Veille pharmaceutique Management des connaissances Epromotion des mdicaments

Veille pharmaceutique Management des connaissances E-promotion des médicaments La veille pharmaceutique

PLAN • Introduction • I. La COLLECTE • II. Le CLASSEMENT et CLASSEMENT l ’ANALYSE des ’ANALYSE informations • III. Le PARTAGE et PARTAGE l ’exploitation des connaissances La veille pharmaceutique 2

Bataille de mots • VEILLE – Concurrentielle – Marketing – Économique – Stratégique – Technologique • INTELLIGENCE ECONOMIQUE • MANAGEMENT DES CONNAISSANCES La veille pharmaceutique 3

Les 3 étapes • COLLECTER – Définir la pertinence des données – Définir les lieux où poster les sentinelles – Définir le choix des outils de veille • CLASSER, ANALYSER – Critères de classement – Méthodes d ’analyses • PARTAGER et UTILISER La veille pharmaceutique 4

Les Objectifs de la veille • • CONNAITRE REAGIR PREVOIR INNOVER La veille pharmaceutique 5

Veille et e-promotion • Vers un nouveau mixage des médias • Vers une présentation permanente des médicaments • Vers une communication One to One adaptée… La veille pharmaceutique • …. 6

Veille et relations laboratoires / médecins • Mieux connaître les médecins – Ce qu ’ils savent des produits et de la concurrence – Ce qu ’ils souhaitent en matière de services – Leurs mécontentements • Mieux les satisfaire – Communiquer autrement – Créer des dialogues personnalisés La veille pharmaceutique 7

I. COLLECTE • Question 1 : Quelles Question 1 sont les données et les informations importantes ? • Question 2 : Comment Question 2 placer mes sentinelles • Question 3 : Comment Question 3 surveiller ? La veille pharmaceutique 8

7 postes de la veille pharmaceutique • • 1. La Presse, les médias classiques 2. Les médecins 3. Les visiteurs médicaux 4. Internet 5. Les concurrents 6. L ’entreprise 7. L ’environnement socio-politique La veille pharmaceutique 9

1. Les médias de l ’écrit • Livres • Revues • Journaux La veille pharmaceutique 10

2. La veille par les médecins • • • Que savent-ils des produits ? Que savent-ils des laboratoires ? Que disent-ils aux visiteurs médicaux ? Que se disent-ils entre confrères ? Quels sont les « agents d ’influence » qui expliquent leur prescription ? • …. . . La veille pharmaceutique 11

2. La veille médecins Modèle 1 : la pige des documents • Un réseau de 5 à 10 médecins sentinelles • Collecte de TOUT ce que les visiteurs leur remettent • Collecte de TOUT ce que les laboratoires leur envoient La veille pharmaceutique 12

2. La veille médecins Modèle 2 : les médecins sentinelles • • • Un réseau de 10 à 20 médecins sentinelles Collecte des documents Relevé des conversations avec les visiteurs Relevé des conversations avec les confrères Participation aux congrès, colloques, EPU… ENVOI DE FICHES PAR E-MAIL La veille pharmaceutique 13

2. La veille médecins Modèle 3 : l ’observatoire des médecins • Un réseau de 100 médecins sentinelles • Questionnaires périodiques sur les médicaments, la communication, les visiteurs. . ; • Cahier permanent sur les événements relatifs aux produits et à la pathologie • Détermination et observation permanente des « agents d ’influence » de la prescription. ENVOI DE FICHES PAR E-MAIL La veille pharmaceutique 14

La veille des visiteurs médicaux • Deux possibilités : – Formation de l ’ensemble du réseau aux technique de veille – Constitution d ’une équipe de veille (1 visiteur par région) • Formation du réseau • Intégration au canal de veille La veille pharmaceutique 15

La veille Internet • Balayage permanent des sites et listes de diffusion • Analyse des sites principaux • Dossiers périodiques + Mises à jours permanentes La veille pharmaceutique 16

II. STOCKAGE ET ANALYSE • Le canal de veille • Le classement • L ’analyse des contenus • Le site de veille • Interactivité • Moteur de recherche intégré La veille pharmaceutique 17

Le canal de veille • Inscrit l ’information • La porte vers le site de veille • Chaque veilleur remplit le canal de veille La veille pharmaceutique 18

Stocker, classer… • Chaque information est classée selon, au moins deux critères : – La nature du contenu : congrès, propos entre médecins, revue… – La source de l ’information : médecins, visiteurs, interview… • Chaque utilisateur peut demander un critère de classement qui lui est propre La veille pharmaceutique 19

Le site de veille • Toutes les informations classées arrivent sur le « site de veille » • Site privé mis à la disposition de l ’utilisateur : identifiants et mots de passe • Ce site peut être sur Internet ou sur l ’Intranet de l ’entreprise cliente • Chaque cadre autorisé peut alimenter le canal de veille et le site de veille privé La veille pharmaceutique 20

Site interactif • Une partie du site de veille peut être ouvert aux médecins • Mise en place de services aux médecins • E-promotion des médicaments de l ’entreprise OBJECTIF : AMELIORER LA RELATION LABO - MEDECINS La veille pharmaceutique 21

Analyser les documents • CLASSER N ’EST PAS ANALYSER • ORGANISER LES INFORMATIONS – Selon la similitude sémantique – Selon les questions posées par les utilisateurs INTERETS DE L ’ANALYSE DE CONTENU : • Participation active des utilisateurs à la veille • Plus grande qualité des recherches La veille pharmaceutique 22

Moteurs de recherche intégrés • Recherches en texte intégral (les mots-clés) • Recherches en mode booléen • Recherches à partir d ’un index pré-établi • Recherches conceptuelles à partir d ’un thésaurus • Recherches de similitudes de structure La veille pharmaceutique 23

III. PARTAGE ET DISTRIBUTION • Le Management des connaissances • De l’information à la connaissance • De la connaissance à l ’action • La veille, opération cyclique La veille pharmaceutique 24

De l ’information à la connaissance • La CONNAISSANCE = l ’information « structurée » • Les CARTES MENTALES qui structurent l ’information • Les LECTURES différentes des informations de veille La veille pharmaceutique 25

De la connaissance à l ’action • L ’ACTION = la CONNAISSANCE appliquée • L ’action - réaction • L ’action - prévention • L ’action - innovation • L ’action - « marketing » • L ’action - « terrain » • etc. . . La veille pharmaceutique 26

IV. CONCLUSIONS LES QUALITES D’UNE VEILLE REUSSIE La veille pharmaceutique 27

Critères de réussite • Tout le monde est concerné • Automatique et manuelle • Recherches créatives • Applications immédiates La veille pharmaceutique 28

L ’équipe de la veille pharmaceutique • PLURIDISCIPLINAIRE – – Experts de la veille sur Internet Analystes et documentalistes Médecins Spécialistes du marketing pharmaceutique • EXCLUVISITE La veille pharmaceutique 29

Les sites de la veille pharmaceutique • BAROMEDIC. COM – Le site de la relation laboratoires - médecins – Le site de la e-promotion du médicament – Articles, interviews, analyses des sites médicaux • VEILLE-PHARMACEUTIQUE. COM – Veille permanente des nouveautés du web médical – Veilles par pathologie, par types de médicaments – Veilles concurrentielles privées. . . La veille pharmaceutique 30

La nouvelle communication • ETUDES NATIONALES – Promotion via Internet – Mieux connaître ses prescripteurs • • SITES DE DIALOGUES SITES EVENEMENTIELS SITES DE PATHOLOGIE …. La veille pharmaceutique 31

Pierre RAYNAUD pierre. raynaud@baromedic. com 06. 10. 66. 89. 77. Ceci est mon jardin et l’antre de la veille pharmaceutique des années 2000 ! La veille pharmaceutique 32