VXANDE STAD Hur kommunicerar vi ATT KOMMUNICERA FRNDRING

VÄXANDE STAD - Hur kommunicerar vi?

ATT KOMMUNICERA FÖRÄNDRING! Michael Sundholm Kommunikationsstrateg Teknik- och fastighetsförvaltningen Karlstads kommun

Karlstad växer och står inför största stadsomvandlingen i modern tid! • Hur kommunicerar vi dessa förändringar? • Hur kan vi få förståelse och acceptans för beslut och åtgärder? • Hur för vi dialogen med de som bor och verkar i staden?

Varför måste alla nya hus vara så fula? Måste dom bygga överallt? Alla grönytor försvinner Hur tänkte dom här? Och vart ska vi parkera? Värna centrumhandeln! Satsa mer på cyklisterna! Fler hundrastgårdar! Bättre gatuunderhåll Nu gräver dom i gatan igen Fler och billigare bussar!

Hur ska man tänka? Hur ska man göra? • • Varför ska vi kommunicera förändring? Vad vill vi ska hända? Vad är möjligt att påverka? Vilka målgrupper vill ha dialog med? Vad vill dom ska hända? Hur når vi dom? Hur frågar vi? Hur återkopplar vi?

Varför dialog? Vad får vi ut av det? • Ökad kunskap om medborgarnas behov och prioriteringar • Bättre/breddat beslutsunderlag • Erbjuda service som möter behoven • Ökad kvalitet och måluppfyllelse • Färre överklaganden och smidigare processer

Mer nytta! • • Transparens och ökat förtroende för politiken Ökad legitimitet Möjlighet att påverka Stimulera lärande Medborgerligt engagemang och deltagande Gemensamt ansvarstagande Överbryggande socialt kapital Motverka antidemokratiska krafter

Gemensamt beslutande Gemensamma aktiviteter Utbyte av tankar, flera tillfällen Inhämta synpunkter, punktinsats Envägskommunikation

VARFÖR MÅSTE VI VÄXA? Att förklara varför staden måste växa och ha en bra och pedagogisk förklaringsmodell är grunden – Kanske så här?

Exempel på dialoger i Karlstad • • Älvpromenaden Museiplatsens lekplats Stora Torget Vision Skutberget Vision för Tingvallastaden– centrumutveckling Mångfaldsforum Medborgardialog om brottsbekämpning och trygghetsarbete • Utveckling av industriområde Ilanda logistikparken • Lekplatser – prioritering • Kvarteret Almen

VAD? VARFÖR? KOMMUNIKATION/DIALOG HUR? VEM/VILKA?

Några framgångsfaktorer • • • Tydlighet och ärlighet Politisk vilja och engagemang Reellt påverkansutrymme Tydligt syfte och mätbara mål Ta fram kommunikationsplan Ta fram tid- och aktivitetsplan Inkluderande process Återkoppla Utvärdering

michael. sundholm@karlstad. se