Verkoop en marketingplan Hoofdstuk 3 Contracten Inhoud 1

Verkoop en marketingplan Hoofdstuk 3 Contracten

Inhoud 1 Relatiebeheer 2 Klanten werven 3 Contracten 4 Klachten 5 Verzekeringen 1

Hoofdstuk 3 Contracten ► Inkoopbeslissingen • De goederen die je besluit in te kopen. ► Hoe je de inkoopbeslissingen neemt, hangt af van: • Of je centraal of decentraal inkoopt • Of er sprake is van een reciprociteitsafhandeling • Of je een DMU instelt • Of je producten zelf maakt of uitbesteedt: make or buy • Welk leverancierbeoordelingssysteem je toepast. 2

Hoofdstuk 3 Contracten ► Centrale of decentrale inkoop 3

Hoofdstuk 3 Contracten ► DMU 4

Hoofdstuk 3 Contracten ► Stappen inkoopproces 5

Hoofdstuk 3 Contracten ► Werf een leverancier 6

Hoofdstuk 3 Contracten ► Stel de contracten op ► Onderhoudscontract • Voor preventief en curatief onderhoud van de transportmiddelen ► Inkoopcontract • Voor de inkoop bij een leverancier. Bij internationale handel neem je Incoterms op. ► Vervoerscontract • Voor het vervoeren van goederen. Je maakt bijvoorbeeld afspraken over brandstofprijzen, vervoertarieven en vertragingskosten. 7

Hoofdstuk 3 Contracten ► Incoterms 8

Hoofdstuk 3 Contracten ► Soorten offertes ► Vaste offerte • De prijs, levering, kwaliteit, dienst en/of product liggen vast. • Eventueel met ‘mits onverkocht’: de verkoper moet leveren zolang hij voorraad heeft. ► Vrijblijvende offerte • De prijs, de betalings- en leveringsvoorwaarden liggen niet vast. ► Bemonsterde offerte • Kan zowel vast als vrijblijvend zijn • De verkoper stuurt een monster van het aangeboden product mee met de offerte. 9

Hoofdstuk 3 Contracten ► Prijsbepaling offerte Bepaal de prijs van een product door te kijken naar: ► De gemaakte kosten ► De advies of vaste verkoopprijs ► De marktgegevens ► De concurrentieprijs ► De kostprijsformule 10

Hoofdstuk 3 Contracten ► Kostprijsformule 11

Hoofdstuk 3 Contracten ► Offertes beoordelen 12