VILLA LA ANGOSTURA SONDEO DE LA DEMANDA TURSTICA

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VILLA LA ANGOSTURA SONDEO DE LA DEMANDA TURÍSTICA REAL Temporada invernal 2013 Periodo de

VILLA LA ANGOSTURA SONDEO DE LA DEMANDA TURÍSTICA REAL Temporada invernal 2013 Periodo de relevamiento de datos del 19 de Julio al 25 de Agosto Gobierno de la Provincia del Neuquén - Temporada Invernal 2013 - Municipalidad de Villa La Angostura

Ficha Técnica Período de relevamiento: Del 19 de julio al 25 de Agosto ¿A

Ficha Técnica Período de relevamiento: Del 19 de julio al 25 de Agosto ¿A quiénes se relevaron? Metodología Turistas que se alojaron en Villa La Angostura Se realizó una entrevista anónima y voluntaria a los turistas alojados en Villa La Angostura Lugares de relevamiento Cerro Bayo Área centro de la localidad Cantidad de encuestas realizadas Se relevaron 161 grupos – 640 turistas Representatividad de la muestra estimada= 6, 9% del total de turistas alojados en Villa La Angostura Gobierno de la Provincia del Neuquén - Temporada Invernal 2013 - Municipalidad de Villa La Angostura

VARIABLES ESTUDIADAS *ORIGEN *ESTADÍA *MOTIVO DEL VIAJE *FIDELIDAD CON EL DESTINO *EXPERIENCIA PREVIA *TIPO

VARIABLES ESTUDIADAS *ORIGEN *ESTADÍA *MOTIVO DEL VIAJE *FIDELIDAD CON EL DESTINO *EXPERIENCIA PREVIA *TIPO DE GRUPO DE VIAJE *ANTICIPACIÓN EN LA PREPARACIÓN DEL VIAJE *GASTO TURÍSTICO DIARIO POR PERSONA *SATISFACCIÓN CON LOS SERVICIOS QUE OFRECE EL CERRO *SATISFACCIÓN CON LOS SERVICIOS QUE SE OFRECEN EN EL DESTINO Gobierno de la Provincia del Neuquén - Temporada Invernal 2013 - Municipalidad de Villa La Angostura

1 - MOTIVO DE LA VISITA VILLA LA ANGOSTURA Motivo por el que visitaron

1 - MOTIVO DE LA VISITA VILLA LA ANGOSTURA Motivo por el que visitaron el centro invernal Periodo 19 de Julio al 25 de Agosto– Año 2013 (n=640 turistas) OTRO 0. 16% NEGOCIOS/TRABAJO 1. 09% CONOCER EL CENTRO DE ESQUI 2. 34% CONOCER LA NIEVE 2. 66% CONOCER LA LOCALIDAD 11. 88% DESCANSAR/VACACIONES 35. 00% PRACTICAR ACTIVIDADES INVERNALES 49. 06% 0. 00% 10. 00% 20. 00% 30. 00% 40. 00% 50. 00% Nota: Respuesta de opción múltiple En promedio por grupo se mencionaron 1, 02 motivos Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén y Municipalidad de Villa La Angostura– Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada Invernal 2013 Gobierno de la Provincia del Neuquén - Temporada Invernal 2013 - Municipalidad de Villa La Angostura

2 - ORIGEN DE LOS TURISTAS VILLA LA ANGOSTURA Origen de los turistas según

2 - ORIGEN DE LOS TURISTAS VILLA LA ANGOSTURA Origen de los turistas según mercado Periodo 19 de Julio al 25 de Agosto – Año 2013 (n=640 turistas) VILLA LA ANGOSTURA Mercado nacional según provincia de residencia Periodo 19 de Julio al 25 de Agosto – Año 2013 MERCADO INTERNACIONAL 9, 80% (n=640 turistas) 40. 00% 33. 75% MERCADO NACIONAL 90, 20% 30. 00% 26. 56% 20. 00% 13. 13% 10. 00% 6. 88% 3. 91% 3. 75% 3. 44% 2. 97% 2. 66% 0. 00% CAP. PROV. DE NEUQUEN RIO RESTO DEL BRASIL FEDERAL Y BUENOS NEGRO PAIS GRAN AIRES BUENOS AIRES CHILE 1. 09% 0. 78% 0. 63% 0. 47% CORDOBA CHUBUT LA PAMPA MENDOZA RESTO SANTA FE AMERICA Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén y Municipalidad de Villa La Angostura– Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada Invernal 2013 Gobierno de la Provincia del Neuquén - Temporada Invernal 2013 - Municipalidad de Villa La Angostura

3 - EXPERIENCIA DE LOS TURISTAS CON EL DESTINO VILLA LA ANGOSTURA Experiencia en

3 - EXPERIENCIA DE LOS TURISTAS CON EL DESTINO VILLA LA ANGOSTURA Experiencia en el destino Periodo 19 de Julio al 25 de Agosto – Año 2013 (n=640 turistas) SIN EXPERIENCI A 37. 66% VILLA LA ANGOSTURA Fidelización de los turistas con el destino Periodo 19 de Julio al 25 de Agosto – Año 2013 CON EXPERIENCI A 62. 34% (n=640 turistas) 30. 00% DEMANDA NO FIDELIZADA 25. 31% DEMANDA FIDELIZADA 20. 00% 13. 91% 15. 00% 8. 13% 10. 00% Demanda no fidelizada Demanda poco fidelizada Demanda fidelizada (no vino en los últimos 3 (vino una vez en los (vino dos veces en los años) últimos tres años) Demanda altamente fidelizada (vino 3 o más veces en los últimos tres años) Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén y Municipalidad de Villa La Angostura– Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada Invernal 2013 Gobierno de la Provincia del Neuquén - Temporada Invernal 2013 - Municipalidad de Villa La Angostura

4 - GRUPO DE VIAJE VILLA LA ANGOSTURA Tipo de grupo con el que

4 - GRUPO DE VIAJE VILLA LA ANGOSTURA Tipo de grupo con el que viajan Periodo 19 de Julio al 25 de Agosto – Año 2013 (n= 161 grupos de turistas) TAMAÑO PROMEDIO DEL GRUPO 6 PERSONAS Solos 4. 97% Amigos 14. 29% VILLA LA ANGOSTURA Edades de los turistas Periodo 19 de Julio al 25 de Agosto – Año 2013 TAMAÑO PROMEDIO DEL GRUPO 5 ERSONAS Familias 54. 04% (n= 640 turistas) 0. 63% 0. 47% MAS DE 60 AÑOS Parejas sin hijos 26. 71% 6. 72% DE 46 A 60 AÑOS 8. 59% DE 36 A 45 AÑOS 9. 84% 14. 69% DE 26 A 35 AÑOS 3. 91% HASTA 12 AÑOS 0. 00% 15. 16% 6. 56% 6. 09% DE 19 A 25 AÑOS DE 13 A 18 AÑOS 5. 94% 4. 53% 9. 53% 5. 00% Hombres Mujeres 7. 34% 10. 00% 15. 00% 20. 00% Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén y Municipalidad de Villa La Angostura– Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada alta Invernal 2013 Gobierno de la Provincia del Neuquén – Municipalidad de Villa La Angostura 25. 00% 30. 00% 35. 00%

4 - GRUPO DE VIAJE VILLA LA ANGOSTURA Turistas esquiadores según experiencia y tipo

4 - GRUPO DE VIAJE VILLA LA ANGOSTURA Turistas esquiadores según experiencia y tipo de actividad invernal practicada. VILLA LA ANGOSTURA Perfil de la demanda esquiadora según cantidad de días que dedican al esquí. Periodo 19 de Julio al 25 de Agosto – Año 2013 (n=399 turistas esquiadores) 60. 00% 35. 00% 31. 08% 44. 11% 30. 00% 40. 00% 25. 56% 25. 00% 20. 80% 26. 82% 21. 55% 20. 00% 14. 54% 15. 00% 20. 00% 10. 00% 7. 52% 5. 00% 0. 50% 0. 00% Esquiadores fanáticos Esquiadores que complementan con otras actividades PRINCIPIANTE PRIMERA VEZ Esquiadores eventuales ESQUI INTERMEDIO PRINCIPIANTE CON EXPERIENCIA ESQUI AVANZADO Nota: (1) Esquiadores fanáticos: esquiaron más del 85% de los días de su estadía (2) Esquiadores: esquiaron más del 65% y menos del 85% de los días de su estadía (3) Esquiadores que complementan con otras actividades: esquiaron más del 45% y menos del 65% de los días de su estadía (4) Esquiadores eventuales: esquiaron menos del 45% de los días de su estadía Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén y Municipalidad de Villa La Angostura– Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada alta Invernal 2013 Gobierno de la Provincia del Neuquén – Municipalidad de Villa La Angostura SNOW ESQUI DE FONDO

4 - GRUPO DE VIAJE VILLA LA ANGOSTURA Composición del grupo Periodo 19 de

4 - GRUPO DE VIAJE VILLA LA ANGOSTURA Composición del grupo Periodo 19 de Julio al 25 de Agosto – Año 2013 (n=161 grupos de turistas) Distribución 100 24, 35% 80 47, 37% 60 40 19, 19% VILLA LA ANGOSTURA Perfil de la demanda Periodo 19 de Julio al 25 de Agosto – Año 2013 20 0 Esquian algunos Esquian todos los integrantes Grupos de no esquiadores Este grupo esta conformado por: 71 turistas esquiadores 74 turistas no esquiadores (acompañantes de esquiadores) (n= 640 turistas) No esquiadores 37. 66% Esquiadores 62. 34% Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén y Municipalidad de Villa La Angostura– Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada alta Invernal 2013 Gobierno de la Provincia del Neuquén – Municipalidad de Villa La Angostura

5 - MODALIDAD QUE UTILIZA PARA ARRIBAR AL CENTRO TURÍSTICO VILLA LA ANGOSTURA Medio

5 - MODALIDAD QUE UTILIZA PARA ARRIBAR AL CENTRO TURÍSTICO VILLA LA ANGOSTURA Medio de transporte utilizado Periodo 19 de Julio al 25 de Agosto – Año 2013 (n= 640 turistas) AVION + AUTO AVION + OMNIBUS 9. 22% 5. 94% AVION 9. 22% AUTOMOVIL 61. 41% OMNIBUS DE LINEA REGULAR 14. 22% Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén y Municipalidad de Villa La Angostura– Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada alta Invernal 2013 Gobierno de la Provincia del Neuquén – Municipalidad de Villa La Angostura

6 - ANTICIPACIÓN DEL VIAJE VILLA LA ANGOSTURA Tiempo con el que el turista

6 - ANTICIPACIÓN DEL VIAJE VILLA LA ANGOSTURA Tiempo con el que el turista programó el viaje Periodo 19 de Julio al 25 de Agosto – Año 2013 (n= 640 turistas) Con 2 meses de anticipación 30. 16% Con 3 meses de anticipación 11. 41% El 70, 16% planifica su viaje con poco tiempo de anticipación. Utiliza dos o menos meses. Con más de 3 meses de anticipación 18. 44% Con un mes o menos de anticipación 40. 00% Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén y Municipalidad de Villa La Angostura– Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada alta Invernal 2013 Gobierno de la Provincia del Neuquén – Municipalidad de Villa La Angostura

7 - ESTADÍA VILLA LA ANGOSTURA Distribución de la estadía registrada Periodo 19 de

7 - ESTADÍA VILLA LA ANGOSTURA Distribución de la estadía registrada Periodo 19 de Julio al 25 de Agosto – Año 2013 VILLA LA ANGOSTURA Estadía promedio por mercado de origen Periodo 19 de Julio al 25 de Agosto – Año 2013 (n= 640 turistas) 8. 00 7. 00 6. 00 Cant. de días 6. 71 6. 48 6. 32 4. 89 5. 00 4. 00 3. 00 2. 00 1. 00 Mercado Nacional Mercado Regional Mercado Internacional PROMEDIO ESTADÍA PROMEDIO 6, 32 NOCHES Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén y Municipalidad de Villa La Angostura– Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada alta Invernal 2013 Gobierno de la Provincia del Neuquén – Municipalidad de Villa La Angostura

8 - EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA LOCALIDAD VILLA LA ANGOSTURA Calificación de

8 - EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA LOCALIDAD VILLA LA ANGOSTURA Calificación de los servicios que se prestan en la localidad Periodos: del 06 al 25 de Julio – Año 2012 y del 19 de Julio al 25 de Agosto – Año 2013 (Escala ordinal de 1 a 10) 10. 00 9. 27 9. 00 8. 83 8. 00 7. 52 VALORACIÓN 7. 00 7. 56 7. 14 8. 10 7. 63 7. 96 7. 39 8. 20 8. 14 6. 00 6. 95 6. 63 7. 22 6. 91 EVALUACIÓN PROMEDIO Año 2012= 7, 59 puntos 5. 00 4. 00 Año 2013= 7, 96 puntos 3. 00 2. 00 1. 00 El tránsito en el pueblo y alrededores Estado y señalización de los caminos y rutas Mantenimiento y limpieza de la localidad Información turística El servicio de agencia de viajes y guias locales Comercios (atención y variedad) El servicio de comidas y restaurant El alojamiento 0. 00 Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén y Municipalidad de Villa La Angostura– Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada alta Invernal 2013 Gobierno de la Provincia del Neuquén – Municipalidad de Villa La Angostura

8 - EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA LOCALIDAD VILLA LA ANGOSTURA Evaluación de

8 - EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA LOCALIDAD VILLA LA ANGOSTURA Evaluación de los servicios que se prestan en la localidad Periodo 19 de Julio al 25 de Agosto – Año 2013 (n= 640 turistas) Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén y Municipalidad de Villa La Angostura– Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada alta Invernal 2013 Gobierno de la Provincia del Neuquén – Municipalidad de Villa La Angostura

8 -1 PROBLEMATICAS DETECTADAS POR LOS TURISTAS EN LA LOCALIDAD Fuente: Subsecretaría de Turismo

8 -1 PROBLEMATICAS DETECTADAS POR LOS TURISTAS EN LA LOCALIDAD Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén y Municipalidad de Villa La Angostura– Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada alta Invernal 2013 Gobierno de la Provincia del Neuquén – Municipalidad de Villa La Angostura

9 - EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL CERRO VILLA LA ANGOSTURA Calificación de los

9 - EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL CERRO VILLA LA ANGOSTURA Calificación de los servicios que se prestan en el cerro Periodos: del 06 al 25 de Julio – Año 2012 y del 19 de Julio al 25 de Agosto – Año 2013 (Escala ordinal de 1 a 10) 10. 00 9. 00 VALORACIÓN 8. 00 7. 00 6. 59 7. 00 6. 00 7. 75 7. 17 7. 07 7. 75 6. 96 6. 66 6. 03 8. 17 7. 97 7. 77 7. 14 Año 2012= 6, 87 puntos 5. 75 5. 00 EVALUACIÓN PROMEDIO 4. 00 Año 2013= 7, 38 puntos 3. 00 2. 00 1. 00 Servicios de comida y cafeteria Medios de elevación Estacionamiento Atención al público Sanitarios Estado de las pistas Acceso al cerro 0. 00 Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén y Municipalidad de Villa La Angostura– Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada alta Invernal 2013 Gobierno de la Provincia del Neuquén – Municipalidad de Villa La Angostura

9 - EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL CERRO VILLA LA ANGOSTURA Evaluación de los

9 - EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL CERRO VILLA LA ANGOSTURA Evaluación de los servicios que se prestan en el cerro Periodo 19 de Julio al 25 de Agosto – Año 2013 (n= 640 turistas) Nota: Evalúan los servicios todos los turistas que los hayan utilizado, entre ellos se encuentran turistas esquiadores y no esquiadores. Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén y Municipalidad de Villa La Angostura– Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada alta Invernal 2013 Gobierno de la Provincia del Neuquén – Municipalidad de Villa La Angostura

9 -1 - PROBLEMATICAS DETECTADAS EN EL CERRO/CENTRO DE ESQUÍ Fuente: Subsecretaría de Turismo

9 -1 - PROBLEMATICAS DETECTADAS EN EL CERRO/CENTRO DE ESQUÍ Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén y Municipalidad de Villa La Angostura– Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada alta Invernal 2013 Gobierno de la Provincia del Neuquén – Municipalidad de Villa La Angostura

10 - EVALUACIÓN DE LOS COSTOS DE LOS SERVICIOS DEL CERRO Y LA LOCALIDAD

10 - EVALUACIÓN DE LOS COSTOS DE LOS SERVICIOS DEL CERRO Y LA LOCALIDAD VILLA LA ANGOSTURA Evaluación de los costos delos servicios del CERRO Periodo 19 de Julio al 25 de Agosto – Año 2013 (n= 399 esquiadores) VILLA LA ANGOSTURA Evaluación de los costos de los servicios de la LOCALIDAD Periodo 19 de Julio al 25 de Agosto – Año 2013 (n= 640 turistas) Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén y Municipalidad de Villa La Angostura– Monitoreo de la Demanda Turística Real – Temporada alta Invernal 2013 Gobierno de la Provincia del Neuquén – Municipalidad de Villa La Angostura