Vlkomna Bildspel frn informationstillfllen maj 2018 Stdtjnst fr

Välkomna Bildspel från informationstillfällen maj 2018.

• Stödtjänst för behörigheter Inera • Har ni rätt kontaktkort? • Kvalité och innehåll på kontaktkorten exempel Diabetesmottagningen Växjö • Verksamhetschefens namn och telefon (växel) skall finnas med på samtliga kontaktkort.

• Ny verksamhetskatalog (VK 2) Visning av ny verksamhetskatalog som preliminärt kommer att publiceras kvartal 4 2018.

Nya 1177. se

1177 -kampanj x 3

Vårdgivarwebben

Trycksaker Weblord 1177 & E-tjänster

Digitalisering/e-hälsa (prioriterad 2018) Region Kronoberg Hälso- o sjukvård HSN verksamhetsplan 2018 • Vi ska aktivt informera våra patienter om befintliga nationella e-tjänster. Basutbud av ärendetyper, beslutat i Ho. S ledningsgrupp • Webbtidbok ska införas inom de flesta verksamheterna för att bland annat öka patienternas delaktighet. Styrtal 2018 (Beslutade 17 -10 -23) Nuläge 2018 2020 Öka användandegraden av ”mina vårdkontakter” (1177 Vårdguidens e-tjänster, basutbudet) 43 000 56 000 70 000 Andelen av samtliga öppenvårdsbesök som är bokade via webbtidbok <1% 5% 10% Andel invånare som har konto i 1177. se 40, 3% 60% 75%

ja n 1 fe 5 bm 15 ar -1 ap 5 r-1 m 5 aj -1 ju 5 n 15 ju l-1 au 5 g 1 se 5 p 1 ok 5 t-1 no 5 v 1 de 5 c 1 ja 5 n 1 fe 6 bm 16 ar -1 ap 6 r-1 m 6 aj -1 ju 6 n 16 ju l-1 au 6 g 1 se 6 p 1 ok 6 t-1 no 6 v 1 de 6 c 1 ja 6 n 1 fe 7 bm 17 ar -1 ap 7 r-1 m 7 aj -1 ju 7 n 17 ju l-1 au 7 g 1 se 7 p 1 ok 7 t-1 no 7 v 1 de 7 c 1 ja 7 n 1 fe 8 bm 18 ar -1 9 Axis Title Anslutna enheter med e-tjänsteutbud samt enheter som erbjuder webbtidbokning på utvalda vårdtjänster. 250 200 150 100 50 0 Vårdenheter anslutna till 1177 Vårdguidens e-tjänster Vårdenheter i 1177 Vårdguidens e-tjänster som erbjuder webbtidbokning

ja n 1 fe 5 b 1 m 5 ar -1 ap 5 r-1 m 5 aj -1 ju 5 n 15 ju l-1 au 5 g 1 se 5 p 1 ok 5 t-1 no 5 v 1 de 5 c 1 ja 5 n 1 fe 6 b 1 m 6 ar -1 ap 6 r-1 m 6 aj -1 ju 6 n 16 ju l-1 au 6 g 1 se 6 p 1 ok 6 t-1 no 6 v 1 de 6 c 1 ja 6 n 1 fe 7 b 1 m 7 ar -1 ap 7 r-1 m 7 aj -1 ju 7 n 17 ju l-1 au 7 g 1 se 7 p 1 ok 7 t-1 no 7 v 1 de 7 c 1 ja 7 n 1 fe 8 b 1 m 8 ar -1 9 2500 Webbtidbok- månadsrapport INERA 2015 - 2016 -2017 -2018 (samtliga journalsystem) Webbtidbok - Nybokningar * Webbtidbok - Ombokningar * Totalt antal webbokningar Linear(Totalt antal webbokningar) Webbtidbok - Avbokningar * 2000 1500 1000 500 0

Basutbud av e-tjänster, relevanta för enhetens verksamhet. Ärendetyper via formulär Av/omboka tid Begära intyg Beställa journalkopior Beställa tid Förnya hjälpmedel

Ärendetyper via formulär Förnya recept Kontakta mig Rådgivning Egen remiss Påminnelsetjänst via sms eller e-post (Reminders) Klagomål och synpunkter (ny)

E-tjänster, grundkallelser mm • Viktigt att enheter har aktiverade e-tjänster • Svarstiden 2 arbetsdagar • Uppdatera villkorstexter

Nytt informationsblad med e-leg, barns ärenden som ombud

Webbtidbok -vårdtjänster • Anslutning görs med villkor per vårdtjänst (Prefix Webb) • Konfigureringsplan; vårdåtagande, kontakttyp, tidsättning av tider, tidsgränser, bokningsunderlag, väntelista, antal patienter mm. • Boka om tid • Boka av tid • Boka tid (ska bokningsunderlag styra ja/nej? )

Översyn av vårdtjänster pågår

Schemamallar

Dagordning • Journal på nätet, Blanketter i Cosmic • Statistik • Ny ärendetyp: - Klagomål och synpunkter på vården • Geografiskt betjäningsområde • Lokal administratör • Namnbyte • Allmän frågestund, erfarenhetsutbyte

Journal via nätet • Journal via nätet infördes 26/1 -16 • Vi publicerar från den 1 januari 2015 och framåt: - Journalanteckningar - Diagnoser - Vårdkontakter (Genomförda och Bokade) - Provsvar från kemlab (Ej mikrobiolog eller patologen eller lokala analyser) - Röntgensvar - Svar på konsultationsremiss

Journal via nätet • Nya informationsmängder för Journalen via nätet: - Uppmärksamhetssignal (2018) - Remisstatus (2018) - Vaccinationer (2019), - Läkemedel(2019). • Ålderssänkning från 18 till 16 år för journalen via nätet from 1/1117.

• Både nationellt och lokalt regelverk finns http: //www. regionkronoberg. se/vardgivare/vardadministration/Etjanster/1177_Vardguidens_etjanster/journalen/ För mer info om journal på nätet se Inera http: //www. inera. se/TJANSTER--PROJEKT/Journalen/

Blanketter finns via Cosmic • Blockera vårdnadshavare tillgång • Bryta blockering för vårdnadshavare • Försegling av tjänsten journal via nätet • Bryta försegling • Tillgängliggöra direktåtkomst för vårdnadshavare mellan 13 -16 år • Tillgängliggöra direktåtkomst till sin egen journal för barn mellan 13 -16 år.

Journal-Ny blankett

Inloggning till 1177 via Cosmic

Statistik webbtidbok

Statistik 2018 • Antal invånarkonton Kronobergs län: -90750 = 46 % av invånarna. (78234) 20171006 • Antal vårdaktörskonton -2 664 (2527) 20171006 (2018 -04 -26)

Total antal ärenden för alla enheter i Kronobergs län. (exklusive webbtidbok) 2015 30883 2016 44650 2017 57296 2018 24290 (20180425)

Ärendetyper • Förnya recept 20178 • Av och omboka tid 10313 • Kontakta mig 8040 (20171231)

Kallelser • Cosmic-kallelsen ska numera hänvisa till e-tjänsterna på 1177. se när patienten vill boka om och boka av sin tid. • Grundkallelsen i Cosmic har fått ett tillägg som upplyser patienten om att det går bra att boka om och boka av sin tid genom att logga in på 1177. se. Ändringen i kallelsen kommer att införas successivt under våren. • Det fungerar att boka om och boka av även om enheten ännu inte infört webbtidbok. Då använder patienten istället formuläret ”av- och omboka tid” som ska finnas hos alla vårdenheter.

Klagomål och synpunkter på vården

Geografiskt betjäningsområde

Arbetsuppgifter för Lokal administratör i 1177 vårdguidens etjänster • Lägga till/ta bort behörighet för användare på era enheter. • Utarbetar rutiner för handhavande av 1177 vårdguidens etjänster på enheten • Visning och information till nyanställda • Semesterstängning • Uttagning av statistik • Söka ärenden äldre än 3 månader

Namnbyte • Arbetsgruppen för Nya 1177 Vårdguidens e-tjänster har beslutat att byta ut begreppet vårdgivare till ärendehanterare. • I dagens 1177 Vårdguidens e-tjänster avser ”vårdgivare” personal som arbetar i vården och är också en benämning på en behörighet. Detta kan upplevas som missvisande då ”vårdgivare” i Patientsäkerhetslagen definieras som en organisation som bedriver vård.

Allmän frågestund Erfarenhetsutbyte

Allmän frågestund Erfarenhetsutbyte Kontaktkort: mona. lindqvist@kronoberg. se E-tjänster, webbtidbok: allan. karlsson@kronoberg. se, vis@kronoberg. se Verksamhetskatalogen: annette. mandorff@kronoberg. se 1177 -skribenter: may. a. olsson@kronoberg. se