WINE TOUR PROJEKT OSJEKOBARANJSKA UPANIJA Kreiranje i promocija
WINE TOUR PROJEKT OSJEČKO-BARANJSKA ŽUPANIJA Kreiranje i promocija kulturnih turističkih proizvoda Tomislav Panenić, mag. oec. uni. spec. veljača 2013. PROJEKT FINANCIRA EUROPSKA UNIJA
TURISTIČKA PONUDA Pojam turističke ponude nužno je razmatrati u najširem smislu i ona „uključuje sve gospodarske i društvene sudionike jedne zemlje, koji na direktan ili indirektan način pridonose širenju i različitosti ukupne ponude i time mogućem povećanju turističke potrošnje, kao ekonomske rezultante privremenog boravka domaćih i inozemnih turista. “ (Pirjevec, 1998)
TURISTIČKA PONUDA • resursi/atrakcije (od prirodnih do umjetnih atrakcija, uključujući i zabavu), • ugostiteljstvo (smještaj, prehrana i druge prateće usluge), • turistička infrastruktura (TIC, signalizacija, Internet, …) • prijevoz (zračni, željeznički, brodski, autobusni, rent-a-car), • turističko posredništvo (turističke agencije, turoperatori) • organizacije turizma (nacionalne, regionalne i lokalne turističke zajednice, razne udruge u turizmu), • trgovina (usluge trgovine na malo) itd.
TURISTIČKI RESURSI obuhvaćaju prirodna ili društvena dobra koja se mogu gospodarski iskoristiti (valorizirati), odnosno privesti korisnoj svrsi u turizmu nekog područja. Rječnik turizma (2001. ) KULTURNI RESURSI obuhvaćaju materijalnu i nematerijalnu kulturno-povijesnu baštinu koja se može privesti svrsi u turizmu nekog područja i gospodarski iskoristiti (valorizirati). SVAKA KULTURNA TURISTIČKA ATRAKCIJA JE KULTURNI/PRIRODNI RESURS, NO SVAKI KULTURNOPOVIJESNI RESURS NE MORA BITI TURISTIČKA ATRAKCIJA!
TURISTIČKE ATRAKCIJE Kulturnom turističkom atrakcijom može smatrati kulturni resurs koji svojim atributima može privući ili već privlači turiste da posjete određenu turističku destinaciju i predstavlja osnovu razvoja turizma tog područja. Kulturni objekti, znamenitosti ili kulturni događaji nisu atrakcije same po sebi. Oni atrakcijama postaju tek kada ih turistički sustav označi i uzdigne do razine atrakcije.
TURISTIČKE ATRAKCIJE Osnovnim vrstama atrakcija smatraju se one koje je stvorila priroda i one koje je stvorio čovjek Primarne atrakcije stvaraju osnovnu motivaciju da budu posjećene i doživljene Sekundarne atrakcije imaju turističku privlačnost, ali ne takvu da bi se isključivo radi njih posjetilo područje u kome se nalaze Realne turističke atrakcije su one turističke atrakcije kojima je osigurana turistička pristupačnost Potencijalne turističke atrakcije su one turističke atrakcije kojima nije osigurana dostupnost u smislu turističke pristupačnosti i omogućavanja turističkog korištenja
KULTURNO TURISTIČKE ATRAKCIJE Kulturne turističke atrakcije: -kulturno-povijesna baština Spomenici kulture, arheološka nalazišta, zaštićene urbane cjeline, stari gradovi, dvorci, crkve. -kulturne i vjerske ustanove (umjetnički resursi) Muzeji, galerije, izložbeni prostori, kazališta, koncertne dvorane, svetišta -Manifestacije (etnosocijalni i manifestacijski resursi) Kulturne, vjerske, gospodarske, … -znamenite osobe i događaji Osobe, obitelji, društva, povijesni događaji… -kultura života i rada Folklor, rukotvorine, tradicijski obrti, gastro-enologija, suveniri
KULTURNO-POVIJESNA BAŠTINA Spomenici kulture Arheološka nalazišta Zaštićene urbane cjeline Stari gradovi Dvorci Crkve. U SVIJETU? U OSJEČKO-BARANJSKOJ ŽUPANIJI?
KULTURNO-POVIJESNA BAŠTINA
KULTURNE I VJERSKE USTANOVE Muzeji Galerije Izložbeni prostori Kazališta Koncertne dvorane Svetišta U SVIJETU? U OSJEČKO-BARANJSKOJ ŽUPANIJI?
KULTURNE I VJERSKE USTANOVE
MANIFESTACIJE Kulturne Vjerske Gospodarske i dr. U SVIJETU? U OSJEČKO-BARANJSKOJ ŽUPANIJI?
MANIFESTACIJE
ZNAMENITE OSOBE I DOGAĐAJI Osobe Obitelji Društva Povijesni događaji… U SVIJETU? U OSJEČKO-BARANJSKOJ ŽUPANIJI?
ZNAMENITE OSOBE I POVIJESNI DOGAĐAJI
KULTURA ŽIVOTA I RADA Folklor Rukotvorine Tradicijski obrti Gastro-enologija Suveniri i dr. U SVIJETU? U OSJEČKO-BARANJSKOJ ŽUPANIJI?
KULTURA ŽIVOTA I RADA
DIONICI U TURIZMU
DIONICI U TURIZMU Glavni predstavnici turističkog posredovanja danas su turističke agencije i turoperatori, iako oni ne predstavljaju jedine posrednike u distribuciji usluga na turističkom tržištu prema Zakonu o pružanju usluga u turizmu (čl. 5), turistička agencija je trgovačko društvo, trgovac pojedinac, obrtnik ili njihova organizacijska jedinica koja pruža usluge organiziranja putovanja ili posredovanja usluga vezanih uz putovanje i boravak turista. TOUROPERATOR – je gospodarski subjekt koji objedinjuje usluge različitih ponuđača, kreira i organizira paušalna putovanja na veliko u svoje ime, za svoj račun, za nepoznate kupce i na taj način ostvaruje glavninu svojih prihoda
TURISTIČKA AGENCIJA emitivne turističke agencije - iniciraju i omogućavaju putovanja i boravak individualnih ili grupa turista na inozemnom i domaćem tržištu receptivne turističke agencije - glavna zadaća organiziranje prihvata i sadržajnog boravka turista u turističkoj destinaciji destinacijske menadžmentske organizacije (DMO) - preuzimaju ulogu organizatora sadržajnog boravka uloga u unaprjeđenju turističke ponude destinacije od izuzetne važnosti utječu na podizanje kvalitete turističkog proizvoda određene destinacije, odnosno izravno utječu na povećanje atraktivnosti
TURISTIČKI ARANŽMAN Turistički aranžman predstavlja skup od najmanje dvije usluge koje su sinkronizirane u vremenu i po sadržaju kojima turist zadovoljava djelomično ili potpuno svoju turističku potrebu, a prodaje se po jedinstvenoj (paušalnoj) cijeni − proizvod turističke agencije − nastao kombinacijom usluga − turist ne zna pojedinačne cijene u turističkom aranžmanu Faze u formiranju tur. aranžmana: −Postavljanje tur. aranžmana −Kalkulacija turističkog aranžmana i određivanje prodajne cijene −Utvrđivanje uvjeta tur. aranžmana
POSTAVLJANJE TURISTIČKOG ARANŽMANA a. itinerer b. prijevozno sredstvo c. vremensko trajanje aranžmana (vrijeme polaska i vrijeme povratka) d. raspored vremena u toku putovanja e. vrsta, obim i kvaliteta tur. usluga f. broj sudionika aranžmana g. cijena aranžmana
MARKETING PLAN Cilj je marketing plana da maksimira učinke marketing proračuna tako da se privuče najveći mogući interes kulturnopovijesno motiviranih turista. Marketing plan treba pomoći povećanju posjeta kulturnopovijesnoj baštini Osječko-baranjske županije. Uspjeh marketing plana će se mjeriti: • Povećanjem brojem noćenja, • Produljenjem trajanjem posjeta • Povećanjem dnevne potrošnje posjetitelja.
PROFIL CILJANIH POSJETITELJA SVE GENERACIJE PROSJEČNO 2 PUTOVANJA GODIŠNJE KADA SE PLANIRA PUTOVANJE KORISTE: 67% 54% D 32% OBITELJ I PRIJATELJE STRUČNE WEB STRANICE PUTNIČKE AGENCIJE
PROFIL CILJANIH POSJETITELJA SAMO 4 OD 10 OSTAJU NA JEDNOM MJESTU: I PUTUJE UNUTAR PODRUČJA NA RAZLIČITE DESTINACIJE S OSTALIM RAZLIČITIM SADRŽAJIMA KOJI SE MOGU DOŽIVJETI
PROFIL CILJANIH POSJETITELJA ŠTO ŽELE NA PUTOVANJU: MJESTA NA KOJIMA NIKADA NISU BILI MJESTA NA KOJIMA ĆE SE ODMORITI MJESTA NA KOJIMA NEMA GUŽVE JEDINSTVENA POVIJESNO KULTURNA MJESTA
OKVIR PROVEDBE MARKETING PLANA 1. KREIRANJE DESTINACIJSKOG BRANDA 2. IZRADA ON-LINE BAZE PODATAKA 3. IZRADA TURISTIČKIH PUBLIKACIJA 4. OGLAŠAVANJE 5. POSEBNI OBLICI UNAPREĐENJA PRODAJE
KREIRANJE DESTINACIJSKOG BRANDA Destinacijski brand je ime, logo, simbol, ali i bilo koje drugo obilježje koje podiže atraktivnost i prepoznatljivost pojedine turističke destinacija i čini je različitom od sličnih ponuda. Kulturno-povijesni turistički proizvodi moraju biti lako prepoznatljivi –brend kulturno-povijesne turističke destinacije mora biti usklađen s glavnim kulturno-turističkim proizvodima i komplementarnoj turističko-ugostiteljskoj ponudi. Stvaranje branda destinacije je proces koji zahtjeva zajednička javna i privatna ulaganja koji će razviti brand destinacije na čelu s lokalnom samoupravom i turističkim zajednicama.
ON-LINE MARKETING Sve veći broj posjetitelja (oko 80%) koriste Internet za pretraživanje ponude, a uporaba web tehnologije za pretraživanje i dalje raste. Stoga je važno biti prisutan na što više web stranica. Web baza podataka bi trebala sadržavati: • resursi i atrakcije: lokacije, opis, dostupnost, cijene posjeta • kulturne institucije i/ili organizacije: ponuda i aktivnosti • multimedijalne sadržaje: fotografije, video materijale • receptivne agencije: osnovni podaci, turističke proizvode Predstavljanje na Internetu, nije ništa drugo nego jedna vrsta marketinga. Internet marketing ne završava izradom jedne web stranice i njezinim prijavljivanjem na jedan ili nekoliko pretraživača.
TURISTIČKE PUBLIKACIJE Turističke publikacije služe za komunikaciju i informiranje javnosti turističkim proizvodima. Mogu biti u tiskanom (brošure, letci i sl. ) i elektronskom obliku (CD, datoteka i sl. ). Publikacije mogu biti: • Brošura koje predstavlja jednu ili više kulturno-povijesnih atrakcija • Letak • Katalog • Turističke karte • Vodiči Treba razmišljati o veličini formata i količinama za tisak jer to direktno utječe na troškove.
OGLAŠAVANJE Nakon uspostave nove kulturno-povijene turističke destinacijskog i jedinstvenog provodi se promotivna kampanja putem oglašavanja. Oglašavanje se vrši putem odabranih TV i radio postaja, časopisa i turističkih kataloga. Oglašavanje se vrši prema unaprijed utvrđenom planu, a pri tome treba voditi računa o učinkovitosti putem praćenja povratnih informacija te sukladno tome usklađivati plan.
* TV Skupe TV reklame se koriste onda kada za to imamo najviše potrebe. S obzirom na razvijenost ponude koristit ćemo lokalne TV postaje. • Osječka televizija • Televizija Slavonije i Baranje • SBTV • Vinkovačka televizija
* RADIO Reklamne poruke u jutarnjem terminu su najbolji oblik da se pojača poruka reklamne kampanju zaljubljeniku tj. vjernoj publici. Radio omogućuje visoko učinkovit marketing u manjim blokovima oglasa koji se natječu za pozornost ciljane skupine u konkurenciji manjeg broja oglašivača. Vinkovci: • Slavonski Radio • Gradski radio Osijek • Hrvatski radio Vukovar • Radio Baranja • radio postaje s koncesijom za cijelu RH
* INTERNET MARKETING Turističke destinacije su se pojavila na stranicama putničkih agencija i prijevoznika, a sada stvaraju neke od najprivlačnijih i najinformativnijih stranica na internetu. Prihvatile i razumjele širenje društvenih mreža kao pozitivan iskorak u poslovanju i komunikaciji sa postojećim i potencijalnim posjetiteljima. S obzirom na svjetske razmjere prilično jake konkurencije što se tiče predstavljanja na internetu potrebno je koristiti različite metode optimizacije u tražilicama (google, yahoo i dr. )
* MOBILNI MARKETING Mobilni marketing je direktan, interaktivan i brz način komunikacije prema potencijalnim posjetiteljima. Širenjem uporabe mobilnih uređaja mobilni marketing postaje jedna od dominantnih marketinških metoda koja poboljšava svaki element tradicionalnog medijskog nastupa. Isto tako omogućava kontakt s potencijalnim posjetiteljima bilo kad i bilo gdje.
OSTALI OBLICI 1. Turistički sajmovi - način da se stupi u kontakt s putničkim agencijama, ali i s potencijalnim posjetiteljima. 2. Direktni marketing – direktno obraćanje potencijalnim posjetiteljima putem personaliziranih ponuda 3. Udruženi marketing – suradnja na području promidžbe s putničkim agencijama i drugim dionicima turističke ponude 4. “Fam trips” – studijska putovanja organizirana za turističke agencije i predstavnike medija
POTENCIJAL MEDIA MIX-a INTERNET TISAK NAJEFIKASNIJI NAČIN DA SE POSTIGNE STVARANJE BRENDA & PREPOZNATLJIVOST
POTENCIJAL MEDIA MIX-a INTERNET MOBILE NAJBRŽI NAČIN DA SE PRISTUPI DRUŠTVENIM MREŽAMA
POTENCIJAL MEDIA MIX-a TISAK TV NAJEFIKASNIJI U POSTUPKU RAZMATRANJA PONUDA & DONOŠENJU ODLUKE O KUPNJI
WINE TOUR PROJEKT OSJEČKO-BARANJSKA ŽUPANIJA Hvala na pažnji PROJEKT FINANCIRA EUROPSKA UNIJA
- Slides: 40