Verkoopgesprek Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media Wat

  • Slides: 19
Download presentation
Verkoopgesprek Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media

Verkoopgesprek Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media

► Wat heb ik in de vorige les geleerd? ► Retail- en promotiemix ►

► Wat heb ik in de vorige les geleerd? ► Retail- en promotiemix ► Wat ga ik nu leren? ► Reclame ► Massamedia ► E-mail en spam ► Online of traditionele media? ► Reclame door fabrikanten ► Sociale media ► Bedrijfswebsite of sociale media ► Contact met je klanten ► Voor- en nadelen sociale media 1

Inhoud H 1 Verkoopgesprekken H 2 Rechten en plichten H 3 Verkoopafhandeling H 4

Inhoud H 1 Verkoopgesprekken H 2 Rechten en plichten H 3 Verkoopafhandeling H 4 Afrekensysteem en geldbeheer H 5 Retail- en promotiemix H 6 Reclame en sociale media H 7 Verbetering aanbod en winkelpresentatie 2

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Reclame is een krachtig promotiemiddel. Van alle

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Reclame is een krachtig promotiemiddel. Van alle middelen uit de promotiemix bereik je hier de grootste groep consumenten mee. 3

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Zenders van reclame 4

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Zenders van reclame 4

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Invloed reclame ► Overtuigen ► Manipuleren ►

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Invloed reclame ► Overtuigen ► Manipuleren ► Indoctrineren 5

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Reclame via massamedia ► ► ► Je

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Reclame via massamedia ► ► ► Je bereikt een grote doelgroep Je hebt een groot bereik Er vindt geen interactie plaats tussen zender en ontvanger Je kunt niet goed meten hoe effectief de reclame is Reclame via massamedia is meestal duur 6

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Adverteren op basis van kijkcijfers ► Traditionele

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Adverteren op basis van kijkcijfers ► Traditionele televisie ► Online televisie 7

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Adverteren via internet ► Zoekmachinemarketing ► Websites

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Adverteren via internet ► Zoekmachinemarketing ► Websites ► Sociale media 8

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Adverteren via e-mail ► Weinig moeite en

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Adverteren via e-mail ► Weinig moeite en geld voor de winkelier ► Groot bereik ► Persoonlijke aanbiedingen ► Telecommunicatiewet ► Spam ► Lage kosten ► Weinig moeite voor de winkelier ► Grootste nadeel: het is ongevraagd 9

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Online of traditionele media? Online en traditionele

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Online of traditionele media? Online en traditionele reclame hebben allebei hun eigen voor - en nadelen. De keuze is o. a. afhankelijk van: ► Reclamebudget ► Welke media het best bij je doelgroep past ► Bedrijven kiezen vaak allebei. 10

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Reclame bij trends en rages ► Trend:

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Reclame bij trends en rages ► Trend: een ontwikkeling die een bepaalde periode duurt. Een trend ontwikkelt zich vaak tot iets blijvends (consumenten eten gezond). ► Rage: iets dat korte tijd heel erg populair of in de mode is. Rage-artikelen worden in een korte tijd veel gekocht, maar als de rage voorbij is, is niemand meer geïnteresseerd in het product (fidget spinner). 11

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Sociale media en verkoop ► Sociale media:

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Sociale media en verkoop ► Sociale media: online platformen waar je informatie met andere gebruikers deelt (Facebook, Twitter, Instagram, Linked. In, Google+, …) ► Sociale netwerksite: groep mensen met een gezamenlijke interesse ► Bedrijven maken reclame op social media via: ► Een eigen bedrijfspagina ► Betaalde advertenties ► Andere gebruikers 12

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► De invloed van bloggers en vloggers ►

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► De invloed van bloggers en vloggers ► Personeelswerving via sociale media 13

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Website ► Leads: potentiële klanten of klanten

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Website ► Leads: potentiële klanten of klanten die terugkeren naar de website voor een nieuwe aankoop ► Doel: gebruikers informeren/aanzetten tot aankoop 14

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Je winkel op sociale media ► Laat

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Je winkel op sociale media ► Laat zien wie je bent en waar je als winkel voor staat ► Interactie met je doelgroep ► Profiel aanmaken ► Kies een medium dat past bij je doelgroep 15

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Uitgaan van de behoefte van de gebruiker

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Uitgaan van de behoefte van de gebruiker Gebruikers volgen je website of sociale media: ► Voor hun plezier ► Om aanbiedingen in de gaten te houden ► Voor de laatste productinformatie ► Klantenservice ► Feedback ► Social merchandising 16

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Communicatieregels ► ► ► Is het voor

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Communicatieregels ► ► ► Is het voor de gebruiker interessant? Ga in interactie met je klanten Plaats regelmatig een bericht Houd de actualiteit in de gaten Privacy: volg de Wet bescherming persoonsgegevens 17

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Voordelen sociale media ► ► Groot bereik

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media ► Voordelen sociale media ► ► Groot bereik Lage kosten Snelheid Interactie ► Nadelen sociale media ► Kans op imagoschade ► Tijdsinvestering ► Slecht meetbaar 18