Workflow M C Juan Carlos Olivares Rojas Work

Workflow M. C. Juan Carlos Olivares Rojas

Work. Flow • “La automatización de un Proceso de Empresa, total o parcial, en la cual documentos, información o tareas son pasadas de un participante a otro a los efectos de su procesamiento, de acuerdo a un conjunto de reglas establecidas ” • WFMC (Work. Flow Management Coalition)

Tipos de Work. Flow • De Producción • Tarea principal y única de los usuarios, velocidad de transferencia, flexibilidad y escalabilidad poco importante. • Colaborativo • Administración de Documentos Electrónicos, Diseños Arquitectónicos o de Ingeniería.

Tipos de Work. Flow • Administrativo • Órdenes de compra, Solicitudes, Créditos, Back. Office Internet, etc. • Es el segmento más grande del mercado de Workflow.

Atributos Mínimos • Diseño gráfico de procesos. • La habilidad de asignar "roles" o "funciones de trabajo. • Reglas (posibilidad de incrustar lógica del negocio). • Manejo de Excepciones.

Atributos Mínimos • Medición. • Simulación. • Proactivo. • Conectividad con base de datos. • Anexo de documentos.

Ejemplos de Work. Flow • Representa procedimientos de trabajo mediante el flujo de documentos electrónicos • Transfiere estos documentos de un empleado a otro, de acuerdo a las reglas del negocio • Registra los datos en una base de datos administrativa, con fines de medición y seguimiento.

El director de orquesta Analista Comité Cliente Atención clientes

Workflow: aplicaciones típicas • Solicitudes de crédito o leasing (Bancos, Financieras) • Atención de reclamos y solicitudes de clientes (Bancos, empresas de servicios) • Solicitudes de reembolso (Isapres, Seguros)

Work. Flow: aplicaciones típicas • Trámite de pensiones (AFP). • Oficinas de partes (adm. Pública). • Procesos administrativos (pedidos internos, órdenes de compra, solic. Vacaciones, . . . )

Historia: Evolución del Work. Flow Interactivo y separado de las aplicaciones Explícito pero aún parte de las aplicaciones Incrustado en las aplicaciones Físico Papel Proceso manual

Beneficios • Reducen costos • Mejoran la calidad y rapidez del servicio • Mejoran el uso y la oportunidad de la información • Mejoran el control de los procesos • Flexibilidad organizacional • Diferenciación en el mercado • Eliminación de trabajo AUGE Sistemas S. A.

Workflow: principales actores • Workflow transaccionales (de producción) – Forte – IBM Flowmark – Plexus • Workflow de coordinación (ad-hoc) – Lotus Notes – MS Exchange – Team. Ware

Modelamiento: metodologías • Metamodelos – Modelos orientados a las tareas: Information Control Net (ICN) de Xerox – Modelos basados en estados – Modelos orientados al cliente: Bussiness Process Design Language (BPDL) de BDA • En la base: redes de Petri

Modelamiento: Algunos términos • • Procesos o procedimientos Tareas o actividades Estado Rutas Reglas Roles/actores Formularios o documentos electrónicos Transacciones, instancias o casos

Procesos de Negocios y Modelos de Work. Flow Procesos de Negocio Modelo de Workflow Procesos de control de flujo Work. Flow Secuencial • Secuencias bien entendidas • Lo natural es la secuencialidad • El proceso es la guía A 1 A 3 A 2 • Conveniente para la automatización de procesos Procesos guiados por eventos • Guiado por eventos externos A 4 Work. Flow Máquina de Estados S 1 S 2 • Impredecible secuencia de eventos S 3 S 4 • Muchas alternativas de negocio • Salto a cualquier actividad

Ejemplo de Work. Flow On Pedido Completado Esperando para crear un pedido On Pedido Creado On Pedido Procesado On Pedido Completado On Pedido Vendido On Pedido vendido Pedido Vendido On Pedido Completado

Elementos de toda aplicación. Interfase y navegación Procesos del negocio Datos

Evolución. • Aplicaciones de N niveles (N-tier). Presentación Flujo de trabajo Lógica de negocios Presentación Flujo de trabajo Acceso de datos Lógica de negocios Fuente de datos Lógica de negocios Acceso de datos Fuente de datos

Windows Workflow Foundation ¿Qué es un Workflow? Workflow es la organización de trabajo representando procesos de negocio o lógica de la aplicación ¿Cuál es el valor del workflow? Lógica de larga ejecución Flexibilidad Transparencia Liberado Nov 2006 como parte de Windows Vista

Workflow Services • Workflow + Servicios – Implementa Servicios-WCF con un workflow • Simplifica la integración entre WCF y WF • Proporciona Servicios de larga duración y persistentes • Los Workflows pueden ser activados mediante mensajes – Consume Servicios-WCF dentro de un workflow • Llama a servicios-WCF con actividades de workflow • Enlaza y propaga datos • Permite rápidamente componer aplicaciones que usan servicios

Contexto: impacto de los Workflow • Workflow tendrá tanto impacto en informática como lo tuvieron las bases de datos hace 20 años. • De Dependencia de datos • A Dependencia de flujos

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