Viagens Corporativas Agente de Viagens Exerccio Profissional Mercado

Viagens Corporativas Agente de Viagens: Exercício Profissional, Mercado e Perspectivas de Futuro. Mauro Schwartzmann – Presidente do FAVECC

Comparativo de vendas FAVECC

Segmentação FAVECC 2007

Vendas FAVECC - Nacional 2005 Aéreo Hospedagem 1. 710. 594. 433, 05 2006 1. 911. 034. 640, 93 ( 45, 265% ) 2007 1. 758. 120. 359, 04 ( 39, 778% ) 303. 910. 089, 17 373. 283. 712, 11 ( 8, 842%) 425. 911. 168, 52 ( 9, 636%) Locação 30. 110. 597, 56 38. 063. 377, 41 ( 0, 902 % 48. 941. 589, 19 ( 1, 107 % ) Incents/events 92. 525. 429, 47 79. 466. 117, 33 ( 2, 168% ) 94. 073. 596, 87 ( 2, 624% ) Pacotes/Excursões 26. 535. 935, 48 44. 374. 434, 41 ( 1, 645% ) 46. 297. 171, 90 ( 1, 677% ) 5. 678. 818, 07 6. 037. 090, 79 ( 0, 204% ) 12. 503. 381, 70 ( 0, 418 ) 1. 229. 697, 40 1. 479. 288, 06 ( 0, 108 ) 1. 576. 367, 22 ( 0, 184% ) Cruzeiros Cartões assist. viagem Outros 31. 448. 949, 84 2. 202. 033. 950, 04 71. 103. 307, 34 ( 1, 812% ) 110. 390. 731, 00 ( 2, 778%) 2. 524. 841. 968, 38 2. 497. 814. 365, 44 A queda da receita no aéreo doméstico ( - 5, 487% ) em 2007 ocasionada pelo caos aéreo, abriu espaço para o crescimento de outros segmentos cruzeiros, locação, cartões assistência. .

Vendas FAVECC – INTL 2005 Aéreo 2006 2007 1. 419. 294. 456, 24 1. 592. 909. 207, 38 1. 768. 128. 990, 00 . Hospedagem 73. 792. 168, 54 48. 863. 468, 01 70. 624. 269, 59 Pacotes/Excursões 19. 900. 291, 48 25. 073. 885, 01 29. 043. 434, 87 Locação 8. 214. 444, 37 7. 044. 532, 99 8. 677. 131, 69 Incents/events/Conv - 10. 335. 116, 27 12. 053. 528, 98 23. 808. 979, 59 Cruzeiros 1. 418. 710, 79 2. 580. 875, 87 6. 277. 642, 06 Cartões assist. viagem 2. 552. 682, 72 3. 061. 372, 25 6. 696. 168, 06 Outros 4. 279. 336, 88 5. 406. 897, 59 8. 758. 374, 81 1. 539. 787. 307, 29 1. 696. 993. 768, 08 1. 922. 014. 990, 67 As vendas Internacionais do FAVECC cresceram no comparativo do anterior em 11, 707% e o aéreo em 9, 909%.

Domestico x INTL

Mão de obra Colaboradores 2005 2006 2007 3591 3, 888 3, 699 O aumento na demanda, constata-se o aumento da produtividade das agências do FAVECC, em consonância com investimento tecnológico e capacitação dos colaboradores das associadas.

Bilhetes emitidos Nacionais 2005 Bilhetes emitidos 2006 3. 095. 913 3. 799. 289 2007 Tarifa média 2007 x 2006 4. 600. 440 R$ 382, 16 x R$ 503 -24, 02% Aumento de 17, 41% do numero de emissões de bilhetes e redução 24, 02% na tarifa.

Bilhetes emitidos INTL Bilhetes emitidos 2005 2006 489. 259 622. 605 2007 Media 2007 x 2006 R$2. 270, 25 x R$ 2. 558, 46 778. 827 -11, 26% Crescimento em 20, 05% no volume de emissão de bilhetes e diminuição 11, 26% no valor da tarifa aérea.

Paradoxo l. A atividade profissional dos agentes de viagens apresenta cenários paradoxais: Crescente aumento da demanda, de custos operacionais e investimentos em tecnologia X l Crescente diminuição de rentabilidade, com perdas cambiais e de comissão devida pela aviação comercial l

O outro lado da moeda l A crise aérea, que provocou retração da demanda, no final de 2006 e início deste ano, evidencia a importância dos serviços prestados pelas agências de viagens para atendimento às pessoas físicas e jurídicas: l l l l apoio logístico nos aeroportos, em salas vip; remarcação de vôos e obtenção de reembolsos; edição de relatórios gerenciais por centros de custo; negociação com fornecedores (transporte, hospedagem etc. ) identificação de meios, de destinos e de rotas alternativas; serviços de call center, 24 horas por dia, sete dias por semana; entre outros

Tendências de mercado No mercado de viagens corporativas, cada vez mais as agências de viagens, que são especializadas em gerenciar contas comerciais, assumem um papel de consultoria l A difusão de portais e inúmeros sites, com diferentes recursos de e-commerce e de navegação, faz ampliar a percepção da importância do serviço prestado pelas agências de viagens l Sistemas tecnológicos favorecem a interatividade dos fornecedores com os consumidores, mas fomentam a necessidade da intermediação profissional l Migração para o sistema de fee's é fortalecida com a valorização do trabalho do consultor, alicerçado pela conduta ética como fator determinante para o sucesso l

Obrigado! www. favecc. org. br