Waardenbewust ontwerpen van de vluchtelingenketen Christine Boshuijzen van

Waardenbewust ontwerpen van de vluchtelingenketen Christine Boshuijzen- van Burken – 20 januari 2018 – Studieconferentie SCF

Achtergrond – Grote Verhaal • 22. 5 million refugees by end of 2016 worldwide • 2. 8 million asylum-seekers by end of 2016 • Major hosting countries: Turkey (2. 9 million), Pakistan (1. 4 million), Lebanon (1. 0 million), the Islamic Republic of Iran (979, 400), Uganda (940, 800), and Ethiopia (791, 600). • Countries that received request for asylum: Germany (722, 400), the United States of America (262, 000), Italy (123, 000), and Turkey (78, 600) (Netherlands 31, 600 and Sweden 28, 939) • Where do they come from? 2 Waardenbewust ontwerpen van de vluchtelingenketen

Source: http: //www. unhcr. org/figures-at-aglance. html 3 Waardenbewust ontwerpen van de vluchtelingenketen

Achtergrond – ons verhaal • Noodzaak: betere humanitaire logistiek voor vluchtelingen in Europa • Fonds: Maatschappelijk Verantwoord Innoveren van NWO (NWO-MVI) • Vereist: private co-financiering (20%), 10% besteden aan valorizatie • Idee: combineren van academische expertise in ethiek en techniek om logistiek rondom vluchtelingen te verbeteren; nieuwe kennis opdoen en de maatschappij dienen • Aanpak: ethisch geinformeerde simulatie van de vluchtelingenketen • Publiek: besluitvormende organen (overheid en niet-overheid) • Wetenschappelijke contributie 1: Kennisgat vullen tussen humanitaire logistiek en vluchtelingenstudies • Wetenschappelijke contributie 2: Value Sensitive Design (waardenbewust ontwerpen) voor modelleren 4 • Post-doc 1 en Post-doc 2 (2 jaar, 50%) – Klein project Waardenbewust ontwerpen van de vluchtelingenketen

Consortium leden & Private/Publieke Partners 5 • • • o o o Prisma (Christian Aid Organizations), NL Northwest University, SA NOVA NGO Research and Development, SA GBC Digital Business, SE Association Christian Philosophy, NL Vluchtelingenwerk, NL Amnesty International New. Bees Ministry of Justice and Security Netwerk voor Nieuwkomers Rhenen Arab Christian Community PKN Waardenbewust ontwerpen van de vluchtelingenketen

Critical Systems Heuristics (Ulrich 1983) • Doel is de vluchtelingen te helpen (emanciperen) met hun logistieke problemen • We willen: o de rationale (Europesche) stem van vluchtelingen zijn o hen helpen in het verbeteren van hun situatie o een model maken om (botsende) waarden met betrekking tot vluchtelingen inzichtelijk te maken. o dat het model tevens behulpzaam is voor autoriteiten o (identificeren van kansen voor toekomstige projecten) FMA Model (Checkland 1985) 6 Waardenbewust ontwerpen van de vluchtelingenketen

Onderzoeksopzet • Gegevensverzameling van: 1. Vluchtelingen (NOVA, Arab Christian Community)* 2. Overheidsorganisaties (IND, COA, DTen. V, KMAR) (Min. J & V) 3. NGO's en informele initiatieven (VWN, kerken, UNHCR) (PRISMA) • VSD Iteratief proces: conceptualisering - gegevensverzameling - modellering • Agent Based Model -> Sociale simulatie • Simulatie: niet voorspellend, maar een communicatie hulpmiddel tussen belanghebbenden 7 Waardenbewust ontwerpen van de vluchtelingenketen

Onderzoeksvragen • Wat zijn de problemen en uitdagingen in de* vluchtelingenketen, volgens vluchtelingen in Nederland? • Wat zijn de belangrijkste stakeholders die een rol spelen in de problemen en uitdagingen die vluchtelingen (gehad) hebben in Nederland? ----------------------------------------------- • Hoe kunnen de stakeholders hun interne structuur en contextuele structuren zodanig verbeteren dat ze bepaalde (vluchtelingen-) waarden (meer) respecteren? 8 Waardenbewust ontwerpen van de vluchtelingenketen

Onderzoekstappen 1. Identificeer de problemen in de vluchtelingenketen vanuit het perspectief van vluchtelingen (interviews) 2. Identificeer de relevante partners die een rol spelen in de problemen in de vluchtelingenketen (afgeleid van de input van vluchtelingen) 3. Identificeer de normen, patronen en waarden van de partner (interviews + documentatie) 4. Formaliseer (in algoritme) de normen, patronen en waarden om ze op te nemen in het sociale simulatiemodel (te doen door Post-Doc 2) 9 Waardenbewust ontwerpen van de vluchtelingenketen

Onderzoeksmethode • Documentanalyse • Interviews (MAIT gebruikt op zoek naar waarden) • Group Desicion Room ----------------------------------------- • Sociale simulatie • Stakeholderbijeenkomsten rond sociale simulatie 10 Waardenbewust ontwerpen van de vluchtelingenketen

Multi-Aspectuele Interview Techniek (I) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 11 Numeriek: het aantal mensen met wie een kamer wordt gedeeld (te veel? ), Het aantal mensen in een kamp / faciliteit / transfers / trein / wachtrij? Ruimtelijk: de afgelegde afstanden, hoe ben je gereisd? Kinematical: wachttijden, afgelegde tijden Lichamelijk: materiële schade, temperatuurproblemen (kleding? ) Biotisch: problemen met eten, slapen, hygiëne? Economisch: zorgen over financiën? Juridisch: problemen met bijvoorbeeld bewijzen van burgerlijke staat, identiteit, diploma's? Linguïstisch / symbolisch: problemen met taal, gebruiken, normen, kledij Waardenbewust ontwerpen van de vluchtelingenketen

Multi-Aspectuele Interview Techniek (II) 9. Analytisch: problemen met het begrijpen van regels, procedures en voorschriften, weten waarheen te gaan waarvoor? 10. Formatief: vermogen om technologieën te gebruiken / ontsluiten zoals telefoons, computer, transport? De mogelijkheid om eigen plannen te maken, de reis vorm te geven, doelen te stellen, een strategie voor de toekomst te bedenken? 11. Psychologisch: angsten, bang voor de organisaties waarmee je te maken hebt gehad? 12. Sociaal: problemen met vrienden maken, contact houden met vrienden en familie? Mogelijkheden om met familieleden te praten (via technologieën) 12 Waardenbewust ontwerpen van de vluchtelingenketen

Multi-Aspectuele Interview Techniek (III) 9. Esthetisch: Heb je schoonheid, lelijkheid ervaren? Heb je mooie herinneringen met organisaties of mensen in organisaties? Heb je (alleen) slechte herinneringen aan hen? Ervaringen van disharmonie, lelijkheid, deprimerende ruimtes / gebouwen / uitzichten 10. Ethisch: Voelde je je onbeschoft behandeld, fysiek / verbaal geschaad, niet gerespecteerd, de schuld gegeven 11. Pistisch: Kun je andere vluchtelingen, organisaties, regeringen, God vertrouwen? Had je problemen met het uiten van religie / geloof? Problemen bij het lezen van Bijbel / Koran, bidden, kerk bezoeken? Gevoel van deelgenoot te zijn van (of gebrek te hebben aan) spirituele gemeenschap? 13 Waardenbewust ontwerpen van de vluchtelingenketen

Voorlopige resultaten • “Red Tape” bij organisaties • Selectie van deelnemers: iedereen die bereid is om met ons te praten • Mond-op-mond recrutering • Taal: Nederlands, Engels • Gebruik van Google translate o Vluchtelingen: - "Je préfère mourir en mer plutôt que les yeux de ma mère" - Onzekerheid over alles was soms ondraaglijk - Rol van religie (veranderd: versterkt of gestopt) o Overheid: “uiteindelijk hebben we goed werk geleverd" + hebben voorspellende tools nodig o NGO: behoefte aan ethische richtlijnen + snelle duidelijkheid voor vluchteling 14 Waardenbewust ontwerpen van de vluchtelingenketen

Wat moet er nog gedaan worden? • Verzamel meer waarden van vluchtelingen • Selecteer relevante partners • Verzamel waarden van partners • Van waarden naar modellering • Voer sociale simulatie uit en bespreek met partners • Verzamel meer waarden, selecteer partners, van waarden tot modellering. . . • We hebben een vacature!! Kent u een post-doc met expertise in (humanitaire) logistiek en modellering? (50% - 1 jaar / 100% -½ jaar) 15 Waardenbewust ontwerpen van de vluchtelingenketen

Vragen/Suggesties? 16 Waardenbewust ontwerpen van de vluchtelingenketen