Vizija misija i ciljevi organizacije Poduzetnike strategije Strateko

  • Slides: 39
Download presentation
Vizija, misija i ciljevi organizacije Poduzetničke strategije/ Strateško upravljanje Školska godina 2014. /15. Izv.

Vizija, misija i ciljevi organizacije Poduzetničke strategije/ Strateško upravljanje Školska godina 2014. /15. Izv. prof. dr. sc. Sunčica Oberman Peterka suncica@efos. hr Osijek, 11. 03. 2015. Literatura: Thompson A. , et. al. Strateški management, 2008 Buble et. al. , 2005, str. 85 – 96 Buble et. al. , 1997, str. 24 -26

Govorit ćemo o: ¡ Vizija, misija, ciljevi i njihovoj međusobnoj povezanosti ¡ Balanced scorecard

Govorit ćemo o: ¡ Vizija, misija, ciljevi i njihovoj međusobnoj povezanosti ¡ Balanced scorecard pristup u strateškom upravljanju ¡ Strateška piramida Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Temeljna pitanja strateškog upravljanja ¡ Gdje smo sada? ¡ Gdje želimo biti? ¡ Kako

Temeljna pitanja strateškog upravljanja ¡ Gdje smo sada? ¡ Gdje želimo biti? ¡ Kako ćemo tamo doći? ¡ Što moramo poduzeti da tamo dođemo? ¡ Da li smo tamo došli? Ako ne, zašto? Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Proces izrade i provedbe strategije 1. 2. 3. 4. 5. Izrada strateške vizije o

Proces izrade i provedbe strategije 1. 2. 3. 4. 5. Izrada strateške vizije o odredištu poduzeća (fokus na proizvode, kupce, tržišta i tehnologiju) Utvrđivanje i korištenje ciljeva kao pomagala za mjerenje uspješnosti poduzeća Izrada strategije za ostvarivanje željenih ishoda Efikasno i efektivno implementiranje i provođenje odabrane strategije Nadziranje razvoja i iniciranje korektivnih prilagodbi (Thompson A. Strateški management, 2008) Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

1. Izrada strateške vizije poduzeća ¡ Što je vizija organizacije? l što želimo raditi

1. Izrada strateške vizije poduzeća ¡ Što je vizija organizacije? l što želimo raditi i što želimo postati? l gdje će organizacija biti za 5 do 10 godina http: //www. youtube. com/watch? v=Scxxu. C_d. ZHo Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Vizija ¡ Vizija je dugoročno, široko definirano, usmjerenje poduzeća Slika željene budućnosti poduzeća ¡

Vizija ¡ Vizija je dugoročno, široko definirano, usmjerenje poduzeća Slika željene budućnosti poduzeća ¡ Put ka organizacijskoj izvrsnosti ¡ Fokus na proizvod, tržište, kupca i tehnologiju! ¡ Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Vizija mora biti… ¡ ¡ ¡ ¡ Živopisna Usmjeravajuća Fokusirana Fleksibilna Izvediva Poželjna Jednostavna

Vizija mora biti… ¡ ¡ ¡ ¡ Živopisna Usmjeravajuća Fokusirana Fleksibilna Izvediva Poželjna Jednostavna za priopćavanje HBS Press, Kotter, Leading change, Boston, MA, 1996 Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Izražavanje vizije reklamnom porukom ¡ Podsjeća na “kamo idemo i zašto” ¡ “Biti najuspješnija

Izražavanje vizije reklamnom porukom ¡ Podsjeća na “kamo idemo i zašto” ¡ “Biti najuspješnija i najvažnija kompanija u informacijskoj tehnologiji na svijetu. ” – IBM ¡ “Staviti jedan kompjutor na svaki pisaći stol u Americi. ” - Bill Gates, Microsoft ¡ „Biti aktivan sudionik u stvaranju nove ekonomije i prosperiteta u Hrvatskoj. ” – Ericsson Nikola Tesla Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Izražavanje vizije reklamnom porukom Odjenut ćemo svijet trgujući najprivlačnijom i najpoznatijom casual odjećom na

Izražavanje vizije reklamnom porukom Odjenut ćemo svijet trgujući najprivlačnijom i najpoznatijom casual odjećom na svijetu. Levi Strauss &Company ¡ Zaustaviti zlouporabu okoliša i promovirati rješenja za zaštitu okoliša. Greenpeace ¡ Učiniti London najsigurnijim glavnim gradom na svijetu. Scotland Yard ¡ Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Snaga vizije ¡ …imati pozitivnu viziju budućnosti je vjerojatno najsnažniji motivator za promjenu koji

Snaga vizije ¡ …imati pozitivnu viziju budućnosti je vjerojatno najsnažniji motivator za promjenu koji posjedujemo ¡ ključna razlika između uspješnih i neuspješnih studenata: l uspješni studenti imaju jasnu i pozitivnu viziju svoje vlastite budućnosti Benjamin Singer: The Future Focused Role Image Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Koristi od vizije 1 ¡ Osigurava uvid u izgradnju ili poboljšanje organizacije ¡ Objašnjava

Koristi od vizije 1 ¡ Osigurava uvid u izgradnju ili poboljšanje organizacije ¡ Objašnjava svrhu postojanja organizacije - što je i što nije (kroz misiju) ¡ Pokazuje kako razmišljanje o budućnosti ima smisla za sadašnjost ¡ Pozitivna snaga osmišljene vizije ima značaj i za organizaciju i pojedince Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Koristi od vizije 2 ¡ Osigurava zajednički jezik za raspravu o budućnosti ¡ Naglašava

Koristi od vizije 2 ¡ Osigurava zajednički jezik za raspravu o budućnosti ¡ Naglašava ulogu i značaj grupe ljudi okupljene oko vizije ¡ Nudi snažni poticaj ljudima da istražuju nove mogućnosti ¡ Pokazuje da svatko od nas ima mogućnost oblikovati našu zajedničku budućnost Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Vizija i budućnost Primjeri vizije: ¡ John Kennedy : "Do kraja dekade, dovest ćemo

Vizija i budućnost Primjeri vizije: ¡ John Kennedy : "Do kraja dekade, dovest ćemo čovjeka na mjesec. . . " http: //www. youtube. com/watch? v=Kza- i. Te 2100&feature=related ¡ Martin Luther King, Jr. "Imam san. . . ". (http: //www. youtube. com/watch? v=9 o. Xtd_XRb 3 U&feature=related) . . . primjer su moći koju može stvoriti osoba sa snažnom i izazovnom vizijom. Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Česti propusti u izjavi o viziji poduzeća ¡ ¡ ¡ Nepotpuna Neodređena Nezanimljiva Previše

Česti propusti u izjavi o viziji poduzeća ¡ ¡ ¡ Nepotpuna Neodređena Nezanimljiva Previše se oslanja na superlative Preopćenita Preopširna Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Za diskusiju ¡ Što možemo reći o sljedećim izjavama? Radi li se o dobro

Za diskusiju ¡ Što možemo reći o sljedećim izjavama? Radi li se o dobro definiranim vizijama? ¡ „Postat ćemo globalni vođa i prvi izbor kupaca na svakom tržištu kojega poželimo opsluživati. ” ¡ Biti vodeća prehrambena kompanija po znanju, odnosu s potrošačima i prihodima među kompanijama sa sjedištem u regiji jugoistočne, srednje i istočne Europe te farmaceutska kuća koja prepoznatljivim partnerskim pristupom ostvaruje više. (www. podravka. hr) Podravka Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Što ako NEMA vizije? ¡ “Ovaj ‘telefon’ ima previše nedostataka da bi se o

Što ako NEMA vizije? ¡ “Ovaj ‘telefon’ ima previše nedostataka da bi se o njemu ozbiljno razmišljalo kao o sredstvu komunikacije. To sredstvo po svojoj prirodi nema vrijednosti za nas. ” Western Union, interni memo, 1876 ¡ “Ne mogu postojati ‘lakši od zraka’ strojevi koji lete. ” Lord Kelvin, predsjednik Royal Society, 1895 ¡ “Sve što se moglo izumiti, izumljeno je. ” Charles H. Duell, ravnatelj, U. S. Office of Patents, 1899 Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Što ako NEMA vizije? ¡ “Ja mislim da na svijetu postoji tržište za možda

Što ako NEMA vizije? ¡ “Ja mislim da na svijetu postoji tržište za možda 5 kompjutora. ” Thomas Watson, predsjednik IBM-a, 1943 ¡ - “Nema razloga da bi itko želio kompjutor u svom domu. ” Ken Olson, direktor, predsjednik i osnivač Digital Equipment Corp. , 1977 Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Povezivanje vizije s vrijednostima poduzeća ¡ Vrijednosti – vjerovanja, poslovna načela i običaji koji

Povezivanje vizije s vrijednostima poduzeća ¡ Vrijednosti – vjerovanja, poslovna načela i običaji koji su inkorporirani u način na koji poduzeća posluje i u ponašanja osoblja tog poduzeća (način postupanja sa zaposlenicima, kupcima, integritet, etika, inovativnost, naglasak na kvalitetu i uslugu, društvena odgovornost itd. ) ¡ Izjave o vrijednostima usko se vezuju uz viziju, strategiju te ih nadopunjuju Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Povezivanje vizije s vrijednostima poduzeća ¡ Npr. l Intel – disciplina, preuzimanje rizika, kvaliteta,

Povezivanje vizije s vrijednostima poduzeća ¡ Npr. l Intel – disciplina, preuzimanje rizika, kvaliteta, orijentacija prema kupcima, klima usmjerena prema rezultatima, izvrsno radno okruženje. l Vizija: Biti najbolji opskrbljivač internetske ekonomike l Du. Pont („znanstveno poduzeće”) – sigurnost, etika, obzir prema ljudima, služenje okolišu Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Prepoznavanje strateških točki pregiba ¡ ¡ ¡ Radikalna revizija strateškog smjera poduzeća Pravodobno reagiranje

Prepoznavanje strateških točki pregiba ¡ ¡ ¡ Radikalna revizija strateškog smjera poduzeća Pravodobno reagiranje na razvoj događaja na tržištu. Npr. Intel l 1. točka pregiba: Sredinom 80 -ih godina – napuštanje poslovanja memorijskim čipovima (70% Intelova prihoda) i preusmjeravanje na razvijanje mikroprocesora za osobna računala (“Intel inside”) l 2. točka pregiba: 1998. g. – refokusiranje na opskrbljivača internetske ekonomike i učiniti Internet korisnijim – proširenje sposobnosti PC platforme i interneta Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Test – za 10 godina ¡ ¡ Razmislite i odgovorite na sljedeća pitanja: Za

Test – za 10 godina ¡ ¡ Razmislite i odgovorite na sljedeća pitanja: Za 10 godina: l Imat ću _____ godina l Gdje ću živjeti? l S kim ću živjeti? l Što ću raditi? l Koje vrijednosti će mi biti važne? Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Misija ¡ Osnovni razlog postojanja poduzeća ¡ Izjava koja razlikuje organizaciju od drugih, sličnih

Misija ¡ Osnovni razlog postojanja poduzeća ¡ Izjava koja razlikuje organizaciju od drugih, sličnih organizacija i identificira aktivnosti organizacije u proizvodnom i tržišnom smislu ¡ Opisuje proizvod organizacije, tržište, tehnologiju, te vrijednosti i prioritete organizacije. Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Misija poduzeća ¡ Misija poduzeća opisuje svrhu postojanja poduzeća (zašto poduzeće postoji i što

Misija poduzeća ¡ Misija poduzeća opisuje svrhu postojanja poduzeća (zašto poduzeće postoji i što želi postići), posao kojim se bavi (djelatnost i aktivnost kojima poduzeće nastoji ostvariti svrhu svog postojanja) i vrijednosti koje vode poduzeće ka ostvarenju svog cilja. ¡ “tko smo, što činimo i zašto smo ovdje” Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Misija – primjer Ljubav prema Londonu Misija Londonskog muzeja je inspirirati ljubav prema Londonu

Misija – primjer Ljubav prema Londonu Misija Londonskog muzeja je inspirirati ljubav prema Londonu kroz: l Komuniciranje povijesti, arheologije i suvremene kulture Londona l Doći do svih zajednica u Londonu kroz igranje važne uloge u vođenju debate o Londonu l Upravljanje i doprinos širim kulturnim i obrazovnim mrežama Londona ¡ http: //www. museumoflondon. org. uk/English/About. Us/ Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Misija - primjeri ¡ Misija poduzeća je opskrbiti kupce najboljom vrijednošću hrane i pića

Misija - primjeri ¡ Misija poduzeća je opskrbiti kupce najboljom vrijednošću hrane i pića koju mogu dobiti te informacijama nužnim za donošenje odluka pri kupnji. Mi to omogućujemo predanošću najvišoj kvaliteti zadovoljenja kupaca, zajedno s osjećajem topline, prijateljstva, zabave, osobnog ponosa i duha poduzeća. (lanac trgovina mješovitom robom) ¡ Profit kao misija poduzeća? ¡ Profit – cilj i rezultat onoga što poduzeće čini. Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Misija poduzeća ¡ polazište za utvrđivanje ciljeva, strategije i politika ¡ prepoznatljiva svima! ¡

Misija poduzeća ¡ polazište za utvrđivanje ciljeva, strategije i politika ¡ prepoznatljiva svima! ¡ Karakteristike misije - 3 C (company - poduzeće, consumers - potrošači, competition - konkurencija) ¡ Reprogramiranje misije Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Proizvodno vs. tržišno definirane misije ¡ U definiranju misije izbjeći “proizvodnu koncepciju” ¡ Fokusirati

Proizvodno vs. tržišno definirane misije ¡ U definiranju misije izbjeći “proizvodnu koncepciju” ¡ Fokusirati se na problem kupca, koji se rješava. ¡ Prodajemo benzin vs. snabdijevamo energijom Proizvodimo filmove vs. pružamo zabavu (Columbia Pictures) Prodajemo enciklopedije vs. proizvodimo i distribuiramo informacije (Enciklopedija Britannica) ¡ ¡ Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Razlika između vizije i misije ¡ Vizija ¡ Misija ¡ Odgovara na pitanje: l

Razlika između vizije i misije ¡ Vizija ¡ Misija ¡ Odgovara na pitanje: l Gdje ide moj biznis? l Fokusirana na budućnost ¡ Odgovara na pitanje: l Zašto moje poduzeće postoji? l Fokusirana na sadašnjost l Kamo idemo i zašto? l tko smo, što činimo i zašto smo ovdje? Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

2. Utvrđivanje i korištenje ciljeva kao pomagala za mjerenje uspješnosti poduzeća ¡ ¡ Pretakanje

2. Utvrđivanje i korištenje ciljeva kao pomagala za mjerenje uspješnosti poduzeća ¡ ¡ Pretakanje strateške vizije u točno određene ciljeve kao pomagala za praćenje napretka i uspješnosti poduzeća Cilj – rezultati i ishodi koje neka organizacija želi ostvariti ¡ Kvantificirani i mjerljivi ¡ “Ne možeš upravljati onime što ne možeš izmjeriti. . . A ono što se da izmjeriti, to se da i ostvariti. ” Hewlett, B. , suosnivač HP Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Ciljevi poduzeća ¡ Odabir budućeg stanja, izbjegavanje lutanja u prostoru i vremenu, te racionalno

Ciljevi poduzeća ¡ Odabir budućeg stanja, izbjegavanje lutanja u prostoru i vremenu, te racionalno korištenje resursa ¡ Imenovani (postavljeni, željeni), stvarni ciljevi (ostvareni) ¡ Efektivnost i efikasnost Stvarni ciljevi Imenovani ciljevi Efektivnost organizacije Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Ciljevi ¡ SMART ciljevi S = Specific (what, why and how) M = Measurable

Ciljevi ¡ SMART ciljevi S = Specific (what, why and how) M = Measurable A = Attainable R = Realistic T = Timely Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

„Balanced Scorecard” pristup ¡ Pristup mjerenju učinka poduzeća kroz kombinaciju strateških i financijskih ciljeva,

„Balanced Scorecard” pristup ¡ Pristup mjerenju učinka poduzeća kroz kombinaciju strateških i financijskih ciljeva, te praćenje njihovog ostvarenja. ¡ Ostvarivanje financijskih rezultata kroz brigu i ostvarenje strateških ciljeva, koji vode do konkurentnosti poduzeća i njegove tržišne snage. Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Kakve ciljeve postaviti – “Balanced scorecard” Financijski ciljevi ¡ ¡ ¡ X – postotni

Kakve ciljeve postaviti – “Balanced scorecard” Financijski ciljevi ¡ ¡ ¡ X – postotni porast godišnjih prinosa X – postotno povećanje zarade po dionici X postotni povrat uloženog kapitala Dostatni unutarnji novčani tokovi Stabilne zarade u razdobljima recesije Strateški ciljevi ¡ ¡ ¡ Osvajanje x-postotnog tržišnog udjela Ostvarivanje tehnološkog vodstva Jačanje ugleda robne marke Superiornija usluga kupcu u odnosu na takmace. . . Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Kakve ciljeve postaviti – “Balanced scorecard” ¡ Bolji strateški rezultati potiču bolje financijske rezultate

Kakve ciljeve postaviti – “Balanced scorecard” ¡ Bolji strateški rezultati potiču bolje financijske rezultate ¡ “Balanced scorecard” pristup mjerenju učinka poduzeća – postavljanje financijskih i strateških ciljeva i praćenje njihovog ostvarivanja. ¡ Ono što omogućuje poduzeću da daje bolje financijske rezultate u poslovanju jest OSTVARIVANJE strateških ciljeva, koji poboljšavaju njegovu konkurentnost i tržišnu snagu. Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Izrada strategije 3. faza procesa stvaranja i provedbe strategije ¡ Tko ima ulogu definiranja

Izrada strategije 3. faza procesa stvaranja i provedbe strategije ¡ Tko ima ulogu definiranja i stvaranje strategije? ¡ Uloga unutarnjeg (korporacijskog) poduzetništva? Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Strategijska piramida ¡ Glavna strategija pouzeća – zbroj strateških inicijativa i akcija na svim

Strategijska piramida ¡ Glavna strategija pouzeća – zbroj strateških inicijativa i akcija na svim razinama organizacijske hijerarhije 1. 4. Korporacijska strategija (strategija cijelog poduzeća) Strategija djelatnosti (u slučaju više djelatnosti poduzeća) Strategija funkcijskih područja Operativne strategije - Dvosmjerni utjecaj između pojedinih razina piramide - Strateški plan prikazuje budući smjer, ciljeve i strategiju nekog poduzeća 2. 3. Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Implementiranje i provođenje strategije ¡ 4. faza procesa stvaranje i provedbe strategije ¡ Najteži

Implementiranje i provođenje strategije ¡ 4. faza procesa stvaranje i provedbe strategije ¡ Najteži i vremenski najzahtjevniji dio procesa upravljanja strategijom. ¡ Pretvaranje strateških planova u akcije i rezultate ¡ Potrebna snažna usklađenost između: l l strategije i i organizacijskih sposobnosti, strukture nagrađivanja, unutarnjih operativnih sustava i organizacijske klime i kulture. Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Iniciranje korektivnih prilagodbi ¡ 5. faza procesa stvaranja i provedbe strategije ¡ Upravljanje strategijom

Iniciranje korektivnih prilagodbi ¡ 5. faza procesa stvaranja i provedbe strategije ¡ Upravljanje strategijom kao trajni proces, a ne povremeni zadatak ¡ Reagiranje na promjene u vanjskom okruženju ¡ Organizacijsko učenje kao važan aspekt uspješne provedbe strategije. Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.

Zaključak ¡ 1. 2. 3. 4. 5. Proces izrade i provedbe strategije poduzeća sastoji

Zaključak ¡ 1. 2. 3. 4. 5. Proces izrade i provedbe strategije poduzeća sastoji se od pet međusobno povezanih faza: Izrada vizije i misije poduzeća Utvrđivanje ciljeva Izrada strategije Implementiranje i provođenje odabrane strategije Vrednovanje učinka i iniciranje korektivnih prilagodbi Strateško upravljanje/Poduzetničke strategije, Oberman Peterka, 2014. /15.