WWW RHARACONSULTORIA COM BR INDICADORES 1 do Faturamento

WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

INDICADORES • 1 - % do Faturamento Oriundo de Produtos Novos • ( O Que não sabia / fazia há três anos atrás ? ) • 2 - % dos Clientes que aumentam a competência dos funcionários ( Grau de exigência + Complexidade ) • 3 - Faturamento e Lucro comparado com Numero de funcionários. • 4 – Lucro por cliente ( com base nos 20% melhores clientes ) O Que é um melhor cliente ? • 5 - Índice de Satisfação do Cliente ( mínimo de perguntas possível: É possível em 3 ? WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

1 Cor 12 - Unidade Orgânica WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

INDICADORES • 6 - Tempo Médio entre o contato do cliente ( VP ), ou fechamento da venda ( VA ) e o término do serviço ( ou entrega do produto ) • 6. 1 - Produção • 6. 2 - Cobrança • 7 – Horas de Treinamento por Funcionário ( Padrão de Excelência = 100 h/ano por funcionário. ( Caterpillar ) • 8 – Capital Próprio x Capacidade de Administrar Passivos • 9 - Tempo dedicado a Inovação • 10 – Qtde de idéias dos funcionários que foram implantadas por ano. WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

MITOS Não posso liderar se não estiver no topo. l Se eu estivesse no topo as pessoas me seguiriam. l Quando estiver no topo, aí sim aprenderei a liderar. l Quando estiver no topo estarei no controle. l Não atingirei meu potencial se eu não for o lider máximo na hierarquia da empresa. l WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

DOM x DESENVOLVIMENTO l Talento Natural 10 % l Conseqüências de Crises 5 % l Influência de Outro Líder WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR 85 %

• 99% de toda liderança não acontece no topo, mas no escalão médio da empresa. • Liderança é uma escolha que se faz, não um lugar onde se senta. WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

DIMINUINDO NOSSA LIDERANÇA… Ø Ø EU JÁ FALEI UMA VEZ! NÃO FAÇA PERGUNTAS! ESQUECI !!!! SÓ ME FALTAVA TER QUE… Não concordo / DISCORDO Ø NÃO É BEM ASSIM. . Ø MÁGOAS PASSADAS Ø GENERALIZAÇÕES Ø TOM DE VOZ Ø Tem que ser assim porque eu quero !! Ø Até meu filho de 7 anos faz melhor que isso…. . Ø WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

Se a comunicação falha, quase sempre alguém paga e espera. WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

CRITERIO Média 1ª Turma Atendentes Média 2ª Turma Atendentes Média Produção GERAL 1 - Credibilidade 8, 33 da empresa 2 – Orgulho de 9, 33 trabalhar 3 – Liderança 6, 83 9, 62 8, 76 8, 97 9, 62 8 9, 47 8, 25 6, 87 7, 54 4 - Crescimento Individual 5 - Atendimento 6 - Equipe 8 8, 37 8, 76 8, 18 6, 83 6, 5 8, 25 9, 25 7, 90 8, 30 7, 76 7, 87 7 - Identificação 7, 33 9, 25 9, 23 8, 29 7, 76 6, 08 pessoal com o ramo 8 - Comunicação 5, 66 6, 5 WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR Interna

O que os lideres podem fazer para atingir uma nota maior do que 7, 54 ? • • • Ensinar e comunicar mais. Ser mais paciente. Menos autoritarismo. Sinceridade. Cumprir o prometido. Apoiar e incentivar os lideres intermediários. Estar mais presente. Reuniões periódicas para Ajustes. Elogiar quando faço certo. Resolver os problemas. WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

www. youtube. com/watch? v=rh 4 p. OWqgd. QU CAUE de OLIVEIRA PEDIR x COMUNICAR GIFT WORK – Cauê + Promoção da Andréia WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

MITOS DE ADMINISTRAÇÃO MANDA QUEM. . SABER MANDAR SÓ ERA ÚTIL ANTES DA PRINCESA ISABEL. Time que está ganhando. . . O olho do dono é que Faça o que eu digo. . Santo de casa. . . Ruim com ele. . . Regras existem para serem. . . O que é para um. . . Liberdade é _ _ _ de fazer. . Por traz de um grande homem. . . Para Baixo todo Santo. . . . WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

LÍDERES SÃO RESPEITADOS POR COMPETÊNCIA 18% n INSPIRAR OS LIDERADOS 24% n DETERMINAR A DIREÇÃO 27% n INTEGRIDADE 41% n WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

Debate em Grupo O Cada um de nos aqui tem condições de gerenciar o Hotel Aliança Express. O Evite o concordo / discordo. ANALISE - os motivos do sim e do não. - Quais inf você precisa obter para começar o trabalho ? WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

Carlos Telkian Uma empresa que quase perdeu o “Brilho” WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

MELHORANDO a LIDERANÇA na TAP Diminuir a distância entre as Gerencias e os funcionários. ( comunicação ) n Sugestões dos Funcionários n Estratégia – Como Chegar no Ponto B FOCO n MELHORAR o ATENDIMENTO n O que é RENTAVEL ? Eliminar o que não dá lucro e avaliar a margem para o prazo do retorno. n WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

D E L E G A R WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

LIDERANÇA O modo com voce divide o seu tempo é um forte indicador intangivel através do qual, seus liderados podem saber o que de fato é um “ VALOR” para você. l EM que você acredita ? É preciso que você acredite em alguma coisa, antes que as pessoas acreditem em você l Quais tarefas mais frequentemente o desviam de sua tarefa principal de liderança e planejamento ? l WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

• • • Uma empresa que não é Brincadeira !!! 7000 funcionários x 550 Produção x Comercialização Foco em LOGISTICA As demissões em massa e rápidas levaram ótimos executivos junto. Custo fixos = 15% das Vendas x 45%. SAZONALIDADE ( 75% das vendas no 2º semestre ) Desfazer de patrimônios Perdeu lucro da Barbie ( Mattel ) Redução de 30% dos preços Dúvida atual: Onde produzir ? ( Paraguai – Brasil ou China ) China: quem te matou, hoje te salva !!!!!! WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

“ Recebemos visita de 60 Empresas por mês querem ver nosso Estilo de gestão. “ “ Cortar nao é a resposta para a crise. É preciso criar uma cultura de eficiência. ” WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

Melhorando o desempenho da equipe • O que estou fazendo ou deixando de fazer para que o pessoal não queira assumir responsabilidades ? • O que preciso fazer para facilitar a decisão deles ? • Existe algo que eu possa fazer para ajudá-los ? WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

� Cuidado !!!! Crescimento em alta velocidade por um período extenso. Não é saudável. Não é orgânico. ( 1973 ) �Gera stress, fraqueza e defeitos ocultos, que se transformam em ______ �( Maior X Melhor) �Alucinação + vaidade!” WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR �Lucro: Consequencia x Meta

Desenvolver • Se 80% das vendas do item que você produz reduzirem, o que você poderia fazer aqui na empresa ? • O que fazer para que isso não ocorra ? WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

MANTER �Licença Maternidade estendida �Graduação, Pós, Idioma �Academia, Massagem. . �Horário Flexível � 6ª f Curta �Frutas, Guloseimas, Suco. . �Escolha o Lider ( Promon) �Day-Off �Apoio Jurídico, Psic e R$ �Espaços Atrativos. . �Giftwork WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

EMPRESA XIS 4 Milhões / ano 5 Func + 4 Repres + 2 Prom 400 Clientes 17% dos Clientes ( 73 ) = 70% FAT 25 Clientes = 46% FAT 138 Clientes = - de 1. 000, 00 em 2017

6 DIFICULDADES na VISÃO l Ela não foi criada. l As pessoas não a conhecem. l As pessoas não a entendem. l Não concordam com ela. l Não consideram ela uma prioridade. l Não estão preparadas para ela. WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

É muito mais fácil encontramos empresas de sucesso do que pessoas felizes trabalhando nelas. WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

LEADERSHIP WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

• Se você precisa resolver um problema, não há nada a ganhar ao mascarar sua gravidade. Uma discussão franca com a equipe, incluindo dados que contribuam para a tomada de decisão, é crucial para solucionar crises”. WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

n n Aprendi o silêncio com os faladores, a tolerância com os intolerantes, a bondade com os maldosos; e, por estranho que pareça, sou grato a esses professores. ” É melhor ser a flor pisada do que o pé que pisou a flor” WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

FEEDBACK • 1 – Como trabalho – Competencias + Comportamento • 2 – O Que fazer para Melhorar • 3 – Situação de Crescimento - Vert Horizont • 4 – Menos Burocracia - Maximo 2 Folhas • 5 – Estabelecer Critérios • 6 – Periodicidade - 1 x ano WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

A raiva é um ácido que prejudica mais o vaso que o contém do que aquilo em que é derramado. Quanto mais eu me conheço mais aberto à mudança eu fico. “ Não tenho necessariamente que gostar de meus liderados, mas como líder, devo amálos. ” WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

ARISTÓTELES E A LIDERANÇA n FAZER UM FAVOR É SINAL DE SUPERIORIDADE E RECEBER UM FAVOR É SINAL DE SUBORDINAÇÃO. n Quem perde mais se o subordinado não vem ? WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

Ø O Líder deve identificar quais as tarefas que consomem boa parte do seu tempo, mas que podem ser realizadas pelas demais pessoas da equipe. Além disso, o líder precisa garantir que o excesso de trabalho não seja maior do que a sua capacidade de delegar. Ø Êxito na Delegação: entender os diferentes perfis e as competências individuais. WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

“Poucas empresas relacionam suas metas ao perfil da equipe. ” Por que ? “Não conhecem seus funcionários. Empresas desprezam aspectos menos objetivos e difíceis de avaliar = Capacidade de Trab. Equipe e DELEGAR. ( Pedro Mandelli ) A promoção de Lideres deveria ser proporcional a Formação de Lideres. WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR

Ø A raiva informa ao líder as responsabilidades de que esta se esquivando. A raiva é um sinal de alerta, avisando que a máquina precisa de concerto. A raiva me informa que determinada situação não esta contribuindo para o desempenho da empresa nem para o meu. A raiva revela meus medos e leva-os para um nível de ação. Algumas vezes, ate os lideres ficarem com raiva, nada acontece. WWW. RHARACONSULTORIA. COM. BR