Waardenvolle comfrontatie Guido Rijnja Els van der Pool

Waarde(n)volle comfrontatie Guido Rijnja & Els van der Pool

Routeplanner 1. Introductie: waarden op je bord 2. Een prangende vraag 3. Een antwoord in drie delen. Of vier 4. In gesprek: komen-u-en-ik-in-actie?

www. oprah. com/spirit/Miscommunication-in-the-Workplace-Conflicts-with-Boss

‘Veel mensen zien dát er iets fout gaat. Veel minder zien waar de fout zit, en slechts een enkeling ziet wát je eraan kunt doen’ Bron: Pieter Winsemius, ‘Je gaat het pas zien als je het door hebt’, 2004

http: //www. ted. com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action. html

Een prangende vraag Hoe geven waarden vorm aan mijn professionele communicatie ?

Wat doe je? Wat zijn dat ? Hoe geven waarden vorm aan mijn professionele communicatie? Wat is dat?

Hoe geven waarden vorm aan mijn professionele communicatie ? Wat is dat?

Communiceren: Echt niet, is onlosmakelijk onderdeel van het werk van een professional Echt wel, is onlosmakelijk onderdeel van het werk van een professional

Speelveld, spelers en spel ? • Context verandert • Zoeken naar nieuwe rol & relatie professional & burger • Meer, andere hulpmiddelen (informatiedragers, digitale media)

Wat blijft (lastig)? Sommige boodschappen interactie Gelaagdheid communicatie weerstand

Professionele communicatie Je geeft, vraagt, zoekt, deelt informatie Maakt (on)bewuste keuzes Zoekt en streeft naar wederzijds begrip ivm interactie in je werk

Communicatief competent (Tekst) Vakmanschap Genre competentie Strategische competentie Feedback geven en ontvangen Bron: Body of Knowledge and skills beginnend professional

Pvd. A: Alle ambtenaren moeten de straat op DEN HAAG - Iedere ambtenaar van de gemeente Den Haag moet een eigen straat onder zijn of haar hoede krijgen. De medewerkers kunnen zo een schakel vormen tussen de gemeente en de bewoners. […. ] De Pvd. A wil niet teveel voorschrijven hoe de ambtenaren hun nieuwe taak op zich zouden moeten nemen. De ene kan zijn emailadres opgeven bij de bewoners, de andere kan er gaan kennismaken met de mensen, zegt Bolle. […. ] De wethouder denkt niet dat iedere ambtenaar hiervoor de vaardigheid heeft. ‘De burger wil professioneel geholpen worden en niet iedereen heeft die kwaliteiten. ’ […. ] Bolle is teleurgesteld […. ] Ik denk dat je ambtenaren ook erg tekort doet, als je zegt dat ze het niet kunnen. ’ 20 -11 -2013 | 22: 25

Strategische competentie ? Afstemmen van … vraagstuk context effecten rollen, relatie, gelaagdheid Þ Waarde(n)volle reflectie: door luisteren, door-zien, door-denken Bo. KS gevorderde professional (under construction)

Wat zijn dat ? Hoe geven waarden vorm aan mijn professionele communicatie ?

Waarden?

Waarden: vier orientaties Publieke waarden Openbaarheid, duurzaamheid, rechtvaardigheid Professionele waarden Zorgvuldigheid, betrouwbaarheid, leergierigheid Persoonlijke waarden Organisatiewaarden Billijkheid, respect, zorgzaamheid Continuïteit, samenwerking, loyaliteit Ontleend aan Rob van Es, Professionele ethiek, 2010

Wat doe je? Hoe geven waarden vorm aan mijn professioneel communiceren ?

Copingstijlen Wegbewegen (vluchten) Meebewegen (vragen) Tegenbewegen (vechten) Vermijden (‘Dat hoort niet op mijn bordje’) Inleven (‘Weerstand maakt nieuwsgierig’) Bagatelliseren (‘Er zijn ergere dingen op de wereld’) Overeenkomen (‘Zoeken naar gedeeld belang of waarde’) Ritualiseren (‘Daar hebben we toch procedures voor? ’) Herformuleren (‘Wat kan wel? ’) Confronteren (‘We kunnen niet bezig blijven’) Forceren (‘Soms moet je doorduwen’) Intimideren (‘Zonder bluf ben je nergens’ www. genietenvanweerstand. nl

Comfrontatiemodel

Zes hefbomen Persoonlijke hulpbronnen Professionele ambitie Ambtelijk besef Extraversie, vriendelijkheid, emotionele stabiliteit, ordelijkheid en openheid Baan carrière of roeping Vakmanschap onder bestuurlijke verantwoordelijkheid, beheersbaarheid in democratische context Zicht op resultaat Sociale steun Ruimte voor reflectie ‘Wat betekent het’: voel je de impact, zwartkijksessie Luisterend oor, bondgenoot pro-actief als dat mag , voorbeeldgedrag Fouten maken mag, twijfelen is een feest, intervisie, ‘communisprudentie’

Wat doe je ? Wat zijn dat ? Hoe geven waarden vorm aan mijn professionele communicatie? Wat is dat?

Hoe geven waarden vorm aan Wat kan ík daar aan mijn doen? professionele communicatie ?

Een nieuwe vraag Hoe geef ík vorm aan waarden in mijn professionele communicatie?

Zoektocht www. kortom. be

Dank voor uw aandacht!