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Estructura Funciones Junta General de accionistas Consejo de Administración Presidente Junta General de accionistas: nombramiento de administradores-Disolución-modificación Estatutos. División de oficinas División de Correo Consejo de Administración División de Exprés Consejo de Administración: convocar J. Gral. de accionistas-Redactar informes ctas. Anuales -Dictar normas funcionamiento. Presidente: dirige, gestiona, administra, ejecuta acuerdos de dichos órganos.

Servicios On Line: Web Servicios financieros Línea económica Servicios Postales: Productos y Servicios Paquetería consiste en la recogida, clasificación, transporte y distribución de envíos postales Línea urgente Línea básica

Servicios telecomunicación Servicio a domicilio Correo urgente internacional

Giro nacional Entre 2 y 5 días hábiles. Urgente: en 6 horas Giro Internacional De 4 a 6 días

Productos económicos-empresariales Diseñados para la promoción y venta de bienes y servicios o de difusión de la cultura.

Sacas “M”- Publicorreo Envíos agrupado de impresos publicitarios a un mismo destinatario y a una misma dirección en el extranjero. Publibuzón (envíos publicitarios sin dirección) mínimo: 100 ejemplares Acompañan: muestras, catálogos Sacas - libros

Cecograma únicamente para uso de ciegos, oficialmente reconocido por un instituto de ciegos.

Libros: publicación encuadernada/ fascículos, enviada por empresas editoriales, distribuidoras o centros de enseñanza por correspondencia autorizados y que contengan la publicidad que figure en la cubierta. Periódicos: remesa mínima de 50 ejemplares. Se remite bajo la modalidad de “a suscriptores”

Apartados Son casilleros donde el cliente puede recibir sus envíos con antelación a la salida al reparto. Además le permite disponer de una dirección postal sin necesidad de tener domicilio social en la localidad.

Productos

Reembolso

Tu correo va donde tu vas Reenvío/Reexpedición. Se realiza a petición del destinatario, cuando éste se traslada a un nuevo domicilio y desea que se le entregue la correspondencia en la nueva dirección y los envíos vayan dirigidos al domicilio anterior.

Servicio filatélico Online Para abonarse basta con enviar el formulario gratuito de las oficinas. Estampillas

Western-Unión transferencia de dinero en minutos, por vía electrónica.

Valijas Producto especialmente diseñado para el correo interno de las empresas. Plazo 1 día hábil.

Clasificación producto Clasificación envíos

Carta urgente certificada Carta certificada

Envíos certificados

Aviso de recibo

Correos Prisma: Paquetería dirigida a clientes contrato para envío de documentos o mercancías a todo el territorio nacional. 2 intentos de entrega. Embalajes

Postal exprés Urgente nacional Clientes ocasionales Clientes contrato

Paquetería Contienen objetos, productos, sustancias o materias cuya circulación esté permitida. Paquete azul

Paquete internacional Paquete postal nacional Paquete internacional

Impreso para paquete internacional

Grandes clientes

Telegrama Radiotelegrama: telegrama cuyo origen o destino es una estación móvil: buque, aeronave, plataforma… Télex Burofax

Objetos - Sustancias Título 16 Real Decreto 1829/1999, de 3 de diciembre

Tarjetas cobro empresas y comerciantes, particulares. El remitente cobra el servicio, cuota de suscripción al destinatario del envío (franqueo). Tarjetas telecor Dirigido a residentes extranjeros, turistas, y españoles que realizan llamadas interprovinciales/extranjero. Esta tarjeta se vende en las oficinas de Correos con un saldo incorporado. Sirve para realizar llamadas desde cualquier teléfono ya sea fijo, móvil o o cabinas públicas.

Valores declarados Correos abona el importe declarado si la “pérdida es total”o el que corresponda a la parte extraviada cuando la “pérdida sea parcial”

Productos de otras entidades • Tarjetas navideñas UNICEF. Tarjetas prepago como Agente de TTP, SA: - Teletarjetas rasca para teléfonos móviles. Papeletas como Agentes de Cruz Roja. Venta directa en oficina.

Guía códigos postales

Información al cliente @ Información general Incidencias, quejas o reclamaciones Consultas en la Web: www. correos. es. Correo electrónico: atcliente@correos. es De forma personalizada: en la red de oficinas.

Garantías y plazos de reclamación (máximo 4 meses) • Para percibir el pago de una indemnización es “imprescindible” presentar el justificante del pago del envío y son: Resguardo de imposición. En caso de pérdida del resguardo, certificación de la oficina de depósito. Fotocopia compulsada del recibo de imposición. Las indemnizaciones se harán efectivas mediante Giro Urgente o transferencia bancaria. 30 € Carta certificada, paquete azul… 50 € Postal Exprés Fin