VICERRECTORADO DE INVESTIGACIN INNOVACIN Y TRANSFERENCIA DE TECNOLOGA

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN, INNOVACIÓN Y TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA CENTRO DE POSGRADOS TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE MAGISTER EN GESTIÓN DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD TEMA: DISEÑO DE UNA METODOLOGÍA DE GESTIÓN DEL CAMBIO EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN AUTORAS: MONTENEGRO SIGUENZA, JOHANNA GABRIELA TORRES CORONEL, JESSICA FLORENCIA DIRECTOR: ECON. REDROBÁN HERRERA, PABLO LEONARDO SANGOLQUÍ 2019

PROBLEMA Deficiencia en la planificación de estrategias de cambio para consolidar la implementación de la gestión por procesos en la UNAE. 2 OBJETIVOS OG Diseñar una metodología para la implementación de la gestión del cambio en la Universidad Nacional de Educación OE 1 Analizar los resultados obtenidos en la evaluación de la gestión de los procesos críticos de la UNAE OE 2 Seleccionar las herramientas o técnicas para la implementación de la gestión del cambio OE 3 Diseñar la metodología de gestión del cambio.

ce us sida ua de rio s/ s/p exp ro ec ve ta ed tiv or as es de Pl. an ifi ca ci ó m n, e ej or val as ua ci ón Re y sp on sa de bilid ci ad si on y t es om a de Im pl em en ta ci ón de pr oc In es flu os en ci pr a TI es CS up y ue As st ig ar na ia ció In n ce nt ivo sy re co no cim ien Me to d in s di ició ca do n, a c de res tua y li re su soc zac lta ial ión do iza d s ció e n Ne ASPECTOS COMUNES (DESFAVORABLES) DEL ANÁLISIS DE RESULTADOS 3

GESTIÓN DEL CAMBIO Diferencia en las formas de actuar de una organización. 4 Presente en todos los niveles de una institución. “Ninguna organización puede permitirse quedarse atrás o perder viabilidad…mucho menos en la educación…están llamadas a generar estrategias que permitan el desarrollo organizacional desde su estructura, misión y visión” Garbanzo Vargas, 2016 Cambios exitosos = percepción del entorno Causas para implementación del cambio Desarrollar ambientes que respondan de forma efectiva

ASPECTOS COMUNES DE LOS MODELOS DE GESTIÓN DEL CAMBIO PLATEA LEWIN 1. Problema 2. Equipos de Trabajo e Interacción KOTTER 3. Objetivos y Resultados 4. Entrenamiento y Formación 5. Implementación 6. Comunicación y Retroalimentación 7. Incentivos y Recompensas 8. Acciones Correctivas 9. Cultura de Cambio 5 ADKAR DESARROLLO ORGANIZACIONAL

ASPECTOS COMUNES MGC: 1. Problema 2. Equipos de Trabajo 3. Objetivos 4. Entrenamiento 5. Implementación 6. Comunicación 7. Incentivos 8. Acciones Correctivas 9. Cultura de cambio HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA LA GESTIÓN DEL CAMBIO 6 Árbol de Problemas Mesa de Articulación Diagrama de Flujo Hoshin Kanri SIPOC Matriz de planificación de Marco Lógico Metodología DISC Plan de Comunicación Matriz RACI Módulo de seguimientos institucionales

ETAPAS DE LA METODOLOGÍA 7

1. CONCEPTUALIZACIÓN 2. FORMACIÓN DE EQUIPOS Identificación del problema C -Árbol de Problemas Analizar los elementos relacionados -Diagrama de flujo -Metodología DISC Construir equipo de trabajo Identificar líder del cambio F. E -Matriz RACI -SIPOC Socializar con las partes interesadas 8 - 1ª Mesa de Articulación Socializar líder y equipo de cambio Asignación formal del líder y equipo del cambio

3. PLANIFICACIÓN 4. IMPLEMENTACIÓN Planificación de resultados Seguimiento -Hoshin Kanri -Matriz Marco Lógico P Socializar Plan de Gestión del Cambio 9 Planificación de acciones -Módulo de seguimientos institucionales I -Plan de Gestión del Cambio - 3ª - 4ª Mesa de Articulación - 2ª Mesa de Articulación Socializar avances

5. AJUSTE Y MEJORA 6. FORTALECIMIENTO DE LA CULTURA DE CAMBIO Durante implementación A. M Post Implementación Evaluación de las iniciativas de cambio -Módulo de seguimientos institucionales -Programa de fortalecimiento F. C. C - 5ª Mesa de Articulación Socializar ajustes 10 Programa de fortalecimiento

i. Evaluación ii. Programa de fortalecimiento i. Durante implementación ii. Post implementación iii. Socialización 6. Cultura de Cambio 1. Conceptualización 5. Ajuste y Mejora i. Identificar problema ii. Elementos relacionados iii. Socialización ▪ ÁRBOL DE PROBLEMAS ▪ DIAGRAMA DE FLUJO ▪ SIPOC ▪ MÓDULO SEGUIMIENTOS INSTITUCIONALES ▪ MESAS DE ARTICULACIÓN i. Seguimiento ii. Socialización avances 11 4. Implementación ▪ HOSHIN KANRI ▪ MATRIZ MARCO LÓGICO ▪ PLAN DE GESTIÓN DEL CAMBIO METODOLOGÍA DE GESTIÓN DEL CAMBIO UNAE 3. Planificación 2. Formación de equipos i. iii. iv. Líder de cambio Construir equipo Asignación formal Socialización ▪ METODOLOGÍA DISC ▪ MATRIZ RACI ▪ MESAS DE ARTICULACIÓN i. Plan resultados ii. Plan acciones iii. Socialización

CONCLUSIONES 12 1. OE 1 Se identificaron aspectos desfavorables, elemento conductor para analizar modelos y herramientas de GC. 3. OE 3 Aprovechamiento de herramientas internas, espacios de coordinación, socialización y seguimiento institucional. 5. Elementos transversales: Comunicación continua y permanente y Motivación, que genere compromiso, participación y empoderamiento 2. OE 2 Un único modelo de GC insuficiente para satisfacer aspectos desfavorables encontrados, metodología robusta que eleve niveles de madurez. 4. Propuesta de Plan de Gestión del Cambio, guía para presentar y direccionar la ejecución de la iniciativa. 6. Planteamiento de objetivos e indicadores para medición y evaluación de la iniciativa de cambio. 7. Iniciativas susceptibles a modificaciones y ajustes, antes, durante y después de su implementación. 8. UNAE, institución joven idónea para fomentar la cultura de cambio.

RECOMENDACIONES 13 1. Socializar metodología de Gestión del cambio a máxima autoridad de la UNAE, documentar y formalizar. Apoyo, compromiso. 3. Programa de capacitación de las herramientas propuestas en la metodología de Gestión del Cambio 2. Crear incentivos y reconocimientos que motiven a crear iniciativas de cambio. 4. Validación de metodología, mínimo dos aplicaciones para obtener retroalimentación. 5. Requerimientos funcionales de desarrollo de módulo de gestión del cambio dentro del SGA de la UNAE. Agilidad y seguimiento de iniciativas.

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