WPROWADZENIE DO GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ Program wykadw Wprowadzenie do

WPROWADZENIE DO GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ

Program wykładów • • • Wprowadzenie do GE Podstawy marketingu internetowego Rynki elektroniczne Płatności w Internecie Wykorzystanie GE w logistyce i transporcie

O czym dzisiaj? • • Społeczeństwo Informacyjne gospodarka elektroniczna rynek elektroniczny handel elektroniczny

Świat w XXI wieku kształtują postęp w technologiach informacyjnych globalizacja Globalne Społeczeństwo Informacyjne

Geneza społeczeństwa informacyjnego • lata 60. – ewolucyjna teoria społeczeństwa Tadeo Umesao • lata 70. – dostrzeżono rolę usług informacyjnych • 1980 – książka Information Society • koniec 90. – dyskusje • o wpływie technologii teleinformatycznych na społeczeństwa • o istotę informacji w procesie rozwoju społecznego

Globalne społeczeństwo informacyjne Polityka państw i struktur ponadnarodowych Społeczeństwo informacyjne Przemiana struktur gospodarczych i biznesowych Grupy interesów: Øproducenci i operatorzy IT Øspołeczności wirtualne Øspołeczności realne Postęp techniczny i technologiczny branży IT

Wyznaczniki społeczeństwa informacyjnego • informacja jako dobro ekonomiczne, • upowszechniony dostęp do technologii informacyjnej • swobodna cyrkulacja różnych kategorii informacji • ok. 50% zatrudnionych w sektorze informacyjnym • ok. 50% udziału sektora informacyjnego w PKB • sektor informacyjny warunkuje sprawne funkcjonowanie innych sektorów i działów gospodarki • specjalny status nauki i edukacji

Tempo rozprzestrzeniania technologii informacyjnych

Krzywe adaptacji różnych mediów

Gospodarka elektroniczna funkcjonuje w przestrzeni wirtualnej i jest odbiciem struktur rzeczywistych, ale działających głównie w sferze elektronicznej

Geneza gospodarki elektronicznej Gospodarka elektroniczna współczesna filozofia zarządzania udogodnienia w handlu światowym komputeryzacja

Warunki funkcjonowania gospodarki elektronicznej zharmonizowane i uproszczone procedury handlowe GO SP O DA RK AE LE KT RO N IC ZN A bezpieczne podstawy prawne wdrażanie. . . nowoczesnych technologii

SKŁADNIKI GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ Procesy marketing, sprzedaż towarów i usług płatności, realizacja wsparcie transakcji Instytucje władze, firmy handlowe, producenci, dostawcy, konsumenci GOSPODARKA ELEKTRONICZNA Sieci korporacyjne Internet komercyjne

INFRASTRUKTURA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ • Jakość procesów gospodarczych

INFRASTRUKTURA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ • Jakość procesów gospodarczych • Powszechny dostęp do sieci

INFRASTRUKTURA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ • Jakość procesów gospodarczych • Powszechny dostęp do sieci • Standardy informacyjne

INFRASTRUKTURA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ • Jakość procesów gospodarczych • Powszechny dostęp do sieci • Standardy informacyjne • Bezpieczeństwo

INFRASTRUKTURA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ • Jakość procesów gospodarczych • Powszechny dostęp do sieci • Standardy informacyjne • Bezpieczeństwo • Przepisy prawne

INFRASTRUKTURA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ • Jakość procesów gospodarczych • Powszechny dostęp do sieci • Standardy informacyjne • Bezpieczeństwo • Przepisy prawne • Przekonanie i wiedza

Struktura gospodarki elektronicznej

Różnica w układzie relacji między przedsiębiorstwem prowadzącym biznes elektroniczny i handel elektroniczny Dział produkcyjny Kooperanci Centrala Klienci Dział produkcyjny biznes elektroniczny Kooperanci Medium tradycyjne Centrala Klienci Medium komputerowe

TECHNOLOGIE GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ WYMIANA DANYCH DOSTĘP DO DANYCH AKWIZYCJA DANYCH Elektroniczna wymiana danych (EDI) Wspólne bazy danych Kody kreskowe Poczta elektroniczna Katalogi elektroniczne OCR, OMR, DIP, RF/ID, techniki biometryczne Biuletyny elektroniczne Karty elektroniczne

KATEGORIE GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ • Biznes – biznes (B 2 B) • Biznes – konsument (B 2 C) • Biznes – instytucje publiczne (B 2 A) • Konsument – instytucje publiczne (C 2 A)

KATEGORIE GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ K O N S U M E N T B 2 C FIRMA B 2 B B 2 C FIRMA C 2 A B 2 A A D M I N I S T R A C J A

W państwach Europy Wschodniej i Centralnej dynamika nowych kanałów jest zauważalna. . . Dostrzegł to zarówno sektor komercyjny. . . Penetracja Internetu w Polsce . . . jak i publiczny Jak wskazują doświadczenia o sukcesie tego kanału decyduje użyteczność treści oraz zakres usług dodanych

OBROTY E-COMMERCE W EUROPIE ( MILIARDY $ ) 1088 INNE B 2 B e. MARKETPLACE B 2 C 509 214 20 1999 Źródło: GARTNER 41 2000 82 2001 2002 2003 2004

Integracja biznesowa prowadzi do platform wymiany i komunikacji typu B 2 B Integracja pomiędzy poszczególnymi firmami Integracja wewnętrzna Integracja strony kupującej lub sprzedającej Integracja klientów i dostawców (B 2 B) Integracja pomiędzy rynkami Czas Późne lata 80 -te Początek lat 90 tych Późne lata 90 -te Początek 2000+ Technologie stymulujące rozwój ERP EDI Rozwiązania sieciowe - Rozwiązania handlowe - Łączenie poprzez internet - Zarządzanie treścią i wiedzą - Rozwiązania dotyczące połączeń Główne czynniki rozwoju Osiągnięcie efektywności wewnętrznego łańcucha dostaw -Osiągnięcie efektywności zewnętrznego łańcucha dostaw -Automatyzacja -Integracja klientów -Automatyzacja - Integracja łańcucha dostaw - Efektywność handlowa - Automatyzacja - Współpraca między rynkami

Etapy rozwoju gospodarki elektronicznej • okres transferu funduszy (1973 – 1984) • okres rozwoju systemów EDI i poczty elektronicznej (1984 – 1991) • okres dominacji Internetu w rozwoju kontaktów między przedsiębiorstwami (1992 -1997) • okres globalizacji handlu elektronicznego (1997 – 2000) • okres totalitaryzmu handlu elektronicznego

Rozwój Internetu w Polsce USA Stopień zaawansowania rozwiązań internetowych POLSKA EUROPA FAZA III FAZA II Systemy transakcyjne: Koncentracja na B 2 B i B 2 C FAZA IV e. Business: kolejna generacja systemów SCM, CRM, ERP, Procurement Marketing: Koncentracja na B 2 C FAZA I Informacje o produktach Czas

Cechy rynku elektronicznego • • • towar kontrahenci pieniądz elektroniczny dokument elektroniczny operacja (transakcja) elektroniczna

Handel elektroniczny to wprowadzona do praktyki koncepcja opisująca proces – kupna – sprzedaży – dostawy produktów, usług, informacji przez partnerów handlowych – indywidualnych – lub/i grupowych – oraz przedsiębiorstwa elektroniczne na terenie – tego samego kraju – lub większej ich liczby zabezpieczany za pomocą środków płatności – tradycyjnych – i elektronicznych) dokonywany za pomocą infrastruktury technicznoorganizacyjnej, w tym głównie sieci komputerowych z Internetem włącznie

Inne definicje • wszelkie formy komercyjnych transakcji z uwzględnieniem indywidualnych i instytucjonalnych podmiotów, które bazują na cyfrowym przetwarzaniu i transmisji danych • biznes prowadzony w sieciach komputerowych, takich jak Internet, z uwzględnieniem pokrewnej infrastruktury • produkcja, dystrybucja, marketing i sprzedaż oraz dostarczanie dóbr i usług z wykorzystaniem mediów elektronicznych

Różnice między handlem elektronicznym a handlem tradycyjnym Kryteria • media • elastyczność działalności • logistyka sprzedaży • formy płatności • parametry sprzedaży

Media HANDEL TRADYCYJNY HANDEL INTERNETOWY komunikacja bezpośrednia, przy pomocy pośredników, bądź przy pomocy dokumentów przesyłanych tradycyjnie kontakt przez głównie Internet, przejściowe wsparcie przez media tradycyjne

Elastyczność działalności HANDEL TRADYCYJNY HANDEL INTERNETOWY niska wysoka, wynikająca z roli pośrednika na rynku

Logistyka działalności HANDEL TRADYCYJNY HANDEL INTERNETOWY towary wytwarzane na miejscu lub magazynowane, ograniczony zakres oderwanie od procesu wytwórczego, outsourcing

Logistyka sprzedaży HANDEL TRADYCYJNY HANDEL INTERNETOWY struktura pionowa, łańcuch pośredników, konieczność dotarcia klienta do punktu sprzedaży spłaszczenie struktur, możliwość przeprowadzenia transakcji z dowolnego miejsca o dowolnym czasie

Formy płatności HANDEL TRADYCYJNY HANDEL INTERNETOWY • tradycyjne: gotówka, karta • tradycyjne: za zaliczeniem płatnicza, czek; pocztowym, przekaz pieniężny, karta płatnicza • anonimowość kupna i sprzedaży; • odmienne od tradycyjnych: karta inteligentna, • powszechność użycia i mikropłatności, pieniądz akceptowalności różnych form elektroniczny; sprzedaży; • wątpliwa powszechność • problemy z wymianą walut; wobec wymogu • akceptowalny poziom odpowiedniej zabezpieczenia infrastruktury; • poziom zabezpieczeń uznawany za mniejszy od tradycyjnego

Parametry sprzedaży HANDEL TRADYCYJNY HANDEL INTERNETOWY • zależność pomiędzy • niewielkie różnice cenowe, położeniem punktu niwelowane przez trudne sprzedaży i gęstością warunki dostawy; realnej sieci a ceną zakupu; • najniższe ceny w handlu • różnice regionalne wartościami intelektualnymi związane z położeniem (brak np. ceł, kosztów geograficznym transportu)

Tradycyjny handel elektroniczny a elektroniczny handel internetowy

Źródło: BCE

Penetracja platform B 2 B w określonej branży zależy od skali oferowanych korzyści biznesowych Sprzęt komputerowy / elektroniczny 40% Energia, gaz i woda 26% Lotnictwo / przemysł zbrojeniowy 20% Transport / hurtownie 17% Przemysł samochodowy 14% Przemysł chemiczny 13% Przemysł farmaceutyczny 7% Papier / materiały biurowe 6% Dobra konsumpcyjne 4% Produkcja żywności / rolnictwo Przemysł ciężki Maszyny i urządzenia dla przemysłu Całkowita liczba transakcji w 2003 roku (procentowo) w USA [prognoza z 2001] 3% 2% 1% Źródło: Forrester Research

Prognozy wartości obrotów handlu elektronicznego w 2004

M. Rzewuski, Inwestowanie w technologie, PCkurier, 2003, nr 6

Wydatki na informatykę w 2003 roku w mln euro wg krajów

Odsetek kupujących w Internecie w różnych krajach

Najczęściej kupowane/sprzedawane w Internecie

Korzyści standardowe: • • • redukcja kosztów transakcji handlowych poprawa kontaktów z klientami przewaga strategiczna zaufanie inwestorów doskonalenie jakości przepływów informacyjnych • skrócenie cykli czasowych procesów handlowych • eliminacja przepływów papierowych

Korzyści dla organizacji • niższe koszty produkcji, przetwarzania, dystrybucji, przechowywania i uaktualniania w stosunku do informacji na nośnikach papierowych • redukcja zapasów magazynowych • krótszy czas zwrotu poniesionych nakładów • niższe koszty telekomunikacji • wyższa konkurencyjność małego biznesu w stosunku do wielkich przedsiębiorstw • tańsze pozyskanie klienta • możliwość poszerzenia kręgu dostawców • możliwość łatwiejszego sprzedania nadwyżek lub przestarzałych produktów

Korzyści dla konsumentów • większa możliwość wyboru • niższa cena • zakupy o każdej porze i z każdego miejsca • szybsza i pełniejsza informacja • możliwość udziału w aukcjach internetowych

Korzyści dla społeczeństwa • praca w domu • podwyższenie standardu życia przy tych samych kosztach • dostęp do dóbr i usług dla osób z odległych stron

Wady i niedogodności: • brak systemu bezpieczeństwa, niezawodności, standardów i protokołów komunikacji • niedostateczna sieć telekomunikacyjna • ciągłe ewolucje i zmiany oprogramowania • trudności w zintegrowaniu różnych systemów • drogi dostęp do Internetu • liczne problemy prawne • opory klientów • niewystarczające usługi dodatkowe • możliwość naruszenia tradycyjnych więzi międzyludzkich

Literatura • • B. Gregor, M. Stawiszyński, ECommerce, Oficyna Wydawnicza Branta, Bydgoszcz 2002, r. 1, 2, 3 M. Niedźwiedziński, Globalny handel elektroniczny, PWN, W-a 2004, r. 1, 3 M. Norris, S. West, e-biznes, WKŁ, Warszawa 2001, r. 1 źródła internetowe