Workshop Comportamento e Postura Profissional Postura Profissional Postura

Workshop Comportamento e Postura Profissional

Postura Profissional

Postura Profissional Postura profissional é o conjunto das suas características pessoais e as atitudes tomadas no ambiente de trabalho. Ela é formada por sua conduta ética, hábitos, habilidades, conhecimentos, comportamentos e atitudes.

Postura Profissional Sempre que o assunto é postura profissional, nos remete a um lugar extremamente formal e muita gente acha que para ter uma boa postura profissional precisa se vestir bem, aparentar status e/ou estar integrado a um grupo “poderoso” na organização. Na verdade, quando o assunto é postura profissional, refere-se ao comportamento do profissional dentro do ambiente de trabalho e abrange dos princípios éticos à forma de se relacionar com as pessoas.

Postura Profissional Mas. . . Porque se fala tanto em postura profissional?

Visão Empresarial Com a evolução empresarial, hoje se espera muito mais do profissional do que simplesmente saber realizar suas atividades no trabalho. As empresas mudaram seus valores e aderiram a confiança e transparência com seus colaboradores, desta forma esperam que o colaborador seja digno desta confiança, criando assim laços organizacionais que fazem total diferença no comportamento organizacional.

Competências Sempre que ocorrem mudanças no mundo corporativo, essas mudanças devem ocorrer simultaneamente no ambiente de trabalho e no colaborador. O profissional precisa estar preparado para essas mudanças competências que lhe auxiliará no alcance das expectativas organizacionais.

Competências

Competências C h a v e onhecimento abilidades titudes alores moção

Conhecimento É simplesmente o princípio de tudo, a teoria, tudo aquilo que se aprende em cursos, faculdade, livros e que podem ou não estar relacionados a sua atividade de trabalho.

Habilidade Está relacionada há coisas que você sabe fazer melhor do que outras. Você pode saber escrever, melhor do que calcular. A habilidade não requer conhecimento teórico prévio, pois é decorrente da prática, do erro, do treino, da resiliência e do aprimoramento das técnicas e processos que se quer executar.

Atitudes São regidas por disposição interior, algo que vem de dentro e nos ajuda a superar desafios, quebrar modelos mentais, criar inovações e manter distância da inércia e da zona de conforto. É a pré-disposição em se antecipar sem precisar de “comando”.

Valores São posturas e atitudes pessoais, estão relacionados a orientação vinda do berço, coisas importantes que valorizamos ou priorizamos com base em nossa cultura, linguagem e história pessoal; a forma como buscamos ser vistos pela sociedade. A questão VALORES é tão forte, que quando os valores do profissional, não coincidem com os valores da companhia, se torna praticamente impossível a adequação ao corporativo.

Emoção Como o próprio nome diz a emoção é a resposta instintiva (reação) observada quando somos submetidos a situações de estresse e sem as quais não seria possível perceber o significado dos acontecimentos. Diferente da visão corporativa do passado, a Inteligência Emocional, é o que diferencia os profissionais bem-sucedidos demais.

Competências A união dessas competências fazem de você o profissional do novo mercado de trabalho e lhe prepara alcançar o sucesso tão esperado.

Importante Suas atitudes e linguagem corporal também falam por você, saiba o que evitar e conquiste suas metas no trabalho.

Aparência engloba tudo o que pode ser visto à sua volta Objetos, mesa, vestimenta, comportamento, seu escritório etc. Até mesmo a escolha dos lugares em que você marca um encontro ou reunião de trabalho. As regras são as mesmas para que trabalha com atendimento por telefone, siga as regras da organização, nenhuma regra existe por acaso. Evite celulares e papéis em sua mesa, respeite o sigilo dos seus clientes.

Cordialidade Gentileza gera gentileza. Ao pratica-la, o profissional mostra muito mais do que a capacidade de ser delicado com o outro, mostra que é capaz de demonstrar cordialidade e que reúne características muito bem conceituadas no mercado de trabalho, como a capacidade de superar conflitos, solucionar problemas, facilitar negociações e trabalhar em grupo.

Cordialidade Ao atender seu cliente, fale o necessário sem elevar o tom da voz. Atenha-se a assuntos de trabalho no ambiente profissional. Pratique ao telefone as mesmas regras de educação usadas no cotidiano. Cumprimente, agradeça e se coloque SEMPRE a disposição.

Respeito é primordial na vida pessoal e ESSENCIAL no ambiente de trabalho. Respeite seus superiores, seus pares, seus subordinados e principalmente o seu cliente. É dele que vem sua fonte de renda. O cliente sempre tem razão.

Ética Uma conduta ética no trabalho, deve seguir padrões e valores, tanto da sociedade, quanto da própria organização. Não basta estar em constante aperfeiçoamento para conquistar credibilidade profissional, é preciso assumir uma postura ética. Através dela ganhamos confiança e respeito de superiores, colegas de trabalho e demais colaboradores.

Evite Celular no ambiente trabalho O uso pode atrapalhar sua produtividade. A facilidade de ter na palma das mãos o acesso a toda sua lista de amigos, às redes sociais e a uma enorme quantidade de aplicativos provoca conflito nas relações entre funcionários e empregadores.

Evite Celular no ambiente trabalho Em algumas atividades, nem convém o uso do celular, como por exemplo atividades bancárias ou financeiras, onde existem dados extremamente sigilosos e confidenciais que não podem ser copiados ou compartilhados. De acordo com a nossa política, disponível no MOGIT não é permitido uso do celular, procure seu supervisor para maiores informações.

Evite Falar Alto Cuidado com a entonação da voz, utilize sempre um tom adequado ao ambiente de trabalho, para não atrapalhar seus colegas. Sua voz é sua ferramenta de trabalho e diz muito sobre você.

Evite Dormir no ambiente de trabalho Dormir em horário de trabalho é o ápice da falta de postura profissional. Cuidado com este tipo de conduta, pois pode acabar destruindo sua imagem profissional. E dependendo da organização pode gerar uma justa causa.

Com essas dicas enceramos nosso workshop, esperando que ele venha agregar muito em sua imagem e postura profissional.

neobpo. co m. br