Vanost komunikacijskih vjetina kao temelj kvalitetnog upravljanja kolom

Važnost komunikacijskih vještina kao temelj kvalitetnog upravljanja školom i njihova primjena. . . 613 Bol, 24. 10. 2017.

Moć, važnost i tehnike dobrog komuniciranja 613 Trajanje: § 91 minuta Ciljevi predavanja: § Naglasiti učinke dobre komunikacijske percepcije i njezinih efekata § Naučiti temelje i osvjestiti važnost percepcije neverbalne komunikacije § Osvjestiti važnost proaktivne komunikacije u svakodnevnom radu ravnatelja § Doznat ćemo jednu informaciju koju, ma koliko god se trudili nikada više u životu nećemo moći zaboraviti. . . § Potvrditi ono što znamo i doznati jako puno novoga. . .

Struktura efikasne komunikacije PREZENTACIJSKE VJEŠTINE: - Harissonovi protokoli - BEST metoda - P. O. P. dinamika KOMUNIKACIJSKA PERCEPCIJA Efekti za dinamizaciju procesa TAJNA KOMUNIKACIJE: SLUŠATI SUOSJEĆATI RAZUMIJEVATI MOTIVI: EMOTIVNI RACIONALNI PRAGMATIČNI PROAKTIVNA KOMUNIKACIJA 613 REAKTIVNA KOMUNIKACIJA PRVI DOJAM: “MIRROR TECHNIQUES” OSMIJEH NEVERBALNI PROTOKOLI

Klasifikacija tehnika persuazije 1. Reaktivna komunikacija 2. Proaktivna komunikacija 3. Komunikacijska percepcija 4. Prezentacijske vještine 613 (Mayers, 1997. ) 613

Struktura efikasne komunikacije PREZENTACIJSKE VJEŠTINE: - Harissonovi protokoli - BEST metoda - P. O. P. dinamika KOMUNIKACIJSKA PERCEPCIJA Efekti za dinamizaciju procesa TAJNA KOMUNIKACIJE: SLUŠATI SUOSJEĆATI RAZUMIJEVATI MOTIVI: EMOTIVNI RACIONALNI PRAGMATIČNI PROAKTIVNA KOMUNIKACIJA REAKTIVNA KOMUNIKACIJA PRVI DOJAM: “MIRROR TECHNIQUES” OSMIJEH NEVERBALNI PROTOKOLI 613

Klasične neverbalne pogreške ravnatelja u svakodnevnim komunikacijsko prezentacijskim situacijama § Ruke / dlanovi iza leđa § Ruke / dlanovi u džepovima § Izbjegavanje pogleda sugovornika („Eye contact”) § Pogled uvis ili u pod ključnih riječi (kom. aberacija) § “Fetalni” položaj ruku (dorzalni i frontalni) § Češkanje pri ključnim riječima 613

Tajna komunikacije uspješnog ravnatelja § SLUŠATI 613 § RAZUMIJEVATI § SUOSJEĆATI

Tajna komunikacije uspješnog ravnatelja § SLUŠATI 613 § RAZUMIJEVATI § SUOSJEĆATI Ljudi možda ne znaju - ali sigurno osjećaju. . .

Struktura efikasne komunikacije PREZENTACIJSKE VJEŠTINE: - Harissonovi protokoli - BEST metoda - P. O. P. dinamika KOMUNIKACIJSKA PERCEPCIJA Efekti za dinamizaciju procesa TAJNA KOMUNIKACIJE: SLUŠATI SUOSJEĆATI RAZUMIJEVATI MOTIVI: EMOTIVNI RACIONALNI PRAGMATIČNI PROAKTIVNA KOMUNIKACIJA REAKTIVNA KOMUNIKACIJA PRVI DOJAM: “MIRROR TECHNIQUES” OSMIJEH NEVERBALNI PROTOKOLI 613

Komunikacijska percepcija u odnosu s kolegama: „TIPOGLIKEMIJSKO KOMUNIKACIJSKI UČINAK” 613 Komnikuacjska precpecjia pretdsaljva vžaan isnrtunemnt suegstinvog dejlvoanja u intearckiji s kloegama na polsu.

Retorička pitanja (za domaći rad) KOMUNIKACIJSKO - PERCEPTIVNI KONTEKST: Istraživanja potvrđuju da u profesionalnom životu komuniciramo naučenim algoritmima komunikacije u mjeri 85% svih svojih komunikacijskih aktivnosti v Je li ponekad uzimamo domenu odnosa „zdravo za gotovo”? v Jesmo li nekada preopušteni u komunikaciji v Postajemo li „rutinski komunikatori”? 613 (Marton & Hastings, 2002. )

Pravilo za povećanje komunikacijske efikasnosti / komunikacijsko pravilo „John Colgate” 613 Koliko u „srcu” i „glavi” osoba koje nas slušaju vrijedi neka naša ideja, misao, prezentacija ili inicijativa koju predstavljamo (komuniciramo/prezentiramo) u zbornici, pred kolegama ili nekim drugim auditorijem?

Pravilo za povećanje poslovne efikasnosti / komunikacijsko pravilo „John Colgate” Naša znanja, naše ideje, inicijative, prezentacije i dr. uvijek “vrijede” onoliko koliko ih znamo predstaviti u datom trenutku, pod datim okolnostima, odnosno onoliko koliko je netko vis-a-vis toga spreman “platiti” za njih. . . 613

Packardovo komunikacijsko pravilo „Najuspješniji proaktivni komunikatori nikada nisu oni koji vam po svaku cijenu pokušavaju nametnuti (prodati) svoj proizvod ili uslugu, uvjeravajući vas kako je upravo to ono što ne smijete propustiti. . . ” Vance Packard „The Hidden Persuadors”, 1957. 613

Packardovo komunikacijsko pravilo Najuspješniji ravnatelji, učitelji, profesori, prodavači, pregovarači, govornici i dr. su oni koji u razgovoru s vama uvijek postavljaju stvari na način da vi dobijate snažan dojam kako vam oni, zapravo, nastoje pomoći da vi čim efikasnije riješite vaš „problem”. . . Vance Packard „The Hidden Persuadors”, 1957. 613

Što smo naučili u prethodnih 85 minuta? § Da je svijest o proaktivnom komuniciranju početak rada na sebi pomoću kojeg si odista možete promijeniti život u privatnom i profesionalnom segmentu! § Da je samopouzdanje „majka” dobre komunikacije, a potom uvjerljivosti i ambicioznost ishoda § Da je neverbalni dio našeg prezentiranja nekog sadržaja izuzetno važan i ostavlja značajan dojam na auditorij koji „ne zna, ali osjeća!” § Da postoje vrlo efikasne DPA i BD metode u kreiranju komunikacijske percepcije, što je posebice korisno u radu ravnatelja § Da moramo „kreirati pustinju”, a ne devalvirati svoje ideje odnosno „spuštati cijenu čaše vode”, kako bismo je „prodali”. . . 613

Umjesto zaključka 613 Priča o teti Kati. . .

Nekoliko pametnih izreka o moći dobre komunikacije i prezentacije. . . “Upravljamo svijetom upravo snagom vlastitih riječi. ” Napoleon “Gospodar si riječi koje nisi izrekao i sluga onih koje si izgovorio. ” Arapska „Pjesnikom se rađa, govornikom se postaje” Kvantilijan 613

Umberto Eco “Uvijek ciljaj na mjesec, ako ga i promašiš naći ćeš se među zvijezdama. . . ” 613

Moć, važnost i tehnike dobrog komuniciranja 613 Ostvareni ciljevi predavanja: § Naglasiti učinke dobre komunikacijske percepcije i njezinih efekata § Naučiti temelje i osvjestiti važnost percepcije neverbalne komunikacije § Osvjestiti važnost proaktivne komunikacije u svakodnevnom radu ravnatelja § Doznat ćemo jednu informaciju koju, ma koliko god se trudili nikada više u životu nećemo moći zaboraviti. . . § Potvrditi ono što znamo i doznati jako puno novoga. . .

A gdje je ono što nikada nećemo moći zaboraviti? ? 613

Svaki zreli šipak ima točno 613 sjemenki/koštica u sebi Nevjerojatno, ali istinito !

Kontakti Poslovna škola Proactiva – www. proactiva. hr dr. sc. Nikša Sviličić – niksa. svilicic@proactiva. hr