Verkoopplan Verkoopstrategie Ondersteunt marketingstrategie Bestaat uit afbakening doelgroepen

Verkoopplan

Verkoopstrategie Ondersteunt marketingstrategie Bestaat uit: • afbakening doelgroepen • verkoopmethoden • verkoopdoelstellingen 2 © Kees Benschop | Uitgeverij Sarphati, Meppel

Doelgroep Belang van klantenbestand Mogelijkheden registratie verkooptransacties: • meer merktrouw, winkeltrouw • meer klanttevredenheid • verlenging customer lifetime • verhoging bedrag per transactie 3 © Kees Benschop | Uitgeverij Sarphati, Meppel

Verkoopmethoden • keuze voor locatie (zoals winkel, showroom) al bepaald bij distributiekeuzen • deep-selling: meer aan bestaande klanten • cross-selling: complementaire goederen • up-selling: duurdere variant • down-selling: goedkopere variant 4 © Kees Benschop | Uitgeverij Sarphati, Meppel

Verkoopdoelstellingen • ondersteunen marketingdoelstellingen Kwantitatief • afzet, omzet (ook per klant, per verkoper) • marktspreiding, marktbereik, omzetaandeel Kwalitatief • klanttevredenheid, klantvriendelijkheid 5 © Kees Benschop | Uitgeverij Sarphati, Meppel

Sales forecast Verkoopprognose: • voorspelling afzet bij ongewijzigd beleid • invloed van beleidswijzigingen • bijdrage van nieuwe klanten 6 © Kees Benschop | Uitgeverij Sarphati, Meppel

Verkoopplan • wat wordt verkocht • aan wie • door wie • wanneer • hoe (strategisch, tactisch en operationeel) 7 © Kees Benschop | Uitgeverij Sarphati, Meppel

Verkoop en de marketingmix • Personeel verkoopvaardigheden, honorering, motivatie • Prijs: onderhandelingsruimte • Plaats: veel invloed op werk verkopers (distributie-intensiteit, push of pull) • Product: verkoopargumenten • Promotie: persoonlijke verkoop ondersteunen met andere communicatie 8 © Kees Benschop | Uitgeverij Sarphati, Meppel