VERMLLK YNETM Prof Dr smail stel Verimlilik Nedir

  • Slides: 60
Download presentation
VERİMLİLİK YÖNETİMİ Prof. Dr. İsmail Üstel

VERİMLİLİK YÖNETİMİ Prof. Dr. İsmail Üstel

“Verimlilik” Nedir? l Bir sürecin “çıktı”sı (‘mal’ - ‘hizmet’) ile “girdi”si (‘üretim faktörleri’ ve

“Verimlilik” Nedir? l Bir sürecin “çıktı”sı (‘mal’ - ‘hizmet’) ile “girdi”si (‘üretim faktörleri’ ve ‘diğer unsurlar’) arasındaki ilişkidir: Çıktı / Girdi

“Kardeş” Kavramlar - I l Etkililik : Hedeflerin gerçekleşme düzeyi (Çıktı göstergesi) : Gerçekleşen

“Kardeş” Kavramlar - I l Etkililik : Hedeflerin gerçekleşme düzeyi (Çıktı göstergesi) : Gerçekleşen Çıktı / Planlanan Çıktı

“Kardeş” Kavramlar - II l Etkinlik: Girdilerin etkin kullanım düzeyi (Girdi göstergesi) : Planlanan

“Kardeş” Kavramlar - II l Etkinlik: Girdilerin etkin kullanım düzeyi (Girdi göstergesi) : Planlanan Girdi / Kullanılan Girdi

“Toplam Verimlilik” Oranı = Çıktı _______ Toplam Girdi

“Toplam Verimlilik” Oranı = Çıktı _______ Toplam Girdi

“Faktör Verimlilik” Oranı = Çıktı _______ Girdi Faktörü (ör. ‘İşgücü’)

“Faktör Verimlilik” Oranı = Çıktı _______ Girdi Faktörü (ör. ‘İşgücü’)

“Ortalama” Verimlilik l Belirli bir dönemde; l Çıktı l Girdi’ye oranlanarak hesaplanır.

“Ortalama” Verimlilik l Belirli bir dönemde; l Çıktı l Girdi’ye oranlanarak hesaplanır.

“Marjinal” Verimlilik l Belirli bir dönemde; l Çıktı Artışı l Girdi Artışı’na oranlanarak hesaplanır.

“Marjinal” Verimlilik l Belirli bir dönemde; l Çıktı Artışı l Girdi Artışı’na oranlanarak hesaplanır.

“Statik Verimlilik” Oranı = Belirli Bir Dönem Çıktısı ____________ Belirli Bir Dönem Girdisi

“Statik Verimlilik” Oranı = Belirli Bir Dönem Çıktısı ____________ Belirli Bir Dönem Girdisi

“Dinamik Verimlilik” Oranı = Belirli Bir Dönemdeki Çıktı / Girdi _________________ Bir Önceki Dönemdeki

“Dinamik Verimlilik” Oranı = Belirli Bir Dönemdeki Çıktı / Girdi _________________ Bir Önceki Dönemdeki Çıktı / Girdi

Girdiler Yelpazesi Üretim Faktörleri l İnsan kaynakları beceri karması l Teknolojik birikim (know-how) l

Girdiler Yelpazesi Üretim Faktörleri l İnsan kaynakları beceri karması l Teknolojik birikim (know-how) l Doğal kaynaklar l Makina - teçhizat / araç - gereç l Veri - bilgi - istatistiksel bulgu l Zaman bütçesi l Enerji l Finansman

Girdiler Yelpazesi Diğer Unsurlar - I l Lider-yönetici l Örgütsel l yetkinlikleri yapılanma kalitesi

Girdiler Yelpazesi Diğer Unsurlar - I l Lider-yönetici l Örgütsel l yetkinlikleri yapılanma kalitesi İnsan ilişkileri performansı

Girdiler Yelpazesi Diğer Unsurlar - II l “Kurum kültür iklimi” l Psiko-sosyal - sermaye:

Girdiler Yelpazesi Diğer Unsurlar - II l “Kurum kültür iklimi” l Psiko-sosyal - sermaye: Motivasyon Aidiyet - Adanmışlık Takım Ruhu Gönüllülük

Verimlilik Artışı Yaklaşımları l Aynı girdi, daha çok çıktı l Aynı çıktı, daha az

Verimlilik Artışı Yaklaşımları l Aynı girdi, daha çok çıktı l Aynı çıktı, daha az girdi l Çıktı artışı > Girdi artışı

Verimlilik Artışı Girişimleri l Teknik boyut (Mühendislik) l Davranışsal boyut (Lider-Yöneticilik)

Verimlilik Artışı Girişimleri l Teknik boyut (Mühendislik) l Davranışsal boyut (Lider-Yöneticilik)

Verimlilik Yönetimi Döngüsü l Hedeflenen düzeyin tanımlanması (İdeal verimlilik metrikleri) l Ulaşılan düzeyin belirlenmesi

Verimlilik Yönetimi Döngüsü l Hedeflenen düzeyin tanımlanması (İdeal verimlilik metrikleri) l Ulaşılan düzeyin belirlenmesi (gerçekleşen verimlilik) l “Açık” analizi (Aradaki farkın kaynak nedenleri) l Bu açığın kapatılması (Düzeltici önlemlerin alınması)

Verimlilik Yönetiminde HEDEF BELİRLEME

Verimlilik Yönetiminde HEDEF BELİRLEME

Hedef, Niçin Önemlidir? l Hedef, “süreç haritalaması”nın altyapısıdır. l Hedef, “hakkaniyet esaslı performans yönetimi”nin

Hedef, Niçin Önemlidir? l Hedef, “süreç haritalaması”nın altyapısıdır. l Hedef, “hakkaniyet esaslı performans yönetimi”nin temel taşıdır. l Hedef, “stratejik yönlenme”nin “sağlamasını yapan” kavramdır.

Hedefler, Hangi Kavramların İzdüşümü Olmalıdır? l Misyon (varlık gerekçesi) l Vizyon (ufuk hedef) izdüşümü

Hedefler, Hangi Kavramların İzdüşümü Olmalıdır? l Misyon (varlık gerekçesi) l Vizyon (ufuk hedef) izdüşümü olmak durumundadır.

Amaç - Hedef İlişkisi l Amaç, varılmak istenen noktanın genel anlatımıdır. l Hedef ise,

Amaç - Hedef İlişkisi l Amaç, varılmak istenen noktanın genel anlatımıdır. l Hedef ise, amacın “tanımlanmış” ifadesidir.

Verimlilik Hedefleri Belirleme l Birimlendirme l Takvimleme (ölçme-ölçekleme) (zaman bütçeleme)

Verimlilik Hedefleri Belirleme l Birimlendirme l Takvimleme (ölçme-ölçekleme) (zaman bütçeleme)

Verimlilik Hedefleri Örnekleri l Üretilen … miktarını z günde … Adet / Kg /

Verimlilik Hedefleri Örnekleri l Üretilen … miktarını z günde … Adet / Kg / Metre artırmak. l… sürecinin süresini x haftada % y kısaltmak. l… işleminin maliyetini m ayda % n düşürmek.

Verimlilik Ölçümü : “İŞ ETÜDÜ”

Verimlilik Ölçümü : “İŞ ETÜDÜ”

İş Etüdü Akışı l Etüt edilecek işin / sürecin seçilmesi l Veri toplanması l

İş Etüdü Akışı l Etüt edilecek işin / sürecin seçilmesi l Veri toplanması l Veri analizi - değerlendirme l İyileştirme

İş Etüdü Kapsamı l Metot l İş Etüdü Ölçümü

İş Etüdü Kapsamı l Metot l İş Etüdü Ölçümü

Metot Etüdü Eşanlamlı Kavramlar l Hareket etüdü l Metot analizi l Metot mühendisliği

Metot Etüdü Eşanlamlı Kavramlar l Hareket etüdü l Metot analizi l Metot mühendisliği

Metot Etüdü Kazanımları l Çalışma koşullarının iyileştirilmesi l İşin kolaylaştırılması l Yorgunluğun azaltılması l

Metot Etüdü Kazanımları l Çalışma koşullarının iyileştirilmesi l İşin kolaylaştırılması l Yorgunluğun azaltılması l Süreçlerin etkinleştirilmesi l Performansın yükseltilmesi l Maliyetlerin düşürülmesi l Verimliliğin artırılması

İş Ölçümü Gerekçesi l “Standart zaman”ın belirlenmesi

İş Ölçümü Gerekçesi l “Standart zaman”ın belirlenmesi

İş Ölçümü Teknikleri l İş örneklemesi (istatistiksel gözlem) l İşin “bileşenler”e ayrıştırılması l Zaman

İş Ölçümü Teknikleri l İş örneklemesi (istatistiksel gözlem) l İşin “bileşenler”e ayrıştırılması l Zaman etüdü (kronometraj)

Verimlilik Yönetiminde SÜREÇ YAKLAŞIMI

Verimlilik Yönetiminde SÜREÇ YAKLAŞIMI

Verimlilik Dostu Bir Kavram: “Yalın Yönetim” : l İş - işlem akışlarındaki ‘değer katmayan’

Verimlilik Dostu Bir Kavram: “Yalın Yönetim” : l İş - işlem akışlarındaki ‘değer katmayan’ unsurların belirlenmesi ve ortadan kaldırılması demektir.

“Değer” Kavramı Üzerine - I l Değer yaratmak / katmak, şu eksenlerde gerçekleşebilir: Kalitenin

“Değer” Kavramı Üzerine - I l Değer yaratmak / katmak, şu eksenlerde gerçekleşebilir: Kalitenin iyileştirilmesi Sürenin kısaltılması Maliyetin düşürülmesi

“Değer” Kavramı Üzerine - II l Değer yaratmak / katmak denildiğinde, şu anahtar sözcükler

“Değer” Kavramı Üzerine - II l Değer yaratmak / katmak denildiğinde, şu anahtar sözcükler de devreye girmektedir: Performansın geliştirilmesi Verimlilik artışı sağlanması Risk unsurunun yönetilebilirliği

“KA-SÜ-MA” Optimizasyonu-I l Hedeflerin ve süreçlerin sürekli geliştirilmesi çerçevesinde: Kalite Süre Maliyet unsurlarının “en

“KA-SÜ-MA” Optimizasyonu-I l Hedeflerin ve süreçlerin sürekli geliştirilmesi çerçevesinde: Kalite Süre Maliyet unsurlarının “en iyileştirilmesi” demektir.

“KA-SÜ-MA” Optimizasyonu-II l Kalite - Süre - Maliyet unsurları arasında bir yarışma söz konusudur.

“KA-SÜ-MA” Optimizasyonu-II l Kalite - Süre - Maliyet unsurları arasında bir yarışma söz konusudur. l Birinin ön plana çıkartılmasının faturasını, diğerleri ödemektedir. l Kritik bir konu, aralarında öncelikleme yapılmasıdır. l Bu öncelikleme, ‘durumsal’ (dinamik ve esnek) olmalıdır.

Bir Anahtar Kavram: “ÇEVİKLİK”

Bir Anahtar Kavram: “ÇEVİKLİK”

“Çevik” Deyince… l Çağrıştırdığı Benzer Kavramlar: Dinamik, atak, proaktif, atik, tetik l Çağrıştırdığı l

“Çevik” Deyince… l Çağrıştırdığı Benzer Kavramlar: Dinamik, atak, proaktif, atik, tetik l Çağrıştırdığı l Karşıt Kavramlar: Rehavet, hantallık, atalet

Çevik Olabilmek l Erken farkındalık l Doğru zamanlama l Değer katmak l “Kalıplanmadan” tanımlanmışlık

Çevik Olabilmek l Erken farkındalık l Doğru zamanlama l Değer katmak l “Kalıplanmadan” tanımlanmışlık l Durumsal kurumsallık l Değişim - dönüşüm - gelişim

Çevik Şirketin Temelleri l Kurumsal iklimi esnek kurgulayabilmek l Gelecek zamanı okuyabilmek l Gelişime

Çevik Şirketin Temelleri l Kurumsal iklimi esnek kurgulayabilmek l Gelecek zamanı okuyabilmek l Gelişime açık alanları güçlendirmek l “Çeviklik koçluğu” desteği vermek l Zamanı akılcı yönetmek

Süreç Hızlandırma - I l Sürecin “sadeleştirilmesi” (basamak sayısının azaltılması ve / veya içeriğinin

Süreç Hızlandırma - I l Sürecin “sadeleştirilmesi” (basamak sayısının azaltılması ve / veya içeriğinin basitleştirilmesi) l Alt süreçlerin eşzamanlı yürütülmesi l ‘Süreçler arası süreç’ verimliliğinin geliştirilmesi

Süreç Hızlandırma - II l Karar / onay alt sürecinin hızlandırılması l Kırtasiyeciliğin en

Süreç Hızlandırma - II l Karar / onay alt sürecinin hızlandırılması l Kırtasiyeciliğin en aza indirilmesi (yalın raporlama yaklaşımı) l “Kaldıraç etkili” mekanizmalar (ör. öneri sistemi, ödüllendirme)

‘İyileştirme Odağı’ Kavramı - I l Vizyonun üzerinde durulacak “anahtar sözcükleri”nin saptanması l Kavramların

‘İyileştirme Odağı’ Kavramı - I l Vizyonun üzerinde durulacak “anahtar sözcükleri”nin saptanması l Kavramların misyon bildirisindeki izdüşümlerinin çerçevelenmesi l Gözden geçirilecek sistemlerin ve alt sistemlerin kararlaştırılması l İyileştirilecek hedeflerin tanımlanması

‘İyileştirme Odağı’ Kavramı - II l Yeniden düzenlenecek süreçlerin belirlenmesi l Değiştirilecek alt süreçlerin

‘İyileştirme Odağı’ Kavramı - II l Yeniden düzenlenecek süreçlerin belirlenmesi l Değiştirilecek alt süreçlerin saptanması l Sürekli geliştirilecek unsurların ortaya konulması l İyileştirme eksenlerine (örneğin; “süreç döngü süresi”ne) odaklanılması

“Müdahale Eşiği” Kavramı - I Kavram, “kabul edilebilir sapma” biçiminde de tanımlanabilir. l Hangi

“Müdahale Eşiği” Kavramı - I Kavram, “kabul edilebilir sapma” biçiminde de tanımlanabilir. l Hangi noktaya gelindiğinde (sapma değeri hangi düzeye eriştiğinde) düzeltici yönde harekete geçileceğini ifade etmektedir. l Bu kavramın yeniden tanımlanması, sürekli gelişim faaliyetlerinde belirgin kaldıraç etkisi yapabilir. l

“Müdahale Eşiği” Kavramı - II l “Müdahale (= düzeltici girişimde bulunmak üzere devreye girme)

“Müdahale Eşiği” Kavramı - II l “Müdahale (= düzeltici girişimde bulunmak üzere devreye girme) noktası”nın kademeli biçimde yeniden tanımlanması, kabul edilebilir sapmanın giderek daralan bir aralıkla sınırlı kalmasını sağlayacaktır. l Böylece, gelişim faaliyetlerine süreklilik kazandırılması kolaylaştırılmış olacaktır.

Verimlilik Olmazsa Olmazı: ZAMAN KULLANIMI YÖNETİMİ

Verimlilik Olmazsa Olmazı: ZAMAN KULLANIMI YÖNETİMİ

Zaman Kullanımı Temel Becerileri - I l Zaman kullanma alışkanlıklarını gözden geçirmek ve sürekli

Zaman Kullanımı Temel Becerileri - I l Zaman kullanma alışkanlıklarını gözden geçirmek ve sürekli geliştirmek l Gerektiğinde l Ziyaretçiler “hayır” diyebilmek ile başa çıkabilmek

Zaman Kullanımı Temel Becerileri - II l Telefon trafiği ile başedebilmek l Toplantıları l

Zaman Kullanımı Temel Becerileri - II l Telefon trafiği ile başedebilmek l Toplantıları l Distres etkin yönetebilmek karşısında çözülmemek

“Zaman Kaldıraçları” l Dinamik öncelikleme yapılması l Karar-iş-ilişki süreçlerinin düzenlenmesi l Yetki devri l

“Zaman Kaldıraçları” l Dinamik öncelikleme yapılması l Karar-iş-ilişki süreçlerinin düzenlenmesi l Yetki devri l İletişim becerisi sergilenmesi l Takım çalışması gerçekleştirilmesi l “Mikro iş ortamı”nın iyileştirilmesi

Verimlilik Yönetiminde SÜREKLİ GELİŞİM

Verimlilik Yönetiminde SÜREKLİ GELİŞİM

Verimlilik Yönetiminde Sürekli Gelişim Altyapısı l “Verimlilik dostu” kurum kültürü l “Verimlilik odaklı” karma

Verimlilik Yönetiminde Sürekli Gelişim Altyapısı l “Verimlilik dostu” kurum kültürü l “Verimlilik odaklı” karma takım çalışması (düşey - yatay) l “Verimlilik davranışı” tabanlı İK performans yönetim sistemi

Verimlilik Yönetiminde Sürekli Gelişim İçin. . . “Geliştirilmesi gereken alanlar”a yönelik farkındalık (SWOT Analizi)

Verimlilik Yönetiminde Sürekli Gelişim İçin. . . “Geliştirilmesi gereken alanlar”a yönelik farkındalık (SWOT Analizi) l “Öneri sistemi” (ortak akıl) l Hatalardan ders alabilmek (“hata kültürü”) l Kıyaslama (esinlenme) l Yaratıcı / yenilikçi sorun çözme l “Öğrenen birey / kurum” olabilmek l

Bir Verimlilik İyileştirme Tekniği: Kıyaslama Yönetimi Kıyaslama sahibinin kararlaştırılması (ör. kıyaslama yönlendirme takımı) l

Bir Verimlilik İyileştirme Tekniği: Kıyaslama Yönetimi Kıyaslama sahibinin kararlaştırılması (ör. kıyaslama yönlendirme takımı) l Kıyaslamaya gidilecek yapı (strüktür) ve süreç (proses) unsurlarının belirlenmesi l Kıyas ortağının / ortaklarının saptanması l Kıyaslama girişimlerinin gerçekleştirilmesi l

Verimlilik Yönetimi Hataları Stratejik perspektif yetmezliği l Hedefleme yanılgıları l Verimlilik kriterlerine dönük yanlışlıklar

Verimlilik Yönetimi Hataları Stratejik perspektif yetmezliği l Hedefleme yanılgıları l Verimlilik kriterlerine dönük yanlışlıklar l Profesyonellerin profesyonel olmaması l Sistemin kurulmasında geç kalınması l Kurum kültürünün sistemi desteklememesi l

Verimlilik Odaklı KURUM KÜLTÜRÜ “İKLİMLENDİRME”

Verimlilik Odaklı KURUM KÜLTÜRÜ “İKLİMLENDİRME”

Verimlilik-Eksenli Kurum İçi Halkla İlişkiler-I l Verimlilik konulu “intrasempozyum” (kurum-içi sempozyum) l Verimlilik marşı

Verimlilik-Eksenli Kurum İçi Halkla İlişkiler-I l Verimlilik konulu “intrasempozyum” (kurum-içi sempozyum) l Verimlilik marşı / şarkısı / türküsü / şiiri / öyküsü / tekerlemesi / fıkrası l Sanal ortamda verimlilik tabanlı “e-beyin fırtınası” seansları

Verimlilik-Eksenli Kurum İçi Halkla İlişkiler-II l “Verimlilik kulübü” kurulması l Verimlilik artışı konusunda “kalite

Verimlilik-Eksenli Kurum İçi Halkla İlişkiler-II l “Verimlilik kulübü” kurulması l Verimlilik artışı konusunda “kalite çemberi” çalışması l Verimlilik sistemi” temalı “bireysel öneri

Verimlilik-Eksenli Kurum İçi Halkla İlişkiler-III l “Verimlilik ilacı” prospektüsü l Verimlilik kavramları temelli “orienteering”

Verimlilik-Eksenli Kurum İçi Halkla İlişkiler-III l “Verimlilik ilacı” prospektüsü l Verimlilik kavramları temelli “orienteering” yarışmaları l “Verimlilik yemeği” tarifi

Verimlilik-Eksenli Kurum İçi Halkla İlişkiler-IV l “Mazeret l Bülten - bahane” çöp kutusu -

Verimlilik-Eksenli Kurum İçi Halkla İlişkiler-IV l “Mazeret l Bülten - bahane” çöp kutusu - “Verimlilik bulmacası” l Verimsizlik “cenaze töreni”

Teşekkür ederim Prof. Dr. İsmail ÜSTEL

Teşekkür ederim Prof. Dr. İsmail ÜSTEL