Viestint tiedottaminen ja vuorovaikutus Prof Leif berg Helsingin

Viestintä, tiedottaminen ja vuorovaikutus Prof. Leif Åberg, Helsingin yliopisto, viestinnän laitos PSK: n kevätseminaari, huhtikuu 2009

Jäävuorimetafora viestintään (Esa Väliverronen, Leif Åberg 2006) Tilannetekijät Sanomien vaihdannan taso (prosessimallit) Yksilöllisen merkityksenannon ja tulkinnan taso (semioottiset merkitysmallit) Kulttuurisen sopimuksen ja sosiaalisen yhteisyyden taso (kulttuuriset mallit)

Mitä viestintä siis on? • Viestintä on tätä kaikkea: – sanomien vaihdantaa lähettäjän ja vastaanottajan kesken (prosessinäkökulma) – merkityksien luomista, jakamista ja tulkintaa (semioottinen näkökulma) – kulttuurisen yhteisyyden luomista (kulttuurinen näkökulma) • Mitäpä merkitsee projektijohtamisen kannalta? – tiedon saamista ja jakamista – asioiden yhdessä pohtimista, tolkunottoa – me-hengen syntymistä

Vuorovaikutus mietitäänpä hetki: mitäs vuorovaikutus oikein on?

Viestintä vuorovaikutuksena vuorovaikutus idea ”lamppu” puetaan sanomaksi A sanomaa tulkitaan B

tai syntyy jopa aivan uusia ajatuksia… (Suomen Kuvalehti 27/2008)

Viestintä projektijohtamisen tukena Miksi työpaikalla viestitään? -> funktiot: 1 perustoimintojen tuki 2 profilointi 3 informointi 4 kiinnittäminen 5 sosiaalinen kanssakäyminen

Funktiomallin ulottuvuudet: 2. suunta: ulkoinen 1. sisältö: tuote, palvelu Tulosviestintä koko työyhteisö sisäinen

Sovellus projektijohtamiseen Projektin markkinointi Projektin kumppanuusverkot Projektin profilointi, brändäys ja maineenhallinta Projektin ulkoinen tiedotus ja yhteystoiminta (ulkoiset TOP-listat) Operatiivinen projektiviestintä markkikinointi, sisäinen kumppa- operatiinuus- vinen tuote/ työviespalvelu- verkot tintä profiili, työhön brandi, näiden Tulosperehtutkimus dytys viesyritys/johtatyöyhteijaprofiili, söön perehtintä maine, näidytys den tutulk. sis. kimus tiedotus, yhteys- yhteystoiminta ja luo- ja luotaus Perehdyttävä projektiviestintä Projektin sisäinen tiedotus ja yhteystoiminta (sisäiset TOP-listat)

Projektiviestinnän huoneentaulu Miten hanke profiloidaan (kehyskertomus, hankkeen perustelut, hissipuhe)? Arvomme, tapamme toimia: ovatko selvät tekijöille? Operatiivinen hankkeen viestintä, onko OK (operatiiviset toimijat, verkostokumppanit, viranomaiset, asiakkaat jne)? Ovatko hankkeen tekijät (myös alihankkijat ja toimittajat) perehdytetty? Ovatko viestinnän järjestelyt kunnossa? (nettisivut, esitteet, mahdollinen tiedotuslehti, tiedotustilaisuudet) Kuka hoitaa hankkeen sisäisen tiedottamisen? Entä ulkoisen? Onko sisäinen ja ulkoinen TOP-lista laadittu ja viestinnän järjestelyt avainhenkilöiden suuntaan hoidettu? Aistitesti: miltä hanke näyttää, kuuluu, tuntuu, maistuu, tuoksuu !