Verkoop en advies Hoofdstuk 6 Reclame en sociale

Verkoop en advies Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media

► Wat heb ik in de vorige les geleerd? ► Retail- en promotiemix ► Wat ga ik nu leren? ► Reclame ► Massamedia ► E-mail en spam ► Online of traditionele media? ► Reclame door fabrikanten ► Sociale media ► Bedrijfswebsite of sociale media ► Contact met je klanten ► Voor- en nadelen sociale media 1

Inhoud H 1 Verkoopgesprekken H 2 Rechten en plichten H 3 Verkoopafhandeling H 4 Afrekensysteem en geldbeheer H 5 Retail- en promotiemix H 6 Reclame en sociale media H 7 Verbetervoorstellen doen ten aanzien van het aanbod en de winkelpresentatie 2

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media Reclame ► Reclame is een krachtig promotiemiddel. Van alle middelen uit de promotiemix bereik je hier de grootste groep consumenten mee. 3

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media Reclame (vervolg) ► Wie zendt de boodschap? En wat is het doel? ► Winkelier • Wil de consument overhalen naar zijn winkel te komen. ► Fabrikant • Wil de consument overhalen zijn product te kopen. ► Winkelier en fabrikant samen • De winkelier en fabrikant werken samen om de consument een bepaald product in een bepaalde winkel te laten kopen. 4

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media Reclame (vervolg) ► Brancheorganisatie • Consumenten stimuleren om een bepaald soort product te kopen, los van een bepaald merk of bepaalde winkel en fabrikant. ► Twee of meer fabrikanten van verschillende producten • Consumenten ervan overtuigen dat hun producten elkaar aanvullen en dat het goed is om ze allemaal te kopen. ► Invloed reclame ► Overtuigen ► Manipuleren ► Indoctrineren 5

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media Massamedia ► Kijkcijfers ► Kabeltelevisie ► Online televisie ► Adverteren op internet ► Zoekmachinemarketing ► Websites ► Sociale media 6

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media E-mail en spam ► E-mail ► Weinig moeite en geld voor de winkelier ► Groot bereik ► Persoonlijke aanbiedingen ► Spam ► Lage kosten ► Weinig moeite voor de winkelier ► Grootste nadeel: het is ongevraagd ► Telecommunicatiewet 7

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media Online of traditionele media? ► Online en traditionele reclame hebben allebei hun eigen voor- en nadelen. ► De keuze is o. a. afhankelijk van: ► Reclamebudget ► Welke media het best bij je doelgroep past ► Bedrijven kiezen vaak allebei. 8

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media Reclame door fabrikanten ► Fabrikanten haken in op trends en rages. ► Consumentenmerken bieden steeds meer merkbelevingen aan. 9

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media Sociale media ► Sociale media: online platformen waar je informatie met andere gebruikers deelt. ► Facebook, Twitter, Instagram, Linked. In, Google+, … ► Sociale netwerksite: groep mensen met een gezamenlijke interesse. ► Bedrijven maken reclame op sociale media door: ► Een eigen bedrijfspagina te maken ► Te betalen voor advertenties ► Andere gebruikers te sponsoren 10

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media Sociale media (vervolg) ► Vooral bloggers en vloggers hebben grote invloed op het imago en de verkoop van een winkel, bedrijf of product. ► Je kunt sociale media ook gebruiken voor personeelswerving. 11

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media Bedrijfswebsite of sociale media ► Website ► Leads: potentiële klanten of klanten die terugkeren naar de website voor een nieuwe aankoop. ► Maar voor echt contact met je doelgroep zijn sociale media beter. ► Gebruikers volgen je website of sociale media: ► Voor hun plezier ► Om aanbiedingen in de gaten te houden ► Voor de laatste productinformatie ► Klantenservice ► Feedback ► Social merchandising 12

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media Contact met je klanten ► Communicatieregels ► Ga in interactie met je klanten ► Houd de actualiteit in de gaten ► Volg de Wet bescherming persoonsgegevens ► Door sociale media ook meer negatief contact met klanten: webcare 13

Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media Voor- en nadelen sociale media ► Voordelen sociale media ► ► Groot bereik Lage kosten Snelheid Interactie ► Nadelen sociale media ► Kans op imagoschade ► Tijdsinvestering ► Slecht meetbaar 14