalne koncepcije; novi objekti isključivo radi podsticanja razvoja i ekonomskih efekata • Ekonomska analiza – problemi iziskuju nove strategije i efikasnije koncepte poslovanja (privatni menadžment, uz zadržavanje nekog oblika državne kontrole) 53

PREDNOSTI PRIVATNOG MENADŽMENTA • smanjuje se deficit u finansijskom poslovanju, • pruža bolja usluga posetiocima, • dozvoljava privatnim firmama da rizikuju i ulažu kapital kod raznih sportskih događaja, • povećava broj i kvalitet (zaokruženost) sportskih programa, • povećava broj kontakata i ugovora unutar industrije sportske opreme, • postiže vrhunski profesionalizam u upravljanju i nekomercijanim sportskim objektima (npr. atletskim stazama i olimpijskim bazenima), • poboljšava fleksibilnost politike i poslovne strukture komparativnih sportskih disciplina. 54

OBLICI PRIVATNOG PREDUZETNIŠTVA U SO • • Neprofitne organizacije. Javni objekti ili privatno-ugovorno upravljanje, Lizing sportskih objekata Ugovorne usluge (outsourcing) – koncesije za prodaju hrane, pića, štampe i suvenira; – prodaja karata; – oglašavanje i marketing – čuvanje, obezbeđenje i parkiranje. 55

IZBORNA PROCEDURA • RFP – request for proposal • Dostavljanje celokupne dokumentacije zainteresovanim partnerima • Pregovarački proces; fleksibilnost, izmena i dopuna predloga, pravna pomoć • Završni dokument – usaglašeni stavovi i premošćene razlike • Finalni ugovorni dokument – odobrenje državnih organa 56

UGOVORNE FORME • Zadovoljenje pravne forme i ispunjenje ciljeva i misije SO • Forme: – Menadžment sažima sve operacije i finansijske obaveze u neku nadoknadu – Tekuće i finansijske rizike ostavlja vlasniku, a ugovarači dobijaju % od ušteda na troškovima poslovanja • Podsticaji bi trebalo da uključuju posećenost, broj sportskih događaja i kvalitet usluge 57

UGOVORNE FORME • Trend uključivanja privatnih kompanija putem nekih oblika saradnje • Prednosti: – Efikasnije ugovaranje kadrovskih aranžmana od državno-orijentisanog modela – Fleksibilnost i povećanje broja događaja putem povoljnije saradnje sa ugovorenim promoterima i organizatorima događaja 58

UGOVORNE USLUGE • Najveći broj SO danas ima ugovorne aranžmane sa firmama za obezbeđenje, investiciono i tekuće održavanje objekta i opreme, i koncesionare. • Usluge bez kojih se sportski događaji ne mogu održavati su: održavanje higijene, prihvat i smeštaj učesnika, otklanjanje kvarova, redarstvo i čuvarska služba, štampanje ulaznica, blagajna i osiguranje događaja. 59

PRIHODNE STAVKE • Najveću prihodnu stavku sportskih objekata (od 35 -55%) čini ustupljeno pravo prodaje hrane i pića zakupcima. • Profitna stopa kod ovih usluga zavisi od: – veličine objekta, – vremena zakupa, – vrste događaja, i – visine investiranog kapitala zakupca u opremu. 60

UGOVARANJE USLUGA • Dva oblika ugovaranja: – Pojedinačno, po segmentima – U celosti, zaokružen upravljački koncept • Pr. plate – privatna incijativa; društveni interes kapitalna ulaganja, tekuće poslovanje napor zaposlenih • Opštine, titulari sportskih objekata koriste ugovaranje usluga radi sniženja troškova i prevaljivanja materijalne odgovornosti (obaveza) na privatne ugovorače. 61

UGOVORI • Pisani dokument – poslovni sporazum • Elementi ugovora: – Obostrana saglasnost – Delovi ugovora moraju prisvajati zakonska prava i imati sposobnosti proizvođenja pravnih radnji – Svi delovi moraju imati istinite usluge i nadoknade – Obe strane moraju imati adekvatno vreme i izgled usluge 62

UGOVORNA PODRUČJA • USLUGE • SPORTSKA I DRUGA OPREMA • SNABDEVANJE POTROŠNIM MATERIJALOM 63

USLUGE • • • • savetodavne, pravne usluge, izgradnje, projektovanja, promocije, planiranje, razvoj, upravljanje masama čuvanje, prevođenje, održavanje, osvetljenja, ispostavljanja platnih spiskova i dr. intelektualne usluge 64

OPREMA • Nabavka i održavanje sportske opreme i rekvizita, • postavljanje bina, barikada, reflektora, priključaka, električnih kablova i napajanja, • dekor, • zatravljivanje (i dr. podno oblaganje), • kontrolne table, video-ekrani, propagandni panoi, audio-vizuelna oprema, • satelitsko povezivanje, • sedišta, • kanape i prečke, držače, platforme, kontejnere. . . 65

POTROŠNI MATERIJAL • kancelarijski materijal, • sredstva za čišćenje i održavanje, sredstva prve pomoći (kutije i ostali pribor), • uniforme, • rublje • i prehrambeni proizvodi. 66

PROJEKTOVANJE POTREBE ZA USLUGE • Dobro obučeno i organizovano osoblje • Evidencija o svim neophodnim uslugama • Identifikacija podataka do kojih se došlo prilikom zaključivanja posla • Istraživanje tržišta, razmatranje i poređenje opcija, izbor najboljih ponuđača 67

OSLANJANJE NA POSREDNIKE • Analiza i poređenje troškova i prihoda • Najveće stavke odnose se na kapitalna ulaganja • Privatni ugovarači su često odgovorniji, a državna uprava restriktivna i sporija • Poslovanje SO putem državne uprave ograničava upravljačku efikasnost • Zaštita od parničenja • Olakšana kontrola troškova • Mnogi ugovarači ostvaruju prihod za menadžere u SO putem procentualne naknade • Veća frekvencija korišćenja usluge (ili opreme) utiče na 68 troškovnu efikasnost

SOPSTVENO UGOVARANJE • Kod važnih usluga prema klijentima, bitno je da ih vrši kompetentan personal, čime se povećava vrednost za sve učesnike. • Troškovi mogu da se kontrolišu i zaračunava veća zarada po izvorima prihoda. • Putem metoda privlačenja novih partnera, održava se čvrsta kontrola (obuka i politika) od strane sopstvenih eksperata. • Jača se samosvest i snaga sopstvenog kadra. • Organizaciono-komunikacione potrebe se lakše zadovoljavaju kada svi rade u istoj ustanovi. • Računovodstvena kontrola je direktnija. • Veća je kontrola odlučivanja, putem poslovne politike i sveobuhvatne kontrole zaposlenih. • Ako stručni ugovaračinisu dostupni, povećava se odgovornost sopstvenog kadra. 69

ZAHTEVI ZA PONUDU • Sastavljanje liste mogućih partnera • Obaveštavanje (putem medija) ili dostavljanje zahteva za ponudu (sa specifikacijom) • Finalni izbor • Privatni pregovarači manje formalni i kompetentniji 70

RFP • Izjava o opozivu • Ključne tačke aktivnosti i afirmisanja (mogućnost upošljavanja) • Nedvosmislena i potvrđena izjava o namerama • Rešavanje spora (zakonski uslovi prema određenom mestu poslovanja) • Dozvole za rad i poreska uverenja • Lice za kontakt i klauzula o pravu otkazivanja 71

RADNO OBRAZLOŽENJE • • • Opis i tip SO Vrsta i broj sportskih događaja Raspoloživi kapacitet Osnovna namena objekta Obim i vrsta poslovanja predlagača Broj zaposlenih Rezultati Stavovi Nivo usluga koji se od njih očekuje 72

SADRŽINA PREDLOGA • • Identifikacioni podaci Nadzor i upravljanje Filozofija firme Obučenost Oprema Uniformisanost Oblik angažovanja kadra Predlagačka lista 73

IZBOR PONUĐAČA • • Zaključivanje postupka Otvaranje ponuda Izbor najviše kvalifikovanog ponuđača Obaveštavanje učesnika o rezultatima konkursa • Izabrani ponuđači dostavljaju poslednju, kompletnu ponudu; potvrde, osiguranje posla, ostale neophodne informacije • Sastavljanje ugovora; utvršivanje bitnih elemenata pregovaračkim procesom 74

www. singidunum. ac. rs Hvala na pažnji!