VIAmetoden Verksamhets och informationsbehovsanalys VIAmetoden Genomgng av ngra
VIA-metoden Verksamhets- och informationsbehovsanalys VIA-metoden Genomgång av några metodsteg
VIA-metoden © Lundmark & Rosenälv
VIA-metoden Helhetsbild • För att kunna tydliggöra verksamhetens möjlighet att nå sin vision bör det finnas en helhetsbild som beskriver verksamhetens – nuläge – börläge – hur man bör förflytta sig från nuläget till börläget © Lundmark & Rosenälv
VIA-metoden Relation mellan verksamhetens vision, målbild, nuläge och strategi har en strävan att nå når visionen snabbare Dagens verksamhet (Nuläge) © Lundmark & Rosenälv Verksamhetsstrategi Långsiktig strategi förflyttning Etappsteg Framtidens verksamhet Verksamhetens målbild (Börläge) Verksamhetens vision
VIA-metoden har en strävan att nå Verksamhetens vision når visionen snabbare stöd krav påverkar Dagens informationshantering (Nuläge) möjliggör Informationshanteringsstrategi Långsiktig strategi förflyttning Etappsteg Dagens IT-stöd möjliggör IT-strategi Långsiktig strategi förflyttning Etappsteg © Lundmark & Rosenälv Etappsteg Verksamhetens målbild (Börläge) Framtidens informationshantering (Börläge) stöd krav påverkar (Nuläge) Etappsteg stöd Etappsteg Framtidens verksamhet Etappsteg stöd Långsiktig strategi förflyttning krav (Nuläge) Verksamhetsstrategi krav Dagens verksamhet Framtidens IT-stöd (Börläge)
VIA-metoden Fokus för VIA-metoden har en strävan att nå Verksamhetens vision når visionen snabbare stöd krav (Nuläge) Dagens IT-stöd Långsiktig strategi förflyttning Etappsteg påverkar Etappsteg möjliggör IT-strategi Långsiktig strategi förflyttning Etappsteg stöd Informationshanteringsstrategi Etappsteg VIA-metoden ©©Lundmark & Rosenälv möjliggör Verksamhetens målbild (Börläge) krav påverkar Etappsteg Framtidens verksamhet Framtidens informationshantering (Börläge) stöd Dagens informationshantering (Nuläge) Långsiktig strategi förflyttning Etappsteg stöd krav (Nuläge) Verksamhetsstrategi krav Dagens verksamhet Framtidens IT-stöd (Börläge)
VIA-metoden © Lundmark & Rosenälv Vad ingår i beskrivningar av nu- och börläge?
VIA-metodens metodsteg Processanalys - värdeförädling 2 a Intressentanalys Målanalys 1 Mål 3 Begreppsanalys Mål 2 Begrepp A Process “In” ”Ut” Mål 4 Mål 3 Mål 5 Begrepp C Mål 6 Begrepp B Begrepp D Processanalys - samverkan 2 b En rollorienterad och situationsanpassad tillämpning av Roll 1 Begrepp E Roll 2 Roll 3 Begrepp F Begrepp G Begrepp H Info Info Informationsbehovsanalys 4 a Informationsbehov Informationsmängder ”Informationsområde A” ”Informationsområde B” “Informationsområde C” ”Informationsområde D” Beskriver en sammantagen struktur för Informationsstrukturanalys 4 b Utgår från Hälsoärende * xyz 1 * abc 0. . 1 Aktivitetsplan Kodverk, klassifikationer, terminologier 5 * xyz 1 * abc 0. . 1 SNOMED CT Patient * xyz 1 * abc 0. . 1 Prof aktör * xyz 1 * abc 0. . 1 / TLK Aktivitet * xyz 1 * abc 0. . 1 Enhet * xyz 1 * abc 0. . 1 Tillstånd * xyz 1 * abc 0. . 1 ICD 10 KVÅ Xyz
VIA-metoden Intressenter • Klargöra och beskriva verksamhetens intressenter i en intressentmodell. • Intressenter kan till exempel vara roller, kompetenser, organisatoriska enheter, verksamheter eller motsvarande. Intressentanalys görs bland annat för att – skapa tydligt kundfokus genom att beskriva vilka som är kunder och som därmed ska kunna dra nytta av det som verksamheten åstadkommer, – kartlägga verksamhetens sammanhang, till exempel samarbetspartners, – identifiera intressenter för att dessa i en verksamhetsanalys kan bidra till kravbilden av en viss del i verksamheten. 2013 -11 -10
VIA-metoden Omfattar: • Benämning på intressent • Varför intressent • Eventuellt - Koppling till annan intressent • 2013 -11 -10
VIA-metoden Mål • I en målanalys beskrivs verksamhetens mål och hur dessa relaterar till varandra. Vilka underordnade mål som först ska uppnås, och i vilken ordning, så att övergripande mål sedan kan nås. Målanalysen syftar också till att klargöra eventuella målkonflikter och påvisa möjliga hinder för att uppnå mål samt hur dessa hinder bör hanteras. • En målmodell utgår ofta från en viss intressents perspektiv. • Vems mål som beskriv? . Vad menas med ”verksamhetens” mål? Är det ägarnas mål? Är det ledningens mål? Mål som beskrivs i målmodellen kan ibland visas ur olika perspektiv, exempelvis – ledningens mål, – medarbetarnas mål, – samhälleliga mål.
VIA-metoden Omfattar: • Målformulering, t ex ”Målet att…” • Relationer till andra mål • Eventuellt: • Aktiviteter kopplade till mål • Problem, hinder att uppnå mål och eventuella åtgärder för att lösa/förhindra
VIA-metoden Process ur ett värdeförädlingsperspektiv • Ett överenskommet mönster för agerande som syftar till att skapa ett fördefinierat mervärde för ”någon”, en avnämare. • Beståndsdelar: – ett mål som processen ska styra mot, – ett objekt som tillförs värde (värdeförädlingsobjekt) – det mönster för agerande som ska tillföra detta värde.
VIA-metoden
VIA-metoden Vad är en process? Mål Process ”ut” ”in” Några kriterier för en process: Är ett mönster för agerande Är värdehöjande, har ett ”förädlingsobjekt” Består av aktiviteter och har en utsträckning i tiden Har ett eller flera mål Är organisatoriskt oberoende VIA-metoden ©
VIA-metoden Process – ett mönster för agerandet Mål Till processbeskrivningen hör en eller flera målformuleringar. Processen (mönstret) ska säkerställa att dessa mål uppnås. Process A In A Ut Processen är mönstret för hur man ska agera när A uppstår. VIA-metoden © Via processen uppstår /skapas ett nytt värde på ”A”, som är värdeförädlat i jämförelse med det som satte igång (triggade) processen.
VIA-metoden Effekt-/resultatkvalitet hur väl lyckas man i verkligheten att uppnå de mål som processbeskrivningen anger? Mål Q Process A Ut A In Q Processkvalitet hur väl lyckas man i verkligheten att följa processbeskrivningens mönster? VIA-metoden ©
VIA-metoden Processkarta Styrande process Ledning Styrning Mål Kärnprocess A Ut A In Stödjande process Resurser (t ex information) VIA-metoden ©
VIA-metoden Processkarta
VIA-metoden Omfattar: • Mål för processen • Benämning av process och dellprocesser (verb) • Beskrivning av förädlingsobjekt in och ut i varje steg
VIA-metoden Process ur ett samverkansperspektiv • Analys av processer ur ett samverkansperspektiv ska ses som en konkretisering av processer ur ett värdeförädlingsperspektiv. • Detta perspektiv har till syfte att beskriva hur mål i verksamheten ska uppnås på samverkansnivå, d. v. s. beskriva aktiviteter som utförs samt i vilken ordning och av vem. • Fokus ligger på hur olika roller samverkar i processen för att åstadkomma uppsatta mål genom att tillföra mervärde till ett förädlingsobjekt. • Aktiviteter, ansvarsroller och aktivitetssekvenser beskrivs i detta perspektiv.
VIA-metoden Modellnotation enligt Business Process Model and Notation, BPMN 2. 0. Modellen byggs upp av • roller med tilldelat ansvar – grå fält, ibland kallat för ”simbanor” (engelska swimlane) • starthändelse – grön cirkel • sluthändelse – röd cirkel • aktivitet – grön fyrkant • port – val eller alternativ • aktivitetssekvens – pilar • meddelandesignaler – om aktivitetssekvenser går mellan roller som inte tillhör samma rollsamling.
VIA-metoden Exempel 2013 -11 -10
VIA-metoden Exempel 2013 -11 -10
VIA-metoden Informationsbehovsanalys • Vilken information som behövs och skapas i de olika aktiviteterna för att de olika rollerna ska kunna utföra dessa på ett effektivt och säkert sätt. • Vilken information som behövs för att kunna följa upp olika kvalitetsaspekter av en viss process. Var uppstår denna information och hur ska den göras åtkomlig för uppföljning? • Processmodellen ur ett samverkansperspektiv kompletteras med beskrivning av informationsmängd – in till en viss aktivitet från ett visst informationslager eller ut från en viss aktivitet till ett visst informationslager – informationslager • någonstans där information hålls, exempelvis ett visst datalager, eller • typ av informationsområde, t ex patientinformation, analys & beslutstöd, regler, utbud
VIA-metoden Informationslager kan också ses som gruppering av typ av information. Informationsområde. Beskriv kortfattat varje informationsmängd till resp. från aktiviteten. Gärna i punktform. Till resp. från visst informationsområde. Exempel: Information som gäller en viss patient Analys och beslutstödsinformation Utbudsinformation
- Slides: 26