Veille Anticipative Stratgique et Intelligence Collective VASIC Mthode

Veille Anticipative Stratégique et Intelligence Collective (VAS-IC®) Méthode L. E. SCAnning® Learning Environmental SCAnning® Impacts de la diffusion de l’Internet http: //www. veille-strategique. org Professeur LESCA et son Equipe Laboratoire CERAG umr 5820 CNRS - Université UPMF GRENOBLE - FRANCE

Figure 161 (2) Axes espace-temps de la Veille espace « Observatoire » passé Veille Retrospective 0 Veille Panoramique externe A B Veille Anticipative interne futur temps

L. E. SCAnning ©LESCA 41015 our en savoir plus : http: //www. veille-strategique. org Definition du concept VAS-IC La Veille Anticipative Stratégique – Intelligence Collective (VAS-IC) est le processus collectif, pro-actif et continu, par lequel un groupe d’individus traquent (captent), de façon volontariste, et utilisent des informations(*) pertinentes concernant leur environnement extérieur et les changements pouvant s’y produire (y compris les ruptures) dans le but de créer des opportunités d’affaires, d’INNOVER, ainsi que de DETECTER LES MENACES le plus tôt possible. Inter. Actif. Auriez-vous un exemple de décision prise trop tard et qui, pour cette raison, a pénalisé une entreprise ? OUI - NON

L. E. SCAnning ©LESCA 41015 pour en savoir plus : http: //www. veille-strategique. org MÉTHODE L. E. SCAnning® - Learning Environmental SCAnning® Cette méthode a été conçue pour aider les organisations à opérationnaliser le concept de VAS-IC® C’est-à-dire : mettre en place, faire fonctionner et pérenniser un dispositif VAS-IC® adapté à leur cas particulier. Elle a déjà été utilisée dans plus de 100 entreprises. Les étapes de l’application de la méthode sont les suivantes : UTILITE : Dans quel DOMAINE d’activité de l’entreprise (Comité de pilotage) PERIMETRE : Définir un périmètre cohérent avec les délais et les moyens assignés ANIMATION : Désigner et former l’animateur du futur dispositif EXISTANT (FENNEC) CIBLE : Délimiter l’environnement de l’entreprise mis sous VAS-IC TRAQUE : Désigner, former et motiver les futurs « casseurs » d’informations SELECTION : Savoir sélectionner les informations REMONTEE : Faire circuler les informations afin de les rendre utiles pour l’action MEMOIRE : Les informations non mémorisées de façon accessible sont perdues CREATION-COLLECTIVE-DE-SENS : C’est la partie cruciale de la VAS-IC DIFFUSION MESURE : Les résultats de la VAS-IC sont-ils finalement en accord avec les attentes ? En pratique: Chaque entreprise choisit de commencer par le point d’entrée qui est le plus approprié à son cas. Le travail est fait en « mode projet » . Le chef de projet doit tenir compte des Facteurs Critiques de Succès (FCS ou CN) pour surmonter les défis nombreux. L’utilisation de l’INTERNET ouvre des pistes de progrès constant dans la mise en œuvre de la méthode.

L. E. SCAnning ©LESCA 41015 pour en savoir plus : http: //www. veille-strategique. org L’objectif fondamental est la transformation des signaux faibles (stimuli inducteurs) en forces motrices pour les managers. Pour effectuer cette transformation nous utilisons la création collective de sens. Définition de « création collective de sens » La « création collective de sens » est l’opération collective au cours de laquelle sont créés de la connaissance et du « sens ajouté » , à partir de certaines informations qui jouent le rôle de stimuli inducteurs, et au moyen d’interactions entre les participants à la séance de travail collectif, ainsi que entre les participants et les diverses mémoires (tacites et formelles) de l’entreprise. Le résultat de la création collective de sens est la formulation de conclusions provisoires plausibles (hypothèses) devant déboucher sur des actions effectives. C’est aussi la création de connaissance. ©LESCA Inter. Actif. Faites-vous une différence entre « créer » et « construire » . Par exemple faites -vous une différence entre « créer » une maison et « construire » une maison ? O - N Si O, alors … Si N, alors … Pour aider à la création de sens nous proposons la méthode PUZZLE®. Cette méthode peut recourir à la technologie de l’INTERNET.

L. E. SCAnning ©LESCA 41015 pour en savoir plus : http: //www. veille-strategique. org SIGNAL FAIBLE définition ANSOFF attribue aux « weak signals » un caractère anticipatif. Selon lui, ce type d’information est de nature à déclencher chez le manager (A CONDITION QU’IL Y SOIT SENSIBLE), une sensation quelque chose d’important semble s’amorcer ou pourrait se produire dans l’environnement de son entreprise. Toutefois la sensation nécessite que le weak signal ait été perçue, examiné et interprété avec attention. Ensuite, le manager ainsi interpellé aura le désir d’en savoir plus et d’obtenir des informations supplémentaires pour affiner sa sensation. Signal-versus-signe. Un SIGNE FAIBLE peut résider dans un « non-dit » ou bien dans un « nonécrit » ou encore dans l’absence de quelque chose. Ainsi, dans la méthode L. E. SCAnning pouvous-nous être amenés à porter notre attention à quelque « chose » qui n’existe pas formellement, mais qui … NB. Avant l’interpellation par un signal faible, le manager en question n’avait probablement rien demandé sur ce sujet puisque son attention n’avait pas encore été déclenchée. Il n’avait donc exprimé aucun besoin d’information, ni passé aucune commande d’information. Inter. Actif. Faites-vous une différence entre le mot « signal » et le mot « signe» ? NON - OUI Le problème est de passer d’un signe faible à un signe d’alerte précoce. Voir livre : Lesca, H. (2003) – Veille stratégique, la méthode L. E. SCAnning®. France, édition ems, Management et Société.

Exemple -1 -Creation-sens-souad ©LESCA La création collective de sens : un moyen efficace pour amorcer l’intérêt des dirigeants à l’égard des informations anticipatives, notamment de type « signal faible » ? Application de la méthode PUZZLE® à un groupe de PME-PMI tunisiennes dans le cadre d’une opération réalisée avec l’appui d’un organisme du Ministère de l’Industrie (API). Humbert LESCA et Souad CHOUK TUNIS pour en savoir plus : http: //www. veille-strategique. org

Exemple-2 -Traque-e-learning-menif Exemple : Construction d’un module de e-learning « d’accompagnement » du chef de projet « Veille Stratégique » : formation et accompagnement sur le terrain, pour reconnaître le caractère anticipatif d’une information. Utilisation de l’INTERNET. pour en savoir plus : http: //www. veille-strategique. org Humbert LESCA, Grenoble Samia MENIF, Tunis

Exemple-3 -Animation- KRIAA ©LESCA Veille Anticipative Stratégique : Utilisation de l’INTERNET pour accompagner, de façon interactive, le chef de projet « Veille » dans sa mission d’Animation, à distance sur son terrain. Utilisation de la base de connaissance L. E. SCAnning. H. LESCA, Grenoble S. KRIAA, Tunis pour en savoir plus : http: //www. veille-strategique. org

Exemple-5 -Pouvoirs-publics-regionaux ©LESCA Veille Anticipative Stratégique. Application de la méthode expérimentale de la méthode L. E. SCAnning Pour l’anticipation de crise. Cas du développement économique de collectivités territoriales. H. LESCA, France J-M. BRUNEAU, France Nicolas LESCA , France pour en savoir plus : http: //www. veille-strategique. org

Veille Anticipative Stratégique en PMI : Vers un nouvel usage du site Web pour la provocation d’informations « terrain » afin d’amorcer des innovations Concept, instrumentation et validation Raquel JANISSEK-MUNIZ BRESIL (Porto Alegre) Humbert LESCA - Directeur de Recherche

Modes d’acquisition d’information Une façon originale de traquer des informations terrain : la provocation Mode commande Mode alerte (recherche d’informations existantes) (attention aux informations existantes) Les informations d’origine terrain ne sont pas déjà existantes (!) Vers un nouveau mode : le mode provocation Il s’agit de PROVOQUER l’émergence d’informations que la PMI veut pro activement obtenir © Raquel Janissek-Muniz

Le mode Provocation via « attrape-mouche » Provocation via l’ « attrape-mouche » Il s’agit de provoquer l’émergence d’informations qui n’existeraient pas autrement. § De Bono (1983 -1995) : Pensée Latérale § Action de inciter quelqu’un à quelque chose. Amener ; Susciter ; Prendre l’initiative ; Attirer Provoquer par l’usage du site Web construit de façon appropriée « Attrape-mouche » : Expression imagée ; métaphore peut-être pas la plus adaptée § Déclencher la curiosité et l’attention des visiteurs du site Web § Provoquer l’émergence d’informations qui n’existeraient pas sans la (pro)action de la PMI § Provoquer des interactions à partir des sollicitations originaires du site Web § Objectif: trouver des pistes d’innovation ; inventer son propre marché (offre créatrice) © Raquel Janissek-Muniz

Terrain d’application + Portrait-robot Terrain d’application : la PMI SOPHIA § Stratégie d’innovation « permanente » (différenciation) § PMI B 2 B (Business-to-Business) § Créant et commercialisant des « instruments » sur mesure (du type diffusion de savoir-faire) § Haute intensité de connaissances tacites § Concernée par les NTIC (dont Internet) § Ouverte sur un environnement planétaire § Environnement incertain (complexité, changements) § Proactive (pionnière) § S’adressant à un marché émergent, pas encore en phase de maturité (offre créatrice) § Désireuse de co-construire des solutions avec de nouveaux partenaires d’être en interaction constante avec son environnement de répondre vite aux sollicitations émergeantes anticiper des sollicitations possibles mais non encore explicites © Raquel Janissek-Muniz

Résultats Pratiques Exemples de l’étendue planétaire… © Raquel Janissek-Muniz