VREM SERVICII DE CALITATE I N SIGURAN Noiembrie

VREM SERVICII DE CALITATE ŞI ÎN SIGURANȚĂ Noiembrie 2015 Dr. Marius-Octavian Filip

DA ! NE AFECTEAZĂ PLĂTIM PENTRU ELE ! SĂNĂTATEA !

„ Atunci când merg la un spital, cetățenii noștri se așteaptă să primească îngrijiri medicale sigure. Vestea bună este că majoritatea statelor membre au instituit deja programe de siguranță a pacienților. Vestea proastă este că, în ciuda acestor progrese, în instituțiile medicale continuă să se producă evenimente adverse, iar siguranța pacienților este rareori inclusă în activitățile de formare a lucrătorilor din domeniul asistenței medicale. Prin urmare, trebuie să continuăm eforturile în vederea garantării unui nivel mai ridicat de siguranță pentru cetățenii noștri în instituțiile medicale. ” Tonio Borg Comisar European pentru Sănătate

Potrivit estimărilor, în UE 8 -12 % din pacienți au de suferit pe durata spitalizării sociate a r o l i i ț c uza infe r de decese, a c n i d ți/an numă n e i n c u a ă p g infecțiilor asociate asistenței (25 % de dautotalul evenimentelor adverse) i adin a. 000 medicale 0 m 1 1 e s r o are elor c t e am l c p a a e l f o c i r ) e d u M e E a În legateede erorilor medicație al (IAA de alte erori m ratare t c i d u r t m n e i actulu mai p uzate u a c n , t n a a n / i € eterm erorilor emă a de de nedchirurgicale l r b a i l o i r p m dical ste o c 5, 4 e s e e dicalelui) m i i e l u u t l u l t m u e c t r h a n c o l e e i i defectării dispozitivelor Se erate d medicale a pac e urma îngriji 0 r 09/C 151/01 a Consiliu ț n n e a g r e u s g r adve că si t de pentarea Recomandării 2 i r d e e f r u c s i ț erorilor de diagnosticare pacien ă pot avea d. Ceonsiliu privind implem e r t n i d 53% ar și caport al Comisiei către t i n a s i u ar Al doilecare se impun la primirea rezultatelor analizelor istemul măsurilor sneluării (Sursa: din cauza: • • •

Datele de mai sus reprezintă „vârful aisbergului” deoarece : RATA DE PRODUCERE A ERORILOR ESTE SUBESTIMATĂ • multe dintre greselile comise nu au produs leziuni pentru că: că – au fost depistate la timp ori, – pacientul a refuzat interventia sau, – pur si simplu. . . a avut noroc

Datele de mai sus reprezintă „vârful aisbergului” deoarece : RATA DE PRODUCERE A ERORILOR ESTE SUBESTIMATĂ • nu există o metodologie de monitorizare a erorilor și a efectelor adverse asociate actului medical deci. . . nu există nici o preocupare de analiză a acestor situații pentru a lua măsuri de prevenție !

LIPSA CALITĂŢII și SIGURANȚEI PACIENTULUI duce la apariția efectelor adverse, uneori grave, fatale, asociate actului medical !

LIPSA CALITĂŢII şi SIGURANȚEI CLIENTULUI afectează grav turismul de sănătate !

CALITATEA = percepţie subiectivă SIGURANŢA = nevoie

CALITATEA şi SIGURANȚA ACTULUI MEDICAL indiferent de locul în care este oferit ESTE o PRIORITATE pentru PACIENTI !!! TREBUIE sa fie o PRIORITATE pentru : – Furnizori de servicii medicale // Manageri – Terțul plătitor – Guvernanţi

Putem să avem CALITATE şi SIGURANŢĂ ?

DA ! … dacă : - obţinem trasabilitatea proceselor de acordare a serviciilor în întreg sistemul sanitar ; - evaluăm asigurarea de servicii de calitate la fiecare nivel al sistemului ; - urmărim/monitorizăm continuitatea calității îngrijirilor de sănătate oferite. Nu trebuie să existe diferențe în privința calității și siguranței serviciilor medicale între diferitele locații care oferă servicii medicale ! între diferitele categorii de servicii de sănătate !

Cum putem să ne asigurăm că avem CALITATE şi SIGURANŢĂ ?

STANDARDE EVALUARE ACREDITARE

CE REPREZINTĂ STANDARDELE ? EDUCAŢIA şi CULTURA unei ACTIVITĂŢI DE CALITATE există şanse mici ca acest ''fenomen'' să se dezvolte, să se perpetueze spontan şi să fie accesibil tuturor, în aceeaşi măsură

… de aceea CALITATEA ACTIVITĂŢII trebuie definită, executată, monitorizată şi perfecţionată constant !

Unde dorim să ajungem ?

CALITATEA implică întreaga organizație de îngrijiri ! Medic Ambulator c i d e M Fam i F de lia / Ingrijiri la Servicii ie mil Recupe a rare me dicala B Med ici a FKT lte s pec ialita ti Com unit i Psiholog atea domiciliu conexe actului m edical cale i d e m i i c i v r e Finantator s l a c i d e m m e sist r o t a z i n a g r O PACIENTUL în centrul atentiei sistemului !

CALITATEA și SIGURANȚA SERVICIILOR MEDICALE