Vzdlvac oblast Ekonomick vzdlvn Tematick oblast Marketing a

Vzdělávací oblast: Ekonomické vzdělávání Tematická oblast: Marketing a řízení hotelu Název vyučovací oblasti: Marketingové řízení Ročník / obor studia: III. ročník / Hotelnictví a turismus Vypracoval: Ing. Kovač Lukáš Škola: Střední škola pedagogická, hotelnictví a služeb, Litoměřice (do 31. 08. 2012 – SŠHGS) Ověřeno : I. pololetí šk. r. 2013/2014 DUM 588 Klíčová slova: řízení, poslání, cíle, vize firmy Anotace: Výkladová prezentace pro podporu výkladu učitele na téma: Marketingové řízení

Marketingové řízení

Marketingové řízení tzv. marketing management ¢ Je proces stanovování firemních cílů, plánování a realizování kroků vedoucích k jejich dosažení. ¢ Středem pozornosti marketingového řízení je spokojený zákazník. ¢

Poslání firmy (mission) ¢ ¢ ¢ K tomu, aby byla firma úspěšně řízena, je velmi důležité přesně formulovat její poslání a vymezit cíle, kterých má být dosaženo. Poslání firmy bývá vyjádřeno velmi obecně a stručně, často v podobě sloganu. Poslání by mělo vyjádřit podstatu - co a jak chceme dělat a smysl - o co nám v podnikání jde. Př. ¢ „Jsme tu pro Vás“ l České Dráhy ¢ „Poznáte rozdíl? “, nebo „ 6 smysl“ l Whirlpool

Vize firmy představuje dlouhodobý výhled, stav jakého chce firma v dlouhodobém horizontu dosáhnout. ¢ Vize by měla informovat o tom, kam chceme dospět, čeho chceme na trhu dosáhnout. Př. ¢ Vize spol. Coca-Cola Corp. ¢ l ¢ „Stát se prodejní organizací světové třídy“ Vize TV Nova l „Nova Vás Baví“

Cíle firmy ¢ Jsou již konkrétní představy, které určují působení firmy v daném prostředí: l l ¢ Lze je posuzovat jako konkrétní stav, jehož dosažení se předpokládá v daném časovém období, Jsou obvykle vyjadřovány v číselné podobě ( 10%, -20% apod. ) Nejčastějšími firemními cíli jsou: l l Zisk, Obrat, Tržní podíl, Spokojenost zákazníka.

Proces marketingového řízení Poslání Vize Cíle Marketingová strategie Marketingový plán

Otázky k procvičení 1. 2. Jaký je rozdíl mezi posláním a vizí firmy? Účel (smysl) existence firmy určuje: a) b) c) 3. vize firmy, strategie firmy, poslání firmy. Popište proces marketingového řízení?

Použitá literatura MOUDRÝ, Marek. Marketing: základy marketingu. Vyd. 1. Kralice na Hané: Computer Media, 2008, 3 sv. ISBN 978 -80 -7402 -002 -5. ¢ VYSEKALOVÁ A KOL. Marketing pro SŠ a VOŠ. Praha: Fortuna, 2006. ISBN 176 -1302. ¢