Workflow Christina Lehner 2 5 K GET Team

Workflow Christina Lehner 2. 5 K GET Team

Wie viele Menschen leben in unserem Land? 2

Wie viele suchen eine Geschäftsmöglichkeit? 3

Wie viele möchten sich besser fühlen, Gewicht verlieren, mehr Energie haben? 4

Wenn du eine Organisation aus diesen Menschen baust, ist dein Geschäft grenzenlos 5

Workflow 6

Workflow SCHRITT 1 Interesse wecken Baue dir eine grosse Kundenbasis auf 7

Interesse wecken - Baue dir eine grosse Kundenbasis auf USE WEAR / Schritt 1 TALK Eigenes Resultat Level 10 - Lifestyle Sei die Marke in deiner Stadt Direktkontakt – sprich mit deinem Umfeld Kundentreffs - Kundenevents Verwende ein Storypool – Handy, Mappe 8

Interesse wecken - Baue dir eine grosse Kundenbasis auf / Schritt 1 Lerne zu promoten Aus dem Lateinischen „pro movere“ – sich „durch“ oder „aufgrund“ von etwas „zu bewegen“ Be interested, not interesting: höre gut zu, dann weisst du, was dein Gegenüber bewegt! Geh nicht von dir aus – Menschen haben unterschiedliche Beweggründe! PROMOTION ist eine der wichtigsten Grundlagen für dein Geschäft! à Zur Verkostung à zum Get 2 Gether à zum Infotag à zum Fitclub à deine Upline, Sideline … 9

Interesse wecken - Baue dir eine grosse Kundenbasis auf / Schritt 1 Zusätzlich kannst du auch mit Umfragen arbeiten: 10

Interesse wecken - Baue dir eine grosse Kundenbasis auf / Schritt 1 Umfragen: Ziel: 10 Telefonnummern 5 Termine 2 - 3 Kunden (abhängig von deiner Erfahrung) Wo: in deiner Umgebung/Stadt/Ort Umfragen sind kein Ersatz für Shake, SKIN-Parties bzw. Verkostungen im Umfeld / COI ! Erst danach einsetzen! 11

Workflow SCHRITT 2 - 4 Wellnessberatung Zum Kunden machen Treuepass erklären 12

Wellnessberatung - Vertrauen aufbauen / Schritt 2 – 4 • +/- 45 min beim 1. Treffen • ZIELE definieren • Daten im Analyseblatt eintragen – Eis brechen • Bodyscan • Kurzanalyse und Anleitung • Shakeverkostung: • 3 -4 Shakes, Proteinriegel, Kräuterkonzentrat, Aloe F 1 Express Riegel, Sojabohnen. . • Drei Lösungen zeigen / Programme – Preis pro Tag • Kundentreueprogramm erklären! • Foto machen – Level 10 13

Wellnessberatung - Vertrauen aufbauen / Schritt 2 – 4 14

Wellnessberatung - Vertrauen aufbauen / Schritt 2 – 4 15

Workflow 16

Workflow SCHRITT 5 Follow up Kundenbetreuung 17

Follow up - Kundenbetreuung / Schritt 5 1. Tag Wie hast du deinen Shake zubereitet? Wie schmeckt Shake, Kräuterkonzentrat und Aloe? 3. Tag Wie geht‘s dir? Verdauung? Energie? Heisshunger noch da? 5. Tag Wie geht‘s dir? Einen anderen Geschmack ausprobiert? 7. Tag Was hat sich verändert? Wer hat schon bemerkt, dass du mehr Energie hast, …. ? SUPER !!! Es funktioniert !!! Nach jedem Gespräch wird der darauffolgende Termin vereinbart! 18

Workflow Einbinden Kundenbeziehung 19

Einbinden – Kundenbeziehung / Schritt 5 Gleichzeitiges Einbinden in eine Community / Gemeinschaft: Kundenevent / Kundentreffs … • • Wöchentlich Kunde steht im Mittelpunkt (kein Marketingplan!) Einfaches Follow up Anerkennung Teamarbeit Verkostung von neuen Rezepten und Produkten Austausch von Erfahrungen – Dritte Person 20

Einbinden – Kundenbeziehung / Schritt 5 Gleichzeitiges Einbinden in eine Community / Gemeinschaft: All You Can Eat Fitclub Menschen über den Sport für Herbalife zu interessieren (Walking Runden …) Facebook-/Whats App-Gruppe geschlossene und geheime Gruppe für deine Kunden – Kommunikation (Ergebnisse, Shakerezepte, Austausch) 21

Einbinden – Kundenbeziehung / Schritt 5 Gleichzeitiges Einbinden in eine Community / Gemeinschaft: Kundeninfotag • für grösseres Bild • Kunden und COI einladen – hohe Energie! • Die Einladung dazu ist der Schlüssel (PROMOTEN) ! • COI: hier siehst du, was ich mache • Kunden mit Empfehlungen zu „Blick hinter die Kulissen“ einladen: „Hier kannst du deine Mitgliedsvorteile kennenlernen! (Flexibel - auch im Office oder im Einzelgespräch) 22

Einbinden – Kundenbeziehung / Schritt 5 Infotag-Fragebogen Um die Bedürfnisse und Interessen deines Gastes zu erfahren Gäste nehmen an einer Tombola teil Auswertung mit deinem SV 23

Einbinden – Kundenbeziehung / Schritt 5 Denselben Fragebogen kannst du bei jedem Kundentreff einsetzen, den du selbst organisierst: • Kundenevent, Get 2 Gether, Happy Hour … • Verkostungen • Shakeparty, SKIN Party etc. 24

Workflow Anerkennung 25

Anerkennung Der Schlüssel für Wachstum: GEMEINSCHAFT und ANERKENNUNG! VERTRAUEN in die Produkte, in dich als Coach und in Herbalife! Der Kunde sieht andere Kunden und deren Ergebnisse – die Macht der Dritten Person! Wird gelobt und anerkannt! Informationen von Dritten werden intensiver aufgenommen! 26

Anerkennung: • Lobe deine Kunden wöchentlich (Kundentreff, Whats App, FB, promote Ergebnisse) • Pokale im Rahmen des Kundeninfotages – hole deine Kunden auf die Bühne und stell sie ins Rampenlicht! • Kunden, die anerkannt werden, bringen mehr Empfehlungen! • Stelle deine Kunden einander vor – vernetze deine Kunden! 27

Workflow SCHRITT 6 Empfehlungen Persönliches Umfeld des Kunden entwickeln 28

Empfehlungen – Umfeld des Kunden entwickeln / Schritt 6 Wann bekomme ich Empfehlungen? Eigenes Resultat des Kunden – erste Woche wichtig! 20 Treuepunkte – Produkte gratis Lob und Anerkennung Vertrauen in dich und die Gruppe Begeisterung - Bindung 29

Empfehlungen – Umfeld des Kunden entwickeln / Schritt 6 Frage JEDEN nach Empfehlungen – OHNE AUSNAHME Nach den ersten Ergebnissen deines Kunden: geh in die Familie und mach eine Verkostung! Ein Kunde, der dir vertraut, stellt dir auch seine Familie vor. Aus 1 Kunden entstehen oftmals 3 - 4 Kunden. Dein Kunde übernimmt bereits Verantwortung für andere. Know me 4 like me 4 trust me 4 follow me Ein neuer Kreislauf beginnt wieder von vorne – siehe Schritt 1 „Interesse wecken“ 30

Workflow Heart selling versus Hard selling 31

Workflow SCHRITT 7 Nach 2 – 3 Empfehlungen Member anbieten 32

Workflow 1… 2… 3… 4… 5. Dein Kunde wird 5 * Plus betreut und erzielt sein Ergebnis!!! Eingliedern in FB-Kundengruppe, Fitclub, Kundentreffs … ANERKENNUNG! 6. Dein Kunde bringt Empfehlungen zum Kundentreff, Einzelanalyse, Shake- oder SKIN-Party. Pers. Umfeld entwickeln –Verkostung zu Hause … Empfehlungen werden Kunden. ABER: mach deine Beratung nicht alleine: Tell – Show – Try – Do Macht Theorie Trainings zum Thema „Beratung“ überflüssig 33

Workflow 7. Nach 2 – 3 Empfehlungen Mitglied anbieten. Dein Kunde wird zum Infotag eingeladen, wenn zeitnah. Wenn nicht, dann wird dein Kunde gefragt, ob er sich so wie bisher gemeinsam mit dir um seine Empfehlungen (=Kunden) kümmert und selbst Mitglied werden möchte. Einladung zum Infotag: um seine Mitglieds-Vorteile zu sehen! Die Umfrage zeigt dir, wo die Interessen und Schwerpunkte bei deinem Kunden liegen. Auswertung gemeinsam mit deinem SV. 34

Workflow Wenn dein Kunde Interesse hat, sich seine Produkte zu verdienen bzw. sich ein zusätzliches Einkommen aufzubauen – gemeinsames Gespräch mit deinem SV. Mitglied oder Aktives Mitglied Ein Mitglied bringt Empfehlungen und kümmert sich aktiv um diese. Ein Aktives Mitglied ist ein Mitglied, der sich ein Geschäft aufbaut und dem Workflow folgt und damit arbeitet. 35

Workflow Mitgliedsprofil • Mitglied oder • Aktives Mitglied 36

Workflow 7. HMP (HERBALIFE Mitgliedspack) 8. Daraus entstehen Aktionen, die dein SV mit dem neuen Mitglied plant – du kannst dich, wenn du noch nicht SV bist, entspannen = Umfeld seiner Kunden entwickeln 9. Ausbildungen folgen – in Events und Trainings einbinden – das organisierst du mit deinem SV für dein neues Mitglied. AKTIVES MITGLIED FLOW !!!! 37

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