VALUE PROPOTITION CANVAS APA ARTI DARI VALUE PROPOSITION
























- Slides: 24

VALUE PROPOTITION CANVAS

APA ARTI DARI VALUE PROPOSITION Value Proposition adalah alasan mengapa pelanggan beralih dari satu perusahaan ke perusahaan lain. Orang perlu percaya bahwa Anda adalah pilihan terbaik bagi mereka. .

VALUE PROPOTITION Value Proposition Design adalah tentang Bagaimana mendesain produk dan service yang diinginkan oleh customer Value proposition canvas merupakan alat untuk membantu kita menciptakan value untuk customer.

Sebuah value proposition menciptakan nilai untuk setiap konsumen melalui kombinasi yang berbeda dari unsur yang dapat memenuhi kebutuhan untuk setiap segmen. Nilai yang diberikan dapat berupa kuantitatif (misalnya harga, kecepatan pelayanan) maupun kualitatif (misalnya desain, pengalaman pelanggan, perasaan).

KOMPONEN YANG DAPAT MEMPENGARUHI PROSES PENCIPTAAN NILAI a. Newest (sifat Baru) b. Performance (kinerja) c. Customization (penyesuaian) d. Getting the job done (penyelesaian pekerjaan) e. Design (desain) f. Brand atau Status g. Price (harga) h. Cost reduction (pengurangan biaya) i. Risk reduction (pengurangan risiko) j. Acsessability (kemudahan mengakses) k. Usability (kenyamanan)

WHAT VALUE DO WE DELIVER TO CUSTOMERS? Newness Handphone Performance Computers Customization Taylors “Getting the job done” Yearly paid Softwares Design Fashion Brand/status Contoh Starbucks Price LCC Cost reduction Groupon Risk reduction Insurance Accessibility Mutualfunds Convenience/usability Ipod


CUSTOMER PROFILE Dalam customer profile ada 3 elemen yaitu customer jobs, pains gains

CUSTOMER JOB lihat customer kita lebih dekat lagi dengan membuat profil customer. Apakah pekerjaan fungsional pelanggan Anda, yang mereka lakukan? (misalnya melakukan atau menyelesaikan tugas tertentu, memecahkan suatu masalah tertentu, …) Apakah pekerjaan sosial pelanggan Anda, yang mereka lakukan? (misalnya mencoba untuk terlihat baik, mendapatkan kekuasaan atau status, …) Apakah pekerjaan emosional pelanggan Anda, yang mereka lakukan? (misalnya estetika, merasa baik, keamanan, …) Apakah kebutuhan dasar pelanggan Anda, yang mereka coba puaskan? (misalnya: komunikasi, perkawinan, kebugaran, kesehatan …)

CUSTOMER PAIN Mendeskripsikan emosi negatif, halhal yang tidak diinginkan, situasi yang tidak diinginkan dan resiko yang pernah dialami oleh customer sebelumnya sebelum, ketika dan setelah mengerjakan sesuatu.

• • • Apa yang menurut pelanggan Anda boros? (Misalnya membutuhkan banyak waktu, biaya terlalu banyak uang, memerlukan upaya yang cukup besar, …) Apa yang membuat pelanggan Anda merasa jelek? (Misalnya frustrasi, gangguan, hal-hal yang memberi mereka sakit kepala, …) Apa kinerja buruk yang dirasakan oleh pelanggan Anda? (Misalnya kurangnya fitur, kinerja, rusak, …) Apa kesulitan dan tantangan utama yang pelanggan Anda hadapi? (Misalnya memahami bagaimana sesuatu bekerja, kesulitan mendapatkan sesuatu, resistensi, …) Apa konsekuensi sosial negatif yang dihindari atau ditakuti oleh pelanggan? (Misalnya kehilangan muka, kekuasaan, kepercayaan, atau status, …) Apa risiko yang ditakuti pelanggan Anda? (Misalnya keuangan, sosial, risiko teknis, atau apa yang bisa sangat salah, …) Apa yang membuat pelanggan Anda khawatir di malam hari? (Masalah mis besar, kekhawatiran, kecemasan, …) Apakah kesalahan umum yang sering dilakukan oleh pelanggan Anda? (Kesalahan penggunaan misalnya, …) Rintangan apa yang menjaga pelanggan Anda dari mengadopsi solusi? (Misalnya biaya investasi dimuka, kurva belajar, resistensi terhadap perubahan, …)

CUSTOMER GAINS Mendeskripsikan keuntungan yang diharapkan oleh customer. Termasuk keuntungan secara fungsional, emosi positif, dan hemat 1) apa yang membuat pekerjaan customer menjadi lebih mudah: service lebih, harga murah…. . 2) apa yang dicari customer: desain yang bagus, garansi…. . 3) apa konsekuensi positif yang diinginkan customer: kelihatan keren, menaikkan gengsi, status…. . 4) apa yang diimpikan customer: pencapaian…. . 5) harapan/ekspektasi customer: kualitas, lebih dari….

Penghematan apa yang akan membuat pelanggan Anda senang? (Misalnya dalam hal waktu, uang dan usaha, …) Apa hasil yang pelanggan Anda harapkan dan ingin lampaui? (Misalnya tingkat kualitas, lebih dari sesuatu, kurang sesuatu, …) Apa solusi yang disukai pelanggan Anda? (Misalnya fitur khusus, kinerja, kualitas, …) Apa yang akan membuat pekerjaan pelanggan Anda lebih mudah? (Misalnya kurva belajar datar, layanan lebih, biaya kepemilikan yang lebih rendah, …) Apa konsekuensi sosial yang positif yang diinginkan pelanggan Anda? (Misalnya membuat mereka terlihat baik, peningkatan kekuasaan, status, …) Apa yang pelanggan cari? (Misalnya baik desain, jaminan, fitur khusus atau lebih, …) Apa yang pelanggan impikan? (Prestasi misalnya besar, relief besar, …) Bagaimana pelanggan Anda mengukur kesuksesan dan kegagalan? (Misalnya kinerja, biaya, …) Apa yang akan meningkatkan kemungkinan mengadopsi solusi? (Misalnya biaya yang lebih rendah, investasi kurang, risiko yang lebih rendah, kualitas yang lebih baik, performa, desain, …)

VALUE MAP value map juga terdiri dari 3 elemen yaitu pain relievers, gain creators dan products & services.

PAIN RELIEVERS Pain relievers di sisi value map berhubungan erat dengan pain di customer value. Pain reliever menghapus dan mengurangi pain, atau hal-hal negatif yang dialami oleh customer


GAIN CREATORS Gain creators juga berhubungan erat dengan gain customer profile. Gain creator meningkatkan gain yang sudah didapatkan oleh customer.


PRODUCT & SERVICES Product & services merupakan gabungan dari pain reliever dan gain creator. Itulah yang akan disajikan pada customer. Apa produk dan service yang akan membantu customer secara fungsional, emosional, sosial atau membantu memenuhi kebutuhan dasar. Produk dan service ini harus tangible.

PRODUCT & SERVICE Contoh yang ditawarkan pada bisnis (jasa atau produk): Berbagai jenis Value Proposition: Physical/Tangible, seperti produk manufaktur. Intangible - Produk seperti hak cipta atau layanan jasa Digital seperti unduhan musik atau layanan seperti rekomendasi online. Financial - produk seperti dana investasi dan asuransi atau layanan seperti pembiayaan pembelian.


STEP INTO THE SHOES Ini adalah terminologi untuk mengatakan bahwa untuk memahami bagaimana orang lain berpikir, kita harus bisa berperan sebagai peran mereka. Dalam hal bisnis, ketika kita berbicara tentang profil pelanggan (pekerjaan, keuntungan, dan penderitaan), itu berarti kita harus bisa berpikir seperti calon pelanggan kita. Agar bisa melakukan itu, kita harus membuat Peta Profil Pelanggan.

YANG HARUS DI HINDARI PADA PROFILE PELANGGAN Mencampur beberapa segmen pelanggan menjadi satu profil Fokus pada pekerjaan fungsional saja dan melupakan pekerjaan sosial dan emosional Mengidentifikasi terlalu sedikit pekerjaan, penderitaan dan keuntungan Mencampur pekerjaan dan hasil Cantumkan pekerjaan, penderitaan, dan keuntungan dengan kelebihan kita dalam suatu pemiikiran. Terlalu samar dalam deskripsi rasa sakit dan keuntungan

APA YANG HARUS DILAKUKAN? Buat Value proposition canvas untuk setiap segmen pelanggan yang berbeda Pekerjaan adalah tugas yang ingin dilakukan pelanggan, dipecahkan, atau dipuaskan, sedangkan keuntungannya adalah hal konkret yang ingin dicapai pelanggan, atau untuk menghindari interupsi menghilangkan emosi negatif (pains). Terkadang, pekerjaan sosial atau emosional bahkan lebih penting daripada keuntungan sebenarnya (pekerjaan fungsional) Lanjutkan prosesnya dengan melupakan apa yang sebenarnya akan Anda tawarkan. Profil pelanggan yang baik harus penuh dengan catatan, karena kebanyakan pelanggan memiliki banyak emosi negatif (Pains) dan mengharapkan banyak keuntungan (gains) Buat pernyataan nyata dan konkret tentang emosi negatif (pains) dan keuntungan (gains).
Product value proposition
Value proposition customer segment
Employee value proposition canvas
Business model canvas lego
Value proposition canvas vorlage
Bmc uber
Tripadvisor revenue model
Business model canvas for word
Value proposition canvas là gì?
Logical equivalence examples
Apa pengertian kewirausahaan secara harfiah
Home care
Hot kitchen pengertian
Arti dari kiite kudasai adalah
Pengertian sakramen
Alinea adalah
Moral dalam bahasa yunani
Lean model canvas vs business model canvas
Biaya dalam arti luas adalah
Shared services value proposition
Gartner value proposition
Value proposition ecommerce
Azure value proposition
Community provider business model
Cisco ucs reseller