Wie kann das Image der Apotheken in den

Wie kann das Image der Apotheken in den Medien aktiv gesteuert werden? Claude Houriet Generalsekretär IFAK Verein für die unabhängige Apotheke

Menu • Die Apotheke im Spannungsfeld zwischen Kontrahenten und Kunden • Medien: Stimmungsmacher für KK-Verbände und Politiker • Negative Themen belasten die Apotheke • Aus der Defensive in die proaktive Informations-Initiative • 3 -min. info: Die Kommunikationsplattform von IFAK für die Apotheken • Facts, Facts…. • Mach mit! Verein für die unabhängige Apotheke

Die Apotheke im Spannungsfeld zwischen Kontrahenten und Kunden Verein für die unabhängige Apotheke

Kunden haben ein positives Image Verein für die unabhängige Apotheke

Kontrahenten wären eigentlich (Vertrags)Partner. Sind aber Gegner geworden. Wer sind sie? • santésuisse: Preisvergleich mit dem Ausland, Generikapreise, Margen • Preisüberwacher: Preisvergleich mit dem Ausland, Generikapreise, Festbetrag, Handelsmargen, Marktöffnung ( erleichterte Paralellimporte, alternative Vertriebswege) • Medien: Preise und Margen. Generell wird bei Prämienerhöhungen immer das Medikament als (mögliche) Ursache in den Vordergrund gestellt • Konsumentenschutz-Organisationen: Preise, Festbetrag • Gewisse Politiker: Vorwiegend aus dem grün-linken Flügel. Angriffe auf Preise, Margen und Industrie Verein für die unabhängige Apotheke

Dauerthema für santésuisse: Apotheken haben zu hohe Margen Verein für die unabhängige Apotheke

Der Preisüberwacher will Festbeträge Verein für die unabhängige Apotheke

Die Stiftung für Konsumentenschutz springt natürlich auf den Zug auf Verein für die unabhängige Apotheke

Die Botschaften werden aufgenommen und verbreitet: Beispiel atupri Verein für die unabhängige Apotheke

Beispiel Tagesanzeiger Verein für die unabhängige Apotheke

Die Handelszeitung bläst ins selbe Horn… Verein für die unabhängige Apotheke

Positive Botschaften rund um die Apotheke in den Schweizer Medien Beispiel in den letzten Monaten: Verein für die unabhängige Apotheke

Weshalb kommuniziert die Schweizer Apotheke keine positiven Botschaften nach aussen? Sie ist mit sich selbst beschäftigt! Quelle: Präsentation Dr. Köpe Galenica; Health-Insurance Days Interlaken 2012 Verein für die unabhängige Apotheke

Die aktuelle Apothekenstruktur ist nicht fördernd für eindeutige Botschaften Quelle: Präsentation Dr. Köpe Galenica; Health-Insurance Days Interlaken 2012 Verein für die unabhängige Apotheke

Apotheken unter Druck • Abhängigkeit vom Verschreiber; SD Problematik • Abhängigkeit von der Industrie, welche die Preise mit dem BAG verhandelt. • Vertriebswege für Orphan Drugs vielfach nicht über Apotheke • Weitere Preissenkungen • Vertriebsmargen • Festpreisdiskussion • HMG-Revision • Widerstand der Ärzte gegen neue Dienstleistungen (z. B. Impfen) Verein für die unabhängige Apotheke

Lösungsansatz: Aufbruch in eine Informations-Offensive • Die Apotheker müssen sich selbst Themen setzen und von den Getriebenen in die Rolle der treibenden Kraft wechseln! • Aktion statt Reaktion • Stärken hervorheben • Themen pro-aktiv bearbeiten und kommunizieren • Schnell auf politische Entwicklung reagieren • Selbstbewusst auftreten Verein für die unabhängige Apotheke

min. 1 x täglich: informativ und leicht verdaulich Verein für die unabhängige Apotheke

IFAK und die “ 3 -min. info Plattform” 3 -min. info will mit kritischen jedoch positiven Beiträgen das Image der Apothekerschaft in der Öffentlichkeit und bei den Stakeholder korrigieren. Die Beiträge werden ausschliesslich zu Themen, die für die Apotheken wichtig sind, geschaltet. 3 -min. info ist politisch neutral, setzt sich jedoch für die wirtschaftlichen Interessen der Apotheken ein, um dadurch auch deren Unabhängigkeit zu unterstützen. Verein für die unabhängige Apotheke

IFAK und die “ 3 -min. info Plattform”: darf es auch mehr sein? ü Die Antwort ist ein klares JA! In absehbarer Zukunft ist 3 -min. info auch aktiv in: • Informationsstreuung über die sozialen Medien (Facebook, Twitter. . . ) • Leserbriefe in den wichtigsten Tageszeitungen • Kontakt mit den Journalisten, die Beiträge schreiben • Push-e-mail mit Informationen zur Meinungsbildung an Zielgruppen: Gesundheitspolitiker; Gesundheitsbehörden • Bereitstellung von Informationstexten für die Apotheken Verein für die unabhängige Apotheke

Themen • Verteidigung der Preise. Wir stellen unseren Kunden günstige Medikamente zur Verfügung, wollen aber für unsere Arbeit entsprechend honoriert werden. • Verteidigung der Margen • Interventionen gegen die Bürokratie • Richtigstellung und Verteidigung bei Angriffen durch santésuisse, Preisüberwacher und Krankenkassen • Interventionen gegen Rosinenpicker wie „Zur Rose“ • Bekämpfung der SD • Stärkung des Images der unabhängigen Apotheker • Lobbying für unsere Anliegen bei den Gesundheitsbehörden und Politikern • Einsatz für geordnete Medikamenteninformationssysteme Verein für die unabhängige Apotheke

Ablauf für die Schaltung von Artikeln und Stellungnahmen Verein für die unabhängige Apotheke

Facts, Facts: wir brauchen einfache, klare und verständliche Daten • Sind die Preise für die Medikamente in der Schweiz teurer? Wie viel? Oder sind sie etwa sogar billiger? In Bezug zu was? • Preisüberwacher, santésuisse und SKS behaupten die Margen seien in der Schweiz zu hoch? Gegenargumente bitte! • Ist die Schweiz wirklich ein Hochpreisland? Möglich, aber am Ende des Monates bleibt jedem mehr? • Was sind wir bereit für die Qualität und den Komfort auszugeben? Wie wichtig ist uns die Sicherheit? Verein für die unabhängige Apotheke

Preisvergleich: ein schwieriger Fall Verein für die unabhängige Apotheke

Preisvergleich i. Pad Verein für die unabhängige Apotheke

Preisvergleich Warenkorb Milch 1 lt Brot 500 g Reis 1 kg Eier 12 Äpfel 1 kg Kinoeintritt Levis 501 Marlboro 20 Stk Benzin 1 lt CH 1. 50 2. 60 2. 50 6. 00 4. 00 18. 00 120. 00 D 0. 81 1. 47 2. 08 2. 45 11. 03 98. 00 F 1. 23 1. 47 2. 45 3. 34 2. 99 11. 45 109. 64 I 1. 59 1. 84 2. 45 2. 94 2. 27 9. 80 110. 25 A 1. 16 1. 84 1. 23 3. 68 2. 45 11. 03 110. 25 E 0. 98 1. 23 1. 84 9. 80 104. 13 GR 1. 47 0. 98 1. 84 3. 68 1. 84 9. 80 104. 13 TR 0. 89 0. 45 1. 56 1. 78 1. 12 5. 58 53. 54 USA 0. 91 2. 00 1. 81 3. 15 9. 06 36. 23 UK 1. 17 1. 46 2. 19 2. 93 2. 56 11. 70 74. 61 NL 1. 04 1. 47 2. 21 2. 45 11. 03 110. 25 7. 85 1. 80 6. 13 1. 96 7. 72 1. 84 6. 13 2. 21 5. 51 1. 76 5. 51 1. 78 4. 90 2. 12 4. 02 2. 10 5. 43 0. 89 10. 68 2. 03 7. 23 2. 14 Quellen: www. numeo. com; Verein für die unabhängige Apotheke

Big Mac Index Verein für die unabhängige Apotheke

Preisvergleich Dienstleistungen • Haarschnitt für Männer: eine Dienstleistung, die nicht vom Land abhängt. Haare wachsen überall gleich schnell. • Hardware überall gleich: Schere, Kamm, Stuhl, Spiegel • Friseur-Salon vergleichbar: nur wenige m 2 notwendig • Zeit: Kopf überall gleich gross; 20 -30 min • Know-how: nicht abhängig vom Bildungsniveau • Einzig Mw. St. kann Preis verzerren. Der Preis eines Haarschnitts wiederspiegelt das Lohnniveau im Vergleichsland Verein für die unabhängige Apotheke

Übrigens: Coiffeure haben in den Medien viel Symphatie Verein für die unabhängige Apotheke

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