VERSIN RESUMIDA RESULTADOS DE LOS CUESTIONARIOS DE SATISFACCION

VERSIÓN RESUMIDA RESULTADOS DE LOS CUESTIONARIOS DE SATISFACCION DE LOS CIUDADANOS 2014 1

CUESTIONARIO SATISFACCIÓN DE LOS CIUDADANOS A NIVEL GENERAL RESULTADOS – 2014 2

PREGUNTAS DEL CUESTIONARIO DEFINIDO u Sexo u Edad u Valoración de la situación económica del Ayuntamiento ( 0/10 ) u Valoración de retirar la antena de radio ( 0/10 ) u Valoración de la información sobre actividades( 0/10 ) u Información recibida a través de la página web u Información recibida a través de las pantallas digitales u Información recibida a través de las redes sociales u Información recibida a través del periódico u Valoración de la Gestión del Equipo de Gobierno ( 0/10 ) u Valoración de la Gestión del Equipo de Gobierno ( escala ) u Valoración del Concejal ( 0/10 ) Nº de encuestas telefónicas realizadas contestaciones : 816 3

Valoración General de la Gestión del Equipo de Gobierno 160 140 120 100 80 60 40 20 0 1 2 3 4 5 Nº : 762 6 7 8 9 10 MEDIA : 5, 88 D. T. : 2, 37 11 PUNTUACIÓN Nº CASOS

Valoración General de la Gestión del Equipo de Gobierno 350 300 250 200 150 100 50 0 MUY MALA REGULAR BUENA MUY BUENA VALORACIÓN Nº CASOS PORCENTAJE 5

Valoración sobre la información general de actividades 200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 PUNTUACIÓN Nº CASOS Nº : 802 MEDIA : 5, 08 D. T. : 2, 73

Utilización de diferentes medios para la información del Ayuntamiento Periódico 42, 2 Redes Sociales 26, 8 28, 71 Pantallas Pagina web 21, 14 0 5 10 15 20 25 30 35 40 % 45 7

Valoración de las diferentes preguntas – Medias Gestion General del Equipo Gobierno 5, 88 Informacion Actividades 5, 08 Sacar la antena 7, 38 Situacion economica Ayuntamiento 5, 50 0, 00 1, 00 2, 00 3, 00 4, 00 5, 00 6, 00 7, 00 8

COMPARATIVA 2013 -2014 VALORACIÓN A NIVEL GENERAL DE LA GESTION DEL AYUNTAMIENTO

VALORACIÓN DE LA SITUACION ECONOMICA DEL AYUNTAMIENTO 6 5 4 3 2 1 0 1 2 3 AÑO PUNTUACIÓN MEDIA

VALORACIÓN SOBRE RETIRAR LA ANTENA DE RADIO NACIONAL 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 1 2 3 AÑO PUNTUACIÓN MEDIA

VALORACIÓN DE LA GESTION DEL EQUIPO DE GOBIERNO 7 6 5 4 3 2 1 0 1 2 3 AÑO PUNTUACIÓN MEDIA

VALORACIÓN DE LA GESTIÓN DEL EQUIPO DE GOBIERNO

CUESTIONARIO SATISFACCIÓN DE LOS CIUDADANOS CON EL NEGOCIADO DE DEPORTES RESULTADOS – ENERO 2015 14

PREGUNTAS DEL CUESTIONARIO DEFINIDO u Sexo u Edad u Valoración del Polideportivo Municipal ( 0/10 ) u Valoración de la piscina cubierta ( 0/10 ) u Valoración del precio del campo de césped artificial( 0/10 ) u Valoración del precio de los pabellones deportivos ( 0/10 ) u Valoración del precio de las pistas de pádel ( 0/10 ) u Valoración del precio de la piscina ( 0/10 ) u ¿ Conoce al Concejal de Deportes ? u Valoración del Concejal ( 0/10 ) Nº de encuestas telefónicas realizadas contestaciones : 400 15

¿Conoce al Concejal de Deportes? NO SI 16

Valoración de las diferentes preguntas – Medias Valoración del Concejal 7, 02 Valoración del precio de la piscina 5, 38 Valoración del precio de las pistas de pádel 5, 81 Valoración del precio de los pabellones deportivos 5, 84 Valoración del precio del campo de césped artificial 5, 85 Valoración de la piscina cubierta 8, 27 Valoración del Polideportivo Municipal 7, 27 0, 00 1, 00 2, 00 3, 00 4, 00 5, 00 6, 00 7, 00 8, 00 9, 00 17

COMPARATIVA 2010 -2013 -2014 VALORACIÓN DEL NEGOCIADO DE DEPORTES

VALORACIÓN DEL POLIDEPORTIVO MUNICIPAL 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 AÑO PUNTUACION MEDIA

VALORACIÓN DE LA GESTION DEL CONCEJAL DE DEPORTES 8 7 6 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 AÑO PUNTUACIÓN MEDIA

CUESTIONARIO SATISFACCIÓN DE LOS CIUDADANOS CON EL NEGOCIADO DE SERVICIOS SOCIALES RESULTADOS – ENERO 2015 21

PREGUNTAS DEL CUESTIONARIO DEFINIDO u Sexo u Edad u Valoración de la ayuda a domicilio ( 0/10 ) u Valoración de la teleasistencia ( 0/10 ) u Valoración del centro de atención temprana ( 0/10 ) u ¿Conoce al Centro de Servicios Sociales? u ¿Ha acudido al servicio de dependencia ? u ¿Ha acudido al servicio de familia/absentismo ? u ¿Ha acudido al servicio de inmigrantes ? u Valoración de la atención recibida en el centro ( 0/10 ) u ¿ Conoce al Concejal de Servicios Sociales ? u Valoración del Concejal ( 0/10 ) Nº de encuestas telefónicas realizadas contestaciones : 177 22

¿Conoce al Centro de Servicios Sociales? NO SI 23

¿Ha acudido al servicio de dependencia ? NO SI ¿Ha acudido al servicio de familia/absentismo ? NO SI 24

¿ Ha acudido al servicio de inmigrantes ? NO SI ¿ Ha acudido al servicio de prestaciones ? NO SI 25

¿Conoce al Concejal de Servicios Sociales ? NO SI 26

Valoración de las diferentes preguntas – Medias , Valoración Concejal 7, 44 Atención Recibida en Centro 8, 12 Centro de atención temprana 7, 95 Teleasistencia 7, 68 Ayuda a domicilio 7, 12 0, 00 1, 00 2, 00 3, 00 4, 00 5, 00 6, 00 7, 00 8, 00 9, 00 27

COMPARATIVA 2010 -2013 -2014 VALORACIÓN DEL NEGOCIADO DE SERVICIOS SOCIALES

VALORACIÓN DE LA AYUDA A DOMICILIO 8 7 6 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 AÑO PUNTUACION MEDIA

VALORACIÓN DE LA ATENCION TEMPRANA 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 AÑO PUNTUACION MEDIA

VALORACIÓN DE LA GESTIÓN DEL CONCEJAL DE SERVICIOS SOCIALES 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 AÑO PUNTUACION MEDIA

CUESTIONARIO SATISFACCIÓN DE LOS CIUDADANOS CON EL NEGOCIADO DE URBANISMO RESULTADOS – ENERO 2015 32

PREGUNTAS DEL CUESTIONARIO DEFINIDO u Sexo u Edad u Valoración de la limpieza calles ( 0/10 ) u Valoración del estado jardines ( 0/10 ) u Valoración de la Iluminación vía pública ( 0/10 ) u Valoración de la recogida de basuras ( 0/10 ) u Valoración de la atención prestada en el Negociado de Urbanismo. ( 0/10 ) u Valoración de la solución ofrecida ( 0/10 ) u ¿Conoce al Concejal de Urbanismo? u Valoración del Concejal ( 0/10 ) Nº de encuestas telefónicas realizadas contestaciones : 200 33

¿Conoce al Concejal de Urbanismo? NO SI 34

Valoración de las diferentes preguntas – Medias Valoración Concejal 7, 12 solución ofrecida 7, 44 Atención en Negociado de Urbanismo. 7, 89 Recogida basuras 6, 75 Iluminación vía pública 6, 77 Estado jardines 6, 45 Limpieza calles 5, 12 0, 00 1, 00 2, 00 3, 00 4, 00 5, 00 6, 00 7, 00 8, 00 35

COMPARATIVA 2010 -2013 -2014 VALORACIÓN DEL NEGOCIADO DE URBANISMO

VALORACIÓN DE LA LIMPIEZA DE LAS CALLES 7 6 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 AÑO PUNTUACIÓN MEDIA

VALORACIÓN DEL ESTADO DE LOS JARDINES 7 6 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 AÑO PUNTUACIÓN MEDIA

VALORACIÓN DE LA ILUMINACION DE LA VIA PUBLICA 8 7 6 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 AÑO PUNTUACIÓN MEDIA

VALORACIÓN DE LA RECOGIDA DE BASURAS 8 7 6 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 AÑO PUNTUACIÓN MEDIA

VALORACIÓN DE LA GESTION DEL CONCEJAL DE URBANISMO 8 7 6 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 AÑO PUNTUACIÓN MEDIA