Ventajas y Desventajas del ecommerce COMERCIO TRADICIONAL COMERCIO

Ventajas y Desventajas del e-commerce COMERCIO TRADICIONAL COMERCIO ELECTRÓNICO

Ventajas y Desventajas

Ventajas La interacción es física entre el comprador y el vendedor. El cliente puede ver y probar el producto antes de comprarlo. En caso de que el producto falle puede hacerse un posible cambio. Genera más confianza comprar en una tienda física que comprar en un sitio web. Se puede pagar mediante efectivo y la entrega es inmediata.

Desventajas Siempre hay horarios y días de servicio, por lo que los clientes se deben adecuar a horarios de vendedores. A veces las sucursales se encuentran lejos de la ubicación del cliente. No siempre tienen disponibles los productos o modelos. Una vez realizada la compra del producto es responsabilidad del cliente que llegue bien a su casa

Ventajas Se puede comprar cualquier producto o servicio a cualquier hora y en cualquier día. La comodidad de comprar desde cualquier lugar. La atención es más personalizada. Las compras permiten que se conozcan mas a detalle todas las características del producto. Hay muchas ofertas que solo están disponibles en tiendas-online.

Desventajas El tiempo de entrega de un producto es tardado y depende de un tercero. La desconfianza que se tiene de que no llegue bien el producto o de que no llegue el producto. No es posible ver los productos antes de comprarlos. Se requiere de una tarjeta de crédito y genera desconfianza.

• Ventajas Consumidor ----- Comerciante • Desventajas • Ventajas Comerciante • Desventajas

Consumidor Ventajas Puede comprar las 24 hrs del día. No se traslada al lugar de compra. Puede comparar fácilmente. Tiene mayor variedad de productos. Existen comunidades electrónicas para consultar. Los precios son más convenientes. Hay altos beneficios en compra de productos digitales (música, video, software). Mejora la atención del cliente (chat, e-mail, webcam).

Consumidor Desventajas Problemas de seguridad informática (privacidad de datos). Existen fraudes informáticos. Hay poca confianza de los consumidores. Los productos no pueden tocarse. Es costoso hacer un pedido y después devolverlo por problemas de calidad. Produce aislamiento en las personas. Existe la brecha digital (limitaciones de ancho de banda, costos de conexión, etc. )

Comerciante Ventajas Creación de nuevos mercados. (Alcance global) Disminuye el costo de transacción. Puede fijar precios en tiempo real. Reduce costos de desarrollo, producción, distribución, almacenamiento, administración y marketing. Reduce inventarios (Just in Time). Reduce costos de telecomunicaciones. Aumenta el valor de la empresa.

Comerciante Desventajas Fallas de seguridad de las aplicaciones de comercio electrónico. Existe una fuerte competencia de precios. Hay desintermediación de parte de los fabricantes. Surgen competidores. Diferentes tipos de moneda. No cumplir con las expectativas de los clientes. Accesibilidad fuera de áreas urbanas